Przetłumacz powiadomienia e-mailowe Shopify, aby zwiększyć zaangażowanie klientów

Przewodnik krok po kroku, jak przetłumaczyć powiadomienia e-mailowe Shopify:

ConveyThis to automatyczne narzędzie do tłumaczenia, które płynnie tłumaczy całą zawartość wyświetlaną na Twojej stronie Shopify, ułatwiając odwiedzającym przeglądanie Twojej zawartości w preferowanym języku. Obejmuje to opisy produktów, nawigację w witrynie, strony płatności i wiele innych. System wykorzystuje uczenie maszynowe do wykrywania języka odwiedzających i natychmiastowego dostarczania tłumaczeń. Ta funkcja zapewnia płynne przeglądanie dla Twoich międzynarodowych klientów, umożliwiając im dostęp do Twojej strony w różnych językach bez ręcznej interwencji.

Należy jednak pamiętać, że chociaż ConveyThis tłumaczy treść wyświetlaną na Twojej stronie internetowej, nie automatycznie tłumaczy powiadomień e-mail wysyłanych przez Twój sklep Shopify. Wiadomości e-mail, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek i alerty dotyczące kont klientów, są traktowane oddzielnie od treści Twojej strony internetowej. Wynika to z faktu, że te powiadomienia nie są częścią publicznej treści Twojej strony internetowej i są zazwyczaj obsługiwane przez wewnętrzny system poczty e-mail Shopify, który nie integruje się bezpośrednio z ConveyThis w celu tłumaczeń.

Mimo że powiadomienia e-mail nie są automatycznie tłumaczone przez ConveyThis, istnieje rozwiązanie. ConveyThis zapewnia metodę ręcznego zarządzania tłumaczeniem treści e-maila na podstawie języka zamówienia. Używając kodu Liquid, języka szablonów używanego przez Shopify, możesz zdefiniować sposób prezentacji treści e-maila klientom w ich preferowanym języku. Oznacza to, że gdy klient złoży zamówienie na przykład po francusku, otrzyma e-mail z potwierdzeniem zamówienia w języku francuskim, a gdy klient złoży zamówienie po hiszpańsku, otrzyma e-mail w języku hiszpańskim.

Dzięki Liquid code możesz łatwo tworzyć instrukcje warunkowe, które sprawdzają język zamówienia i wyświetlają poprawne tłumaczenie dla każdego klienta. Dzięki temu możesz mieć pewność, że każdy wysłany e-mail jest spersonalizowany i zgodny z preferencjami językowymi klienta.

Należy pamiętać, że chociaż te instrukcje obejmują sposób zarządzania tłumaczeniem powiadomień o zamówieniach , nie dotyczą one niektórych typów wiadomości e-mail, takich jak powiadomienia o tworzeniu kart podarunkowych . Powiadomienia te są obsługiwane osobno i mogą wymagać innego podejścia lub niestandardowego rozwiązania. Jeśli chcesz przetłumaczyć wiadomości e-mail o kartach podarunkowych lub inne niestandardowe powiadomienia, może być konieczne zastosowanie dodatkowych modyfikacji lub obejść.

W jaki sposób ConveyThis tłumaczy treść witryny:

ConveyThis to potężne narzędzie do tłumaczenia zaprojektowane do automatycznego tłumaczenia całej widocznej zawartości witryny Shopify. Obejmuje to strony takie jak strona główna, listy produktów, kolekcje, formularze płatności, a nawet wpisy na blogu. System działa poprzez wykrywanie preferencji językowych odwiedzających na podstawie ustawień przeglądarki lub geolokalizacji. Po zidentyfikowaniu tłumaczy całą statyczną zawartość na język użytkownika bez konieczności ręcznej interwencji.

Ta bezproblemowa integracja zapewnia, że międzynarodowi klienci mogą przeglądać Twoją witrynę bez napotykania żadnych barier językowych, co poprawia ich ogólne wrażenia z zakupów. Automatyczne tłumaczenie zapewniane przez ConveyThis obejmuje większość Twoich treści, co czyni je idealnym rozwiązaniem dla wielojęzycznych firm, które chcą rozszerzyć swój zasięg na różne rynki.

