วิธีเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณด้วยเนื้อหาหลายภาษา

ทุกคนต้องการปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน ปริมาณการเข้าชมมักถือเป็นปัจจัยสำคัญของธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากแสดงถึงจำนวนลูกค้าที่มีศักยภาพที่จะเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างปริมาณการเข้าชมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ แม้ว่าการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมจะเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ แต่ก็เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการต่อสู้เท่านั้น ความท้าทายที่แท้จริงอยู่ที่การแปลงปริมาณการเข้าชมดังกล่าวให้เป็นการกระทำที่มีความหมายซึ่งเป็นประโยชน์โดยตรงต่อเจ้าของเว็บไซต์ เช่น การซื้อ การสมัครสมาชิก หรือการสอบถามข้อมูล หากไม่มีการแปลงนี้ แม้แต่เว็บไซต์ที่มีปริมาณการเข้าชมมากที่สุดก็อาจไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ได้

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีปฏิสัมพันธ์ใดๆ จะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้เพียงเล็กน้อย ผู้เยี่ยมชมที่ไม่มีส่วนร่วมกับข้อเสนอของคุณจะไม่สร้างผลกระทบที่ยั่งยืน การติดต่อที่มีความหมายสามารถทำได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล การกรอกแบบฟอร์มติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูล หรือการดำเนินการโดยเจตนาอื่นๆ ที่จะทำให้พวกเขาเข้าใกล้การเป็นลูกค้ามากขึ้น การคลิก การส่ง หรือการซื้อทุกครั้งเป็นก้าวหนึ่งในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

เมื่อผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามที่ต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง เราเรียกว่า การแปลงข้อมูล การแปลงข้อมูลเป็นเป้าหมายสูงสุดของกลยุทธ์ดิจิทัลใดๆ เนื่องจากการแปลงข้อมูลดังกล่าวจะแปลงปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผลประโยชน์ที่จับต้องได้ ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย ลูกค้าเป้าหมาย หรือผลลัพธ์ที่วัดผลได้อื่นๆ

บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจโดยการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ หากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนจากการมีตัวตนแบบคงที่บนอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือแบบไดนามิกในการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจ โปรดอ่านต่อไป

ก่อนที่จะเจาะลึกกลยุทธ์และเครื่องมือต่างๆ สำหรับเพิ่มอัตราการแปลง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจแนวคิดเรื่อง อัตราการแปลง และเหตุผลว่าทำไมจึงมีความสำคัญ มาสำรวจกันว่าคำศัพท์นี้หมายถึงอะไรและจะช่วยแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่แสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญว่าเว็บไซต์และกลยุทธ์การตลาดของคุณกระตุ้นการมีส่วนร่วมและบรรลุผลลัพธ์ที่วัดผลได้ดีเพียงใด โดยพื้นฐานแล้ว อัตราการแปลงจะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือสมาชิก

หากต้องการคำนวณอัตราการแปลง ให้หารจำนวนการดำเนินการที่เสร็จสิ้น (การแปลง) ด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมด แล้วคูณด้วย 100 ตัวอย่างเช่น หากมีคน 100 คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และ 10 คนในจำนวนนั้นซื้อสินค้า อัตราการแปลงของคุณก็จะเท่ากับ 10% การคำนวณแบบตรงไปตรงมานี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการปรากฏตัวทางดิจิทัลของคุณได้

อะไรเป็นตัวกำหนดการแปลง?

