„ Pepsi przywraca życie twoim przodkom ” w chińskich znakach to efekt błędnego tłumaczenia sloganu marki, który w rzeczywistości brzmi „Ożyj z pokoleniem Pepsi”
Powyższe przykłady pokazują, że dawniej występowały błędy w tłumaczeniu nie tylko nazw marek czy motta, ale ogólnie podczas tłumaczenia z jednego języka na drugi. Dlatego lokalizacja treści jest tak ważna. Lokalizacja treści oznacza próbę dostosowania lub dopasowania treści do określonej lokalizacji w taki sposób, aby nawiązać kontakt i zidentyfikować się z odbiorcami w danym miejscu. To coś więcej niż tylko tłumaczenie słów z języka źródłowego na język docelowy. Polega to na upewnieniu się, że treści są przedstawione w sposób uwzględniający lokalną wrażliwość kulturową. Ma to sens, ponieważ potrzeby i zainteresowania jednej kultury różnią się od potrzeb i zainteresowań innej kultury.
Nie będzie mądre stosowanie tego samego podejścia do każdej docelowej lokalizacji na świecie, ponieważ nie zaprezentuje to Twojej marki w sposób, w jaki powinna. Na przykład obecne trendy w jednej lokalizacji geograficznej mogą być dalekie od trendów w innej lokalizacji geograficznej. W rzeczywistości to właśnie tam pojawia się rozbieżność językowa.
Obecnie istnieją różne języki. Wielu konsumentów posługujących się tymi językami woli kontaktować się z markami w języku serca. Jakby tego było mało, badania wskazują, że odsetek konsumentów, którzy nie kupią produktu, ponieważ nie jest on napisany w ich języku, wynosi 40%, podczas gdy około 65% stwierdziło, że woli zapoznawać się z treściami w ich ojczystym języku.
W procesie lokalizacji tłumaczenie z jednego języka na drugi jest najważniejszym krokiem. Dzieje się tak, ponieważ lokalizacja to coś więcej niż tłumaczenie i obejmuje tworzenie unikalnych treści i doświadczeń, z którymi lokalni konsumenci na Twoim rynku docelowym mogą się szybko utożsamić. Kiedy to zrobisz, nie tylko stworzysz, ale zbudujesz zrównoważonych lokalnych konsumentów na całym świecie.
Przyjrzyjmy się teraz bliżej temu, czym jest lokalizacja.
Lokalizacja treści to kompleksowy proces wykraczający poza prosty akt tłumaczenia. Obejmuje on nie tylko konwersję języka treści, ale także dostosowanie i personalizację, aby odpowiadała unikalnym potrzebom kulturowym, społecznym i emocjonalnym grupy docelowej. Proces ten zapewnia, że przekaz Twojej marki nie tylko zostanie zrozumiany, ale także odebrany pozytywnie i odpowiednio, czyniąc go istotnym w kontekście lokalnym.
Lokalizacja jest kluczową strategią dla firm, które chcą rozszerzyć swój zasięg globalny i nawiązać głęboką więź z lokalnymi konsumentami. Związek, jaki konsumenci czują z Twoją marką, bezpośrednio wpływa na ich decyzje zakupowe. Kiedy ludzie czują się naprawdę zrozumiani, szanowani i emocjonalnie związani z marką, istnieje większe prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami, chętnymi wydać więcej. Badania to potwierdzają, pokazując, że 57% konsumentów jest bardziej skłonnych zwiększyć swoje wydatki, gdy poczują się związani z marką, a 76% konsumentów wybierze markę, z którą czują się związani, zamiast jej konkurentów.
Nawiązanie silnej więzi z odbiorcami jest podstawą wzrostu. Nie chodzi tylko o sprzedaż produktu lub usługi; chodzi o nawiązanie relacji. Kiedy klienci czują się związani z marką, czują się zrozumiani, docenieni i komfortowo. Ta więź emocjonalna może znacząco wpłynąć na ich chęć inwestowania w markę, zarówno finansowo, jak i pod względem lojalności.
