Każdy chce ruchu na swoich stronach internetowych. Ruch jest często uważany za siłę napędową każdego biznesu online, ponieważ reprezentuje liczbę potencjalnych klientów odwiedzających Twoją stronę. Jednak samo generowanie ruchu nie wystarczy. Podczas gdy zwiększanie liczby odwiedzających jest niezbędnym pierwszym krokiem, to tylko połowa sukcesu. Prawdziwe wyzwanie polega na przekształceniu tego ruchu w znaczące działania, które bezpośrednio przynoszą korzyści właścicielowi strony, takie jak zakupy, subskrypcje lub zapytania. Bez tej konwersji nawet najbardziej odwiedzana strona może nie osiągnąć zamierzonego celu.
Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że same wizyty na Twojej stronie internetowej, bez żadnej interakcji, dodają Twojej firmie ograniczoną wartość. Odwiedzający, którzy nie angażują się w Twoją ofertę, nie pozostawiają trwałego wpływu. Znaczący kontakt może przybierać różne formy — czy to zakup Twoich produktów lub usług, zapisanie się na Twój newsletter e-mail, wypełnienie formularza kontaktowego w celu uzyskania informacji, czy jakiekolwiek inne celowe działanie, które przybliża ich do stania się klientem. Każde kliknięcie, przesłanie lub zakup stanowi krok w kierunku przekształcenia przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów.
Gdy odwiedzający wykona którąkolwiek z tych pożądanych czynności, nazywamy to konwersją . Konwersje są ostatecznym celem każdej strategii cyfrowej, ponieważ przekładają ruch w witrynie na namacalne korzyści — czy to sprzedaż, leady, czy inne mierzalne wyniki.
Ten artykuł jest napisany dla każdego, kto chce zwiększyć wzrost swojego biznesu, poprawiając współczynnik konwersji swojej witryny. Jeśli chcesz, aby Twoja witryna ewoluowała ze statycznej obecności online w dynamiczne narzędzie do osiągania sukcesu biznesowego, czytaj dalej.
Zanim zagłębisz się w strategie i narzędzia zwiększające konwersje, kluczowe jest zrozumienie koncepcji współczynnika konwersji i dlaczego jest on ważny. Przyjrzyjmy się, co oznacza ten termin i jak może on pomóc w optymalizacji wydajności Twojej witryny.
Współczynnik konwersji to kluczowy wskaźnik wydajności, który reprezentuje odsetek odwiedzających witrynę, którzy wykonują określoną, pożądaną czynność zgodną z celami Twojej firmy. Służy jako istotny wskaźnik tego, jak skutecznie Twoja witryna i strategie marketingowe zachęcają do zaangażowania i osiągają mierzalne wyniki. W istocie współczynnik konwersji ujawnia, jak sprawnie Twoja witryna zamienia odwiedzających w aktywnych uczestników, czy to jako klientów, potencjalnych klientów czy subskrybentów.
Aby obliczyć współczynnik konwersji, podziel liczbę ukończonych działań (konwersji) przez całkowitą liczbę odwiedzających i pomnóż przez 100. Na przykład, jeśli 100 osób odwiedza Twoją witrynę i 10 z nich dokonuje zakupu, Twój współczynnik konwersji wyniesie 10%. To proste obliczenie może zapewnić głęboki wgląd w efektywność Twojej obecności cyfrowej.
Definicja „konwersji” może się znacznie różnić w zależności od rodzaju prowadzonej witryny i celów Twojej firmy. Oto kilka przykładów opartych na branży i celach:
Współczynnik konwersji to coś więcej niż tylko liczba; to krytyczny wskaźnik tego, jak skutecznie Twoja witryna internetowa i działania marketingowe napędzają znaczące zaangażowanie odbiorców. Oto dlaczego zrozumienie i optymalizacja współczynnika konwersji jest kluczowa dla Twojej firmy:
Każda firma inwestuje zasoby — czas, pieniądze i energię — w kierowanie ruchu do swojej witryny, czy to poprzez SEO, media społecznościowe, płatne reklamy czy kampanie e-mailowe. Wysoki współczynnik konwersji zapewnia, że te wysiłki przynoszą namacalne rezultaty. Na przykład zwiększenie współczynnika konwersji z 2% do 4% skutecznie podwaja zwrot z inwestycji bez potrzeby dodatkowego ruchu. Oznacza to, że możesz generować większe przychody z tych samych wydatków marketingowych, co znacznie zwiększa opłacalność Twoich kampanii.
