การปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซระดับโลกของคุณ: การเอาชนะความท้าทายและบรรลุความสำเร็จ
บางทีคุณอาจเริ่มต้นเส้นทางการค้าปลีกออนไลน์บนแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Etsy, eBay, Depop หรือ Amazon แม้ว่าการปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มตลาดเหล่านี้จะขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ แต่ในที่สุดคุณก็ตระหนักถึงความจำเป็นของระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ปรับแต่งได้มากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณได้อัปเกรดเป็น CMS อีคอมเมิร์ซระดับมืออาชีพ เช่น BigCommerce, WooCommerce ของ WordPress หรือ Shopify โชคดีที่มีตัวเลือกมากมายในหมวดหมู่นี้ รวมถึง ConveyThis ซึ่งทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม CMS หลักทั้งหมดได้อย่างราบรื่น
เมื่อสร้างร้านค้าออนไลน์อิสระ ประเด็นสำคัญต่างๆ จำเป็นต้องได้รับความสนใจ การสร้างทราฟฟิก การจัดทำดัชนีเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และการเลือกการประมวลผลการชำระเงินและระบบ CRM ที่เหมาะสมเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ หากคุณได้ลองสร้างเว็บสโตร์ของคุณเองแล้ว แต่พบว่าได้ผลลัพธ์ที่ล้นหลาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบปัจจัยที่ถูกมองข้ามด้วยสายตาที่เฉียบแหลม
ความสำคัญของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการทำให้เป็นสากลในวงกว้าง หมายถึงการปรับธุรกิจของคุณให้เข้ากับวัฒนธรรม ภาษา ระบบโลจิสติกส์ และบริบททางภูมิศาสตร์ของประเทศต่างๆ การกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดต่างประเทศหลายๆ แห่งจำเป็นต้องมีการแปลสำหรับแต่ละตลาด เนื่องจากตลาดแต่ละแห่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แม้ว่าขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการแปลภาษาอาจแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับหลักการต่อไปนี้ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามบริบทเฉพาะ
ขั้นตอนแรก: แปลเว็บไซต์ของคุณ
ในฐานะผู้ค้าออนไลน์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้หน้าร้านของคุณ เช่น เว็บไซต์ของคุณ เข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้ โดยทั่วไปการแปลเว็บไซต์จะเกี่ยวข้องกับการปรับภาพ ข้อความ ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ และตัวเลือกการชำระเงิน เช่น สกุลเงิน การคำนวณภาษี และรายละเอียดการจัดส่ง แม้ว่าองค์ประกอบด้านลอจิสติกส์จะมีความสำคัญ แต่การเน้นที่ภาพและการปรับแต่งข้อความก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากผู้เข้าชมจะถูกขัดขวางหากพบเนื้อหาที่ไม่ได้ปรับแต่ง
การวิจัยโดย Common Sense Advisory ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านความเป็นสากลในเคมบริดจ์ เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการแปลเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเพื่อความสำเร็จในการขายระหว่างประเทศ การละเลยการแปลอาจทำให้คุณพลาดลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่แสดงเป็นภาษาท้องถิ่นของตน ConveyThis สามารถเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของคุณในเรื่องนี้
การสื่อสารเฉพาะประเทศ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพครอบคลุมมากกว่าเว็บไซต์ของคุณ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล หน้าโซเชียลมีเดีย และโฆษณาที่ต้องชำระเงิน จำเป็นต้องมีความเข้าใจในช่องทางยอดนิยมในแต่ละตลาดเป้าหมาย
ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Facebook และ Google Ads จะได้รับความนิยมในยุโรปและอเมริกาเหนือ แต่ผู้ใช้เว็บส่วนใหญ่ในจีนอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ การปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น WeChat ซึ่งครองตลาดสื่อสังคมออนไลน์และเสิร์ชเอ็นจิ้นของจีน เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มทราฟฟิกอย่างมีประสิทธิภาพ
จัดลำดับความสำคัญของโลจิสติกส์
การปรับความสามารถด้านลอจิสติกส์ของคุณให้เข้ากับตลาดใหม่ๆ อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล ในขั้นต้น คุณอาจจัดการการจัดส่งด้วยตนเอง โดยมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นผ่านบริการกระจายสินค้าระหว่างประเทศ เช่น UPS หรือ DHL อย่างไรก็ตาม เนื่องจากฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้นในต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจกลายเป็นภาระ ในขั้นตอนนี้ การว่าจ้างบุคคลภายนอกในการจัดส่งและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือแม้แต่การรักษาพื้นที่คลังสินค้าในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยากกลายเป็นเรื่องสำคัญ การเลือกคู่ค้าที่เชื่อถือได้ซึ่งคำนึงถึงค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร และการส่งมอบตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาประสบการณ์ของแบรนด์ในเชิงบวก
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ระดับพรีเมียมแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและภูมิภาค เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งที่จัดตั้งขึ้นในตลาดใหม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยการนำเสนอบริการเสริมที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละตลาด ตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน การยอมรับประสบการณ์แบบ “ออนไลน์สู่ออฟไลน์” (O2O) ซึ่งผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อออนไลน์และรับสินค้าจากร้านค้าจริงกำลังได้รับความสนใจ
ซูเปอร์มาร์เก็ตหลายช่องทางของอาลีบาบาที่รู้จักกันในชื่อ Hema ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งผ่านการสแกนมือถือ จัดส่งถึงบ้าน และชำระเงินในแอปได้อย่างราบรื่น การวิจัยและรวบรวมความคาดหวังเฉพาะตลาดไว้ในแผนธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ตาม
การยอมรับระบบอัตโนมัติ
แม้ว่าบทบาทของโรบอตในการแปลและด้านอื่นๆ ของธุรกิจระหว่างประเทศจะเป็นประโยชน์ แต่การรวมเข้าด้วยกันนั้นขึ้นอยู่กับฐานลูกค้าของคุณ ในระหว่างขั้นตอนเริ่มต้นของเส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณ การทำงานอัตโนมัติอาจไม่ให้ผลกำไรมากนัก เนื่องจากฐานลูกค้าที่เล็กกว่า อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณขยายและได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติจะขาดไม่ได้
มีโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจต่างๆ รวมถึงระบบการชำระเงิน การคำนวณภาษีระหว่างประเทศ และการจัดการการแปล ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า โดยมีลักษณะเฉพาะตามการตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน ข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบทันที และการเติมเต็มอย่างรวดเร็ว
การได้รับความรู้ก่อนการขยายตัว
หากต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ๆ ได้สำเร็จ การวิจัยอย่างละเอียดถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด โดยประเด็นสำคัญที่ต้องเน้น ได้แก่ การกำหนดช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม การทำความเข้าใจภูมิทัศน์ด้านโลจิสติกส์ การจัดแนวทางให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า และการระบุโอกาสในการใช้ระบบอัตโนมัติโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือการบริการลูกค้า
ด้วยการปรับขนาดอย่างชาญฉลาดและเข้าถึงแต่ละตลาดด้วยความแม่นยำ การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นอาจเป็นการลงทุนที่ไม่แพงซึ่งเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าทั่วโลกของคุณ
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
หากปฏิบัติตามเคล็ดลับของเราและใช้ ConveyThis หน้าที่คุณแปลจะสะท้อนถึงผู้อ่านและให้ความรู้สึกเหมือนเป็นต้นฉบับของภาษาเป้าหมาย
แม้ว่าจะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis สามารถช่วยประหยัดเวลาให้คุณได้หลายชั่วโมงด้วยการแปลอัตโนมัติ
ลองใช้ ConveyThis ฟรี 7 วัน!