Zwiększ sprzedaż swojej wielojęzycznej witryny e-commerce dzięki tym 12 niezbędnym funkcjom z ConveyThis

Jeśli chodzi o internacjonalizację Twojej witryny, ConveyThis zapewnia bezproblemowe rozwiązanie do tłumaczenia treści z łatwością. Ich najnowocześniejsza platforma umożliwia szybkie i dokładne tłumaczenie Twojej witryny na wiele języków, pomagając Ci dotrzeć do globalnej publiczności. Dzięki ConveyThis możesz łatwo zlokalizować swoją treść, zapewniając, że Twoja witryna jest zrozumiała dla ludzi na całym świecie.

Jeśli chcesz, aby Twój sklep e-commerce stał się potęgą generującą sprzedaż, musisz wziąć pod uwagę coś więcej niż tylko oferowanie wysokiej jakości produktów w konkurencyjnej cenie. Musisz również wziąć pod uwagę inne kluczowe czynniki.

W szczególności projekt Twojej witryny e-commerce – obejmujący funkcje e-commerce, które obejmuje – jest absolutnie krytyczny. Wynika to z faktu, że wygląd i styl Twojej witryny, a także jej funkcjonalność, kształtują doświadczenie użytkownika – czynnik, który ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe konsumentów. Ponadto, jeśli posiadasz wielojęzyczny sklep e-commerce, prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że klienci mają do wyboru wiele opcji. Jak więc możesz zachęcić ich do kupowania u Ciebie, a nie u rywala?

Sekret sukcesu polega na odblokowaniu mocy funkcji, które mogą przekształcić przypadkowych przeglądających Twój wielojęzyczny sklep w kupujących. Czytaj dalej, aby odkryć 12 z tych niezbędnych elementów!

Jak posiadanie odpowiednich funkcji handlu elektronicznego pomaga odnieść sukces wielojęzycznym witrynom sklepów

Dla przedsiębiorców, którzy chcą wejść na globalny rynek e-commerce, posiadanie sklepu internetowego z minimalną liczbą funkcji nie wystarczy. Ponieważ baza klientów rozciąga się na wszystkie zakątki świata, konkurencja również. Wykorzystanie ConveyThis do lokalizacji sklepu jest niezbędne, aby wyróżnić się na tle konkurencji i osiągnąć pełnię swojego potencjału.

Prawidłowe wykorzystanie funkcji witryny e-commerce może być przełomem dla Twojego międzynarodowego rozwoju e-commerce. Dzięki odpowiednim funkcjom możesz gwałtownie zwiększyć swój sukces i rozszerzyć zasięg na nowe rynki i klientów. Wykorzystaj moc ConveyThis, aby zmaksymalizować potencjał międzynarodowego e-commerce i obserwuj, jak Twój biznes rozkwita.

12 niezbędnych funkcji e-commerce dla wielojęzycznych witryn sklepów

Bezwzględną koniecznością dla każdego sklepu wielojęzycznego jest:

1. Wykorzystujemy technologię tłumaczeniową, aby zapewnić płynne przejście między językami.
2. Zapewnij klientom bezproblemową obsługę bez względu na ich ojczysty język.
3. Zapewniamy kompleksowy wybór języków, aby sprostać oczekiwaniom szerokiego grona klientów.
4. Skorzystaj z ConveyThis, aby mieć pewność, że tłumaczenia będą dokładne i wysokiej jakości.
5. Wprowadź rozwiązania tłumaczeniowe, aby zagwarantować spójny przekaz marki we wszystkich językach.

Oprócz tego istnieje kilka dodatkowych możliwości e-commerce, które wielojęzyczne witryny sklepów muszą posiadać, aby osiągnąć globalny sukces. Poniżej wymieniono 12 z nich.

1. Interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych

Posiadanie witryny, która świetnie wygląda w przeglądarce na komputerze stacjonarnym, po prostu nie wystarczy. Twój sklep musi mieć przyjazny dla użytkownika interfejs dostosowany do urządzeń mobilnych. Obejmuje to uwzględnienie dużych, przyciągających wzrok obrazów produktów i szerokich, łatwo dostępnych przycisków wariantów produktów, jak pokazał sprzedawca słuchawek Skullcandy.