Aby osiągnąć to połączenie, firmy muszą tworzyć treści, które bezpośrednio odpowiadają potrzebom, zainteresowaniom i preferencjom lokalnej publiczności. Treści powinny wykazywać autentyczne zainteresowanie wartościami, kulturą i stylem życia konsumentów. W ten sposób komunikujesz szacunek dla ich indywidualności, budując zaufanie i porozumienie.
Wpływ lokalizacji można zilustrować prostymi, ale wymownymi przykładami. Na przykład wyobraź sobie próbę opublikowania e-booka skoncentrowanego na Ameryce Południowej dla odbiorców z regionu Azji i Pacyfiku. Takie podejście byłoby oderwane od zainteresowań odbiorców i ich znaczenia kulturowego. Ten sam problem pojawia się, gdy próbujesz wprowadzić treści z regionu Azji i Pacyfiku do odbiorców z Afryki lub odwrotnie. Rynki te są zróżnicowane, mają odrębne wartości kulturowe, a publikowanie treści, które nie rezonują z lokalnymi normami lub oczekiwaniami, prowadzi do nieistotności i wycofania.
Lokalizacja zapewnia, że Twoje treści są istotne i dostosowane do konkretnych zainteresowań i potrzeb Twojego rynku docelowego. Jak głosi stare przysłowie: „Skarb jednego człowieka jest śmieciem dla drugiego” — treści, które sprawdzają się w jednym regionie, mogą nie sprawdzić się w innym. Dlatego tworzenie treści, które są zgodne z lokalnym kontekstem odbiorców, jest kluczem do udanej penetracji rynku.
Oto kluczowe strategie tworzenia lokalnych treści, które pozwolą na nawiązanie prawdziwych relacji z grupą docelową:
1. Rozważ swój wybór słowa :
Język jest potężny, a nawet subtelne różnice w wyborze słów mogą mieć wpływ na sposób odbioru Twojej wiadomości. Słowa i frazy mogą się znacznie różnić między regionami, nawet w krajach, w których obowiązuje ten sam język. Na przykład, w brytyjskim angielskim używa się słowa „football”, podczas gdy w amerykańskim „soccer”. Jeśli brytyjski klient odwiedzi Twoją witrynę i zauważy mnóstwo odniesień do „soccer”, może szybko poczuć, że treść nie jest dla niego przeznaczona.
Firmy takie jak Microsoft lokalizują swoje witryny internetowe nieznacznie pomiędzy Stanami Zjednoczonymi a Wielką Brytanią, prezentując treści dostosowane do preferencji językowych każdego z krajów.
2. Wstaw odniesienia do lokalnej kultury muzycznej:
Odniesienia kulturowe, w tym muzyka, gwiazdy, memy i trendy, to potężne narzędzia, dzięki którym Twoje treści znajdą oddźwięk u lokalnej publiczności. Muzyka jest szczególnie mocno związana z tożsamością regionu i odgrywa ważną rolę w kształtowaniu kulturowych rozmów. Na przykład odwoływanie się do popularnych lokalnych muzyków lub festiwali muzycznych może natychmiast nawiązać kontakt z publicznością, ponieważ pokazuje, że znasz i doceniasz ich preferencje kulturowe.
Jednak odniesienia te mogą się znacznie różnić w zależności od regionu. To, co jest popularne w Europie, może być zupełnie nieznane odbiorcom w Azji. Mem, który rezonuje z jedną grupą, może być niezauważony przez inną. Dlatego tak ważne jest przeprowadzenie dogłębnych badań lokalnych trendów, w tym muzyki, memów i kultury celebrytów, aby mieć pewność, że Twoje treści są aktualne i istotne.
3. Podziel się istotnymi historiami:
Opowiadanie historii jest fundamentalną częścią ludzkiej kultury, a gdy jest dostosowane do lokalnej publiczności, może tworzyć głębokie więzi emocjonalne. Aby skutecznie angażować docelową publiczność, ważne jest, aby dzielić się historiami, które odzwierciedlają jej kulturę, wartości i doświadczenia. Ta personalizacja sprawia, że treść wydaje się istotna i pokazuje, że rozumiesz lokalny kontekst.