Wyzwanie związane z tłumaczeniem powiadomień e-mail Shopify:

Chociaż ConveyThis świetnie radzi sobie z tłumaczeniem treści witryny, nie rozszerza swojej funkcji automatycznego tłumaczenia na powiadomienia e-mail Shopify. Obejmuje to kluczowe wiadomości e-mail skierowane do klientów, takie jak:

• Potwierdzenia zamówień
• Aktualizacje dotyczące wysyłki i dostawy
• Powiadomienia o utworzeniu lub zresetowaniu konta
• Alerty o zmianie hasła
• Subskrypcje i wiadomości e-mail promocyjne

Wiadomości e-mail są zazwyczaj obsługiwane przez wewnętrzny system powiadomień Shopify, który działa niezależnie od treści witryny. W rezultacie powiadomienia te nie są automatycznie tłumaczone przez ConveyThis i konieczna jest ręczna interwencja, aby zapewnić wyświetlanie treści w języku preferowanym przez klienta.

Powiadomienia dotyczące zamówień i wysyłek:

1. Otwórz edytor tekstu i wklej podany fragment kodu Liquid.

Aby zarządzać tłumaczeniami wiadomości e-mail, Shopify udostępnia elastyczny język szablonów o nazwie Liquid . Wykorzystując kod Liquid w szablonach powiadomień e-mail, możesz warunkowo wyświetlać treść na podstawie preferencji językowych klienta. Dzięki temu każdy klient otrzymuje powiadomienia w preferowanym języku na podstawie języka zamówienia lub ustawień językowych klienta.

Liquid pozwala na wstawianie logiki warunkowej do szablonów wiadomości e-mail, co umożliwia tworzenie treści specyficznych dla danego języka dla różnych scenariuszy. Na przykład możesz sprawdzić, czy językiem klienta jest francuski, hiszpański lub jakikolwiek inny obsługiwany język, i odpowiednio wyświetlić przetłumaczoną treść.

Oto przykład, jak można skonfigurować logikę translacji przy użyciu języka Liquid:

{% case atrybuty.lang %} {% gdy 'fr' %} E-MAIL W JĘZYKU FRANCUSKIM TUTAJ {% gdy 'es' %} E-MAIL W JĘZYKU HISZPAŃSKIM TUTAJ {% else %} E-MAIL W JĘZYKU ORYGINALNYM TUTAJ {% endcase %}

Kod podany powyżej jest tylko przykładem. Upewnij się, że wprowadzasz języki zarządzane w swojej aplikacji ConveyThis, które chcesz uwzględnić w tłumaczeniu wiadomości e-mail.

Oto kolejny przykład tłumaczenia wiadomości e-mail specjalnie w języku niemieckim:

{% case attributes.lang %} {% when 'de' %} E-MAIL PO NIEMIECKU TUTAJ {% else %} E-MAIL W ORYGINALNYM JĘZYKU TUTAJ {% endcase %}

Dzięki wdrożeniu kodu, jeśli zamówienie zostanie złożone w języku niemieckim, klient otrzyma treść między wierszami kodu zaczynającymi się od „when 'de'” i „else”. Z drugiej strony, jeśli klient złoży zamówienie w języku innym niż niemiecki, otrzyma treść między wierszami kodu „else” i „endcase”. Zapewnia to odpowiednią treść wiadomości e-mail dla różnych scenariuszy zamówień.

{% case attributes.lang %} {% when 'fr' %} TEKST FRANCUSKI {% when 'es' %} TEKST HISZPAŃSKI {% when 'pt' %} TEKST PORTUGALSKI {% else %} TEKST ANGIELSKI {% endcase %}

2. Uzyskaj dostęp do obszaru administracyjnego Shopify i przejdź do Ustawienia > Powiadomienia. Znajdź konkretne powiadomienie e-mail, które chcesz przetłumaczyć.

Rozważmy na przykład e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który należy przetłumaczyć.

3. Skopiuj treść wiadomości e-mail.​

4. Wróć do edytora tekstu i zastąp tekst zastępczy

Ponieważ w tym przykładzie oryginalnym językiem jest angielski, należy zastąpić tekst zastępczy „WYŚLIJ E-MAIL W ORYGINALNYM JĘZYKU” skopiowanym kodem.

