Tingkatkan Penjualan Situs E-niaga Multibahasa Anda dengan ConveyThis
Situs E-Commerce Multibahasa Anda dengan 12 Fitur Vital Ini
Dalam hal internasionalisasi situs web Anda, ConveyThis memberikan solusi mudah untuk menerjemahkan konten dengan mudah. Platform mutakhir mereka memungkinkan Anda menerjemahkan situs web Anda ke berbagai bahasa dengan cepat dan akurat, membantu Anda menjangkau audiens global. Dengan ConveyThis, Anda dapat dengan mudah melokalkan konten Anda, memastikan bahwa situs web Anda dipahami oleh orang-orang di seluruh dunia.
Jika Anda ingin menjadikan toko e-niaga Anda sebagai pembangkit tenaga penjualan, penting untuk mempertimbangkan lebih dari sekadar menawarkan produk berkualitas dengan harga bersaing. Anda juga harus mempertimbangkan faktor kunci lainnya.
Secara khusus, desain situs web e-niaga Anda – yang terdiri dari fitur-fitur e-niaga yang dicakupnya – sangatlah penting. Ini karena tampilan dan nuansa situs Anda, serta fungsinya, keduanya membentuk pengalaman pengguna – sebuah faktor yang berdampak langsung pada keputusan pembelian konsumen. Selain itu, jika Anda memiliki toko e-niaga multibahasa, Anda mungkin menyadari bahwa pelanggan memiliki banyak pilihan untuk dipilih. Jadi bagaimana Anda bisa membujuk mereka untuk membeli dari Anda daripada dari pesaing?
Rahasia kesuksesan adalah membuka kekuatan fitur yang dapat mengubah browser kasual toko multibahasa Anda menjadi pembeli. Teruslah membaca untuk menemukan 12 elemen penting ini!
Bagaimana memiliki fitur e-niaga yang tepat membantu kesuksesan situs web toko multibahasa
Bagi wirausahawan yang ingin memasuki pasar ecommerce global, memiliki toko online dengan fitur minimal saja tidaklah cukup. Ketika basis pelanggan Anda tersebar ke seluruh penjuru dunia, begitu pula persaingannya. Memanfaatkan ConveyThis untuk melokalkan toko Anda sangat penting untuk memastikan Anda menonjol di antara pesaing dan mencapai potensi penuh Anda.
Pemanfaatan fitur situs web e-niaga yang tepat dapat menjadi penentu pertumbuhan e-niaga internasional Anda. Dengan fitur yang tepat, Anda dapat meroketkan kesuksesan dan memperluas jangkauan Anda ke pasar dan pelanggan baru. Manfaatkan kekuatan ConveyThis untuk memaksimalkan potensi e-niaga internasional dan menyaksikan bisnis Anda berkembang.
12 fitur e-niaga yang harus dimiliki untuk situs web toko multibahasa
Ini adalah kebutuhan mutlak bagi setiap toko multibahasa untuk:
- Memanfaatkan teknologi terjemahan untuk memastikan kelancaran transisi antar bahasa.
- Tawarkan pengalaman yang mulus kepada pelanggan terlepas dari bahasa asli mereka.
- Berikan pilihan bahasa yang komprehensif untuk melayani berbagai pelanggan.
- Manfaatkan ConveyThis untuk memastikan terjemahan yang akurat dan berkualitas tinggi.
- Menggabungkan solusi terjemahan untuk menjamin pesan merek yang konsisten di semua bahasa.
Selain itu, ada beberapa kemampuan e-niaga yang harus dimiliki situs web toko multibahasa untuk kesuksesan global. Di bawah ini adalah 12 di antaranya.
1. Antarmuka ramah seluler
Memiliki situs web yang terlihat bagus di browser desktop saja tidak cukup. Toko Anda harus memiliki antarmuka yang ramah pengguna yang disesuaikan untuk perangkat seluler. Ini termasuk menyertakan gambar produk yang besar dan menarik serta tombol variasi produk yang lebar dan mudah diakses, seperti yang didemonstrasikan oleh retailer headphone Skullcandy.
Karena perdagangan seluler semakin populer, semakin penting untuk berinvestasi dalam antarmuka yang ramah seluler. Misalnya, Salecycle, sebuah perusahaan pemasaran perilaku, melaporkan bahwa 65% dari semua lalu lintas e-niaga pada tahun 2019 berasal dari perangkat seluler!
Pada bulan Juli 2019, Google mulai memprioritaskan lalu lintas seluler, dan semakin situs web e-niaga Anda ramah seluler, semakin tinggi peringkatnya dalam pencarian Google yang relevan – menghasilkan lebih banyak pengunjung dan penjualan potensial.
2. Akun pengguna
Tingkatkan kenyamanan pelanggan Anda – terutama mereka yang sering berbelanja dengan Anda – dengan memungkinkan mereka membuat akun pengguna di toko Anda. Akun pengguna memberi Anda kesempatan untuk menyimpan informasi pengiriman dan metode pembayaran pelanggan Anda, sehingga mereka tidak perlu memasukkan informasi ini setiap kali mereka membeli sesuatu.