Ponieważ handel mobilny zyskuje na popularności, coraz ważniejsze staje się inwestowanie w interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych. Na przykład Salecycle, firma zajmująca się marketingiem behawioralnym, poinformowała, że 65% całego ruchu e-commerce w 2019 r. pochodziło z urządzeń mobilnych!

W lipcu 2019 r. Google zaczął priorytetowo traktować ruch mobilny. Im bardziej dostosowana do urządzeń mobilnych jest Twoja witryna e-commerce, tym wyższą pozycję może uzyskać w odpowiednich wynikach wyszukiwania Google – co przełoży się na większą liczbę potencjalnych odwiedzających i sprzedaż.

2. Konta użytkowników

Zwiększ wygodę swoich klientów – szczególnie tych, którzy robią u Ciebie zakupy regularnie – umożliwiając im tworzenie kont użytkowników w Twoim sklepie. Konta użytkowników dają Ci możliwość zapisywania informacji o wysyłce i metodach płatności Twoich klientów, dzięki czemu nie muszą oni wprowadzać tych informacji za każdym razem, gdy coś kupują.

Oprócz tego będziesz mógł śledzić towary i przedmioty, które Twoi klienci oglądali w przeszłości. Dzięki temu możesz korzystać z funkcji rekomendacji produktów ConveyThis, co pozwoli Ci oferować klientom powiązane produkty. (Więcej szczegółów na ten temat wkrótce!)

Dzięki ConveyThis możesz zachęcić klientów do zakładania u Ciebie kont, oferując im specjalne korzyści. Na przykład Nike, popularny sprzedawca sportowy, nagradza zarejestrowanych członków bezpłatną wysyłką i ekskluzywnymi zniżkami.

3. Filtrowanie i sortowanie produktów

Jeśli masz duży wybór przedmiotów na sprzedaż, ważne jest, aby pomóc klientom znaleźć to, czego szukają. Aby to ułatwić, włącz funkcję filtrowania i sortowania produktów do swojej platformy e-commerce, aby uporządkować swoje produkty. ConveyThis może pomóc Ci osiągnąć ten cel, umożliwiając Ci stworzenie usprawnionego i przyjaznego dla użytkownika doświadczenia zakupów online.

Potęga sprzedaży internetowej Amazon rozpoczyna organizację produktów od podziału artykułów na odrębne „działy”, takie jak:

Po wybraniu ConveyThis będziesz mógł zawęzić wyszukiwanie, korzystając z różnych podkategorii. Na przykład produkty sklasyfikowane w kategorii „Elektronika” można dalej podzielić na „Aparaty fotograficzne i zdjęcia”, „GPS i nawigacja”, „Projektory wideo” i inne powiązane klasyfikacje.

Możesz jeszcze bardziej zawęzić wyniki wyszukiwania, wybierając konkretnych sprzedawców detalicznych, funkcje, opcje dostawy i inne!

4. Pasek wyszukiwania

Włączenie kategorii produktów do nawigacji witryny to świetny początek, ale potężna funkcja wyszukiwania idzie o krok dalej. Wykorzystując tę funkcję, możesz łatwo kierować klientów do pożądanego produktu, nie zmuszając ich do przeszukiwania mnóstwa menu i podmenu.

ConveyThis przenosi doświadczenie klienta na wyższy poziom. Umożliwia klientom szybkie i łatwe znalezienie pożądanego produktu bez konieczności przechodzenia przez wiele menu i podmenu.

Klient może wpisać żądane słowa kluczowe w pasku wyszukiwania i kliknąć przycisk „Szukaj”, aby rozpocząć podstawowe wyszukiwanie. Jednak dzięki ConveyThis może uzyskać dostęp do jeszcze bardziej zaawansowanych funkcji wyszukiwania w handlu elektronicznym. Podczas wpisywania strona internetowa zasugeruje odpowiednie produkty, dzięki czemu proces wyszukiwania będzie szybszy i bardziej wydajny. Na przykład spójrz na pasek wyszukiwania na stronie internetowej Book Depository.

Klient musi jedynie wpisać tytuł książki, której szuka, w pasku wyszukiwania, a zostanie mu zaprezentowana cała masa potencjalnych książek. Jak bez wysiłku!

5. Rekomendacje produktów

Czy wolałbyś robić zakupy w sklepie internetowym, który zwraca się do Ciebie po imieniu, pamięta, co kupiłeś wcześniej, a nawet sugeruje produkty, które mogą Cię zainteresować? Czy w sklepie, który po prostu zwraca się do Ciebie „Szanowny Kliencie”? Możemy założyć, że wybrałbyś pierwszą opcję.