Przyciąganie odwiedzających jest ważne, ale to tylko pierwszy krok w budowaniu udanego biznesu. Współczynnik konwersji mierzy Twoją zdolność do kierowania odwiedzających w stronę znaczących działań, czy to dokonania zakupu, zapisania się do newslettera, czy wypełnienia formularza kontaktowego. Poprawiając współczynnik konwersji, zapewniasz, że więcej ciężko zarobionego ruchu stanie się płacącymi klientami lub kwalifikowanymi leadami, napędzając rozwój Twojego biznesu.
Niski współczynnik konwersji może ujawnić potencjalne problemy z Twoją witryną lub lejkiem marketingowym. Na przykład może wskazywać, że Twoje strony docelowe są niejasne, przyciski wezwania do działania są nieskuteczne lub proces realizacji transakcji jest zbyt skomplikowany. Monitorowanie współczynnika konwersji pozwala Ci zidentyfikować te obszary problemowe i wdrożyć ukierunkowane rozwiązania, takie jak uproszczenie formularzy, ulepszenie projektu strony lub oferowanie zachęt, takich jak zniżki lub bezpłatna wysyłka.
Współczynnik konwersji jest ściśle związany z ogólnym doświadczeniem użytkownika w witrynie. Kiedy odwiedzający uważają witrynę za łatwą w nawigacji, atrakcyjną wizualnie i odpowiadającą ich potrzebom, istnieje większe prawdopodobieństwo, że podejmą działanie. Skupiając się na poprawie współczynników konwersji, pośrednio poprawiasz doświadczenie wszystkich użytkowników, co może prowadzić do zwiększonego zadowolenia, lojalności wobec marki, a nawet pozytywnych poleceń z ust do ust.
W przypadku firm, które opierają się na sprzedaży online lub generowaniu leadów, wyższy współczynnik konwersji bezpośrednio przekłada się na większe przychody i możliwości ekspansji. Niezależnie od tego, czy chcesz skalować swoje operacje, wprowadzać nowe produkty czy też wchodzić na nowe rynki, optymalizacja współczynnika konwersji zapewnia finansowe podstawy i spostrzeżenia potrzebne do osiągnięcia celów wzrostu.
W konkurencyjnym cyfrowym krajobrazie wyróżniają się firmy o wyższych wskaźnikach konwersji. Wydajna strona internetowa nie tylko przyciąga więcej klientów, ale także buduje zaufanie i wiarygodność. Kiedy odwiedzający widzą, że Twoja strona jest profesjonalna, łatwa w użyciu i dostosowana do ich potrzeb, chętniej wybiorą Ciebie niż konkurencję. Może to prowadzić do silniejszego pozycjonowania rynkowego i większej retencji klientów.
Współczynnik konwersji jest nieocenionym wskaźnikiem oceny sukcesu konkretnych kampanii, takich jak promocja sezonowa, inicjatywa marketingu e-mailowego lub wprowadzenie nowego produktu. Śledząc zmiany we współczynnikach konwersji, możesz określić, które strategie są skuteczne i dostosować swoje podejście w czasie rzeczywistym, aby zmaksymalizować wyniki.
Współczynnik konwersji ma znaczenie, ponieważ łączy on lukę między przyciąganiem odwiedzających a osiąganiem celów biznesowych. Przenosi nacisk z ilości na jakość, zapewniając, że każdy odwiedzający Twoją witrynę ma potencjał, aby stać się cenionym klientem. Priorytetowo traktując optymalizację współczynnika konwersji, nie tylko poprawiasz liczby — tworzysz znaczące interakcje, które napędzają długoterminowy sukces Twojej firmy.
