แปลการแจ้งเตือนอีเมล Shopify ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น

คู่มือทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแปลการแจ้งเตือนอีเมล Shopify ของคุณ:

ConveyThis คือเครื่องมือแปลภาษาอัตโนมัติที่แปลเนื้อหาทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์ Shopify ของคุณได้อย่างราบรื่น ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถดูเนื้อหาของคุณในภาษาที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ซึ่งรวมถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ การนำทางไซต์ หน้าชำระเงิน และอื่นๆ ระบบใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับภาษาของผู้เยี่ยมชมของคุณและให้การแปลทันที คุณสมบัตินี้ช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศของคุณได้รับประสบการณ์การเรียกดูที่ราบรื่น ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ในภาษาต่างๆ โดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ แม้ว่า ConveyThis จะแปลเนื้อหาที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณ แต่ ConveyThis จะไม่แปลการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งโดยร้านค้า Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติ อีเมล เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง และการแจ้งเตือนบัญชีลูกค้า จะได้รับการจัดการแยกจากเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากการแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่เผยแพร่สู่สาธารณะบนเว็บไซต์ของคุณ และโดยทั่วไปจะได้รับการจัดการโดยระบบอีเมลภายในของ Shopify ซึ่งไม่รวมเข้ากับ ConveyThis สำหรับการแปลโดยตรง

แม้ว่าการแจ้งเตือนทางอีเมลจะไม่ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดย ConveyThis แต่ก็ยังมีวิธีแก้ปัญหา ConveyThis มอบวิธีการจัดการการแปลเนื้อหาอีเมลด้วยตนเองตามภาษาของคำสั่งซื้อ โดยใช้โค้ด Liquid ซึ่งเป็นภาษาเทมเพลตที่ Shopify ใช้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าเนื้อหาอีเมลจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในภาษาที่ต้องการอย่างไร ซึ่งหมายความว่าเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อเป็นภาษาฝรั่งเศส พวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเป็นภาษาฝรั่งเศส และเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อเป็นภาษาสเปน พวกเขาจะได้รับอีเมลเป็นภาษาสเปน

ด้วย Liquid Code คุณสามารถสร้างคำสั่งแบบมีเงื่อนไขที่ตรวจสอบภาษาของคำสั่งซื้อและแสดงการแปลที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าอีเมลทุกฉบับที่ส่งออกไปนั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับภาษาที่ต้องการของลูกค้า

โปรดทราบว่าแม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้จะครอบคลุมถึงวิธีการจัดการการแปล การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ แต่คำแนะนำเหล่านี้ ไม่ เกี่ยวข้องกับอีเมลบางประเภท เช่น การแจ้งเตือนการสร้างบัตรของขวัญ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะได้รับการจัดการแยกกันและอาจต้องใช้วิธีการหรือโซลูชันแบบกำหนดเองที่แตกต่างกัน หากคุณต้องการแปลอีเมลบัตรของขวัญหรือการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองอื่นๆ คุณอาจต้องใช้การปรับเปลี่ยนหรือวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ConveyThis แปลเนื้อหาเว็บไซต์อย่างไร:

ConveyThis เป็นเครื่องมือแปลภาษาอันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อแปลเนื้อหาที่มองเห็นได้ทั้งหมดบนเว็บไซต์ Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงหน้าต่างๆ เช่น โฮมเพจ รายการผลิตภัณฑ์ คอลเลกชัน แบบฟอร์มชำระเงิน และแม้แต่โพสต์บล็อก ระบบทำงานโดยตรวจจับการตั้งค่าภาษาของผู้เยี่ยมชมโดยอิงจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เมื่อระบุได้แล้ว ระบบจะแปลเนื้อหาคงที่ทั้งหมดเป็นภาษาของผู้ใช้โดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง

การบูรณาการที่ราบรื่นนี้ช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศสามารถเรียกดูเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ต้องเผชิญอุปสรรคด้านภาษาใดๆ ซึ่งทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวมของพวกเขาดีขึ้น การแปลอัตโนมัติที่จัดทำโดย ConveyThis ครอบคลุมเนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีหลายภาษาที่ต้องการขยายการเข้าถึงไปยังตลาดต่างๆ

ความท้าทายในการแปลการแจ้งเตือนทางอีเมลของ Shopify:

แม้ว่า ConveyThis จะโดดเด่นในด้านการแปลเนื้อหาบนเว็บไซต์ แต่ก็ไม่ได้ขยายคุณลักษณะการแปลอัตโนมัติไปยังการแจ้งเตือนทางอีเมลของ Shopify ซึ่งรวมถึงอีเมลที่สำคัญที่ส่งถึงลูกค้า เช่น:

• การยืนยันการสั่งซื้อ
• อัพเดทการจัดส่งและการส่งมอบ
• การแจ้งเตือนการสร้างบัญชีหรือการรีเซ็ตบัญชี
• การแจ้งเตือนการเปลี่ยนรหัสผ่าน
• การสมัครรับข้อมูลและอีเมลส่งเสริมการขาย

โดยทั่วไปอีเมลจะถูกจัดการโดยระบบแจ้งเตือนภายในของ Shopify ซึ่งทำงานแยกจากเนื้อหาบนเว็บไซต์ ดังนั้น การแจ้งเตือนเหล่านี้จะไม่ถูกแปลโดยอัตโนมัติด้วย ConveyThis และจำเป็นต้องมีการดำเนินการด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาจะแสดงในภาษาที่ลูกค้าต้องการ

การแจ้งเตือนสำหรับการสั่งซื้อและการจัดส่ง:

1. เปิดโปรแกรมแก้ไขข้อความและวางโค้ด Liquid ที่กำหนดไว้

Shopify จัดเตรียมภาษาเทมเพลตที่ยืดหยุ่นได้ที่เรียกว่า Liquid เพื่อใช้ในการจัดการการแปลอีเมล โดยการใช้โค้ด Liquid ในเทมเพลตการแจ้งเตือนอีเมลของคุณ คุณสามารถแสดงเนื้อหาตามเงื่อนไขตามการตั้งค่าภาษาของลูกค้าได้ วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการแจ้งเตือนในภาษาที่ต้องการตามภาษาของคำสั่งซื้อหรือการตั้งค่าภาษาของลูกค้า

Liquid ช่วยให้คุณสามารถแทรกตรรกะแบบมีเงื่อนไขลงในเทมเพลตอีเมลของคุณได้ ทำให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาเฉพาะภาษาสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบว่าภาษาของลูกค้าเป็นภาษาฝรั่งเศส สเปน หรือภาษาอื่นที่รองรับ และแสดงเนื้อหาที่แปลแล้วตามนั้น

นี่คือตัวอย่างวิธีการตั้งค่าตรรกะการแปลโดยใช้ Liquid:

{% caseattributes.lang %} {% เมื่อ 'fr' %} ส่งอีเมลเป็นภาษาฝรั่งเศสที่นี่ {% เมื่อ 'es' %} ส่งอีเมลเป็นภาษาสเปนที่นี่ {% else %} ส่งอีเมลเป็นภาษาต้นฉบับที่นี่ {% endcase %}

โค้ดด้านบนเป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนภาษาที่จัดการในแอป ConveyThis ที่คุณต้องการรวมไว้สำหรับการแปลอีเมล

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการแปลอีเมลโดยเฉพาะเป็นภาษาเยอรมัน:

{% case attributes.lang %} {% when 'de' %} อีเมลเป็นภาษาเยอรมันที่นี่ {% else %} อีเมลเป็นภาษาต้นฉบับที่นี่ {% endcase %}

เมื่อใช้โค้ดแล้ว หากทำการสั่งซื้อเป็นภาษาเยอรมัน ลูกค้าจะได้รับเนื้อหาระหว่างบรรทัดโค้ดที่เริ่มต้นด้วย “when 'de'” และ “else” ในทางกลับกัน หากลูกค้าทำการสั่งซื้อเป็นภาษาอื่น ลูกค้าจะได้รับเนื้อหาระหว่างบรรทัดโค้ด “else” และ “endcase” วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาอีเมลจะมีความเฉพาะเจาะจงตามภาษาสำหรับสถานการณ์การสั่งซื้อที่แตกต่างกัน

{% case attributes.lang %} {% when 'fr' %} ข้อความภาษาฝรั่งเศส {% when 'es' %} ข้อความภาษาสเปน {% when 'pt' %} ข้อความภาษาโปรตุเกส {% else %} ข้อความภาษาอังกฤษ {% endcase %}

2. เข้าถึงพื้นที่ผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณแล้วไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน ค้นหาการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณต้องการแปล

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาอีเมล 'ยืนยันการสั่งซื้อ' ที่ต้องได้รับการแปล