Korzystając z modułu rekomendacji produktów, możesz spersonalizować cyfrowe doświadczenie zakupowe i sugerować takie produkty, jak:

Możesz również zaprezentować popularne produkty, które kupili inni klienci, aby stworzyć poczucie pilności i zmotywować klienta do zakupu tych przedmiotów. Wykorzystując siłę FOMO (strachu przed przegapieniem czegoś), możesz zachęcić swoich klientów do szybkiego dokonania zakupu.

Włączenie rekomendacji produktów do swojej witryny jest łatwe! Podobnie jak sprzedawca mody ASOS, możesz dodać sekcje „Może Ci się również spodobać” lub „Kup wygląd” do swoich stron produktów. To świetny sposób, aby dodać odrobinę zakłopotania i rozmachu do swojej witryny.

6. Listy życzeń

Czasami produkt może przyciągnąć uwagę klienta, ale może on nie być gotowy na dokonanie zakupu. Na przykład może chcieć porównać podobne przedmioty, aby określić najlepszą opcję.

Funkcja listy życzeń jest przydatna, ponieważ pomaga klientom przechowywać produkty do wykorzystania w przyszłości. Pozwala im to wygodnie kupić pożądane produkty, gdy są gotowi to zrobić.

Aby skorzystać z funkcji listy życzeń w sklepie internetowym Argos, klienci muszą najpierw zarejestrować konto użytkownika (co oferuje szereg korzyści, jak opisano w punkcie 2). Po znalezieniu czegoś, co chcieliby zobaczyć, mogą po prostu kliknąć przycisk „Dodaj do swojej listy życzeń”, aby to zapisać.

7. Opinie użytkowników

Przed zainwestowaniem klienci chcą mieć pewność, że podejmują właściwą decyzję. Oferowanie dowodu społecznego w formie recenzji (pozytywnych) doświadczeń innych osób z Twoim produktem może przekonać klientów, że jest to idealna decyzja.

Badanie Bizrate Insights z 2021 r. ujawnia, że konsumenci priorytetowo traktują oceny i oceny recenzji, podejmując decyzje zakupowe. Zdumiewające 91% poświęca również czas na przeczytanie co najmniej jednej recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.

Klienci mogą przekazać nieocenione informacje na temat jakości produktu lub usługi za pośrednictwem recenzji, takich jak oceny gwiazdkowe i ilościowe opinie, podobne do tych, które sklep meblowy online Wayfair prezentuje na swojej stronie internetowej.

Aby zwiększyć zaufanie użytkowników do recenzji, Wayfair wymaga, aby recenzenci byli uwierzytelnionymi nabywcami.

8. Wyczyść informacje dotyczące wysyłki

Wielu globalnych sprzedawców zaniedbuje kwestię nieudzielania odpowiedniej jasności na swojej stronie internetowej e-commerce w odniesieniu do informacji o wysyłce i zasad. Może to być poważną wadą dla ich działalności, ponieważ międzynarodowi kupujący nie doceniają konieczności poświęcania czasu i wysiłku na wyszukiwanie i dodawanie produktów do koszyka, tylko po to, aby odkryć, że ich kraj nie kwalifikuje się do dostawy.

Niefortunne doświadczenia klientów pozostawiły niesmak u wielu osób, przez co nie chcą oni ponownie odwiedzać Twojego sklepu, nawet jeśli ostatecznie uruchomisz wysyłkę do ich regionu.

Na szczęście dla Ciebie odpowiedź jest prosta: upewnij się, że Twoje międzynarodowe przepisy wysyłkowe są jasno określone na Twojej stronie internetowej! Weźmy na przykład Macy's, sklep odzieżowy. Mają całą stronę poświęconą typowym problemom z wysyłką, takim jak:

9. Konwerter walut

Jeśli to możliwe, upewnij się, że Twoi klienci widzą ceny Twoich produktów w ich rodzimej walucie. Ułatwia im to podejmowanie świadomych decyzji, czy chcą kupić Twoje produkty. Nie musisz już wykonywać obliczeń, aby obliczyć współczynniki konwersji!

Forever 21, sprzedawca odzieży, oferuje klientom możliwość wyboru preferowanego kraju wysyłki i waluty za pomocą wygodnego okna pop-up.