Bardzo interesującą rzeczą jest to, że współczynnik konwersji jest mierzalny. Może wydawać się przerażające zastosowanie wzoru do obliczania współczynnika konwersji, jeśli po raz pierwszy próbujesz wykonać liczenie. Niemniej jednak nie musisz się niczego obawiać. Wzór jest tak prosty, jak:
Współczynnik konwersji =
Jeśli na przykład Twoja witryna miała łączną liczbę odwiedzających w poprzednim miesiącu wynoszącą 25 000, a 15 000 z tych odwiedzających dokonało zakupu, wówczas możemy obliczyć Twój współczynnik konwersji jako:
Współczynnik konwersji dla tego miesiąca =
Zamiast zastanawiać się nad ręcznym obliczaniem tego za każdym razem, możesz skorzystać z narzędzi programowych, które pomogą Ci wykonać obliczenia i pomiary. Takimi narzędziami są Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads i niektóre inne narzędzia analityczne i reklamowe.
Chociaż prawdą jest, że współczynnik konwersji nigdy nie jest najlepszym narzędziem do mierzenia wskaźnika sukcesu, jest to jednak przydatne narzędzie, które pomoże Ci śledzić Twoje wyniki. Najlepiej byłoby nawet zatrudnić programistę, który pomoże Ci kontrolować współczynnik konwersji, ponieważ z pewnością będzie to miało pozytywny wpływ na Twoją firmę.
Jeśli chcesz ulepszyć swoją stronę internetową, aby zwiększyć konwersję, Twoja strona internetowa będzie musiała przejść proces znany jako optymalizacja współczynnika konwersji (CRO). Ten proces pomoże zmaksymalizować ruch na Twojej stronie internetowej. Jakie korzyści przyniesie Ci optymalizacja Twojej strony internetowej? Oto korzyści:
1.Możesz uzyskać dostęp do większej ilości informacji o swoich klientach: jednym z głównych powodów, dla których warto uzyskać więcej informacji o swoich klientach, jest to, że gdy będziesz mieć takie informacje, będziesz w stanie dostosować swoje produkty i usługi do potrzeb swoich klientów.. Robisz to moje pończochy lub tworzenie odpowiednich produktów i usług dla nich. Dzięki CRO możesz dowiedzieć się, jak klienci lub potencjalni konsumenci działają na Twojej stronie internetowej i jakie wyzwania próbują pokonać.
Łatwo jest określić działania, w które angażują się Twoi klienci. Jest to możliwe dzięki CRO. Przykładem jest to, że możesz zdać sobie sprawę, że niektórzy wolą nawiązać szybki kontakt, podczas gdy inni mogą kontaktować się po pewnym czasie. Pozornie „bezsensowne” rzeczy, takie jak wybór koloru i preferowany kształt Twoich klientów, mogą również zależeć od tego, w co klikają. Takie informacje mogą ci pomóc podczas tworzenia kampanii i reklam, dostosowując twoje projekty i przyszłe zmiany do ich preferencji. Niewątpliwie doprowadzi to do zwiększenia konwersji i lepszego doświadczenia odwiedzających witrynę.
2. Możesz zwiększyć lub wzmocnić zysk ze swojej witryny: CRO pomaga zachęcić odwiedzających Twoją witrynę do korzystania z Twoich produktów i usług. Dzięki stopniowej poprawie konwersji możesz spodziewać się większej sprzedaży, a to oznacza większe zyski dla Ciebie. Jedną z unikalnych cech optymalizacji współczynnika konwersji jest to, że w przeciwieństwie do innych metod reklamy zapewnia ona natychmiastowy i bardzo rozsądny zysk.
Może minąć trochę czasu, zanim zwiększony zysk stanie się widoczny. Czasami od kilku tygodni do miesięcy. Dlatego trzymaj się CRO, ponieważ pomoże ci to wskazać obszary, które wymagają korekt i ulepszeń.
3. Możesz przyćmić swoich konkurentów: CRO to dobry sposób na ulepszenie SEO. Kiedy dasz odwiedzającym swoją witrynę pewne zadanie do wykonania, prawdopodobnie będzie to skłaniać ich do tego, aby chcieli spędzać więcej czasu na swojej stronie. A ponieważ odwiedzający pozostaną dłużej na Twojej stronie, twój współczynnik odrzuceń witryny zmniejszy się. To jest to, co Google uważa za atrakcyjne. Współczynnik odrzuceń to jedna rzecz, którą Google uważa w rankingach. Ponieważ masz teraz obniżony współczynnik odrzuceń, istnieje prawdopodobieństwo, że twój ranking wyszukiwania zostanie poprawiony. Wszystko osiągalne, ponieważ prawidłowo stosuje się CRO.
