แนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่คุณควรทราบเพื่อประสบความสำเร็จในปี 2025 ด้วยแนวทางหลายภาษา

เมื่อปี 2023 สิ้นสุดลงแล้ว เป็นเรื่องจริงที่บางคนยังไม่พบว่าการปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในปีนี้เป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการปรับตัวและติดตามการเปลี่ยนแปลงถือเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดอนาคตของธุรกิจ

สภาพแวดล้อมในแต่ละปีทำให้การปรับตัวเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลกลายเป็นสิ่งที่จำเป็น ไม่น่าแปลกใจเลยที่การช้อปปิ้งออนไลน์จะแพร่หลายมากขึ้นกว่าที่เคย

ความจริงก็คือการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์นั้นอาจเป็นเรื่องง่าย และการมีร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินกิจการอยู่ก็ให้ผลตอบแทนที่ดี แต่เวลาเท่านั้นจะเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณจะสามารถเอาชนะการแข่งขันที่สูงในวงการอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่

แม้ว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยสำคัญของอีคอมเมิร์ซ แต่ควรคำนึงถึงอัตราการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าด้วยเช่นกัน เนื่องจากจะกำหนดแนวโน้มในการช้อปปิ้งออนไลน์

สิ่งที่น่าสนใจในบทความนี้คือ มีแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2024 ที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลงที่โลกกำลังประสบอยู่

อีคอมเมิร์ซที่ใช้ระบบสมัครสมาชิก:

เราอาจกำหนดให้อีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกเป็นประเภทที่ลูกค้าสมัครรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องและมีการชำระเงินเป็นประจำ

ShoeDazzle และ Graze เป็นตัวอย่างทั่วไปของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกที่กำลังมีการเติบโตอย่างเหมาะสม

ลูกค้าสนใจรูปแบบอีคอมเมิร์ซนี้เพราะทำให้ทุกอย่างดูสะดวกสบาย เป็นส่วนตัว และหลายครั้งยังราคาถูกกว่าด้วย นอกจากนี้ ความสุขจากการได้รับ "กล่องของขวัญ" ที่หน้าประตูบ้านในบางครั้งอาจเทียบไม่ได้กับการช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า เนื่องจากโดยปกติแล้วการหาลูกค้าใหม่เป็นเรื่องยาก รูปแบบธุรกิจนี้จึงช่วยให้คุณรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ง่ายขึ้นในขณะที่ยังคงมองหาลูกค้ารายอื่นๆ ต่อไป

ในปี 2021 โมเดลนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการรักษาและรักษาลูกค้าไว้

บันทึก:

• นักช้อปออนไลน์ประมาณ 15% สมัครสมาชิกในรูปแบบหนึ่งหรืออีกแบบหนึ่ง
• หากคุณต้องการรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกคือทางออก
• หมวดหมู่ที่มีชื่อเสียงบางส่วนของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกได้แก่ เครื่องแต่งกาย ผลิตภัณฑ์ความงาม และอาหาร

การบริโภคสีเขียว:

การบริโภคแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมคืออะไร นี่คือแนวคิดในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างโดยพิจารณาจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม จากคำจำกัดความนี้ เราสามารถอนุมานได้ว่าในปี 2024 ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะสนใจเรื่องอาหารและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์

ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่ง ยอมรับว่าความกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อบางสิ่งบางอย่าง ดังนั้น จึงสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าในปี 2024 เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้แนวทางที่ยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจจะดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาตนเองมากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม

การบริโภคแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือการใส่ใจสิ่งแวดล้อมนั้นไม่เพียงแต่ส่งผลต่อผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรีไซเคิล บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ อีกด้วย

บันทึก:

• ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ร้อยละ 50 เห็นด้วยว่าความกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อสินค้า
• ในปี 2024 มีแนวโน้มว่าการบริโภคสีเขียวจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใส่ใจเรื่องสุขภาพของตัวเองมากขึ้น

ทีวีที่สามารถซื้อได้:

บางครั้งขณะที่ดูรายการทีวีหรือโปรแกรม คุณอาจสังเกตเห็นสินค้าที่คุณสนใจและรู้สึกอยากจะซื้อเอง ปัญหาในการซื้อยังคงเกิดขึ้นเนื่องจากคุณไม่รู้ว่าจะซื้อได้อย่างไรหรือจะซื้อจากใคร ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว เนื่องจากรายการทีวีจะอนุญาตให้ผู้ชมซื้อผลิตภัณฑ์ที่สามารถดูในรายการทีวีได้ในปี 2021 แนวคิดนี้เรียกว่า Shoppable TV

