Tăng cường sự tham gia của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội một cách tự nhiên với ConveyThis

Theo một cuộc khảo sát gần đây của Stastita , “vào năm 2020, ước tính có 3,6 tỷ người sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới, con số này dự kiến sẽ tăng lên gần 4,41 tỷ vào năm 2025 ”.

Không phải là khá tuyệt vời sao? Vâng, đúng vậy. Nhìn vào những con số đó, bạn sẽ dễ dàng đồng ý rằng có rất nhiều cơ hội tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội đang chờ được sáp nhập. Đó là lý do tại sao bạn nên đưa phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược tiếp thị của mình.

Ví dụ, người ta tin rằng tám mươi phần trăm (80%) doanh nghiệp hiện nay (quy mô nhỏ và vừa) có thể thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp bằng cách sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau vì đây là một trong những cách hiệu quả để khuếch đại khả năng hiển thị của thương hiệu và sản phẩm của bạn. Ngay cả với 80% chủ doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông xã hội này, một số trong số họ không đạt được nhiều thành công hoặc có thể họ đã áp dụng sai cách tiếp cận tiếp thị truyền thông xã hội. Điều này có nghĩa là một số doanh nghiệp sẽ phàn nàn về lượng người bảo trợ thấp và có thể coi tiếp thị truyền thông xã hội là lãng phí thời gian và nguồn lực trong khi các doanh nghiệp khác phát triển mạnh mẽ bằng cách sử dụng truyền thông xã hội.

Sự khác biệt quan trọng nhưng đơn giản giữa những người thành công và không thành công là thứ được gọi là sự tương tác . Sự tương tác trên mạng xã hội chỉ đơn giản có nghĩa là khách hàng và khách hàng tiềm năng có tương tác và liên quan đến bài đăng của bạn về những gì thương hiệu của bạn cung cấp.

Bao gồm việc retweet, thích và theo dõi trên Twitter cũng như thích, chia sẻ và theo dõi trên cả Facebook và Instagram. Tương tác trên mạng xã hội giúp đánh giá hiệu suất của bạn trên mạng xã hội. Nó mô tả tỷ lệ phần trăm người dùng các nền tảng mạng xã hội đó đang xem nội dung của bạn, phản ứng với sản phẩm của bạn và luôn mong đợi quảng cáo tiếp theo của bạn.

Thật dễ dàng để mở rộng và tăng mức độ tương tác của bạn lên nhiều người hơn nếu bạn tăng ngân sách. Chủ sở hữu các doanh nghiệp nhỏ thường thấy điều này khó khăn do thực tế là họ có ngân sách hạn chế. Ở đây, trong bài viết này, bạn sẽ thấy thú vị khi biết và học mà không mất phí, các mẹo hiệu quả, khi áp dụng, sẽ thúc đẩy mức độ tương tác của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội khi sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội.

1. Sử dụng Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội miễn phí

Để nhấn mạnh, thành công của tiếp thị truyền thông xã hội phụ thuộc vào danh tiếng trực tuyến của bạn. Điều này có thể giúp thương hiệu của bạn hoặc khiến nó sụp đổ. Để biết những gì được đề cập về sản phẩm của bạn, có những công cụ có thể giúp bạn phát hiện và theo dõi danh tiếng của mình. Chúng là:

• Google Alerts : được sử dụng để theo dõi nội dung thú vị trên web.
• TweetDeck : bạn có thể xem mọi người đang nói về điều gì.
• Hootsuite : giúp quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn và mang lại kết quả.
• Icerocket : blog thời gian thực và mạng xã hội.
• Đề cập đến xã hội : để tìm kiếm và nghiên cứu trên mạng xã hội.

2. Có hình ảnh đại diện

Nếu không có hình ảnh đại diện phù hợp, phương tiện truyền thông xã hội của bạn có thể thiếu sự tương tác mong muốn. Bạn cần đại diện cho thương hiệu của mình bằng hình ảnh, hình ảnh và/hoặc đồ họa. Sau đây là những gì Social media examiner nói:

“Theo quan điểm của người dùng, ảnh cũng là loại nội dung hấp dẫn nhất trên Facebook, với tỷ lệ tương tác lên tới 87% từ người hâm mộ! Không có loại bài đăng nào khác nhận được tỷ lệ tương tác hơn 4%.”