5. Następnie zamień „EMAIL EN FRANÇAIS ICI” na ten sam kod i zmodyfikuj zdania, podając odpowiednie tłumaczenia.

Na przykład podczas tłumaczenia na język francuski zmień zdanie „Dziękujemy za zakup!” na „Merci pour votre achat!”. Pamiętaj, aby modyfikować wyłącznie zdania i unikaj tłumaczenia kodu liquid pomiędzy {% %} a {{ }}.

W takim przypadku znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia w obszarze administracyjnym Shopify i wklej przetłumaczoną treść z edytora tekstu do tej konkretnej sekcji wiadomości e-mail.

6. Skopiuj całą treść z edytora tekstu i wklej ją do odpowiedniej sekcji powiadomień w obszarze administracyjnym Shopify.

W tym przypadku edytowany e-mail to „Potwierdzenie zamówienia”:

7. Wykonaj te same czynności, aby przetłumaczyć tytuł wiadomości e-mail.

Możesz zastosować ten sam proces, aby przetłumaczyć temat wiadomości e-mail. Skopiuj i wklej kod do edytora tekstu, a następnie zastąp pola przetłumaczoną wersją tematu. Oto przykład ilustrujący ten proces:

{% case atrybuty.lang %} {% gdy 'fr' %} Komenda {{name}} potwierdzona {% gdy 'es' %} Rozkaz {{name}} potwierdzony {% gdy 'pt' %} Rozkaz {{name} }} potwierdzone {% else %} Zamówienie {{name}} potwierdzone {% endcase %}

Następnie wklej przetłumaczony temat z edytora tekstu do pola „Temat wiadomości e-mail” w obszarze administracyjnym Shopify.

Powiadomienia dla Klientów:

Oprócz tłumaczenia wiadomości e-mail związanych z zamówieniem, możesz również chcieć przetłumaczyć inne powiadomienia skierowane do klientów, takie jak potwierdzenia kont, resetowania haseł i wiadomości promocyjne. Jednym ze sposobów poradzenia sobie z tym jest wykorzystanie preferencji językowych klienta, które można śledzić za pomocą tagów klienta .

Gdy klient rejestruje się w sklepie Shopify, jego preferowany język można przypisać jako tag (np.#ct-frdla języka francuskiego,#ct-esdla języka hiszpańskiego). Umożliwia to dostosowanie powiadomień e-mail na podstawie preferencji językowych klienta. Aby włączyć tę funkcję, musisz dodać mały fragment kodu do swojego motywu Shopify.

Po dodaniu znacznika języka do kodu możesz przejść do tworzenia powiadomień klientów, postępując zgodnie z tym samym schematem, o którym wspomniano wcześniej w tym przewodniku. Jednak w tej części będziesz musiał wykorzystać następujący kod:

{% assign language = customer.tags | join: '' | split: '#ct' %} {% case language[1] %} {% when 'en' %} Potwierdzenie konta w języku angielskim {% else %} Potwierdzenie konta oryginalnego klienta {% endcase %}

Cenimy Twoją opinię! Jeśli masz jakieś uwagi lub sugestie dotyczące tego artykułu, podziel się nimi z nami. Twoja opinia jest dla nas ważna i pomaga nam ulepszać nasze treści.

Jak radzić sobie z obsługą wielu języków w przypadku klientów międzynarodowych:

Podczas prowadzenia sklepu Shopify, który obsługuje międzynarodową publiczność, ważne jest, aby upewnić się, że Twoi klienci otrzymują treści w preferowanym przez siebie języku, zwłaszcza w przypadku powiadomień e-mail. Oferowanie wielojęzycznych powiadomień e-mail poprawia doświadczenia klientów, umożliwiając im zrozumienie kluczowych informacji, takich jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek i wiadomości e-mail dotyczące zarządzania kontem, w języku, w którym czują się komfortowo.

ConveyThis zapewnia elastyczny sposób zarządzania tymi tłumaczeniami poprzez użycie tagów specyficznych dla języka, pomagając Ci dostosować treść wiadomości e-mail do potrzeb klientów z różnych regionów. Dzięki wdrożeniu tych zmian Twój sklep Shopify może skutecznie angażować klientów międzynarodowych i zapewniać spersonalizowaną komunikację w różnych językach.