Na przykład, jeśli Twoja treść jest skierowana do afrykańskiej publiczności, włączenie afrykańskich nazw, krajobrazów i praktyk kulturowych może sprawić, że Twoje historie będą wydawać się bardziej autentyczne. Ważne jest również, aby podczas tworzenia narracji wziąć pod uwagę lokalną dynamikę społeczną, struktury rodzinne i wartości. Historie, które prezentują lokalnych bohaterów lub poruszają kwestie ważne dla regionu, takie jak edukacja, zrównoważony rozwój lub przedsiębiorczość, mogą również głęboko rezonować z odbiorcami.
Biorąc przykład z luksusowej marki Louis Vuitton, firma zlokalizowała swoją witrynę internetową i działania marketingowe, aby bardziej trafić do niemieckich i holenderskich konsumentów, mimo że angielski jest powszechnie rozumiany. Dzięki lokalizacji języka i uczynieniu treści bardziej specyficznymi kulturowo, Louis Vuitton odnotował wzrost wskaźników konwersji w tych regionach. To podejście podkreśla znaczenie nie tylko tłumaczenia treści, ale także dostosowywania ich do lokalnej kultury i preferencji, zwiększając trafność marki dla lokalnych odbiorców.
4. Utrzymuj głębokie relacje ze swoimi lojalnymi klientami:
Lojalni klienci są jednymi z najcenniejszych aktywów, jakie może mieć marka. Robią więcej niż tylko dokonują powtarzających się zakupów — stają się rzecznikami marki, którzy dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami ze znajomymi, rodziną i sieciami społecznościowymi. Ten marketing szeptany jest nieoceniony, ponieważ pochodzi ze sprawdzonych źródeł i może prowadzić do wzrostu świadomości marki i sprzedaży.
Aby pielęgnować lojalność, kluczowe jest utrzymanie silnych relacji z klientami, zwłaszcza w różnych regionach. Ta relacja wykracza poza proste interakcje transakcyjne; chodzi o dostarczanie ciągłej wartości, okazywanie wdzięczności i pozostawanie w kontakcie poprzez spersonalizowaną komunikację. Lojalni klienci często są bardziej wyrozumiali wobec błędów i chętniej dadzą Twojej marce kolejną szansę, jeśli nadal będziesz pokazywać, że Ci zależy.
Budowanie lojalnej bazy klientów wymaga regularnego zaangażowania poprzez lokalne wiadomości e-mail, oferty i programy lojalnościowe, które odpowiadają unikalnym potrzebom i preferencjom klientów w różnych regionach. Z kolei ci klienci będą orędować za Twoją marką, pomagając budować wiarygodność i zaufanie na nowych rynkach. Mogą również pomóc w rozprzestrzenianiu Twojego przekazu poprzez recenzje online, posty w mediach społecznościowych lub po prostu polecając Twoje produkty innym, co z kolei napędza wzrost.
5. Wyświetlaj się w wynikach wyszukiwania lokalnego:
Zachowania wyszukiwania różnią się znacząco w różnych regionach. Ludzie w różnych lokalizacjach używają odrębnych fraz i terminów podczas wyszukiwania produktów lub usług. Jeśli Twoja witryna nie jest zlokalizowana, aby odzwierciedlać te regionalne zachowania wyszukiwania, Twoja widoczność w wynikach wyszukiwania lokalnego będzie ograniczona.
Używając przykładu „football” i „soccer”, jeśli kierujesz swoją ofertę do amerykańskiej publiczności, a Twoja treść używa terminu „football” (który jest powszechnie używany w Europie), Twoja amerykańska publiczność może nigdy nie znaleźć Twojej witryny, gdy wyszuka „soccer”. Prawidłowo lokalizując swoją treść i włączając słowa kluczowe specyficzne dla regionu, zwiększasz szanse na dobrą pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania i przyciągnięcie ruchu do swojej witryny.