Bình luận về việc sử dụng ảnh trên Twitter, Research by Media Blog nhận thấy như sau:

“Các tính năng Tweet hiệu quả nhất trên tất cả các tài khoản đã xác minh mà chúng tôi đã xem xét là: Ảnh trung bình tăng 35% lượt Retweet, Video tăng 28%, Trích dẫn tăng 19% lượt Retweet, Bao gồm số tăng 17% lượt Retweet, Hashtag tăng 16%.”

Với các cuộc khảo sát và nghiên cứu này, bạn sẽ đồng ý với tôi rằng nhu cầu về đồ họa trong tiếp thị truyền thông xã hội của bạn không thể bị cường điệu hóa. Bạn có thể cảm thấy miễn cưỡng, đặc biệt là khi bạn biết mình không phải là nhà thiết kế đồ họa nhưng vẫn có giải pháp. Và đảm bảo rằng bạn đặt sản phẩm của mình vào trọng tâm khi thiết kế.

3. Tổ chức tặng quà và cuộc thi

Nhiều người vội vã tham gia bài đăng có tặng phẩm và cuộc thi vì khán giả coi đó là cơ hội để giành giải thưởng miễn phí từ bạn. Do đó, điều này thúc đẩy sự tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Quá trình được sử dụng được gọi là trò chơi hóa; một kỹ thuật mời gọi sự tương tác vào trang phương tiện truyền thông xã hội của bạn bằng các yếu tố của trò chơi. Bạn có thể yêu cầu người theo dõi thích bài đăng của bạn, chia sẻ lại bài đăng của bạn, theo dõi trang hoặc xử lý của bạn, bình luận bằng một số hashtag nhất định hoặc thậm chí yêu cầu quay video vài phút về những gì họ thích về bất kỳ sản phẩm nào của bạn để giành giải thưởng.

4. Đăng và thảo luận về những sự kiện hiện tại

Khi bạn đăng về các sự kiện hiện tại trên toàn cầu, mọi người có xu hướng tương tác với bài đăng của bạn. Hãy tưởng tượng rằng một chủ doanh nghiệp đăng một tin tức nóng hổi có cảnh quay về vụ nổ ở Beirut, Lebanon vào ngày 4 tháng 8 năm 2020 với tiêu đề "Hãy cầu nguyện cho người dân Lebanon". Bạn sẽ thấy rằng nhiều người sẽ bình luận và có thể chia sẻ tin tức với những người khác và bằng cách đó, bạn tiếp tục phát triển đối tượng tiếp thị truyền thông xã hội của mình.

5. Thu hút khán giả của bạn vào các cuộc thảo luận thường xuyên

Bạn cũng có thể yêu cầu người theo dõi chia sẻ ý kiến của họ về kết quả có thể xảy ra của một sự kiện sắp tới. Bạn cũng có thể yêu cầu khán giả của mình đưa ra lựa chọn về thương hiệu, nội dung, sản phẩm, dịch vụ của bạn và họ mong đợi gì ở doanh số bán hàng tiếp theo của bạn. Yêu cầu họ đánh giá không chỉ nội dung của bạn mà còn về cách họ cảm thấy ủng hộ bạn. Hãy thân thiện. Bạn có thể hỏi những câu hỏi đơn giản như "bạn có kế hoạch gì cho tuần tới?" Phương pháp hỏi và trả lời này cho phép bạn và khán giả của mình tương tác với nhau và khán giả của bạn cảm thấy có trách nhiệm, vì thực tế là ý kiến của họ rất quan trọng đối với bạn.

6. Sửa lại nội dung của bạn

Nội dung của bạn trên mỗi nền tảng truyền thông xã hội cần được điều chỉnh lại hoặc chỉnh sửa để phù hợp với nền tảng kia. Mỗi tài khoản truyền thông xã hội này đều độc đáo và có cách thức hoạt động đặc biệt. Hãy cố gắng tìm hiểu sở thích của họ để nội dung của bạn có thể phù hợp với mục đích của đối tượng. Để làm rõ hơn những gì đã nói, bạn có thể sử dụng cùng một ý tưởng nội dung theo cách mới trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.