Selain itu, Anda akan dapat melacak barang dan barang yang pernah dilihat pelanggan Anda sebelumnya. Hal ini memungkinkan Anda menggunakan fungsi rekomendasi produk ConveyThis, sehingga memungkinkan Anda menawarkan produk terkait kepada pelanggan. (Rincian lebih lanjut tentang ini akan datang!)
Dengan ConveyThis, Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan untuk membuat akun dengan Anda dengan menawarkan fasilitas khusus. Misalnya, Nike, pengecer olahraga populer, memberi penghargaan kepada anggota terdaftar dengan pengiriman gratis dan diskon eksklusif.
3. Penyaringan dan penyortiran produk
Jika Anda memiliki banyak pilihan barang untuk dijual, penting untuk membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari. Untuk memfasilitasi hal ini, sertakan fitur pemfilteran dan penyortiran produk ke dalam platform e-niaga Anda untuk mengatur produk Anda secara teratur. ConveyThis dapat membantu Anda mencapai tujuan ini, memungkinkan Anda menciptakan pengalaman belanja online yang efisien dan ramah pengguna.
Pusat kekuatan ritel online Amazon memulai organisasi produknya dengan membagi item menjadi "departemen" yang berbeda seperti:
Setelah Anda memilih ConveyThis, Anda dapat mempersempit pencarian Anda dengan memanfaatkan berbagai subkategori. Misalnya, produk yang dikategorikan dalam “Elektronik” dapat dibagi lagi menjadi “Kamera & Foto”, “GPS & Navigasi”, “Proyektor Video” dan klasifikasi terkait lainnya.
Anda dapat mempersempit hasil pencarian Anda lebih jauh lagi dengan memilih retailer tertentu, fitur, opsi pengiriman, dan banyak lagi!
4. Bilah pencarian
Memasukkan kategori produk ke dalam navigasi situs web Anda adalah awal yang baik, tetapi fungsi pencarian yang kuat membawanya selangkah lebih maju. Dengan memanfaatkan fitur ini, Anda dapat dengan mudah mengarahkan pelanggan ke produk yang mereka inginkan tanpa harus menyaring banyak menu dan submenu.
ConveyThis membawa pengalaman pelanggan ke tingkat berikutnya. Hal ini memungkinkan pelanggan dengan cepat dan mudah menemukan produk yang diinginkan tanpa harus menavigasi banyak menu dan submenu.
Pelanggan dapat memasukkan kata kunci yang diinginkan ke dalam bilah pencarian dan mengklik tombol “Cari” untuk memulai pencarian dasar. Namun, dengan ConveyThis, mereka dapat mengakses kemampuan penelusuran e-niaga yang lebih canggih lagi. Saat mereka mengetik, situs web akan menyarankan produk yang relevan, membuat proses pencarian lebih cepat dan efisien. Misalnya, lihat bilah pencarian di situs Book Depository.
Pelanggan hanya perlu memasukkan judul buku yang mereka cari ke dalam bilah pencarian, dan mereka akan disuguhi banyak buku potensial. Betapa mudahnya!
5. Rekomendasi produk
Apakah Anda lebih suka berbelanja di toko online yang memanggil Anda dengan nama Anda, mengingat apa yang telah Anda beli sebelumnya dan bahkan menyarankan barang yang mungkin Anda minati? Atau toko yang secara umum menyebut Anda sebagai "Pelanggan yang Terhormat"? Kami dapat berasumsi bahwa Anda akan memilih yang pertama.
Dengan memanfaatkan mesin rekomendasi produk, Anda dapat menyesuaikan pengalaman belanja digital dan menyarankan item seperti:
Anda juga dapat memamerkan produk-produk populer yang telah dibeli oleh pelanggan lain untuk menciptakan rasa urgensi dan memotivasi pelanggan untuk membeli barang-barang ini juga. Memanfaatkan kekuatan FOMO (takut ketinggalan), Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk melakukan pembelian dengan cepat.
Memasukkan rekomendasi produk ke situs web Anda itu mudah! Sama seperti pengecer pakaian ASOS, Anda dapat menambahkan bagian "Anda Mungkin Juga Menyukai" atau "Beli Tampilan" ke halaman produk Anda. Ini cara yang bagus untuk menambahkan sedikit kebingungan dan ledakan ke situs web Anda.
6. Daftar Keinginan
Terkadang, suatu produk dapat menarik perhatian pelanggan, namun mereka mungkin belum siap untuk melakukan pembelian. Misalnya, mereka mungkin ingin membandingkan item serupa untuk menentukan opsi terbaik.
Fitur wishlist berguna untuk membantu pelanggan menyimpan produk untuk referensi di masa mendatang. Hal ini memungkinkan mereka untuk dengan mudah membeli barang yang diinginkan saat mereka siap melakukannya.