Testowanie i debugowanie tłumaczeń wiadomości e-mail:

Testowanie tłumaczeń jest kluczowym krokiem w procesie tłumaczenia wiadomości e-mail, ponieważ zapewnia, że wielojęzyczny system poczty e-mail działa zgodnie z przeznaczeniem. Bez odpowiedniego testowania ryzykujesz wysłaniem nieprawidłowych lub niekompletnych informacji do klientów, co może prowadzić do zamieszania lub frustracji. Testowanie jest szczególnie ważne, ponieważ nawet niewielki problem z tłumaczeniem, formatowaniem lub kodem może mieć znaczące konsekwencje dla doświadczenia klienta.

Wykonywanie zamówień testowych w wielu językach

Najbardziej efektywnym sposobem testowania tłumaczeń jest składanie zamówień testowych w różnych językach. Pozwala to zobaczyć z pierwszej ręki, jak system obsługuje treści specyficzne dla danego języka. Należy symulować zamówienia od klientów mówiących różnymi językami i przejść przez cały proces powiadomień e-mail. Pomoże to zweryfikować, czy dla każdego języka wysyłany jest prawidłowy e-mail, w tym zarówno treść wiadomości, jak i wiersze tematu. Ważne jest również sprawdzenie elementów dynamicznych, takich jak imiona i nazwiska klientów, szczegóły zamówienia i informacje o produkcie, aby upewnić się, że są one poprawnie wyświetlane w każdym języku.

Składając zamówienie testowe, pamiętaj o sprawdzeniu następujących kwestii:

• Poprawny język zarówno w treści, jak i w temacie wiadomości : Upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest napisana właściwym językiem, a temat wiadomości jest zlokalizowany dla każdego języka.
• Znaki specjalne i akcenty : W niektórych językach używane są znaki specjalne lub akcenty (np. é, ü, ñ), dlatego ważne jest, aby upewnić się, że są one wyświetlane prawidłowo i nie powodują problemów z formatowaniem.
• Personalizacja : Jeśli Twoje wiadomości e-mail zawierają spersonalizowane elementy, takie jak imię klienta lub rekomendacje produktów, upewnij się, że elementy te są prawidłowo wyświetlane w każdym języku.
• Ogólne formatowanie wiadomości e-mail : Sprawdź, czy formatowanie wiadomości e-mail jest spójne i czy treść specyficzna dla danego języka nie zakłóca układu lub projektu wiadomości e-mail.

Korzystanie z funkcji podglądu Shopify

Shopify oferuje opcję podglądu w ustawieniach powiadomień, która umożliwia sprawdzenie, jak będzie wyglądać Twój e-mail dla różnych klientów w oparciu o ich preferencje językowe. Jest to przydatna funkcja do wstępnego testowania, ponieważ zapewnia szybki sposób sprawdzenia, czy treść specyficzna dla danego języka jest prawidłowo wstawiana do szablonów e-maili. Jednak ta funkcja podglądu nie powinna być jedyną metodą testowania. Ważne jest również składanie rzeczywistych zamówień w różnych językach, aby potwierdzić, że e-maile są wysyłane poprawnie w środowisku na żywo.

Testowanie ręczne i zapewnienie jakości

Oprócz składania zamówień testowych, dobrym pomysłem jest również ręczne sprawdzenie przetłumaczonej treści. Jeśli korzystasz z usług profesjonalnych tłumaczy, sprawdź dwukrotnie ich pracę, aby upewnić się, że jest ona dokładna i kulturowo odpowiednia. Błędy w tłumaczeniu mogą prowadzić do nieporozumień, co może negatywnie wpłynąć na doświadczenia klienta. Zlecenie rodzimemu użytkownikowi języka sprawdzenia tłumaczeń może pomóc zapewnić dokładność i autentyczność wiadomości e-mail.

Przyszłe aktualizacje i konserwacja:

W miarę rozwoju Twojej firmy i dodawania kolejnych języków do witryny ważne jest, aby nadal aktualizować i utrzymywać szablony wiadomości e-mail. Nowe języki mogą wymagać dodatkowych tłumaczeń powiadomień e-mail, dlatego powinieneś upewnić się, że wszystkie nowe treści są odpowiednio zlokalizowane dla klientów międzynarodowych.