7. Sử dụng lời kêu gọi hành động

Bạn có thể trực tiếp hoặc tinh tế yêu cầu sự tương tác từ đối tượng truyền thông xã hội của mình. Ví dụ, trên Twitter, bạn có thể yêu cầu đối tượng của mình chia sẻ hoặc retweet bài đăng của bạn trực tiếp. Và với điều đó, bạn có thể có càng nhiều retweet cho bài đăng của mình càng tốt. Điều này có thể tăng đáng kể sự tương tác của bạn. Một lượt retweet trung bình cho mỗi tweet là hơn 1000 như được thấy bên dưới trong một cuộc khảo sát của Mention;

Tuy nhiên, khi sử dụng Facebook, bạn cần phải rất cẩn thận vì Facebook không thích các bài đăng quảng cáo và thậm chí có thể xử phạt các bài đăng yêu cầu thích và bình luận. Vì vậy, khi cố gắng yêu cầu tương tác, hãy thực hiện một cách khéo léo.

Một điểm nữa là hãy luôn chú ý đến các câu hỏi từ khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Trả lời câu hỏi của họ gần như ngay lập tức sẽ gửi tín hiệu rằng bạn quan tâm đến họ và thương hiệu của bạn.

8. Hỗ trợ và khuyến khích nội dung do người dùng tạo ra

Chiến dịch nội dung do người dùng tạo ra là hành động của một thương hiệu kêu gọi người dùng sản phẩm của mình đưa ra những ý tưởng và thiết kế nổi bật và chia sẻ với thế giới trên mạng xã hội.

Ví dụ như khi GlassesUSA, một trong những nhà bán lẻ kính mắt trực tuyến hàng đầu, yêu cầu khách hàng chụp ảnh họ đeo kính và gắn thẻ những hình ảnh này bằng #GlassesUSA hoặc gắn thẻ tài khoản của họ. Hành động đơn giản nhưng tinh tế này thu hút nhiều khách hàng hơn đến với sản phẩm của họ. Để tri ân những người đã tham gia, họ đã xây dựng một danh mục được gọi là cửa hàng xã hội cho các mục nhập.

9. Hỗ trợ/Kết nối với Chiến dịch vì mục đích xã hội

Theo Sendible , “ Tiếp thị vì mục đích nhân đạo là một loại hình tiếp thị hoặc quảng cáo tập trung vào các vấn đề xã hội, chẳng hạn như bình đẳng hoặc đa dạng. Nó được thiết kế để thu hút sự chú ý xung quanh chủ đề này, đồng thời tăng lợi nhuận của doanh nghiệp.” Mặc dù những gì thương hiệu của bạn quảng bá có thể không liên quan đến các mục đích xã hội, nhưng bạn vẫn có thể thử quảng bá một số mục đích trên trang mạng xã hội của mình.

Một ví dụ về chiến dịch vì mục đích xã hội là chiến dịch của Gillette khi họ có kế hoạch thay đổi khẩu hiệu mới của mình là “the best a man can be”. Họ quyết định ghi lại một video ngắn để ủng hộ phong trào #MeToo. Và trong video có nhúng khẩu hiệu mới của họ. Kết quả là gì? Trong vòng tám tháng, bài đăng của Gillette đã đạt hơn 11 triệu lượt xem và trên twitter, bài đăng đã đạt tới 31 triệu lượt xem, 290 nghìn lượt chia sẻ lại và hơn 540 nghìn lượt thích cho đến nay.

Hãy nghĩ đến việc ủng hộ một mục đích nào đó, tạo ra một mục đích và đăng tải trên các trang mạng xã hội của bạn, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy có bao nhiêu người sẵn sàng tham gia vào mục đích đó.

10. Tạo và tiến hành khảo sát và thăm dò ý kiến

Thỉnh thoảng, hãy tạo các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến cho đối tượng của bạn. Bạn có thể xây dựng lòng tin và giành được lòng trung thành của khách hàng bằng cách tìm kiếm ý kiến của họ về các dịch vụ bạn cung cấp, các sản phẩm bạn cung cấp và thương hiệu bạn đại diện. Khi bạn cho phép đối tượng của mình nói lên suy nghĩ của họ bằng cách thăm dò ý kiến và khảo sát, bạn đang gián tiếp nói với họ rằng họ quan trọng. Trang web tạo khảo sát trực tuyến như SurveyMonkey có thể giúp bạn tạo một trang web.

Tóm lại, nếu bạn tối đa hóa việc sử dụng các dự án tiếp thị trên mạng xã hội để sử dụng đúng các nền tảng mạng xã hội có sẵn cho mục đích tiếp thị bằng cách làm theo các mẹo hiệu quả nêu trên, bạn sẽ tăng cường sự tương tác trên mạng xã hội một cách tự nhiên mà không gặp khó khăn gì.