Z drugiej strony, ulepszona pozycja w wynikach wyszukiwania wygeneruje większy ruch na Twojej stronie internetowej. Im częściej używasz CRO, tym wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania możesz uzyskać.
4. Możesz pozyskać więcej klientów lub potencjalnych klientów: wszystko, czego doświadczają odwiedzający Twoją witrynę, może zostać dostarczone, jeśli masz zoptymalizowaną witrynę. To właśnie to ulepszone, dostarczone doświadczenie pomoże Ci przekształcić ich w nabywców Twoich produktów i usług.
Dzięki CRO Twój sklep internetowy może uzyskać więcej zaangażowania i dostosować swój sklep do potrzeb klientów. Dzięki temu będziesz w stanie przekształcić ich w nabywców swoich produktów i usług. Biorąc pod uwagę wszystko, co powiedziano o CRO, przyznasz, że jest to wyrafinowane narzędzie, które można wykorzystać do pozyskania większej liczby klientów.
Teraz omówimy sposoby zwiększenia konwersji na stronie internetowej.
Poniżej znajdziesz cztery (4) sprawdzone sposoby na zwiększenie konwersji swojej witryny internetowej:
Możesz uzyskać narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć tę lokalizację. Istnieje system, który zarządza tłumaczeniem. Ten system znany jako Translation Management System pomaga automatycznie obsługiwać tłumaczenie Twojej witryny. Również Computer Aided Translation (CAT) może pomóc poprawić ogólną wydajność Twojej witryny. Innym narzędziem jest Desktop Publishing Tool (DPL), który pomaga ulepszyć projekty prezentacji, a także dokumentacji.
Dzięki lokalizacji witryny możesz dotrzeć do ogromnej liczby osób, które nie mówią w Twoim języku ani w języku oryginału witryny. Ta idea umożliwienia odwiedzającym przeglądania witryny w ich językach poprawi ich doświadczenia, ponieważ podczas lokalizacji wziąłeś pod uwagę kultury i pochodzenie. Dzięki temu zmniejszyłeś współczynnik odrzuceń i zwiększyłeś pozycję w wynikach wyszukiwania.
LiveChat daje przestrzeń do interakcji z klientami i potencjalnymi klientami. Taka interakcja z klientami nie tylko tworzy solidne relacje z klientami, ale także je podtrzymuje. Czasami istnieją istotne punkty, które klienci będą chcieli poznać i najlepiej będzie udzielić natychmiastowej odpowiedzi za pośrednictwem LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo i wiele innych to przykłady innych botów czatu AI , które można wykorzystać w tej sytuacji. Te chatboty AI mogą odpowiadać na czaty, udzielając automatycznych odpowiedzi odwiedzającym Twoją witrynę, co z kolei przekształca ich w kupujących.
Odwiedzający nie będą zirytowani, jeśli wyskakujące okienka będą reklamami produktów, którymi są zainteresowani, i mogą podświadomie klikać takie reklamy. Kiedy używasz skutecznego powiadomienia wyskakującego okienka, będziesz świadkiem wzrostu konwersji. Używaj atrakcyjnych wyskakujących okienek i ułatwiaj kontynuowanie, rejestrację lub zamykanie takiego wyskakującego okienka.
Dzięki temu testowi będziesz w stanie wyróżnić obszary, które wymagają większej uwagi optymalizacji. Włączenie tej koncepcji testowania do procesu CRO z pewnością poprawi Twój biznes eCommerce.