Dodawanie nowych języków

Podczas dodawania nowych języków do sklepu Shopify musisz zaktualizować szablony powiadomień e-mail, aby uwzględnić tłumaczenia dla tych języków. Ten proces jest podobny do początkowej konfiguracji, ale wymaga upewnienia się, że wszystkie nowe wiadomości e-mail są odpowiednio tłumaczone na podstawie preferencji językowych klienta. Powinieneś również przejrzeć istniejące tłumaczenia, aby upewnić się, że są nadal istotne i dokładne.

Na przykład, jeśli dodasz niemiecki jako nowy język dla swojego sklepu, musisz wykonać te same kroki, które opisano w tym przewodniku, aby przetłumaczyć treść wiadomości e-mail dla klientów niemieckojęzycznych. Możesz zastosować tę samą logikę Liquid, włączając nowy kod języka ('z') do obsługi tłumaczenia na język niemiecki, zapewniając spójność wszystkich opcji językowych.

Regularne monitorowanie i aktualizowanie tłumaczeń

Gdy tłumaczenia wiadomości e-mail będą gotowe, regularne monitorowanie i aktualizacje są niezbędne. Język ewoluuje, podobnie jak Twoja firma. Gdy wprowadzasz nowe produkty, usługi lub promocje, musisz aktualizować treść wiadomości e-mail, aby odzwierciedlała te zmiany. Ponadto opinie klientów mogą ujawnić obszary, w których tłumaczenia wymagają poprawy. Ten ciągły proces monitorowania i aktualizowania tłumaczeń wiadomości e-mail pomoże Ci utrzymać płynne i bezproblemowe doświadczenie dla Twoich klientów w każdym regionie.

Powinieneś również być na bieżąco ze wszystkimi aktualizacjami platformy Shopify, ConveyThis lub narzędziami do tłumaczeń innych firm, z których korzystasz. Te aktualizacje mogą wprowadzać nowe funkcje lub usprawnienia, które mogą usprawnić proces tłumaczenia wiadomości e-mail, ułatwiając zarządzanie i utrzymywanie wielojęzycznej zawartości wiadomości e-mail.

Długoterminowe korzyści regularnej konserwacji

Regularne aktualizacje i konserwacja tłumaczeń wiadomości e-mail przyczynią się do poprawy zadowolenia i retencji klientów. Klienci doceniają, gdy marki utrzymują swoje treści istotne i dokładne w preferowanym przez nich języku, a dostarczanie dobrze utrzymanych tłumaczeń pomoże Ci uniknąć problemów, takich jak nieprawidłowe informacje, uszkodzone linki lub nieaktualne oferty. Ponadto stale aktualizowane wiadomości e-mail odzwierciedlają profesjonalny wizerunek marki i demonstrują Twoje zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi wszystkim klientom, niezależnie od ich lokalizacji lub preferowanego języka.

Podsumowując, testowanie tłumaczeń przed uruchomieniem i aktualizowanie szablonów wiadomości e-mail w miarę rozszerzania oferty na nowe języki to kluczowe kroki w zapewnianiu płynnego, profesjonalnego doświadczenia klienta. Poświęcając czas na dokładne testowanie i utrzymywanie powiadomień e-mail, możesz budować silniejsze relacje z globalną bazą klientów, co ostatecznie napędza wzrost i sukces Twojego sklepu Shopify.

Wpływ wielojęzycznych powiadomień e-mail na retencję klientów:

Oferowanie wielojęzycznych powiadomień e-mail nie tylko poprawia doświadczenia klientów, ale może również odgrywać znaczącą rolę w utrzymaniu klientów. Mówiąc do klientów w ich ojczystym języku, okazujesz szacunek ich preferencjom kulturowym, co może zwiększyć ich lojalność wobec Twojej marki.

Kiedy klienci czują się zrozumiani i docenieni, chętniej wracają do Ciebie po kolejne zakupy i polecają Twój sklep innym. Ponadto wielojęzyczne wiadomości e-mail pomagają ograniczyć zamieszanie i błędy, zapewniając, że Twoi klienci mają wszystkie potrzebne informacje w języku, w którym czują się komfortowo.