คำจำกัดความของ "การแปลง" อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณดำเนินการและวัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนตามอุตสาหกรรมและเป้าหมาย:

1. เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
   • โดยทั่วไป การแปลงจะเกี่ยวข้องกับ การขายที่เสร็จสมบูรณ์ โดยผู้เยี่ยมชมจะซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ
     ตัวอย่าง: การซื้อรองเท้าหนึ่งคู่ การสมัครบริการส่งอาหาร หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
2. ธุรกิจที่ให้บริการ
   • การแปลงสามารถวัดได้จากการกระทำต่างๆ เช่น การนัดหมาย หรือการให้คำปรึกษา
     ตัวอย่าง: ผู้เข้าเยี่ยมชมจองการนัดหมายทันตแพทย์ผ่านแบบฟอร์มทางออนไลน์
3. เว็บไซต์สร้างโอกาสในการขาย
   • การแปลงมักจะรวมถึง การส่งแบบฟอร์มติดต่อ การดาวน์โหลดเอกสารเผยแพร่ หรือ การสมัครรับจดหมายข่าว
     ตัวอย่าง: ผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับใบเสนอราคาสำหรับบริการปรับปรุงบ้าน
4. SaaS หรือบริษัทเทคโนโลยี
   • การแปลงอาจเกี่ยวข้อง กับคำขอสาธิต หรือการลงทะเบียนเพื่อ ทดลองใช้งานฟรี
     ตัวอย่าง: ผู้เยี่ยมชมกำหนดเวลาสาธิตซอฟต์แวร์ของคุณเพื่อประเมินความสามารถต่างๆ
5. เว็บไซต์เนื้อหาและชุมชน
   • การแปลงอาจเป็นการดำเนินการ เช่น การลงทะเบียนบัญชี หรือ การแบ่งปันเนื้อหา
     ตัวอย่าง: ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงเนื้อหาบล็อกหรือฟอรัมพิเศษ

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ:

อัตราการแปลงเป็นมากกว่าตัวเลข แต่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าเว็บไซต์และความพยายามทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นี่คือเหตุผลที่การทำความเข้าใจและปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสมจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ:

1. การเพิ่มผลตอบแทนการลงทุนจากความพยายามทางการตลาดให้สูงสุด

ธุรกิจทุกแห่งต่างลงทุนทรัพยากรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเวลา เงิน และพลังงาน เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ ไม่ว่าจะผ่านทาง SEO โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบจ่ายเงิน หรือแคมเปญอีเมล อัตราการแปลงที่สูงจะช่วยให้ความพยายามเหล่านี้ให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ตัวอย่างเช่น การเพิ่มอัตราการแปลงจาก 2% เป็น 4% จะทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยไม่ต้องเพิ่มการเข้าชมเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างรายได้จากค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเท่าเดิม ทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

2. การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า

การดึงดูดผู้เยี่ยมชมเป็นสิ่งสำคัญ แต่เป็นเพียงขั้นตอนแรกในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ อัตราการแปลงวัดความสามารถของคุณในการชี้นำผู้เยี่ยมชมไปสู่การดำเนินการที่มีความหมาย ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าชมที่คุณทำงานหนักมาจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น ซึ่งจะขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

3. การระบุพื้นที่ในการปรับปรุง

อัตราการแปลงที่ต่ำอาจเผยให้เห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเว็บไซต์หรือช่องทางการตลาดของคุณได้ ตัวอย่างเช่น อาจบ่งบอกได้ว่าหน้า Landing Page ของคุณไม่ชัดเจน ปุ่ม Call-to-action ของคุณไม่มีประสิทธิภาพ หรือกระบวนการชำระเงินของคุณซับซ้อนเกินไป การตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณช่วยให้คุณระบุพื้นที่ที่มีปัญหาเหล่านี้ได้ และนำโซลูชันที่ตรงเป้าหมายไปใช้ เช่น การทำให้แบบฟอร์มง่ายขึ้น ปรับปรุงการออกแบบหน้า หรือเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี

4. การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

อัตราการแปลงนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้เยี่ยมชมพบว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย ดึงดูดสายตา และตรงกับความต้องการของพวกเขา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้น การมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอัตราการแปลงนั้น จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดโดยอ้อม ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์ และอาจรวมถึงการอ้างอิงแบบปากต่อปากในเชิงบวกด้วย