3. คัดลอกเนื้อหาในอีเมล์

4. กลับไปที่โปรแกรมแก้ไขข้อความของคุณและแทนที่ข้อความตัวแทน

ในตัวอย่างนี้ เนื่องจากภาษาต้นฉบับเป็นภาษาอังกฤษ คุณจึงควรแทนที่ข้อความตัวแทน 'อีเมลในภาษาต้นฉบับที่นี่' ด้วยรหัสที่คุณคัดลอกไว้

5. จากนั้นแทนที่ 'EMAIL EN FRANÇAIS ICI' ด้วยรหัสเดียวกัน และแก้ไขประโยคด้วยการแปลที่สอดคล้องกัน

ตัวอย่างเช่น เมื่อแปลเป็นภาษาฝรั่งเศส ให้แก้ไขประโยค 'Thank you for your purchase!' เป็น 'Merci pour votre achat !' โปรดจำไว้ว่าต้องแก้ไขเฉพาะประโยคเท่านั้น และหลีกเลี่ยงการแปลรหัสของเหลวระหว่าง {% %} หรือ {{ }}

ในกรณีนี้ ให้ค้นหาอีเมล 'การยืนยันการสั่งซื้อ' ในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ และวางเนื้อหาที่แปลแล้วจากตัวแก้ไขข้อความลงในส่วนอีเมลเฉพาะนี้

6. คัดลอกเนื้อหาทั้งหมดจากตัวแก้ไขข้อความและวางลงในส่วนการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องภายในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ

ในกรณีนี้ อีเมลที่แก้ไขคือ 'ยืนยันการสั่งซื้อ':

7. ทำตามขั้นตอนเดียวกันในการแปลหัวเรื่องอีเมล

คุณสามารถใช้กระบวนการเดียวกันในการแปลหัวเรื่องของอีเมลได้ คัดลอกและวางโค้ดลงในโปรแกรมแก้ไขข้อความ จากนั้นแทนที่ฟิลด์ด้วยหัวเรื่องที่แปลแล้ว นี่คือตัวอย่างเพื่ออธิบายกระบวนการ:

{% caseattributes.lang %} {% เมื่อ 'fr' %} Commande {{name}} ยืนยัน {% เมื่อ 'es' %} คำสั่งซื้อ {{name}} ยืนยัน {% เมื่อ 'pt' %} คำสั่งซื้อ {{name }} ยืนยันแล้ว {% else %} คำสั่งซื้อ {{name}} ยืนยันแล้ว {% endcase %}

จากนั้นวางหัวเรื่องที่แปลจากโปรแกรมแก้ไขข้อความลงในช่อง 'หัวเรื่องอีเมล' ในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ

การแจ้งเตือนสำหรับลูกค้า:

นอกจากการแปลอีเมลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อแล้ว คุณอาจต้องการแปลการแจ้งเตือนอื่นๆ ที่ส่งถึงลูกค้า เช่น การยืนยันบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่าน และอีเมลส่งเสริมการขาย วิธีหนึ่งในการจัดการเรื่องนี้คือการใช้การตั้งค่าภาษาของลูกค้า ซึ่งสามารถติดตามได้โดยใช้ แท็กลูกค้า

เมื่อลูกค้าลงทะเบียนบนร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถกำหนดภาษาที่ต้องการเป็นแท็กได้ (เช่น#ct-frสำหรับภาษาฝรั่งเศส#ct-esสำหรับภาษาสเปน) ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้ตามการตั้งค่าภาษาของลูกค้า หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ คุณต้องเพิ่มโค้ดสั้นๆ ลงในธีม Shopify ของคุณ

เมื่อเพิ่มแท็กภาษาลงในโค้ดแล้ว คุณสามารถดำเนินการสร้างการแจ้งเตือนลูกค้าตามรูปแบบเดียวกันที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในคู่มือนี้ อย่างไรก็ตาม สำหรับส่วนนี้ คุณจะต้องใช้โค้ดต่อไปนี้:

{% assign language = customer.tags | join: '' | split: '#ct' %} {% case language[1] %} {% when 'en' %} การยืนยันบัญชีภาษาอังกฤษ {% else %} การยืนยันบัญชีลูกค้าเดิม {% endcase %}

เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ! หากคุณมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบทความนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะแบ่งปันให้เราทราบ ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญต่อเราและช่วยให้เราปรับปรุงเนื้อหาของเรา

วิธีการจัดการหลายภาษาสำหรับลูกค้าต่างประเทศ:

