เพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของคุณอย่างเป็นธรรมชาติด้วย ConveyThis

ตามการสำรวจล่าสุดของ Stastita พบว่า "ในปี 2020 ผู้คนทั่วโลกราว 3,600 ล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย และคาดว่าตัวเลขจะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 4,410 ล้านคนในปี 2025 "

น่าทึ่งใช่ไหม? ใช่แล้ว เมื่อดูจากตัวเลขเหล่านี้ คุณจะเห็นด้วยทันทีว่ามีโอกาสทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากมายที่รอการผนวกรวมอยู่ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรนำโซเชียลมีเดียเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น เชื่อกันว่าธุรกิจแปดสิบเปอร์เซ็นต์ (80%) ในปัจจุบัน (ขนาดเล็กและขนาดกลาง) สามารถกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจของตนได้โดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เนื่องจากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งในการขยายการมองเห็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าเจ้าของธุรกิจ 80% จะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่บางรายก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จมากนัก หรืออาจใช้แนวทางที่ไม่ถูกต้องในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าธุรกิจบางแห่งจะบ่นว่ามีผู้อุดหนุนน้อย และอาจมองว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นการเสียเวลาและทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์ ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ ประสบความสำเร็จได้โดยใช้โซเชียลมีเดีย

ความแตกต่างที่สำคัญแต่เรียบง่ายระหว่างผู้ที่ประสบความสำเร็จกับผู้ที่ล้มเหลวคือสิ่งที่เรียกว่าการมีส่วน ร่วม การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียหมายถึงการที่ลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพมีปฏิสัมพันธ์และเกี่ยวข้องกับโพสต์ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ

รวมถึงการรีทวีต การกดไลค์ และการติดตามบน Twitter รวมถึงการกดไลค์ การแชร์ และการติดตามบนทั้ง Facebook และ Instagram การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียช่วยประเมินประสิทธิภาพของคุณบนโซเชียลมีเดีย โดยจะอธิบายว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดังกล่าวกี่เปอร์เซ็นต์ที่กำลังดูเนื้อหาของคุณ ตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ และรอคอยโฆษณาครั้งต่อไปของคุณอยู่เสมอ

การขยายและเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณให้มากขึ้นนั้นเป็นเรื่องง่ายหากคุณเพิ่มงบประมาณของคุณ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักพบว่าเป็นเรื่องยากเนื่องจากพวกเขามีงบประมาณที่จำกัด ในบทความนี้ คุณจะพบว่าเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เหล่านี้น่าสนใจมาก และเมื่อนำไปใช้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณบนโซเชียลมีเดียได้เมื่อใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

1. ใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรี

เพื่อให้ชัดเจนขึ้น ความสำเร็จของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณขึ้นอยู่กับชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ซึ่งอาจช่วยแบรนด์ของคุณหรือทำให้แบรนด์ของคุณล่มสลายก็ได้ หากต้องการทราบว่ามีการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตรวจจับและตรวจสอบชื่อเสียงของคุณได้ ดังนี้:

• Google Alerts : ใช้เพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่น่าสนใจบนเว็บไซต์
• TweetDeck : คุณสามารถดูว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไรอยู่
• Hootsuite ช่วยจัดการโซเชียลมีเดียของคุณและรับผลลัพธ์
• Icerocket : บล็อกและโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์
• Social Mention : สำหรับการค้นหาและวิจัยบนโซเชียลมีเดีย

2. มีการแสดงภาพ

หากขาดการนำเสนอภาพที่เหมาะสม โซเชียลมีเดียของคุณอาจขาดการมีส่วนร่วมตามที่ต้องการ คุณต้องนำเสนอแบรนด์ของคุณด้วยรูปภาพ รูปภาพ และ/หรือกราฟิก นี่คือสิ่งที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย กล่าวไว้:

“จากมุมมองของผู้ใช้ รูปภาพถือเป็นเนื้อหาประเภทที่ดึงดูดใจมากที่สุดบน Facebook โดยมีอัตราการโต้ตอบจากแฟนๆ สูงถึง 87%! ไม่มีโพสต์ประเภทอื่นใดที่มีอัตราการโต้ตอบเกิน 4%”

เมื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้ภาพถ่ายบน Twitter Research by Media Blog ได้สังเกตเห็นสิ่งต่อไปนี้:

“ฟีเจอร์ทวีตที่มีประสิทธิผลสูงสุดจากบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบทั้งหมดที่เราตรวจสอบ ได้แก่: รูปภาพโดยเฉลี่ยแล้วจะเพิ่มการรีทวีต 35%, วิดีโอจะเพิ่มการรีทวีต 28%, คำพูดจะเพิ่มการรีทวีต 19%, ตัวเลขจะเพิ่มการรีทวีต 17%, แฮชแท็กจะเพิ่มการรีทวีต 16%”

จากการสำรวจและการวิจัยเหล่านี้ คุณจะเห็นด้วยกับฉันว่าความจำเป็นในการใช้กราฟิกในการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณนั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ คุณอาจรู้สึกลังเลโดยเฉพาะเมื่อคุณรู้ว่าคุณไม่ใช่นักออกแบบกราฟิกแต่มีวิธีแก้ไข และการทำให้แน่ใจว่าคุณใส่ใจผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อออกแบบ

3. จัดกิจกรรมแจกของรางวัลและการแข่งขัน

หลายๆ คนรีบเข้าร่วมโพสต์ด้วยการแจกของรางวัลและการแข่งขัน เพราะผู้ชมมองว่าเป็นโอกาสที่จะชนะรางวัลจากคุณฟรี ดังนั้น จึงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของคุณ กระบวนการที่ใช้เรียกว่า Gamification ซึ่งเป็นเทคนิคที่เชิญชวนให้มีส่วนร่วมบนเพจโซเชียลมีเดียของคุณโดยใช้องค์ประกอบของเกม คุณอาจขอให้ผู้ติดตามกดไลค์โพสต์ของคุณ รีทวีตโพสต์ของคุณ ติดตามเพจหรือแฮชแท็กของคุณ แสดงความคิดเห็นโดยใช้แฮชแท็กที่กำหนด หรือแม้แต่ขอให้บันทึกวิดีโอไม่กี่นาทีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรับรางวัล

4. โพสต์และพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน

เมื่อคุณโพสต์เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันทั่วโลก ผู้คนมักจะสนใจโพสต์ของคุณ ลองนึกภาพว่าเจ้าของธุรกิจโพสต์ข่าวด่วนพร้อมภาพเหตุการณ์ระเบิดในกรุงเบรุต ประเทศเลบานอน เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2020 พร้อมคำบรรยายภาพว่า “สวดภาวนาเพื่อชาวเลบานอน” คุณจะพบว่าหลายคนแสดงความเห็นและอาจแชร์ข่าวนี้กับผู้อื่น และด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะขยายฐานผู้ชมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณต่อไป

5. ดึงดูดผู้ฟังของคุณให้มีส่วนร่วมในการสนทนาบ่อยครั้ง

คุณยังสามารถขอให้ผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้นได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอความคิดเห็นจากผู้ชมเกี่ยวกับแบรนด์ เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากยอดขายของคุณได้อีกด้วย ขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของพวกเขาที่มีต่อคุณอีกด้วย เป็นมิตรต่อกัน คุณสามารถถามคำถามง่ายๆ เช่น "คุณมีแผนอะไรสำหรับสัปดาห์หน้า" วิธีการถามและตอบนี้จะช่วยให้คุณและผู้ชมโต้ตอบกันได้ และผู้ชมจะรู้สึกมีความรับผิดชอบ เนื่องจากความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ

6. แก้ไขเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่งจะต้องได้รับการปรับเปลี่ยนหรือแก้ไขเพื่อให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์มอื่น โซเชียลมีเดียแต่ละแห่งมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีวิธีการเฉพาะของตัวเอง พยายามเรียนรู้ความชอบของโซเชียลมีเดียเหล่านั้นเพื่อให้เนื้อหาของคุณตรงกับจุดประสงค์ของผู้ชม หากต้องการให้ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ได้กล่าวไป คุณสามารถใช้แนวคิดเนื้อหาเดียวกันในรูปแบบใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

7. การใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

คุณสามารถขอการมีส่วนร่วมจากผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ตัวอย่างเช่น บน Twitter คุณสามารถขอให้ผู้ชมแชร์หรือรีทวีตโพสต์ของคุณได้โดยตรง และด้วยวิธีนี้ คุณจะรีทวีตโพสต์ของคุณได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีนี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณได้อย่างมีประสิทธิผล โดยเฉลี่ยแล้วมีการรีทวีตต่อทวีตมากกว่า 1,000 ครั้ง ดังที่เห็นด้านล่างในแบบสำรวจโดย Mention;

อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ Facebook จะต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจาก Facebook ไม่ชอบโพสต์โปรโมต และอาจถึงขั้นคว่ำบาตรโพสต์ที่ขอ ไลค์และคอมเมนต์ ดังนั้น เมื่อพยายามขอการมีส่วนร่วม ควรทำอย่างชาญฉลาด

อีกประเด็นหนึ่งคือต้องคอยระวังคำถามจากลูกค้าและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่เสมอ การตอบคำถามของพวกเขาเกือบจะในทันทีจะส่งสัญญาณว่าคุณใส่ใจพวกเขาและแบรนด์ของคุณ

8. สนับสนุนและส่งเสริมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นการกระทำของแบรนด์ที่เรียกร้องให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนนำเสนอไอเดียและการออกแบบที่โดดเด่น และแบ่งปันกับคนทั่วโลกผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น เมื่อ GlassesUSA ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกแว่นตาออนไลน์ชั้นนำ ขอให้ลูกค้าถ่ายรูปตัวเองขณะสวมแว่นตาและแท็กภาพเหล่านี้ด้วยแฮชแท็ก #GlassesUSA หรือแท็กบัญชีของตนเอง การดำเนินการที่เรียบง่ายแต่ซับซ้อนนี้ดึงดูดลูกค้าให้สนใจผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น เพื่อแสดงความชื่นชมผู้ที่เข้าร่วม พวกเขาจึงสร้างแค็ตตาล็อกที่รู้จักกันในชื่อ social shop สำหรับการเข้าร่วม

9. สนับสนุน/เชื่อมต่อกับแคมเปญเพื่อสังคม

ตามที่ Sendible กล่าวไว้ “ การตลาดเพื่อสังคมเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดหรือการโฆษณาที่เน้นประเด็นทางสังคม เช่น ความเท่าเทียมหรือความหลากหลาย ออกแบบมาเพื่อดึงความสนใจไปที่หัวข้อดังกล่าว ขณะเดียวกันก็เพิ่มผลกำไรของธุรกิจ” แม้ว่าสิ่งที่แบรนด์ของคุณส่งเสริมอาจห่างไกลจากประเด็นทางสังคม แต่คุณสามารถลองส่งเสริมประเด็นเหล่านี้บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณได้

ตัวอย่างแคมเปญเพื่อสังคมอย่างหนึ่งคือ Gillette ที่วางแผนจะเปลี่ยนสโลแกนใหม่เป็น "ผู้ชายที่ดีที่สุดเท่าที่ผู้ชายคนหนึ่งจะเป็นได้" พวกเขาจึงตัดสินใจอัดวิดีโอสั้นๆ เพื่อสนับสนุนการเคลื่อนไหว #MeToo และในวิดีโอก็มีการใส่สโลแกนใหม่เข้าไปด้วย ผลลัพธ์เป็นอย่างไร? โพสต์ของ Gillette มีผู้เข้าชมมากกว่า 11 ล้านครั้งภายในระยะเวลา 8 เดือน และบน Twitter โพสต์ดังกล่าวมีผู้เข้าชมมากถึง 31 ล้านครั้ง รีทวีต 290,000 ครั้ง และมีผู้กดถูกใจมากกว่า 540,000 ครั้งจนถึงปัจจุบัน

ลองคิดที่จะสนับสนุนสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง สร้างสาเหตุหนึ่งขึ้นมาและเผยแพร่ให้คนเห็นในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ แล้วคุณจะแปลกใจที่รู้ว่ามีคนจำนวนมากมายแค่ไหนที่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับสาเหตุนั้น

10. สร้างและดำเนินการสำรวจและโพลล์

สร้างแบบสำรวจและโพลล์สำหรับผู้ชมเป็นระยะๆ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าได้โดยการขอความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับบริการที่คุณให้ ผลิตภัณฑ์ที่คุณเสนอ และแบรนด์ที่คุณเป็นตัวแทน เมื่อคุณอนุญาตให้ผู้ชมแสดงความคิดเห็นโดยใช้โพลล์และแบบสำรวจ คุณก็กำลังบอกพวกเขาโดยอ้อมว่าพวกเขามีความสำคัญ เว็บไซต์สร้างแบบสำรวจออนไลน์ เช่น SurveyMonkey สามารถช่วยคุณสร้างแบบสำรวจได้

สรุปแล้ว หากคุณใช้โครงการการตลาดโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ให้ถูกต้องเพื่อทำการตลาด โดยปฏิบัติตามเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพดังที่ได้กล่าวมาข้างต้น คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียได้โดยธรรมชาติโดยแทบไม่มีปัญหาเลย