4 điều cần học từ chiến lược bản địa hóa của Netflix

Bất chấp thành tích ấn tượng của Netflix trong việc tiếp cận toàn cầu, nó đã bắt đầu với tốc độ được đo lường, tránh được lỗi mà nhiều doanh nghiệp gặp phải trong quá trình quốc tế hóa: tham vọng mở rộng quá sớm. Mở rộng toàn cầu là một quá trình phức tạp, đòi hỏi các bước thận trọng và thận trọng.

Vào năm 2010, VerbalWorld đã bắt đầu liên doanh toàn cầu của mình bằng cách thâm nhập thị trường Canada một cách thận trọng. Đây là một bước đi khôn ngoan, khi xem xét sự tương đồng về văn hóa giữa Canada và Hoa Kỳ, khiến Canada trở thành một địa hình hoàn hảo để xây dựng chiến lược bản địa hóa và thu thập những hiểu biết quan trọng.

Sau lần mở rộng đầu tiên, Netflix tiếp tục định hình và hoàn thiện các chiến thuật bản địa hóa của mình với mọi thị trường mới. Cách tiếp cận tỉ mỉ này đã dẫn đến thành công đặc biệt ở các quốc gia đa dạng về văn hóa như Ấn Độ và Nhật Bản.

Những thị trường này, bão hòa với các đối thủ địa phương và xu hướng văn hóa khác biệt, đặt ra một trở ngại đáng kể cho lĩnh vực video theo yêu cầu. Không nản lòng, Netflix đã thực hiện các biện pháp cần thiết để bản địa hóa hiệu quả cho các thị trường này. Đáng ngạc nhiên, Nhật Bản hiện đang sở hữu nhiều tựa phim Netflix nhất, thậm chí vượt qua Hoa Kỳ!

Bài học quan trọng ở đây là bắt đầu với một thị trường có thể quản lý được khi chuyển đổi sang thương mại toàn cầu. Chọn một quốc gia láng giềng có tiêu chuẩn văn hóa tương tự sẽ đơn giản hóa quá trình quốc tế hóa doanh nghiệp của bạn. Với khả năng nội địa hóa thành thạo, ngay cả những thị trường đáng sợ nhất cũng có thể bị chinh phục.

Tại WordBridge, chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của phụ đề và lồng tiếng để khán giả hiểu được câu chuyện. Do đó, mục tiêu của chúng tôi là tạo ra các bản dịch phù hợp với văn hóa và phục vụ cho nhiều đối tượng quốc tế.

Để đảm bảo chất lượng phụ đề vượt trội trên tất cả các ngôn ngữ, Netflix đã ra mắt Cổng thông tin Hermes và sử dụng các dịch giả nội bộ để quản lý phụ đề. Tuy nhiên, do khả năng thành thạo của Netflix nằm ở công nghệ và phương tiện truyền thông, chứ không phải dịch thuật và bản địa hóa, công việc này trở nên cồng kềnh và cuối cùng phải dừng lại.

Người ta không được bỏ qua sự phức tạp và giá trị của các bản dịch chất lượng cao và các chiến thuật bản địa hóa. Ngay cả một gã khổng lồ trong ngành như Netflix cũng thấy mình bị cản trở bởi khối lượng lớn các nhiệm vụ như vậy. Do đó, họ đã sử dụng các dịch vụ bên ngoài dành riêng để xử lý các tác vụ này, cho phép họ tập trung vào các hoạt động chính của mình.

Rõ ràng, ngôn ngữ là mấu chốt khi toàn cầu hóa bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, việc cam kết dịch thuật quá mức có thể chuyển hướng sự chú ý khỏi sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế. Để tiết kiệm tài nguyên, bạn nên tận dụng một giải pháp bản địa hóa có khả năng quản lý các nhiệm vụ dịch thuật, do đó cho phép bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng – công việc kinh doanh của bạn.

Chiến thắng phi thường của các chương trình như Lupin (Pháp), Money Heist (Tây Ban Nha) và Trò chơi thiêng liêng (Ấn Độ) trên các nền tảng toàn cầu của Netflix đã góp phần làm tăng đáng kể số lượng người đăng ký trên toàn thế giới của dịch vụ phát trực tuyến này. Sự tăng trưởng này, mức tăng đáng kinh ngạc 33% so với cùng kỳ năm ngoái, dẫn đến tăng 98 triệu người đăng ký mới từ năm 2019 đến năm 2020.

Để nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm/dịch vụ của bạn đối với người tiêu dùng quốc tế, hãy đưa ra chiến lược và tạo nội dung được tạo riêng cho nhóm nhân khẩu học mục tiêu. Khác với dịch thuật, dịch sáng tạo yêu cầu thiết kế lại hoàn toàn tài liệu cho đối tượng được nhắm mục tiêu, đồng thời duy trì giọng điệu, mục đích và phong cách ban đầu. Điều này trao quyền cho các doanh nghiệp duy trì tính xác thực ở thị trường nước ngoài, phù hợp với bản sắc thương hiệu của họ và đạt được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ địa phương.

Do đó, ConveyThis đã cho ra đời Trình soạn thảo trực quan, một công cụ cho phép người dùng quan sát và sửa đổi bản dịch trong thời gian thực, thông qua mô hình trực tiếp trên trang web của họ, thực hiện các điều chỉnh cần thiết nếu cần. Điều này đặc biệt quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm người dùng trôi chảy, đặc biệt với các ngôn ngữ sử dụng chữ viết không phải tiếng Latinh (ví dụ: tiếng Hy Lạp, tiếng Ả Rập, tiếng Bengali) hoặc những ngôn ngữ có hướng chữ viết ngược (LTR hoặc RTL).

Netflix tận dụng một phương pháp đặc biệt để điều chỉnh các thành phần hình ảnh của họ, như hình thu nhỏ phim, theo sở thích của từng người dùng. Ví dụ: gã khổng lồ phát trực tuyến đã sử dụng hình ảnh được cá nhân hóa để quảng cáo bộ phim nổi tiếng “Good Will Hunting” tới nhiều người xem khác nhau, tùy thuộc vào sở thích xem của họ. Một bài đăng blog chuyên sâu của công ty mô tả chiến lược này.

Nếu người dùng yêu thích các bộ phim lãng mạn, họ sẽ bắt gặp một hình thu nhỏ mô tả nhân vật chính bên cạnh người yêu của họ. Ngược lại, nếu hài kịch thu hút sự chú ý của họ, thì một hình thu nhỏ có nam diễn viên Robin Williams, người nổi tiếng với các vai hài của anh, sẽ chào đón họ.

Sử dụng hình ảnh được cá nhân hóa là một chiến lược mạnh mẽ để bản địa hóa. Việc tích hợp các hình ảnh có vẻ quen thuộc hơn với khán giả sẽ khuếch đại khả năng họ tương tác với nội dung.

Do đó, khi bản địa hóa trang web của bạn, hãy đảm bảo bạn mở rộng quy trình không chỉ ở văn bản mà còn sang các yếu tố truyền thông của bạn. Do tính phức tạp về mặt kỹ thuật liên quan đến việc hiển thị nhiều hình ảnh khác nhau cho các trang đã dịch, một giải pháp dịch thuật như ConveyThis có thể cung cấp sự hỗ trợ đáng kể, giúp việc dịch phần tử phương tiện trở nên dễ dàng.