ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บไซต์หลายภาษา
ในขณะที่ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ขยายตัวสู่ตลาดต่างประเทศอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น การแสดงตนทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของฐานผู้ใช้ทั่วโลก เว็บไซต์ของบริษัทของคุณต้องสะท้อนถึงผู้ชมต่างประเทศ
ความคาดหวังของผู้ใช้เพิ่มสูงขึ้น และมีหลายวิธีที่พวกเขาสามารถรู้สึกผิดหวังและเลิกยุ่งกับเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว นี่คือสาเหตุที่ความต้องการบริการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เพิ่มขึ้นในโลก B2B บริการเหล่านี้ให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการระบุและแก้ไขปัญหา UX บนเว็บไซต์
ปัญหา UX ที่พบได้บ่อยที่สุดและหลีกเลี่ยงได้ง่ายที่สุดบนเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมต่างประเทศคืออุปสรรคด้านภาษา เมื่อผู้ใช้มาถึงไซต์ พวกเขาคาดหวังที่จะพบเนื้อหาในภาษาของตนเอง หากพวกเขาพบว่าไซต์นั้นไม่มีตัวเลือกภาษา พวกเขามักจะออกไป
อย่างไรก็ตาม ภาษาเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เพื่อตอบสนองผู้ใช้จากภูมิหลังของประเทศต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักการของ UX
การออกแบบระบบนำทางสากล
เพื่อจัดการกับความท้าทายด้านภาษา ผู้ใช้ควรสามารถค้นหาวิธีเปลี่ยนเป็นภาษาที่ต้องการได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์ องค์ประกอบที่สำคัญนี้เรียกว่าโกลบอลเกตเวย์ ในฐานะนักออกแบบ UX เราต้องถือว่าผู้ใช้ไม่คุ้นเคยกับภาษาเริ่มต้น และต้องแน่ใจว่าสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่ต้องการได้โดยไม่ต้องอาศัยคำสั่งที่เขียนขึ้น
การวางตัวสลับภาษาที่ด้านบนของหน้าหรือส่วนท้ายถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เนื่องจากผู้ใช้มักมองหาข้อมูล ความสามารถ และรายการเมนูในพื้นที่เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของ Airbnb มีเมนูแบบเลื่อนลงของภาษาที่ส่วนท้าย ซึ่งระบุตัวเลือกภาษาอย่างชัดเจนโดยไม่มีป้ายกำกับที่ชัดเจน การออกแบบที่ใช้งานง่ายนี้ช่วยให้ผู้ใช้เอาชนะอุปสรรคด้านภาษาได้อย่างง่ายดาย
หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีฟังก์ชันการเปลี่ยนภาษา ขั้นตอนแรกคือการใช้ความสามารถนี้ แอปของบุคคลที่สามหรือการผสานรวม เช่น ConveyThis สามารถใช้กับแพลตฟอร์ม CMS ที่แตกต่างกันได้ ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
ขยายการส่งข้อความทั่วโลก
นอกเหนือจากการให้การเข้าถึงภาษาแล้ว การตรวจสอบความสอดคล้องกันในเวอร์ชันหลายภาษาของเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใช้ทุกคน โดยไม่คำนึงถึงภาษาของเว็บไซต์ ควรได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและใช้งานง่าย การจ้างหน่วยงานออกแบบ UX มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้าง UX ที่สอดคล้องและราบรื่น
Airbnb เป็นตัวอย่างสำคัญของการรักษาความสอดคล้องของแบรนด์โดยไม่คำนึงถึงภาษาของเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ สี รูปแบบตัวอักษร และเค้าโครงยังคงสอดคล้องกันในเวอร์ชันภาษาอังกฤษและภาษาตุรกี ทั้งผู้ใช้ที่พูดภาษาอังกฤษและตุรกีต่างเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ดึงดูดสายตาและเหนียวแน่นเหมือนกัน
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแม้ว่าองค์ประกอบการออกแบบจะยังคงเหมือนเดิม แต่รูปภาพที่มีข้อความภาษาอังกฤษฝังอยู่อาจทำให้ผู้พูดภาษาอังกฤษสับสนได้ การปรับภาพและข้อความในโฆษณาให้สะท้อนถึงบริบทในท้องถิ่น อย่างที่ Airbnb สามารถทำได้สำหรับผู้ใช้ชาวตุรกี จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
การใช้เทมเพลตสากลพร้อมโอกาสในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
เมื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันแล้ว การรวมองค์ประกอบการแปลเข้ากับเว็บไซต์ของคุณจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก การแสดงภาพและข้อเสนอเฉพาะภูมิภาค/ภาษา แสดงว่าคุณแสดงความมุ่งมั่นที่มีต่อผู้ใช้ทั่วโลก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ส่งเสริมความรู้สึกเชื่อมโยงและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
กลับไปที่ตัวอย่าง Airbnb การปรับภาพและข้อความในโฆษณาหน้าแรกสำหรับผู้ใช้ชาวตุรกีให้เป็นภาษาท้องถิ่นจะสร้างความน่าสนใจในระดับภูมิภาคมากขึ้นและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น
ระบุความเข้ากันได้ของแบบอักษรบนเว็บ
นักออกแบบต้องพิจารณาความยาวของคำในภาษาต่างๆ ที่แตกต่างกัน เพื่อรักษาระยะห่างที่เหมาะสมบนหน้าเว็บ ตัวอย่างเช่น วลี “Add to Cart” ในภาษาอังกฤษประกอบด้วยอักขระ 11 ตัว ในขณะที่คำแปลในภาษาดัตช์ “Aan winkelwagen toevoegen” ประกอบด้วยอักขระ 25 ตัว ซึ่งใช้พื้นที่มากกว่ามาก ความสม่ำเสมอของขนาดและรูปแบบตัวอักษรในหน้าต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ การดูตัวอย่างหน้าทั้งหมดและการเลือกแบบอักษรที่เข้ากันได้กับตัวอักษร/สคริปต์ที่ใช้ในภาษาเป้าหมายทำให้มั่นใจได้ว่าการออกแบบจะดูสวยงาม
บทสรุป
การออกแบบเว็บไซต์หลายภาษาเป็นงานที่ซับซ้อน ภาษามีผลไม่เฉพาะกับข้อความเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อองค์ประกอบทั้งหมดที่โต้ตอบกับข้อความนั้น รวมถึงภาพและเค้าโครงด้วย
ขั้นตอนแรกในการสร้างเว็บไซต์หลายภาษาที่ประสบความสำเร็จคือการใช้บริการ เช่น ConveyThis ถัดไป การเป็นพันธมิตรกับบริษัทออกแบบ UX ช่วยให้มั่นใจได้ว่าหน้าเว็บจะดึงดูดสายตาและใช้งานง่าย พิจารณาจ้างนักแปลมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาหลายภาษามีความถูกต้องและคล่องแคล่ว บริการ ConveyThis สามารถช่วยได้
การยอมรับหลักการของ UX ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้ในต่างประเทศ
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
หากทำตามเคล็ดลับของเราและใช้ ConveyThis หน้าที่คุณแปลแล้วจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและให้ความรู้สึกเหมือนเป็นภาษาเป้าหมายจริงๆ
แม้ว่าจะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis จะช่วยประหยัดเวลาให้คุณได้หลายชั่วโมงด้วยการแปลด้วยเครื่องอัตโนมัติ
ลองใช้ ConveyThis ฟรี 7 วัน!