Dzięki zastosowaniu wielojęzycznego podejścia do komunikacji e-mailowej budujesz pozycję swojego sklepu Shopify jako firmy zorientowanej na klienta, która ceni globalnych odbiorców i dąży do zaspokojenia ich wyjątkowych potrzeb.

Rozważania końcowe: testowanie tłumaczeń

Testowanie tłumaczeń jest kluczowym krokiem w procesie tłumaczenia wiadomości e-mail, ponieważ zapewnia, że wielojęzyczny system poczty e-mail działa zgodnie z przeznaczeniem. Bez odpowiedniego testowania ryzykujesz wysłaniem nieprawidłowych lub niekompletnych informacji do klientów, co może prowadzić do zamieszania lub frustracji. Testowanie jest szczególnie ważne, ponieważ nawet niewielki problem z tłumaczeniem, formatowaniem lub kodem może mieć znaczące konsekwencje dla doświadczenia klienta.

Wykonywanie zamówień testowych w wielu językach

Najbardziej efektywnym sposobem testowania tłumaczeń jest składanie zamówień testowych w różnych językach. Pozwala to zobaczyć z pierwszej ręki, jak system obsługuje treści specyficzne dla danego języka. Należy symulować zamówienia od klientów mówiących różnymi językami i przejść przez cały proces powiadomień e-mail. Pomoże to zweryfikować, czy dla każdego języka wysyłany jest prawidłowy e-mail, w tym zarówno treść wiadomości, jak i wiersze tematu. Ważne jest również sprawdzenie elementów dynamicznych, takich jak imiona i nazwiska klientów, szczegóły zamówienia i informacje o produkcie, aby upewnić się, że są one poprawnie wyświetlane w każdym języku.

Składając zamówienie testowe, pamiętaj o sprawdzeniu następujących kwestii:

• Poprawny język zarówno w treści, jak i w temacie wiadomości : Upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest napisana właściwym językiem, a temat wiadomości jest zlokalizowany dla każdego języka.
• Znaki specjalne i akcenty : W niektórych językach używane są znaki specjalne lub akcenty (np. é, ü, ñ), dlatego ważne jest, aby upewnić się, że są one wyświetlane prawidłowo i nie powodują problemów z formatowaniem.
• Personalizacja : Jeśli Twoje wiadomości e-mail zawierają spersonalizowane elementy, takie jak imię klienta lub rekomendacje produktów, upewnij się, że elementy te są prawidłowo wyświetlane w każdym języku.
• Ogólne formatowanie wiadomości e-mail : Sprawdź, czy formatowanie wiadomości e-mail jest spójne i czy treść specyficzna dla danego języka nie zakłóca układu lub projektu wiadomości e-mail.

Korzystanie z funkcji podglądu Shopify

Shopify oferuje opcję podglądu w ustawieniach powiadomień, która umożliwia sprawdzenie, jak będzie wyglądać Twój e-mail dla różnych klientów w oparciu o ich preferencje językowe. Jest to przydatna funkcja do wstępnego testowania, ponieważ zapewnia szybki sposób sprawdzenia, czy treść specyficzna dla danego języka jest prawidłowo wstawiana do szablonów e-maili. Jednak ta funkcja podglądu nie powinna być jedyną metodą testowania. Ważne jest również składanie rzeczywistych zamówień w różnych językach, aby potwierdzić, że e-maile są wysyłane poprawnie w środowisku na żywo.

Testowanie ręczne i zapewnienie jakości

Oprócz składania zamówień testowych, dobrym pomysłem jest również ręczne sprawdzenie przetłumaczonej treści. Jeśli korzystasz z usług profesjonalnych tłumaczy, sprawdź dwukrotnie ich pracę, aby upewnić się, że jest ona dokładna i kulturowo odpowiednia. Błędy w tłumaczeniu mogą prowadzić do nieporozumień, co może negatywnie wpłynąć na doświadczenia klienta. Zlecenie rodzimemu użytkownikowi języka sprawdzenia tłumaczeń może pomóc zapewnić dokładność i autentyczność wiadomości e-mail.