5. รองรับการเติบโตทางธุรกิจ

สำหรับธุรกิจที่พึ่งพาการขายออนไลน์หรือการสร้างโอกาสในการขาย อัตราการแปลงที่สูงขึ้นจะแปลเป็นรายได้และโอกาสในการขยายตัวที่มากขึ้นโดยตรง ไม่ว่าคุณต้องการขยายการดำเนินงาน แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณจะสร้างรากฐานทางการเงินและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการบรรลุวัตถุประสงค์การเติบโตของคุณ

6. การปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง ธุรกิจที่มีอัตราการแปลงสูงจะโดดเด่นกว่า เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น แต่ยังส่งเสริมความไว้วางใจและความน่าเชื่อถืออีกด้วย เมื่อผู้เยี่ยมชมเห็นว่าไซต์ของคุณเป็นมืออาชีพ ใช้งานง่าย และปรับแต่งตามความต้องการของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกคุณมากกว่าคู่แข่ง ซึ่งอาจนำไปสู่ตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นและการรักษาลูกค้าได้มากขึ้น

7. การวัดผลความสำเร็จของแคมเปญ

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับการประเมินความสำเร็จของแคมเปญเฉพาะ เช่น โปรโมชั่นตามฤดูกาล ความคิดริเริ่มทางการตลาดทางอีเมล หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การติดตามการเปลี่ยนแปลงของอัตราการแปลงจะช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิผล และปรับแนวทางของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

บรรทัดสุดท้าย

อัตราการแปลงมีความสำคัญเนื่องจากเป็นสะพานเชื่อมระหว่างการดึงดูดผู้เยี่ยมชมและการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ อัตราการแปลงจะเปลี่ยนโฟกัสจากปริมาณเป็นคุณภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกคนมีศักยภาพที่จะกลายเป็นลูกค้าที่มีคุณค่า การให้ความสำคัญกับการปรับปรุงอัตราการแปลงไม่ได้แค่เพิ่มตัวเลขเท่านั้น แต่ยังสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งจะผลักดันให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาวอีกด้วย

การคำนวณอัตราการแปลง

การที่อัตราการแปลงสามารถวัดได้นั้นเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก การใช้สูตรในการคำนวณอัตราการแปลงอาจดูน่ากลัวหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามนับ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องกลัวอะไรเลย สูตรนั้นง่ายเหมือนดังนี้:

อัตราการแปลง =

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชมทั้งหมดในเดือนก่อนหน้าเป็นจำนวน 25,000 คนและผู้เยี่ยมชม 15,000 คนในกลุ่มนี้ซื้อสินค้า เราก็สามารถคำนวณอัตราการแปลงของคุณได้ดังนี้:

อัตราการแปลงสำหรับเดือนนั้น =

แทนที่จะสงสัยเกี่ยวกับการคำนวณด้วยตนเองตลอดเวลา มีเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้คุณทำการคำนวณและการวัดได้ เครื่องมือดังกล่าวได้แก่ Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads และเครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณาอื่นๆ

แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่อัตราการแปลงไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในการวัดอัตราความสำเร็จของคุณ แต่ก็เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของคุณได้ อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณที่จะหาผู้พัฒนามาช่วยคุณติดตามอัตราการแปลงของคุณ เพราะการทำเช่นนี้จะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

เหตุผลที่คุณควรเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น เว็บไซต์ของคุณจะต้องผ่านกระบวนการที่เรียกว่า Conversion Rate Optimization (CRO) กระบวนการนี้จะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้สูงสุด คุณจะได้รับประโยชน์อะไรหากคุณปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม ประโยชน์มีดังนี้:

1. คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้: เหตุผลหลักประการหนึ่งที่การได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป็นเรื่องดีก็คือ เมื่อคุณมีข้อมูลดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการจัดเตรียมหรือสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา ด้วย CRO คุณจะสามารถทราบว่าลูกค้าหรือผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ของคุณ และพวกเขากำลังพยายามเอาชนะความท้าทายใดอยู่

