สถิติอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติอันดับต้นๆ ของปี 2025: ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการเติบโต

แทบไม่มีส่วนใดในชีวิตมนุษย์ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ทั่วโลกอย่างโควิด-19 การเดินทางจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งมีจำกัด การสวมหน้ากากอนามัยกลายเป็นเรื่องปกติ และแทบทุกอย่างเปลี่ยนไป

ที่น่าสนใจคือ ลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของมนุษย์คือความสามารถในการปรับตัว ส่งผลให้เราทุกคนสามารถปรับตัวได้ง่ายแม้ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เมื่อถึงจุดที่เราไม่ปลอดภัยที่จะออกไปข้างนอกหรือเดินทางไปในเมือง โลกจะเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลอย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถรับมือกับเทรนด์ใหม่และสภาวะปกติได้ การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ได้รับประโยชน์มหาศาลจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ในขณะนี้ ธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องวิเคราะห์อย่างรอบคอบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน และเริ่มวางแผนที่จะเป็นประโยชน์ในอนาคตอันใกล้นี้ เมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่ถูกต้อง คุณจะกลับมาแข็งแกร่งขึ้นหลังจากยุคแห่งความไม่แน่นอนนี้สิ้นสุดลง ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะมาดูสถิติอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศในปี 2020 ซึ่งมีความสำคัญมาก และเปรียบเทียบกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19

การเน้นย้ำถึงผลกระทบของการระบาดของโควิด-19 ต่ออีคอมเมิร์ซนั้นไม่ควรเน้นมากเกินไป เป็นเรื่องจริงที่อีคอมเมิร์ซเริ่มเติบโตแล้วก่อนปี 2020 อย่างไรก็ตาม การระบาดของโควิด-19 ทำให้การเติบโตของอีคอมเมิร์ซเร่งตัวขึ้นโดยผู้คนหันมาให้ความสำคัญกับร้านค้าออนไลน์แทนสถานที่ตั้งทางกายภาพที่มักโดดเด่น

นั่นคือการเติบโตที่ไม่ธรรมดา ซึ่งเห็นได้ชัดเจนเมื่อเราตรวจสอบสถิติต่างๆ ตัวอย่างเช่น สถิติของ Adobe ระบุว่าตั้งแต่ทุกวันตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคมจนถึงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมิถุนายน มีมูลค่าตลาดมากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ (2 พันล้านดอลลาร์)

สิ่งหนึ่งที่ยากจะสังเกตเห็นเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซก็คืออัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น ที่น่าสนใจคืออัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมากประมาณ 9% ในช่วงต้นปี 2020 หรือเดือนกุมภาพันธ์ ตามที่รายงานโดย Quantum Metrics ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะในวัน Cyber Monday เท่านั้น

นอกจากนี้ Business Insider ยังคาดการณ์ว่ายอดขายทั่วโลกของ Amazon จะพุ่งสูงถึง 12,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 ซึ่งสูงกว่าปีที่แล้วมาก แม้จะก่อนเกิดโรคระบาดก็ตาม สาเหตุคืออะไร? ก็เพราะลูกค้าที่พึ่งพาอีคอมเมิร์ซมากขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากปัจจัยโควิด-19

อะไรทำให้การเติบโตเหล่านี้มีความโดดเด่น? การเติบโตนี้เห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้ารายใหม่หรือผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังเข้ามาในตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์ แม้แต่ผู้สูงอายุที่ไม่ค่อยชอบใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ก็ยังต้องเรียนรู้และสำรวจการใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้เพื่ออีคอมเมิร์ซเนื่องจากการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกามีจำนวนผู้ซื้อของออนไลน์ที่มีอายุระหว่าง 65 ปีขึ้นไป เพิ่มขึ้นประมาณ 12.2% รายงานที่น่าสนใจอีกฉบับจาก Accenture ระบุว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซอาจเพิ่มขึ้น 169% จากลูกค้ารายใหม่หรือผู้ใช้รายใหม่ที่มีความถี่น้อยลงหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19

จากสิ่งที่ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกล่าวไว้ มีความเป็นไปได้อย่างมากที่การเติบโตเชิงเรขาคณิตนี้จะไม่ลดลงในเร็วๆ นี้ แม้ว่าร้านค้าจริงจะเปิดทำการแล้วก็ตาม ดังนั้น การคาดการณ์จึงชี้ให้เห็นว่าภายในปี 2021 ยอดขายบนอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 4.8 ล้านล้านดอลลาร์

ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในปี 2020

แม้ว่าโลกจะเข้าสู่ภาวะถดถอย แต่อีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตได้ในเกือบทุกส่วนของโลก ประเทศที่ได้รับผลกระทบหนักจากการระบาดใหญ่ เช่น สเปน มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ คาดว่าจะมี การเติบโตของอีคอมเมิร์ซมากกว่า 20% อย่างไรก็ตาม คุณอาจสงสัยว่าประเทศใดมีตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดและใหญ่ที่สุดในปี 2020 นั่นก็ คือจีน โดยคาดว่าจีนมียอดขายออนไลน์ 672 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

การค้าออนไลน์ข้ามพรมแดนกำลังได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน โดยเฉพาะในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส อินเดีย เม็กซิโก สิงคโปร์ อินโดนีเซีย จีน และออสเตรเลีย เชื่อกันว่าจีนจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการเติบโตของการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดน เนื่องจากชนชั้นกลางในประเทศนั้นต้องการสินค้าจากต่างประเทศที่เป็นของแท้ และเนื่องจากมีสินค้าเหล่านี้จำหน่าย พวกเขาจึงเต็มใจและพร้อมที่จะเพิ่ม การใช้จ่ายด้านอีคอมเมิร์ซในปี 2020

ปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลให้จีนประสบความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซก็คือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อย่าง Alibaba ทำให้การช้อปปิ้งข้ามพรมแดนเป็นที่นิยมในหมู่ผู้คนที่นั่น และดูเหมือนว่ายังไม่พอ ประเทศอื่นๆ ก็สมัครใช้เว็บไซต์นี้เช่นกัน รวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Banggood

ในลำดับชั้น สหรัฐอเมริกาตามหลังจีนในการจัดอันดับอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของโลกในปี 2020 รายงานจาก eMarket ระบุว่าในปี 2020 ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจะซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 18% เนื่องจากผู้บริโภคจะใช้จ่ายกับอีคอมเมิร์ซประมาณ 709.78 ดอลลาร์ ประเทศที่ตามหลังสหรัฐอเมริกาในรายชื่อนี้ ได้แก่ สหราชอาณาจักร ตามด้วยญี่ปุ่น เยอรมนี และฝรั่งเศส ในขณะที่ประเทศอื่นๆ ก็ตามมา

หมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในปี 2020

ลองทายดูว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซใดที่จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ทางการแพทย์ใช่ไหม คุณพูดถูกมาก เนื่องจากการระบาดของโรคระบาด ผู้คนจำนวนมากจึงใส่ใจเรื่องสุขภาพมากขึ้นกว่าที่เคย จาก การศึกษาล่าสุดของ Adobe ระบุว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ที่ป้องกันไวรัส เช่น เจลล้างมือที่มีแอลกอฮอล์ ถุงมือ หน้ากากอนามัย และเฟซชิลด์ พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมีอัตราการเติบโตมากกว่า 800% ภายใน 70 วันแรกของปี

นับตั้งแต่แนวคิดการอยู่บ้านเริ่มแพร่หลายหลังจากการระบาดของโรคระบาด หลายคนก็ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านของตน เนื่องจากหลายคนพยายามปรับปรุงพื้นที่ทำงานและพื้นที่อยู่อาศัย โดยจากข้อมูลดังกล่าว พบว่าการค้นหาสูงสุดบนอินเทอร์เน็ตในบรรดาร้านค้าปลีกทั้งหมดคืออุปกรณ์ตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์ นับตั้งแต่การระบาดเริ่มต้น ยอดขายเพิ่มขึ้น ประมาณ 46.8% ดังนั้นจึงเข้าใจได้ว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นในช่วงต้นเดือนมีนาคมมากกว่าปี 2019 ประมาณ 13%

หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อื่นที่มีประสิทธิภาพดีคือผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์ฟิตเนส ซึ่งถือว่าสมเหตุสมผลเนื่องจากการเคลื่อนไหวกลางแจ้งมีจำกัดและเป็นผลให้ผู้คนไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในศูนย์ออกกำลังกาย เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์นี้และตอบสนองต่อการปิดศูนย์ออกกำลังกาย หลายคนต้อง "เปลี่ยน" บ้านของตนเป็นศูนย์ออกกำลังกายของตนเอง การตัดสินใจที่ดูเหมือนง่ายนี้ทำให้ความต้องการอุปกรณ์ฟิตเนสสูงขึ้น ซึ่งเห็นได้ชัดจาก การเพิ่มขึ้น 55% ที่เกิดขึ้นภายในสองสัปดาห์แรกของเดือนมีนาคมเท่านั้น ราวกับว่ายังไม่เพียงพอ หลายคนมีความเห็นว่าในอนาคตโรงยิมอาจไม่มีความสำคัญอีกต่อไป เนื่องจากตอนนี้หลายคนชอบแนวคิดในการออกกำลังกายที่บ้านของตนเอง เพื่อยืนยันประเด็นนี้ nypost ได้สรุปผลการวิจัยว่าชาวอเมริกัน 3 ใน 5 คนเชื่อว่าโรงยิมจะกลายเป็นแนวคิดของอดีตหลังยุคโควิด-19

ในตอนนี้ เรามาดูแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2020 กันบ้างดีกว่า โดยจะกล่าวถึงในด้านล่างนี้

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ

1. Mcommerce: ความจริงที่ว่าผู้คนอยู่บ้านและไม่สามารถไปงานสังสรรค์ได้ ทำให้หลายคนยึดติดกับอุปกรณ์พกพามากขึ้น โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ใช้เวลา ทำงาน 27% ต่อวันไปกับอุปกรณ์พกพาในเดือนเมษายน 2020 ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับปี 2019

ผลลัพธ์ของสิ่งนี้คืออะไร? ปัจจุบันผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพามากขึ้น โดยในช่วงหกเดือนแรกของปี 2020 ผู้บริโภคใช้จ่ายกับการซื้อของออนไลน์ผ่านอุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้นเป็น กว่า 50 ดอลลาร์ โดยการใช้จ่ายหลักๆ คือ การเล่นเกม การสตรีมออนไลน์ และการช้อปปิ้ง คาดว่าภายในปี 2021 การค้าผ่านอุปกรณ์พกพาจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 72.9%

ประเด็นสำคัญคือโทรศัพท์มือถือมีส่วนแบ่งที่สำคัญในโอกาสทางธุรกิจในปี 2020 อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าที่ตนสามารถติดต่อได้

• การปรับแต่ง: ด้วยจำนวนผู้ขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก จึงมีการแข่งขันสูง เนื่องจากลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้หลายช่องทาง คุณจะเหนือกว่าคู่แข่งหากคุณโดดเด่นกว่าคนอื่นและมีเหตุผลมากมายที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าจากคุณ ซึ่งทำได้ด้วย การปรับแต่ง

Epsilon สรุป ว่าผู้ซื้อของออนไลน์ร้อยละ 80 มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทที่เสนอผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคล ดังนั้น เจ้าของธุรกิจควรพยายามสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้า

• การแปลภาษา: เนื่องจากอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังเพิ่มขึ้น เจ้าของธุรกิจควรแปลภาษาในเว็บไซต์ของตนให้เป็นภาษาท้องถิ่น เนื่องจากลูกค้าต่างประเทศไม่ชอบเสียเวลาและทรัพยากรไปกับเว็บไซต์ที่ไม่สอดคล้องกับภาษา ลักษณะเฉพาะ และวัฒนธรรมของพวกเขา การประสบความสำเร็จเพียงอย่างเดียวไม่ได้เลยหากขาดการแปลภาษา

หากคุณกังวลเกี่ยวกับวิธีดำเนินการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น คุณไม่ควรตื่นตระหนก เพราะเครื่องมืออัตโนมัติ ConveyThis จะส่งคุณไปยังต่างประเทศภายในไม่กี่นาที

ไม่ช้าก็เร็ว ผู้คนจะกลับคืนสู่วิถีชีวิตปกติ แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปจากพฤติกรรมของผู้บริโภคจะส่งผลในระยะยาว ให้ทันกับโลกของอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง แล้วคุณจะไม่ต้องคิดย้อนกลับไปถึงผลกระทบเชิงลบของโรคระบาดในปี 2020 แปล ปรับแต่ง และแปลเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นวันนี้ เพื่อแข่งขันและโดดเด่นเหนือผู้อื่นโดยใช้ ConveyThis