Lokalizacja treści nie oznacza tylko tłumaczenia tekstu — obejmuje również dostosowanie słów kluczowych, fraz, a nawet struktury treści do lokalnych trendów wyszukiwania. Zrozumienie terminów i wyrażeń powszechnie używanych na każdym rynku jest niezbędne do poprawy pozycji w wyszukiwarkach i zapewnienia, że treść dotrze do właściwej grupy odbiorców.
6. Zapewnij spersonalizowane doświadczenie zakupowe:
Spersonalizowane doświadczenie zakupowe jest kluczowe dla przekształcenia odwiedzających w lojalnych klientów. Jedną z głównych barier zakupów online, szczególnie na rynkach globalnych, jest zaufanie. Jeśli Twoja witryna nie obsługuje metod płatności powszechnie używanych na rynku docelowym, ryzykujesz utratą klientów, którzy wolą robić zakupy za pomocą bramek płatniczych, które znają i którym ufają.
Na przykład Boleto Bancário jest popularną metodą płatności w Brazylii i jeśli nie oferujesz tej opcji płatności, brazylijscy klienci mogą porzucić swoje koszyki na rzecz marek, które to robią. Oferując różnorodne zlokalizowane metody płatności, takie jak portfele mobilne, lokalne przelewy bankowe lub regionalne karty kredytowe, zwiększasz swoje szanse na dokonanie sprzedaży.
Personalizacja wykracza poza metody płatności — obejmuje całe doświadczenie zakupowe. Lokalizacja oznacza dostosowanie języka, waluty, oferty produktów, a nawet opcji wysyłki Twojej witryny do preferencji lokalnego rynku. Na przykład w niektórych krajach klienci mogą preferować bezpłatne opcje wysyłki lub szybką dostawę, podczas gdy w innych mogą priorytetowo traktować bezpieczne metody płatności lub lokalną obsługę klienta. Zajmując się tymi konkretnymi potrzebami i preferencjami, tworzysz środowisko, w którym klienci czują się komfortowo, szanowani i pewni swoich decyzji zakupowych.
Rozpoczęcie podróży lokalizacyjnej jest kluczowym krokiem dla firm, które chcą rozszerzyć swój zasięg i nawiązać kontakt z różnymi odbiorcami na całym świecie. Chociaż proces ten może wydawać się zniechęcający, nie musi taki być. Dzięki odpowiedniemu podejściu i narzędziom, takim jak ConveyThis, możesz sprawnie i skutecznie dostosować swoje treści do konkretnych rynków, zwiększając swoją globalną obecność. Oto bardziej szczegółowy opis kolejnych kroków, które poprowadzą Cię przez proces lokalizacji:
Pierwszym krokiem w Twojej podróży lokalizacyjnej jest zrozumienie rynków, do których kierujesz swoją ofertę. Lokalizacja nie jest procesem uniwersalnym — wymaga głębokiego zrozumienia niuansów kulturowych, językowych i społecznych regionów, do których chcesz dotrzeć.
Korzystanie z niezawodnej i wydajnej platformy lokalizacyjnej, takiej jak ConveyThis, może znacznie usprawnić proces. Narzędzia takie jak te oferują różne funkcje, które upraszczają tłumaczenie treści, zapewniają spójność i automatyzują znaczną część pracy związanej z lokalizacją witryny i materiałów marketingowych.
Gdy już zbierzesz informacje na temat swojego rynku docelowego i wybierzesz odpowiednie narzędzia lokalizacyjne, czas dostosować treść do lokalnych potrzeb. To wykracza poza proste tłumaczenie i obejmuje dostosowanie treści do kulturowej istotności.
Postępując zgodnie z tymi krokami i używając narzędzi takich jak ConveyThis, możesz rozpocząć swoją podróż lokalizacyjną z pewnością siebie. Lokalizacja nie polega tylko na tłumaczeniu; chodzi o stworzenie bardziej spersonalizowanego i angażującego doświadczenia dla Twojej globalnej publiczności. Jeśli zostanie przeprowadzona dobrze, lokalizacja może otworzyć nowe możliwości, wzmocnić relacje z klientami i napędzać wzrost ponad granicami.