แนวคิดการตลาดประเภทนี้ได้รับความสนใจเมื่อ NBC Universal เริ่มโฆษณาทางทีวีที่สามารถซื้อของได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมจากที่บ้านสามารถสแกนรหัส QR บนหน้าจอและไปที่ร้านค้าที่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ ผลลัพธ์ที่ได้คืออัตราการแปลงเป็นลูกค้าสูงกว่าอัตราการแปลงเป็นลูกค้าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซประมาณ 30%

สถิติเหล่านี้มีแนวโน้มสูงขึ้นในปี 2564 เนื่องจากผู้คนมีเวลามากขึ้นในการนั่งดูรายการทีวีที่ชื่นชอบ

บันทึก:

• เนื่องจากผู้คนหันมาดูทีวีกันมากขึ้น การซื้อของผ่านทีวีแบบซื้อกลับบ้านจึงเพิ่มมากขึ้นในปี 2021

ขายต่อ/ค้าขายมือสอง/Recommerce :

จากชื่อ Second-hand commerce คือเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายผลิตภัณฑ์มือสองผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าจะไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากปัจจุบันหลายคนมีทัศนคติที่เปลี่ยนไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มือสอง คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวคิดที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อน พวกเขาเชื่อว่าการซื้อผลิตภัณฑ์มือสองจะประหยัดกว่าการซื้อของใหม่

อย่างไรก็ตาม คาดการณ์ ว่าตลาดการขายผลิตภัณฑ์มือสองจะเพิ่มขึ้นประมาณ 200% ในอีก 5 ปีข้างหน้า

บันทึก:

• ตลาดการขายของมือสองในปี 2021 มีแนวโน้มจะเติบโตขึ้น เนื่องจากผู้คนน่าจะต้องการประหยัดเงินมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าและระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้น
• เชื่อว่าภายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะมีส่วนแบ่งตลาดมือสองถึง x2 ในปัจจุบัน

การพาณิชย์ผ่านโซเชียลมีเดีย:

แม้ว่าทุกอย่างจะเปลี่ยนแปลงไปในปี 2020 แต่โซเชียลมีเดียยังคงไม่เปลี่ยนแปลง หลายคนยังคงใช้โซเชียลมีเดียต่อไปเนื่องจากการล็อกดาวน์ ซึ่งมาพร้อมกับการระบาดใหญ่ ทำให้ใช้จ่ายมากกว่าปกติ การซื้อของจากโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่จะง่ายแต่ยังน่าสนใจอีกด้วย

ข้อดีอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือคุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่ตอนแรกอาจไม่มีความตั้งใจจะอุดหนุนคุณได้อย่างง่ายดาย โซเชียลมีเดียมีประสิทธิผลมาก โดยจาก รายงาน ระบุว่าผู้ที่ได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียมีโอกาสซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 4 เท่า

เป็นเรื่องจริงที่คุณจะประสบความสำเร็จในการขายมากขึ้นหากคุณใช้โอกาสจากโซเชียลมีเดีย แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด โซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า รวมถึงสร้างและปรับปรุงการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นในปี 2021 โซเชียลมีเดียจะยังคงเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จ

บันทึก:

• มีโอกาส 4 เท่าที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย
• นักการตลาดราว 73% เห็นด้วยว่าความพยายามในการทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่า เพราะถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้

ผู้ช่วยเสียงพาณิชย์:

การเปิดตัว “Echo” ลำโพงอัจฉริยะของ Amazon ในปี 2014 กระตุ้นกระแสการใช้เสียงเพื่อการค้าขาย ไม่ควรเน้นย้ำถึงผลกระทบของเสียง เพราะเสียงมีบทบาทสำคัญในการรับข้อมูลที่มีค่า ไม่ว่าจะเป็นความบันเทิงหรือโฆษณา

ปัจจุบัน เจ้าของสมาร์ตสปีกเกอร์ในสหรัฐอเมริการาว 20% ใช้สมาร์ตสปีกเกอร์เพื่อจุดประสงค์ในการจับจ่ายซื้อของ พวกเขาใช้สมาร์ตสปีกเกอร์เพื่อติดตามการจัดส่งผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อสินค้า และดำเนินการวิจัย โดยคาดว่าการใช้งานสมาร์ตสปีกเกอร์จะเพิ่มขึ้นเป็น 55% ในอีกสองสามปีข้างหน้า

บันทึก:

• มีแนวโน้มว่าผู้ใช้อุปกรณ์ลำโพงอัจฉริยะในสหรัฐฯ จะใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อการพาณิชย์เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าของปัจจุบัน
• หมวดหมู่ที่มีชื่อเสียงบางหมวดหมู่สำหรับการค้าผ่านผู้ช่วยเสียงได้แก่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาหาร และของใช้ในบ้านที่มีต้นทุนคุ้มค่า
• นักลงทุนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังมองหาการลงทุนครั้งใหญ่ในระบบช่วยเหลือด้านเสียงในปีหน้า