เมื่อเปิดร้านค้า Shopify ที่ให้บริการลูกค้าต่างประเทศ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับเนื้อหาในภาษาที่ต้องการ โดยเฉพาะการแจ้งเตือนทางอีเมล การนำเสนอการแจ้งเตือนทางอีเมลหลายภาษาจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการทำให้พวกเขาเข้าใจข้อมูลสำคัญ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง และอีเมลการจัดการบัญชี ในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคย

ConveyThis มอบวิธีที่ยืดหยุ่นในการจัดการการแปลเหล่านี้โดยใช้แท็กเฉพาะภาษา ช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าจากภูมิภาคต่างๆ ด้วยการใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ร้านค้า Shopify ของคุณจะสามารถติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้บริการการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลในภาษาต่างๆ

การทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องการแปลอีเมลของคุณ:

การทดสอบการแปลของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการแปลอีเมล เนื่องจากจะช่วยให้แน่ใจว่าระบบอีเมลหลายภาษาของคุณทำงานได้ตามต้องการ หากไม่ได้ทดสอบอย่างเหมาะสม คุณอาจเสี่ยงต่อการส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนไปยังลูกค้า ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนหรือหงุดหงิด การทดสอบมีความสำคัญเป็นพิเศษ เพราะแม้แต่ปัญหาเล็กน้อยในการแปล การจัดรูปแบบ หรือโค้ดก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า

การดำเนินการสั่งทดสอบในหลายภาษา

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทดสอบการแปลของคุณคือการวางคำสั่งซื้อทดสอบในภาษาต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นด้วยตัวเองว่าระบบจัดการเนื้อหาเฉพาะภาษาอย่างไร คุณควรจำลองคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่พูดภาษาต่างๆ และดำเนินการตามกระบวนการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้คุณตรวจยืนยันว่าได้ส่งอีเมลที่ถูกต้องสำหรับแต่ละภาษา รวมทั้งเนื้อหาในเนื้อหาและบรรทัดหัวเรื่อง นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบองค์ประกอบแบบไดนามิก เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบเหล่านี้แสดงอย่างถูกต้องในแต่ละภาษา

เมื่อทำการสั่งซื้อทดสอบ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ภาษาที่ถูกต้องทั้งสำหรับเนื้อหาและบรรทัดหัวเรื่อง : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาในเนื้อหาของอีเมลตรงกับภาษาที่ถูกต้องและบรรทัดหัวเรื่องก็ได้รับการแปลให้เหมาะสมกับการตั้งค่าภาษาแต่ละภาษาด้วยเช่นกัน
• อักขระพิเศษและเครื่องหมายเน้นเสียง : ภาษาบางภาษาใช้เครื่องหมายพิเศษหรือเครื่องหมายเน้นเสียง (เช่น é, ü, ñ) ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าอักขระเหล่านี้แสดงอย่างถูกต้องและไม่ทำให้เกิดปัญหาด้านการจัดรูปแบบ
• การปรับแต่งส่วนบุคคล : หากอีเมลของคุณมีองค์ประกอบที่ปรับแต่งส่วนบุคคล เช่น ชื่อลูกค้าหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบเหล่านี้แสดงอย่างถูกต้องในแต่ละภาษา
• การจัดรูปแบบอีเมลโดยรวม : ตรวจสอบว่าการจัดรูปแบบอีเมลยังคงสอดคล้องกันและเนื้อหาเฉพาะภาษาจะไม่รบกวนรูปแบบหรือการออกแบบของอีเมล

การใช้ฟังก์ชั่นการแสดงตัวอย่างของ Shopify

Shopify นำเสนอตัวเลือกดูตัวอย่างภายในส่วนการตั้งค่าการแจ้งเตือน ซึ่งช่วยให้คุณดูได้ว่าอีเมลของคุณจะมีลักษณะอย่างไรสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยอิงตามการตั้งค่าภาษาของพวกเขา คุณลักษณะนี้มีประโยชน์สำหรับการทดสอบเบื้องต้น เนื่องจากให้วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบว่าเนื้อหาเฉพาะภาษาถูกแทรกลงในเทมเพลตอีเมลอย่างถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันดูตัวอย่างนี้ไม่ควรเป็นวิธีการทดสอบเพียงอย่างเดียวของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องวางคำสั่งซื้อจริงในภาษาต่างๆ ด้วย เพื่อยืนยันว่าอีเมลจะถูกส่งอย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมจริง

การทดสอบด้วยตนเองและ QA

นอกจากการวางคำสั่งซื้อทดสอบแล้ว การตรวจสอบเนื้อหาที่แปลด้วยตนเองก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน หากคุณใช้ผู้แปลมืออาชีพ ควรตรวจสอบงานของพวกเขาอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและเหมาะสมกับวัฒนธรรม ข้อผิดพลาดในการแปลอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ การให้เจ้าของภาษาตรวจสอบการแปลสามารถช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีความถูกต้องและแท้จริง

การอัปเดตและการบำรุงรักษาในอนาคต:

เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวและคุณเพิ่มภาษาต่างๆ ลงในเว็บไซต์ การอัปเดตและดูแลเทมเพลตอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญ ภาษาใหม่ๆ อาจต้องมีการแปลเพิ่มเติมสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมล และคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาใหม่ทั้งหมดได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างถูกต้องสำหรับลูกค้าต่างประเทศ

การเพิ่มภาษาใหม่

เมื่อเพิ่มภาษาใหม่ลงในร้านค้า Shopify ของคุณ คุณต้องอัปเดตเทมเพลตการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อรวมการแปลภาษาสำหรับภาษาเหล่านั้น กระบวนการนี้จะคล้ายกับการตั้งค่าเริ่มต้น แต่คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลใหม่ทั้งหมดได้รับการแปลอย่างเหมาะสมตามการตั้งค่าภาษาของลูกค้า คุณควรตรวจสอบการแปลที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มภาษาเยอรมันเป็นภาษาใหม่สำหรับร้านค้าของคุณ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันกับที่ระบุไว้ในคู่มือนี้เพื่อแปลเนื้อหาอีเมลสำหรับลูกค้าที่พูดภาษาเยอรมัน คุณสามารถใช้ตรรกะ Liquid เดียวกันได้ โดยผสานรวมรหัสภาษาใหม่ ('ของ') เพื่อจัดการการแปลภาษาเยอรมัน โดยให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันระหว่างตัวเลือกภาษาต่างๆ ทั้งหมด

การตรวจสอบและอัปเดตการแปลเป็นประจำ

เมื่อแปลอีเมลของคุณเสร็จแล้ว การติดตามและอัปเดตเป็นประจำจึงมีความจำเป็น ภาษาเปลี่ยนแปลงไปเช่นเดียวกับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโปรโมชั่นใหม่ คุณจะต้องอัปเดตเนื้อหาอีเมลเพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ นอกจากนี้ ความคิดเห็นของลูกค้าอาจเผยให้เห็นพื้นที่ที่การแปลของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง กระบวนการตรวจสอบและอัปเดตการแปลอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องนี้จะช่วยให้คุณรักษาประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าของคุณในทุกภูมิภาค

คุณควรติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเดตใดๆ ของแพลตฟอร์ม Shopify, ConveyThis หรือเครื่องมือแปลภาษาของบุคคลที่สามที่คุณใช้ การอัปเดตเหล่านี้อาจแนะนำคุณลักษณะหรือการปรับปรุงใหม่ๆ ที่สามารถปรับปรุงกระบวนการแปลอีเมลของคุณ ทำให้การจัดการและบำรุงรักษาเนื้อหาอีเมลหลายภาษาเป็นเรื่องง่ายขึ้น

ประโยชน์ระยะยาวของการบำรุงรักษาเป็นประจำ

การอัปเดตและบำรุงรักษาการแปลอีเมลของคุณเป็นประจำจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าไว้ได้ ลูกค้าจะรู้สึกขอบคุณเมื่อแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับเนื้อหาในภาษาที่ลูกค้าต้องการ และการแปลที่ได้รับการดูแลอย่างดีจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น ข้อมูลไม่ถูกต้อง ลิงก์เสีย หรือข้อเสนอที่ล้าสมัย นอกจากนี้ อีเมลที่อัปเดตอย่างสม่ำเสมอยังสะท้อนถึงภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นมืออาชีพและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าทุกคน ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดหรือต้องการใช้ภาษาใดก็ตาม

โดยสรุป การทดสอบการแปลของคุณก่อนใช้งานจริงและการอัปเดตเทมเพลตอีเมลของคุณเมื่อคุณขยายไปยังภาษาใหม่เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมืออาชีพ การใช้เวลาทดสอบและดูแลการแจ้งเตือนอีเมลของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับฐานลูกค้าทั่วโลก ซึ่งจะนำไปสู่การเติบโตและความสำเร็จในที่สุดสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