การกำหนดกิจกรรมที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมนั้นทำได้ง่าย ซึ่งทำได้ด้วย CRO ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าบางคนชอบที่จะติดต่อกลับทันทีในขณะที่บางคนอาจติดต่อกลับหลังจากนั้นสักระยะ สิ่งที่ดูเหมือน "ไม่มีความหมาย" เช่น การเลือกสีและรูปร่างที่ลูกค้าต้องการนั้นสามารถกำหนดได้จากสิ่งที่พวกเขาคลิก ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยคุณได้เมื่อคุณสร้างแคมเปญและโฆษณาโดยปรับแต่งการออกแบบและการพัฒนาในอนาคตให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการแปลงและ ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย

2. คุณสามารถเพิ่มหรือเร่งผลกำไรของเว็บไซต์ของคุณได้: CRO ช่วยกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอุดหนุนผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หากคุณปรับปรุงอัตราการแปลงเพียงเล็กน้อย คุณก็จะคาดหวังว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับคุณ คุณสมบัติพิเศษอย่างหนึ่งของ Conversion Rate Optimization คือ แตกต่างจากวิธีการโฆษณาอื่นๆ ตรงที่ให้ผลกำไรทันทีและสมเหตุสมผลมาก

อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่กำไรที่เพิ่มขึ้นจะปรากฏให้เห็น บางครั้งอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือน ดังนั้นควรใช้ CRO ต่อไป เพราะจะช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือแก้ไขได้

3. คุณสามารถเอาชนะคู่แข่งได้: CRO เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุง SEO เมื่อคุณมอบหมายงานบางอย่างให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาอยากใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น และเมื่อผู้เยี่ยมชมอยู่บนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น อัตราการตีกลับของเว็บไซต์ของคุณจะลดลง นี่คือสิ่งที่ Google พบว่าน่าสนใจ อัตราการตีกลับเป็นสิ่งหนึ่งที่ Google พิจารณาในการจัดอันดับ เนื่องจากตอนนี้คุณมีอัตราการตีกลับที่ลดลง จึงมีความเป็นไปได้สูงที่การจัดอันดับการค้นหาของคุณจะดีขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้เพราะคุณใช้ CRO อย่างถูกต้อง

ในทางกลับกัน การจัดอันดับการค้นหาที่ดีขึ้นจะสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ยิ่งคุณใช้ CRO มากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับการจัดอันดับการค้นหาที่สูงขึ้นเท่านั้น

4. คุณสามารถดึงดูดลูกค้าหรือลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากขึ้น: ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็สามารถทำได้หากคุณมีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่ง ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับแต่งนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายมาเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้

ด้วย CRO ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและปรับแต่งร้านค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจและกลายมาเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ จากที่กล่าวมาทั้งหมดเกี่ยวกับ CRO คุณจะยอมรับว่า CRO เป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนซึ่งสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ตอนนี้มาหารือกันถึงวิธีการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์

สี่ (4) วิธีในการเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ:

ด้านล่างนี้เป็นสี่ (4) วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้:

• การแปลเว็บไซต์: เมื่อเจ้าของธุรกิจใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อธุรกิจของตน จะทำให้เข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้กว้างขวางขึ้นมาก อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมากนี้มีบุคคลจำนวนมากที่ใช้ภาษาต่างๆ กัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณจึงควรปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพในพื้นที่เป้าหมาย และคุณสามารถทำได้โดยการแปลเท่านั้น

คุณสามารถรับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำการแปลได้สำเร็จ มีระบบที่จัดการการแปล ระบบนี้เรียกว่าระบบจัดการการแปล ซึ่งจะช่วยจัดการการแปลเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ การแปลด้วยความช่วยเหลือของคอมพิวเตอร์ (CAT) ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย เครื่องมืออีกตัวหนึ่งคือเครื่องมือเผยแพร่บนเดสก์ท็อป (DPL) ซึ่งช่วยปรับปรุงการออกแบบการนำเสนอและเอกสารประกอบ

การแปลเว็บไซต์จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่ไม่พูดภาษาของคุณหรือภาษาต้นฉบับของเว็บไซต์ของคุณได้ แนวคิดในการให้ผู้เยี่ยมชมเรียกดูเว็บไซต์ของคุณในภาษาของพวกเขาจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา เพราะในขณะที่แปลเว็บไซต์ คุณได้คำนึงถึงวัฒนธรรมและภูมิหลังด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดอัตราการตีกลับและเพิ่มอันดับในการค้นหาได้