Podsumowując, przykłady błędnego tłumaczenia Pepsi i Coca-Coli stanowią jaskrawy dowód na kluczową rolę, jaką lokalizacja treści odgrywa w sukcesie marki. Przypadki te podkreślają, jak łatwo brak świadomości kulturowej i precyzji językowej może prowadzić do nieporozumień, nadszarpniętej reputacji, a nawet braku połączenia z potencjalną bazą klientów. Podkreślają, że lokalizacja wykracza daleko poza samo tłumaczenie tekstu — to kompleksowy proces, który wymaga głębokiego zrozumienia lokalnych kultur, norm społecznych i preferencji konsumentów.
Lokalizacja jest niezbędna nie tylko do jasnego przekazywania wiadomości, ale także do dostosowania tożsamości marki, tonu i ogólnego doświadczenia, aby rezonować z emocjami, wartościami i oczekiwaniami grupy docelowej. Chodzi o stworzenie wiadomości, która wydaje się autentyczna i powiązana, zapewniając, że Twoja marka komunikuje się bezpośrednio z konsumentami w sposób, który wydaje się osobisty i znaczący. Celem jest nawiązanie autentycznej relacji, w której klienci nie tylko rozumieją Twoją wiadomość, ale także postrzegają Twoją markę jako cenny, godny zaufania podmiot w swoim życiu.
Jeśli podejdzie się do tego rozważnie i strategicznie, lokalizacja treści ma moc otwierania ogromnych globalnych możliwości dla firm. Dostosowując swoją ofertę do konkretnych potrzeb kulturowych i językowych każdego rynku, możesz pielęgnować głębsze relacje, budować lojalność klientów i zachęcać do długoterminowego zaangażowania. Niezależnie od tego, czy odbywa się to poprzez dostosowywanie elementów wizualnych, dostosowywanie tonu, czy oferowanie treści specyficznych dla regionu, lokalizacja zapewnia markom platformę do wywierania trwałego wpływu.
Co więcej, korzyści z lokalizacji wykraczają daleko poza samo tworzenie treści w różnych językach. Chodzi o stworzenie całego doświadczenia klienta, które mówi o unikalnych cechach i oczekiwaniach każdego regionu. Od projektu interfejsu użytkownika po metody płatności i kampanie marketingowe, każdy aspekt punktu styku Twojej marki powinien odzwierciedlać wartości i preferencje lokalnych konsumentów.
Marki, które inwestują czas i zasoby w ten proces, pozycjonują się na zrównoważony wzrost i sukces w skali globalnej. Lokalizacja umożliwia firmom nie tylko zwiększenie konwersji i rozszerzenie zasięgu rynkowego, ale także głębsze zrozumienie ich globalnych klientów. Ta wiedza i spostrzeżenia torują drogę do ciągłych udoskonaleń, przyszłej penetracji rynku i kultywowania lojalnej bazy klientów, która czuje się prawdziwie związana z Twoją marką.
Ostatecznie lokalizacja jest potężnym narzędziem, które może pomóc markom wyróżnić się na konkurencyjnych rynkach globalnych. To inwestycja w zrozumienie i obsługę zróżnicowanych potrzeb konsumentów, zapewniająca, że Twoja marka rezonuje i rozwija się na każdym rynku, na który wchodzisz. Historie sukcesu marek, które przyjęły lokalizację, pokazują, że ta strategia nie jest już opcjonalna, ale koniecznością dla każdej firmy, która chce się rozwijać na arenie międzynarodowej i budować długoterminowe, znaczące relacje z klientami na całym świecie.
Tłumaczenie to proces znacznie bardziej złożony niż zwykła znajomość języków.
Dzięki naszym wskazówkom i użyciu ConveyThis przetłumaczone strony będą odpowiadać potrzebom odbiorców i będą sprawiać wrażenie rodzimych użytkowników języka docelowego.
Choć wymaga wysiłku, efekt jest satysfakcjonujący. Jeśli tłumaczysz stronę internetową, ConveyThis może zaoszczędzić Ci godzin dzięki automatycznemu tłumaczeniu maszynowemu.
Wypróbuj ConveyThis za darmo przez 7 dni!