ผลกระทบของการแจ้งเตือนอีเมลหลายภาษาต่อการรักษาลูกค้า:

การส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหลายภาษาไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการรักษาลูกค้าอีกด้วย การพูดภาษาแม่กับลูกค้าของคุณถือเป็นการแสดงความเคารพต่อความชอบทางวัฒนธรรมของพวกเขา ซึ่งสามารถเพิ่มความภักดีที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณได้

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจและชื่นชม พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำและแนะนำร้านของคุณให้กับผู้อื่น นอกจากนี้ อีเมลหลายภาษาจะช่วยลดความสับสนและข้อผิดพลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคย

การใช้วิธีการสื่อสารทางอีเมลแบบหลายภาษา จะทำให้ร้านค้า Shopify ของคุณเป็นธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งให้ความสำคัญกับผู้ชมทั่วโลกและมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของพวกเขา

ข้อควรพิจารณาขั้นสุดท้าย: การทดสอบการแปลของคุณ

การทดสอบการแปลของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการแปลอีเมล เนื่องจากจะช่วยให้แน่ใจว่าระบบอีเมลหลายภาษาของคุณทำงานได้ตามต้องการ หากไม่ได้ทดสอบอย่างเหมาะสม คุณอาจเสี่ยงต่อการส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนไปยังลูกค้า ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนหรือหงุดหงิด การทดสอบมีความสำคัญเป็นพิเศษ เพราะแม้แต่ปัญหาเล็กน้อยในการแปล การจัดรูปแบบ หรือโค้ดก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า

การดำเนินการสั่งทดสอบในหลายภาษา

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทดสอบการแปลของคุณคือการวางคำสั่งซื้อทดสอบในภาษาต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นด้วยตัวเองว่าระบบจัดการเนื้อหาเฉพาะภาษาอย่างไร คุณควรจำลองคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่พูดภาษาต่างๆ และดำเนินการตามกระบวนการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้คุณตรวจยืนยันว่าได้ส่งอีเมลที่ถูกต้องสำหรับแต่ละภาษา รวมทั้งเนื้อหาในเนื้อหาและบรรทัดหัวเรื่อง นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบองค์ประกอบแบบไดนามิก เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบเหล่านี้แสดงอย่างถูกต้องในแต่ละภาษา

เมื่อทำการสั่งซื้อทดสอบ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ภาษาที่ถูกต้องทั้งสำหรับเนื้อหาและบรรทัดหัวเรื่อง : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาในเนื้อหาของอีเมลตรงกับภาษาที่ถูกต้องและบรรทัดหัวเรื่องก็ได้รับการแปลให้เหมาะสมกับการตั้งค่าภาษาแต่ละภาษาด้วยเช่นกัน
• อักขระพิเศษและเครื่องหมายเน้นเสียง : ภาษาบางภาษาใช้เครื่องหมายพิเศษหรือเครื่องหมายเน้นเสียง (เช่น é, ü, ñ) ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าอักขระเหล่านี้แสดงอย่างถูกต้องและไม่ทำให้เกิดปัญหาด้านการจัดรูปแบบ
• การปรับแต่งส่วนบุคคล : หากอีเมลของคุณมีองค์ประกอบที่ปรับแต่งส่วนบุคคล เช่น ชื่อลูกค้าหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบเหล่านี้แสดงอย่างถูกต้องในแต่ละภาษา
• การจัดรูปแบบอีเมลโดยรวม : ตรวจสอบว่าการจัดรูปแบบอีเมลยังคงสอดคล้องกันและเนื้อหาเฉพาะภาษาจะไม่รบกวนรูปแบบหรือการออกแบบของอีเมล

การใช้ฟังก์ชั่นการแสดงตัวอย่างของ Shopify

Shopify นำเสนอตัวเลือกดูตัวอย่างภายในส่วนการตั้งค่าการแจ้งเตือน ซึ่งช่วยให้คุณดูได้ว่าอีเมลของคุณจะมีลักษณะอย่างไรสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยอิงตามการตั้งค่าภาษาของพวกเขา คุณลักษณะนี้มีประโยชน์สำหรับการทดสอบเบื้องต้น เนื่องจากให้วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบว่าเนื้อหาเฉพาะภาษาถูกแทรกลงในเทมเพลตอีเมลอย่างถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันดูตัวอย่างนี้ไม่ควรเป็นวิธีการทดสอบเพียงอย่างเดียวของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องวางคำสั่งซื้อจริงในภาษาต่างๆ ด้วย เพื่อยืนยันว่าอีเมลจะถูกส่งอย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมจริง

การทดสอบด้วยตนเองและ QA

นอกจากการวางคำสั่งซื้อทดสอบแล้ว การตรวจสอบเนื้อหาที่แปลด้วยตนเองก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน หากคุณใช้ผู้แปลมืออาชีพ ควรตรวจสอบงานของพวกเขาอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและเหมาะสมกับวัฒนธรรม ข้อผิดพลาดในการแปลอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ การให้เจ้าของภาษาตรวจสอบการแปลสามารถช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีความถูกต้องและแท้จริง

การอัพเดตและการบำรุงรักษาในอนาคต

เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวและคุณเพิ่มภาษาต่างๆ ลงในเว็บไซต์ การอัปเดตและดูแลเทมเพลตอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญ ภาษาใหม่ๆ อาจต้องมีการแปลเพิ่มเติมสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมล และคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาใหม่ทั้งหมดได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างถูกต้องสำหรับลูกค้าต่างประเทศ

การเพิ่มภาษาใหม่

เมื่อเพิ่มภาษาใหม่ลงในร้านค้า Shopify ของคุณ คุณต้องอัปเดตเทมเพลตการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อรวมการแปลภาษาสำหรับภาษาเหล่านั้น กระบวนการนี้จะคล้ายกับการตั้งค่าเริ่มต้น แต่คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลใหม่ทั้งหมดได้รับการแปลอย่างเหมาะสมตามการตั้งค่าภาษาของลูกค้า คุณควรตรวจสอบการแปลที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มภาษาเยอรมันเป็นภาษาใหม่สำหรับร้านค้าของคุณ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันกับที่ระบุไว้ในคู่มือนี้เพื่อแปลเนื้อหาอีเมลสำหรับลูกค้าที่พูดภาษาเยอรมัน คุณสามารถใช้ตรรกะ Liquid เดียวกันได้ โดยผสานรวมรหัสภาษาใหม่ ('ของ') เพื่อจัดการการแปลภาษาเยอรมัน โดยให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันระหว่างตัวเลือกภาษาต่างๆ ทั้งหมด

การตรวจสอบและอัปเดตการแปลเป็นประจำ

เมื่อแปลอีเมลของคุณเสร็จแล้ว การติดตามและอัปเดตเป็นประจำจึงมีความจำเป็น ภาษาเปลี่ยนแปลงไปเช่นเดียวกับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโปรโมชั่นใหม่ คุณจะต้องอัปเดตเนื้อหาอีเมลเพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ นอกจากนี้ ความคิดเห็นของลูกค้าอาจเผยให้เห็นพื้นที่ที่การแปลของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง กระบวนการตรวจสอบและอัปเดตการแปลอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องนี้จะช่วยให้คุณรักษาประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าของคุณในทุกภูมิภาค

คุณควรติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเดตใดๆ ของแพลตฟอร์ม Shopify, ConveyThis หรือเครื่องมือแปลภาษาของบุคคลที่สามที่คุณใช้ การอัปเดตเหล่านี้อาจแนะนำคุณลักษณะหรือการปรับปรุงใหม่ๆ ที่สามารถปรับปรุงกระบวนการแปลอีเมลของคุณ ทำให้การจัดการและบำรุงรักษาเนื้อหาอีเมลหลายภาษาเป็นเรื่องง่ายขึ้น

ประโยชน์ระยะยาวของการบำรุงรักษาเป็นประจำ

การอัปเดตและบำรุงรักษาการแปลอีเมลของคุณเป็นประจำจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าไว้ได้ ลูกค้าจะรู้สึกขอบคุณเมื่อแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับเนื้อหาในภาษาที่ลูกค้าต้องการ และการแปลที่ได้รับการดูแลอย่างดีจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น ข้อมูลไม่ถูกต้อง ลิงก์เสีย หรือข้อเสนอที่ล้าสมัย นอกจากนี้ อีเมลที่อัปเดตอย่างสม่ำเสมอยังสะท้อนถึงภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นมืออาชีพและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าทุกคน ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดหรือต้องการใช้ภาษาใดก็ตาม

โดยสรุป การทดสอบการแปลของคุณก่อนใช้งานจริงและการอัปเดตเทมเพลตอีเมลของคุณเมื่อคุณขยายไปยังภาษาใหม่เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมืออาชีพ การใช้เวลาทดสอบและดูแลการแจ้งเตือนอีเมลของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับฐานลูกค้าทั่วโลก ซึ่งจะนำไปสู่การเติบโตและความสำเร็จในที่สุดสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