• การเพิ่ม LiveChat ให้กับเว็บไซต์ของคุณ: เครื่องมืออีกอย่างหนึ่งที่มีประโยชน์ในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณคือ LiveChat เมื่อผู้คนจำนวนมากซื้อของออนไลน์ พวกเขาจะพยายามค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ หากผู้เยี่ยมชมเต็มใจที่จะถามหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ก็จะสามารถใช้ตัวเลือก LiveChat ที่พบในหน้าได้อย่างง่ายดาย และด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมดังกล่าวให้กลายเป็นผู้ซื้อได้

LiveChat เปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย การโต้ตอบดังกล่าวไม่เพียงแต่สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ได้อีกด้วย บางครั้งมีประเด็นสำคัญที่ลูกค้าต้องการทราบ และวิธีที่ดีที่สุดคือให้คำตอบทันทีผ่าน LiveChat LivePerson, Smartloop, Aivo และอีกมากมายเป็นตัวอย่างของ แชทบ็อต AI อื่นๆ ที่สามารถนำมาใช้ในสถานการณ์นี้ แชทบ็อต AI เหล่านี้สามารถตอบกลับแชทโดยให้การตอบกลับอัตโนมัติแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และในทางกลับกันก็เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายเป็นผู้ซื้อ

• การเพิ่มการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป: การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเป็นเครื่องมือเรียกร้องการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม จะต้องระมัดระวังเมื่อออกแบบการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป เนื่องจากการแจ้งเตือนบางอย่างอาจสร้างความรำคาญให้กับผู้เยี่ยมชมได้ หากไม่ได้รับการออกแบบอย่างเหมาะสมเพื่อรองรับแกดเจ็ตต่างๆ ที่จะเข้าถึงเว็บไซต์

ผู้เยี่ยมชมจะไม่รำคาญหากป๊อปอัปเป็นโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ และพวกเขาอาจคลิกโฆษณาเหล่านั้นโดยไม่รู้ตัว เมื่อคุณใช้การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพ คุณจะพบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น ใช้ป๊อปอัปที่น่าสนใจและทำให้การดำเนินการ การสมัคร หรือการปิดป๊อปอัปนั้นง่ายขึ้น

• ดำเนินการทดสอบแยก: การทดสอบแยกหรือเรียกอีกอย่างว่าการทดสอบ A/B เป็นเทคนิคที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์สองรูปแบบเดียวกันที่จำหน่ายให้กับกลุ่มผู้คนต่างกลุ่มบนเว็บไซต์

การทดสอบนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงให้เหมาะสมมากขึ้นได้ การรวมแนวคิดการทดสอบนี้ไว้ในกระบวนการ CRO จะช่วยปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างแน่นอน

มีสองสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนทำการทดสอบ ประการแรก เลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณจะใช้ สร้างสมมติฐาน และเลือกกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลใดๆ ให้ใช้เครื่องมือ เช่น ระบบติดตามอีเมลหรือ Google Analytics เพื่อดำเนินการดังกล่าว ประการที่สอง พยายามสร้างการควบคุม ควรทดสอบผลิตภัณฑ์ทั้งสองเวอร์ชันโดยพิจารณาจากความแตกต่างเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณควรพยายามวางทั้งสองเวอร์ชันให้ใกล้กัน และควรทำการทดสอบในเวลาเดียวกันและในเวลาที่มีปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่คงที่และสม่ำเสมอ ซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์มีความสำคัญทางสถิติ

โดยพื้นฐานแล้ว จะต้องทดสอบผลลัพธ์และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ตัวอย่างเช่น หากเวอร์ชัน B ทำงานได้ดีกว่าเวอร์ชัน A ให้พยายามนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ การทดสอบ A/B หรือการแยกส่วนควรทำเพียงครั้งเดียวเพื่อปรับปรุงการตลาด

ธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นและเพิ่มยอดขายจะต้องเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นงานที่ยากและท้าทาย แต่การเพิ่มอัตราการแปลงให้เหมาะสมก็คุ้มค่า คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นหรือไม่ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณต้องการให้พวกเขาซื้อสินค้า สมัครใช้งาน หรือแม้แต่ติดต่อคุณหรือไม่ หากใช่ ตอนนี้เป็นเวลาที่คุณต้องเริ่มใช้กลวิธีที่กล่าวถึงในบทความนี้

ติดต่อเราได้ที่ www.ConveyThis.com วันนี้ ทีมสนับสนุนของเรายินดีตอบคำถามใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับปลั๊กอินแปลเว็บไซต์ของเรา

บทสรุป:

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่การแข่งขันดุเดือดและผู้ใช้มีความสนใจจำกัด เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงไม่ได้หมายความเพียงแค่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์นั้นสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การวัดความสำเร็จขั้นสุดท้ายนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมได้ดีเพียงใด ไม่ว่าพวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้าที่ภักดี ผู้สมัครที่กระตือรือร้น หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) มอบแผนงานในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงนี้ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของการมีตัวตนทางออนไลน์ได้

จากกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกที่สรุปไว้ในบทความนี้ จะเห็นชัดเจนว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงไม่ใช่แค่ความพยายามทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์อีกด้วย การจัดลำดับความสำคัญของ CRO จะช่วยให้คุณมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ: การปรับแต่งข้อเสนอและประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมจะช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ
• เพิ่มรายได้: การปรับปรุงอัตราการแปลงแม้เพียงเล็กน้อยก็สามารถนำไปสู่ผลกำไรทางการเงินที่สำคัญ ช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนในความพยายามทางการตลาดทั้งหมด
• เหนือกว่าคู่แข่ง: เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดีไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณ แต่ยังสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณด้วย
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ประสบการณ์เว็บไซต์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผู้เยี่ยมชมและกระตุ้นให้พวกเขาทำการกระทำที่ต้องการ
• ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน: ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นการขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ แนะนำผลิตภัณฑ์นวัตกรรม หรือขยายการดำเนินงาน CRO จะสร้างรากฐานสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

เครื่องมือ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่กล่าวถึงตั้งแต่การแปลเว็บไซต์และการรวมแชทสดไปจนถึงการทดสอบ A/B และการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป ล้วนได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับด้านต่างๆ ของการเดินทางของผู้ใช้ การนำวิธีการเหล่านี้ไปใช้ต้องอาศัยความมุ่งมั่น แต่ผลตอบแทนที่ได้รับนั้นคุ้มค่ากว่าความพยายาม CRO ไม่ใช่เพียงงานที่ทำครั้งเดียวแล้วเสร็จ แต่เป็นกระบวนการปรับปรุงและเรียนรู้อย่างต่อเนื่องที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

โดยสรุป การปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณไม่ได้หมายความถึงแค่การปรับปรุงตัวชี้วัดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายและส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณอีกด้วย ตลาดดิจิทัลนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และธุรกิจที่ยึดถือ CRO เป็นกลยุทธ์หลักนั้นจะสามารถปรับตัว สร้างสรรค์นวัตกรรม และเติบโตได้ดีขึ้น

เนื้อหาเพิ่มเติม:

• Google Analytics – เครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการติดตามปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมผู้ใช้ และตัวชี้วัดการแปลง
• LivePerson – แพลตฟอร์มที่ให้บริการโซลูชั่นแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าและเพิ่มการแปลงข้อมูล
• Smartloop แพลตฟอร์มแชทบอทที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบอัตโนมัติและปรับปรุงการตอบกลับ
• Aivo – โซลูชันแชทบอท AI สำหรับการให้การสนับสนุนทันทีแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
• ConveyThis – วิธีการของคุณในการแปลเนื้อหาให้เหมาะกับท้องถิ่นและเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกอย่างมีประสิทธิภาพ