ปัญญาประดิษฐ์:

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามในบทความนี้คือ AI ความจริงที่ว่า AI ทำให้ประสบการณ์เสมือนจริงดูเป็นรูปธรรมและสมจริง ทำให้โดดเด่นท่ามกลางเทรนด์ที่ได้รับความนิยมในปี 2021

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเริ่มใช้ระบบดังกล่าวเพื่อส่งเสริมการเติบโตโดยเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์

เราควรคาดหวังว่าภายในปีหน้า AI จะมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ ซึ่ง Global E-commerce Society มองว่ามีแนวโน้มที่บริษัทต่างๆ จะทุ่มเงินประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์สำหรับ AI ในปี 2022

บันทึก:

• ภายในปี 2022 บริษัทต่างๆ จะมีการทุ่มเงินมหาศาลสำหรับ AI
• AI สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้รู้สึกเหมือนกับตอนที่ซื้อของจริง

การชำระเงินด้วยคริปโต:

ธุรกรรมทางธุรกิจจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการชำระเงิน นั่นคือเหตุผลที่เมื่อคุณเสนอช่องทางการชำระเงินหลายช่องทางให้กับลูกค้าของคุณ คุณจึงคาดหวังได้ว่าจะเห็นอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น ในช่วงเวลาที่ผ่านมา สกุลเงินดิจิทัลได้กลายเป็นวิธีการชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่าง Bitcoin เนื่องจากปัจจุบันผู้คนต่างยอมรับที่จะใช้สกุลเงินดิจิทัลในการชำระเงินหรือรับเงิน

ผู้คนส่วนใหญ่มักจะใช้ BTC เนื่องจากสามารถทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย มีค่าธรรมเนียมต่ำ และมีระดับความปลอดภัยสูง สิ่งที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับผู้ใช้ BTC ก็คือ พวกเขาอยู่ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 44 ปี

บันทึก:

• คนส่วนใหญ่ที่ชอบใช้ crypto ในการชำระเงินมักเป็นคนหนุ่มสาว และเราคาดหวังว่าจะมีคนในกลุ่มอายุต่างๆ เข้าร่วมมากขึ้นภายในปี 2021
• การชำระเงินผ่าน Crypto กลายมาเป็นที่สนใจและได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ

อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ (ข้ามพรมแดน) และการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น:

เนื่องจากโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้อีคอมเมิร์ซไม่ต้องพึ่งพาพรมแดนอีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าเราน่าจะคาดหวังว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะเพิ่มมากขึ้นในปี 2021

แม้ว่าการขายสินค้าข้ามพรมแดนจะมีข้อดีหลายประการ แต่การดึงดูดลูกค้าจากภูมิหลังที่แตกต่างกันนั้นก็มีความจำเป็นมากกว่าการแปลเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ แม้ว่าการแปลจะเป็นสิ่งจำเป็นและถือเป็นขั้นตอนแรก แต่หากไม่มีการแปลให้ถูกต้องก็เป็นเพียงเรื่องตลก

เมื่อเราพูดถึง การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น เราหมายถึงการปรับเปลี่ยนหรือปรับเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกันเพื่อให้สามารถสื่อสารและถ่ายทอดข้อความที่ต้องการของแบรนด์ของคุณในรูปแบบ โทน สไตล์ และ/หรือแนวคิดโดยรวมได้อย่างเหมาะสม ซึ่งรวมถึงการจัดการรูปภาพ วิดีโอ กราฟิก สกุลเงิน รูปแบบเวลาและวันที่ หน่วยวัด เพื่อให้เป็นที่ยอมรับตามกฎหมายและวัฒนธรรมสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กลุ่มเป้าหมายนั้นต้องการ

บันทึก:

• ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนที่เหมาะสมจากสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก การแปลและการโลคัลไลเซชันเป็นแนวคิดสำคัญที่คุณขาดไม่ได้
• ภายในปี 2021 คุณควรคาดหวังได้ว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะเติบโตต่อไปอย่างต่อเนื่องเนื่องมาจากโลกได้กลายเป็นหมู่บ้าน "เล็ก" มาก

ตอนนี้คือเวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสของเทรนด์ที่กล่าวถึงในบทความนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้เริ่มดำเนินการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของคุณได้ทันที คุณสามารถแปลและปรับภาษาเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย ConveyThis เพียงแค่คลิกเดียว และนั่งดูอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตแบบก้าวกระโดด!