บทสรุป:

ในตลาดโลกปัจจุบัน การมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้และราบรื่นให้กับลูกค้าต่างประเทศของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ซื้อของออนไลน์จากพื้นเพทางภาษาที่หลากหลาย การให้การสนับสนุนหลายภาษาสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณจึงมีความจำเป็นในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า แม้ว่า ConveyThis จะแปลเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ แต่การแจ้งเตือนทางอีเมลยังคงเป็นส่วนที่ต้องมีการดำเนินการด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อความที่ถูกต้องในภาษาที่ต้องการ

ด้วยการใช้โค้ด Liquid เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถแปลเนื้อหาอีเมลตามภาษาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยนำเสนอข้อความที่ปรับแต่งให้ตรงกับผู้รับแต่ละคน ไม่ว่าคุณจะแปลคำยืนยันการสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง อีเมลการสร้างบัญชี หรือการแจ้งเตือนแบบกำหนดเอง ความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลในหลายภาษาช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจข้อมูลที่ได้รับ และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมกับแบรนด์ของคุณ

กระบวนการแปลอีเมลแบบทีละขั้นตอนโดยใช้ Liquid ช่วยให้ปรับแต่งภาษาได้หลากหลาย คุณสามารถใช้เนื้อหาเฉพาะภาษาสำหรับการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ ได้ ตั้งแต่อีเมลธุรกรรมไปจนถึงข้อความส่งเสริมการขาย ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีการเข้าถึงทั่วโลก เนื่องจากแสดงถึงความมุ่งมั่นในการรวมเอาทุกคนไว้ด้วยกันและความพึงพอใจของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม กระบวนการแปลไม่ได้สิ้นสุดลงด้วยการนำโค้ด Liquid มาใช้ การทดสอบ การดีบัก และการรับรองความถูกต้องของการแปลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบแคมเปญอีเมลของคุณและให้แน่ใจว่าการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดอยู่ในภาษาที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและคุณขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ การอัปเดตเทมเพลตอีเมล Shopify ของคุณเป็นประจำเพื่อให้สะท้อนถึงการแปลใหม่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่รู้สึกถูกละเลย ไม่ว่าจะใช้ภาษาใดก็ตาม

การรวมการแจ้งเตือนทางอีเมลหลายภาษาสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าต่างประเทศได้อย่างมาก ช่วยขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า ลดความสับสน และส่งเสริมความรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าที่ได้รับการสื่อสารในภาษาแม่ของตนจะรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้ออีกในอนาคต นอกจากนี้ การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องในภาษาที่เหมาะสมจะช่วยลดความเข้าใจผิด เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมของคุณ

การส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลในหลายภาษาไม่ได้เป็นเพียงการแปลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้ลูกค้าต่างประเทศของคุณรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง เคารพ และได้รับการสนับสนุน การสละเวลาเพื่อลงทุนในส่วนสำคัญนี้ของร้านค้า Shopify ของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงร้านค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้เล่นระดับโลกที่พร้อมให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยการสื่อสารเฉพาะภาษาที่ปรับแต่งได้

ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลอีเมลได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับข้อมูลที่ต้องการในภาษาที่พวกเขาเข้าใจดีที่สุด ในขณะที่คุณขยายร้านค้าออนไลน์และเข้าถึงตลาดใหม่ ๆ แนวทางนี้จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า เพิ่มการรักษาลูกค้า และประสบความสำเร็จมากขึ้นในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูง การปรับแต่งภาษาที่เหมาะสมในการแจ้งเตือนอีเมลของคุณจะทำให้แน่ใจได้ว่าการตั้งค่าภาษาของลูกค้าของคุณได้รับการเคารพ ช่วยให้ร้านค้า Shopify ของคุณเติบโตในฐานะธุรกิจระหว่างประเทศ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• ConveyThis การผสานรวม เพื่อสำรวจความเข้ากันได้กับ Shopify
• วิธีแปลหน้าชำระเงินของ Shopify เพื่อดูคำแนะนำเพิ่มเติม
• คู่มือช่วยเหลือสำหรับการแปล การแจ้งเตือนอีเมล Shopify ของคุณ สำหรับการช่วยเหลือแบบทีละขั้นตอน