Przyszłe aktualizacje i konserwacja

W miarę rozwoju Twojej firmy i dodawania kolejnych języków do witryny ważne jest, aby nadal aktualizować i utrzymywać szablony wiadomości e-mail. Nowe języki mogą wymagać dodatkowych tłumaczeń powiadomień e-mail, dlatego powinieneś upewnić się, że wszystkie nowe treści są odpowiednio zlokalizowane dla klientów międzynarodowych.

Dodawanie nowych języków

Podczas dodawania nowych języków do sklepu Shopify musisz zaktualizować szablony powiadomień e-mail, aby uwzględnić tłumaczenia dla tych języków. Ten proces jest podobny do początkowej konfiguracji, ale wymaga upewnienia się, że wszystkie nowe wiadomości e-mail są odpowiednio tłumaczone na podstawie preferencji językowych klienta. Powinieneś również przejrzeć istniejące tłumaczenia, aby upewnić się, że są nadal istotne i dokładne.

Na przykład, jeśli dodasz niemiecki jako nowy język dla swojego sklepu, musisz wykonać te same kroki, które opisano w tym przewodniku, aby przetłumaczyć treść wiadomości e-mail dla klientów niemieckojęzycznych. Możesz zastosować tę samą logikę Liquid, włączając nowy kod języka ('z') do obsługi tłumaczenia na język niemiecki, zapewniając spójność wszystkich opcji językowych.

Regularne monitorowanie i aktualizowanie tłumaczeń

Gdy tłumaczenia wiadomości e-mail będą gotowe, regularne monitorowanie i aktualizacje są niezbędne. Język ewoluuje, podobnie jak Twoja firma. Gdy wprowadzasz nowe produkty, usługi lub promocje, musisz aktualizować treść wiadomości e-mail, aby odzwierciedlała te zmiany. Ponadto opinie klientów mogą ujawnić obszary, w których tłumaczenia wymagają poprawy. Ten ciągły proces monitorowania i aktualizowania tłumaczeń wiadomości e-mail pomoże Ci utrzymać płynne i bezproblemowe doświadczenie dla Twoich klientów w każdym regionie.

Powinieneś również być na bieżąco ze wszystkimi aktualizacjami platformy Shopify, ConveyThis lub narzędziami do tłumaczeń innych firm, z których korzystasz. Te aktualizacje mogą wprowadzać nowe funkcje lub usprawnienia, które mogą usprawnić proces tłumaczenia wiadomości e-mail, ułatwiając zarządzanie i utrzymywanie wielojęzycznej zawartości wiadomości e-mail.

Długoterminowe korzyści regularnej konserwacji

Regularne aktualizacje i konserwacja tłumaczeń wiadomości e-mail przyczynią się do poprawy zadowolenia i retencji klientów. Klienci doceniają, gdy marki utrzymują swoje treści istotne i dokładne w preferowanym przez nich języku, a dostarczanie dobrze utrzymanych tłumaczeń pomoże Ci uniknąć problemów, takich jak nieprawidłowe informacje, uszkodzone linki lub nieaktualne oferty. Ponadto stale aktualizowane wiadomości e-mail odzwierciedlają profesjonalny wizerunek marki i demonstrują Twoje zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi wszystkim klientom, niezależnie od ich lokalizacji lub preferowanego języka.

Podsumowując, testowanie tłumaczeń przed uruchomieniem i aktualizowanie szablonów wiadomości e-mail w miarę rozszerzania oferty na nowe języki to kluczowe kroki w zapewnianiu płynnego, profesjonalnego doświadczenia klienta. Poświęcając czas na dokładne testowanie i utrzymywanie powiadomień e-mail, możesz budować silniejsze relacje z globalną bazą klientów, co ostatecznie napędza wzrost i sukces Twojego sklepu Shopify.

Wniosek:

Na dzisiejszym globalnym rynku oferowanie spersonalizowanego i płynnego doświadczenia międzynarodowym klientom jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Ponieważ coraz więcej osób robi zakupy online z różnych środowisk językowych, zapewnienie wielojęzycznej obsługi dla Twojego sklepu Shopify jest niezbędne do budowania zaufania i lojalności klientów. Podczas gdy ConveyThis automatycznie tłumaczy większość treści Twojej witryny, powiadomienia e-mailowe pozostają obszarem, który wymaga ręcznej interwencji, aby zapewnić, że klienci otrzymają właściwą wiadomość w preferowanym przez siebie języku.