Są dwie rzeczy, które powinieneś rozważyć przed testowaniem. Po pierwsze, wybierz Kluczowy Wskaźnik Efektywności (KPI), którego będziesz używać, wygeneruj hipotezę i wybierz grupę docelową. Jeśli musisz zebrać jakieś dane, użyj narzędzi, takich jak system śledzenia wiadomości e-mail lub Google Analytics, aby to zrobić. Po drugie, spróbuj ustanowić kontrolę. Dwie wersje lub warianty produktu powinny być testowane tylko na podstawie ich różnic. Jeśli na przykład próbujesz przetestować słowa swojego wezwania do działania, powinieneś spróbować umieścić dwie wersje blisko siebie. A test powinien być przeprowadzony w tym samym czasie i w czasie, gdy na stronie internetowej występuje ustabilizowany i stały przepływ ruchu. Dzięki temu wynik będzie statystycznie istotny.
Zasadniczo chodzi o testowanie wyników i wprowadzanie niezbędnych zmian. Na przykład, jeśli wersja B działa lepiej niż wersja A, spróbuj wdrożyć zmiany. Test A/B lub test podziału powinien być przeprowadzony tylko raz, aby poprawić marketing.
Każda firma, która chce przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż, musi zwiększyć konwersje na swojej stronie internetowej. Chociaż może się to wydawać trudnym i wymagającym zadaniem, optymalizacja konwersji jest tego warta. Czy chcesz, aby na Twojej stronie internetowej było więcej odwiedzających? Czy chcesz, aby ci odwiedzający podejmowali działania, gdy odwiedzają Twoją stronę internetową? Czy chcesz, aby dokonali zakupu, zarejestrowali się, a nawet skontaktowali się z Tobą? Jeśli odpowiedź brzmi tak, nadszedł czas, aby zacząć wdrażać taktyki wymienione w tym artykule.
Skontaktuj się z nami na www.ConveyThis.com już dziś! Nasz zespół wsparcia jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące naszej wtyczki do tłumaczenia stron internetowych.
W cyfrowym krajobrazie, w którym konkurencja jest zacięta, a zdolność skupienia uwagi użytkowników jest ograniczona, wydajna witryna internetowa nie polega jedynie na przyciąganiu odwiedzających, ale także na skutecznym angażowaniu ich. Ruch w witrynie, choć krytyczny, jest tylko punktem wyjścia. Ostateczna miara sukcesu leży w tym, jak dobrze potrafisz przekształcić odwiedzających w aktywnych uczestników — czy staną się lojalnymi klientami, entuzjastycznymi subskrybentami, czy ciekawymi leadami. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) zapewnia mapę drogową do osiągnięcia tej transformacji, umożliwiając firmom uwolnienie pełnego potencjału ich obecności online.
Dzięki strategiom i spostrzeżeniom opisanym w tym artykule widać wyraźnie, że optymalizacja konwersji to nie tylko przedsięwzięcie techniczne, ale strategiczny imperatyw. Dzięki priorytetyzacji CRO zyskujesz możliwość:
Omówione narzędzia, techniki i praktyki — od lokalizacji witryny i integracji czatu na żywo po testy A/B i powiadomienia pop-up — są zaprojektowane tak, aby uwzględniać różne aspekty podróży użytkownika. Wdrożenie tych metod wymaga zaangażowania, ale nagrody znacznie przewyższają wysiłek. CRO nie jest zadaniem jednorazowym; to ciągły proces udoskonalania i uczenia się, który nieustannie zwiększa skuteczność Twojej witryny.
Podsumowując, optymalizacja współczynnika konwersji Twojej witryny internetowej to coś więcej niż tylko poprawa wskaźników; to tworzenie znaczących interakcji i dostarczanie wartości Twojej publiczności. Rynek cyfrowy nieustannie ewoluuje, a firmy, które przyjmują CRO jako podstawową strategię, są lepiej przygotowane do adaptacji, innowacji i rozwoju.
Tłumaczenie to proces znacznie bardziej złożony niż zwykła znajomość języków.
Dzięki naszym wskazówkom i użyciu ConveyThis przetłumaczone strony będą odpowiadać potrzebom odbiorców i będą sprawiać wrażenie rodzimych użytkowników języka docelowego.
Choć wymaga wysiłku, efekt jest satysfakcjonujący. Jeśli tłumaczysz stronę internetową, ConveyThis może zaoszczędzić Ci godzin dzięki automatycznemu tłumaczeniu maszynowemu.
Wypróbuj ConveyThis za darmo przez 7 dni!