W zależności od funkcjonalności konwertera walut w Twoim sklepie internetowym, może on wykrywać lokalizację geograficzną klienta i automatycznie dostosowywać ceny w sklepie.

10. Sekcja FAQ

Jeśli klienci mają pilne pytanie dotyczące potencjalnego zakupu, ale nie mogą znaleźć odpowiedzi na Twojej stronie internetowej, mogą się zniechęcić i przenieść swój biznes gdzie indziej. Aby utrzymać zaangażowanie i motywację klientów do zakupu, skompiluj zbiór odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ) na łatwo dostępnej stronie internetowej.

Aktywnie odpowiadając na zapytania na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ), możesz zminimalizować liczbę zapytań otrzymywanych przez Twój zespół obsługi klienta, dzięki czemu jego pracownicy będą mogli skupić się na świadczeniu wyjątkowej obsługi.

Jeśli szukasz wskazówek, jak ustrukturyzować swoją stronę FAQ, John Lewis Department Store może Ci podsunąć kilka pomysłów. Zajrzyj na ich stronę, aby zorientować się, jak powinna wyglądać!

11. Dane kontaktowe

Podanie przejrzystych danych kontaktowych Twoim międzynarodowym klientom jest niezbędne do budowania zaufania. Nawet gdy zamówienia są wysyłane z jednego kraju do drugiego, mogą zdarzyć się błędy. Ważne jest, aby klienci wiedzieli, że mogą otrzymać rozwiązanie, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem.

Camelbak, wiodący dostawca sprzętu turystycznego, oferuje klientom różne sposoby skontaktowania się z nami w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, w tym bezpłatny numer telefonu i formularz kontaktowy.

Obecnie przedsiębiorstwa zajmujące się handlem elektronicznym coraz częściej oferują obsługę klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

12. Sygnały bezpieczeństwa i zaufania

Chroń swoją witrynę przed zagrożeniami cybernetycznymi, wdrażając solidne protokoły bezpieczeństwa. Obejmuje to instalację zapór sieciowych, szyfrowanie certyfikatów SSL i inne rygorystyczne rozwiązania techniczne. Przekaż pracownikom wiedzę na temat znaczenia ochrony poufnych informacji i upewnij się, że używają silnych haseł do wszystkich kont. Podejmując te środki zapobiegawcze, możesz zapewnić bezpieczeństwo swojej witryny i ochronę danych.

Powinieneś upewnić się, że klienci są świadomi Twojej polityki ochrony danych, aby zapewnić bezpieczne zakupy. Na przykład sprzedawca sprzętu elektrycznego Currys ma odznakę bezpieczeństwa na swojej stronie płatności, aby pokazać klientom, że dane ich karty kredytowej są bezpieczne podczas zakupów w jego sklepie internetowym.

Czy Twoja wielojęzyczna witryna sklepu ma tych 12 funkcji e-commerce?

Pomimo różnych celów, wszystkie funkcje e-commerce oferowane przez ConveyThis mają wspólny cel: zapewnienie klientom bezproblemowego, usprawnionego doświadczenia zakupów online. Od łatwych procedur realizacji transakcji po bezpieczne portale płatnicze, funkcje te są zaprojektowane tak, aby proces zakupów był jak najprostszy i bezstresowy.

Dzięki włączeniu odpowiednich funkcji e-commerce do swojego wielojęzycznego sklepu możesz zacząć zbierać owoce w postaci zwiększonej sprzedaży i zmniejszonej liczby porzuconych koszyków. Dzięki ConveyThis możesz zapewnić, że Twoje wysokiej jakości produkty będą dostępne dla zagranicznych klientów, zamieniając ich w lojalnych klientów.

Nie zapominaj również, że rozmowa z klientami w ich ojczystym języku może mieć duży wpływ na Twoje wskaźniki konwersji. Dlatego tak ważne jest tłumaczenie stron Twojego sklepu na ojczysty język Twoich klientów – a ConveyThis może Ci w tym pomóc!

ConveyThis to rozwiązanie do tłumaczenia stron internetowych, które oferuje najwyższej klasy tłumaczenia w ponad 100 językach i jest kompatybilne ze wszystkimi głównymi systemami stron internetowych i handlu elektronicznego. Zacznij pomagać globalnym klientom kupować w ich ojczystym języku już teraz, rejestrując się na bezpłatną wersję próbną ConveyThis tutaj.