Wykorzystując kod Liquid, właściciele sklepów Shopify mogą skutecznie tłumaczyć treść wiadomości e-mail na podstawie języka klienta, oferując dostosowane wiadomości, które rezonują z każdym odbiorcą. Niezależnie od tego, czy tłumaczysz potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce, wiadomości e-mail o utworzeniu konta czy niestandardowe alerty, możliwość dostosowywania treści wiadomości e-mail w wielu językach zapewnia, że Twoi klienci rozumieją otrzymywane informacje, poprawiając ich ogólne doświadczenie z Twoją marką.

Proces tłumaczenia wiadomości e-mail krok po kroku przy użyciu Liquid umożliwia wysoki stopień personalizacji języka. Możesz stosować treści specyficzne dla danego języka dla różnych typów powiadomień, od wiadomości transakcyjnych po wiadomości promocyjne. Jest to szczególnie ważne dla firm o zasięgu globalnym, ponieważ pokazuje zaangażowanie w inkluzywność i zadowolenie klienta.

Jednak proces tłumaczenia nie kończy się na wdrożeniu kodu Liquid. Testowanie, debugowanie i zapewnienie dokładności tłumaczeń ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia klientom spójnego i profesjonalnego doświadczenia. Ważne jest również monitorowanie kampanii e-mailowych i upewnienie się, że wszystkie interakcje z klientami są prowadzone w odpowiednim języku, zwłaszcza gdy firma się rozwija i wchodzisz na nowe rynki. Regularne aktualizowanie szablonów wiadomości e-mail Shopify w celu odzwierciedlenia nowych tłumaczeń sprawi, że żaden klient nie poczuje się pominięty, niezależnie od preferowanego języka.

Włączenie wielojęzycznych powiadomień e-mail może znacznie poprawić relacje z międzynarodowymi klientami, pomagając zwiększyć retencję klientów, zmniejszyć zamieszanie i wzmocnić poczucie związku z marką. Klienci, którzy otrzymują komunikację w swoim ojczystym języku, czują się bardziej doceniani i chętniej wracają po kolejne zakupy. Ponadto, oferując jasne i dokładne informacje we właściwym języku, możesz zminimalizować nieporozumienia, poprawić zadowolenie klientów i zwiększyć ogólne wskaźniki konwersji.

Ostatecznie dostarczanie wielojęzycznych powiadomień e-mail nie polega tylko na tłumaczeniu; chodzi o to, aby Twoi międzynarodowi klienci czuli się wysłuchani, szanowani i wspierani. Poświęcając czas na zainwestowanie w ten kluczowy aspekt swojego sklepu Shopify, nie tylko zwiększasz dostępność swojego sklepu, ale także pozycjonujesz swoją markę jako globalnego gracza, który jest gotowy służyć klientom na całym świecie za pomocą spersonalizowanej komunikacji w określonym języku.

Dzięki wdrożeniu strategii opisanych w tym przewodniku właściciele sklepów Shopify mogą łatwo zarządzać procesem tłumaczenia wiadomości e-mail i go optymalizować, zapewniając, że każdy klient otrzyma potrzebne mu informacje w języku, który najlepiej rozumie. W miarę jak będziesz rozwijać swój sklep internetowy i docierać do nowych rynków, takie podejście pomoże Ci budować silniejsze relacje z klientami, zwiększać retencję i ostatecznie osiągać większy sukces na konkurencyjnym rynku globalnym. Właściwa personalizacja języka w powiadomieniach e-mail zapewni, że preferencje językowe Twoich klientów zostaną uszanowane, pomagając Twojemu sklepowi Shopify rozwijać się jako międzynarodowemu biznesowi.

Dodatkowe zasoby:

• ConveyThis Integracje umożliwiające sprawdzenie zgodności z Shopify.
• Więcej wskazówek znajdziesz w artykule Jak przetłumaczyć stronę realizacji transakcji Shopify .
• Przewodnik pomocniczy dotyczący tłumaczenia powiadomień e-mail Shopify, umożliwiający uzyskanie wsparcia krok po kroku.