Untuk menggunakan fitur wishlist di katalog pengecer toko online Argos, pelanggan harus mendaftar terlebih dahulu untuk mendapatkan akun pengguna (yang menawarkan berbagai keuntungan, seperti yang dijelaskan pada poin #2). Begitu mereka melihat sesuatu yang mereka inginkan, mereka cukup mengeklik tombol "Tambahkan ke Daftar Keinginan Anda" untuk menyimpannya.
7. Ulasan pengguna
Sebelum berinvestasi, pelanggan ingin memvalidasi bahwa mereka membuat pilihan yang tepat. Menawarkan bukti sosial dalam bentuk ulasan pengalaman (positif) orang lain dengan produk Anda dapat meyakinkan pelanggan bahwa ini adalah keputusan yang ideal.
Sebuah studi tahun 2021 oleh Bizrate Insights mengungkapkan bahwa konsumen memprioritaskan skor ulasan dan peringkat saat membuat keputusan pembelian. 91% yang mencengangkan juga meluangkan waktu untuk membaca setidaknya satu ulasan sebelum melakukan pembelian.
Pelanggan dapat memberikan wawasan yang tak ternilai tentang kualitas suatu produk atau layanan melalui ulasan, seperti peringkat bintang dan umpan balik kuantitatif, seperti yang ditunjukkan oleh toko furnitur online Wayfair di situs webnya.
Untuk meningkatkan kepercayaan pengguna pada ulasan, Wayfair mengharuskan pengulas menjadi pembeli yang diautentikasi.
8. Hapus informasi pengiriman
Banyak pedagang global lalai karena tidak memberikan kejelasan yang memadai di situs web e-niaga mereka mengenai informasi dan kebijakan pengiriman mereka. Hal ini dapat menjadi kerugian besar bagi bisnis mereka, karena pembeli internasional tidak menghargai keharusan menginvestasikan waktu dan tenaga untuk meneliti dan menambahkan item ke keranjang belanja mereka, hanya untuk mengetahui bahwa negara mereka tidak memenuhi syarat untuk pengiriman.
Pengalaman pelanggan yang malang telah meninggalkan rasa pahit di mulut banyak orang, membuat mereka berhati-hati untuk kembali ke toko Anda bahkan jika Anda akhirnya membuka pengiriman ke wilayah mereka.
Beruntung bagi Anda, jawabannya mudah: pastikan peraturan pengiriman internasional Anda dinyatakan dengan jelas di situs web Anda! Ambil Macy's, pengecer pakaian, sebagai contoh. Mereka memiliki seluruh halaman yang dikhususkan untuk masalah pengiriman umum seperti:
9. Konverter mata uang
Jika memungkinkan, pastikan pelanggan Anda melihat harga produk Anda dalam mata uang asli mereka. Ini memudahkan mereka untuk membuat keputusan berdasarkan informasi apakah mereka ingin membeli produk Anda. Tidak perlu lagi menghitung untuk mengetahui tingkat konversi!
Forever 21, peritel mode, menawarkan kepada pelanggan kemampuan untuk memilih negara pengiriman dan mata uang pilihan mereka dengan jendela pop-up yang nyaman.
Bergantung pada fungsi pengonversi mata uang e-niaga Anda, pengonversi mata uang e-niaga mungkin dapat mendeteksi lokasi geografis pelanggan dan secara otomatis menyesuaikan harga toko Anda.
10. Bagian FAQ
Jika pelanggan memiliki pertanyaan yang mendesak tentang kemungkinan pembelian tetapi tidak dapat menemukan jawabannya di situs web Anda, mereka mungkin akan berkecil hati dan membawa bisnis mereka ke tempat lain. Untuk mempertahankan keterlibatan dan motivasi pelanggan untuk membeli, kumpulkan kumpulan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) di halaman web yang mudah diakses.
Dengan menjawab pertanyaan secara proaktif di halaman FAQ, Anda dapat membantu meminimalkan jumlah pertanyaan yang diterima tim layanan pelanggan Anda, sehingga mereka dapat fokus untuk memberikan layanan yang luar biasa.
Jika Anda mencari panduan tentang cara menyusun halaman FAQ, department store John Lewis dapat memberi Anda beberapa ide. Lihatlah halaman mereka untuk mengetahui seperti apa tampilannya!
11. Informasi kontak
Memberikan informasi kontak yang transparan kepada pelanggan internasional Anda sangat penting untuk membangun kepercayaan. Bahkan ketika pesanan dikirim dari satu negara ke negara lain, kesalahan bisa saja terjadi. Penting bagi pelanggan untuk mengetahui bahwa mereka dapat menerima resolusi jika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.
Camelbak, penyedia peralatan luar ruangan terkemuka, menawarkan berbagai cara kepada pelanggan untuk menghubungi pertanyaan terkait pesanan, termasuk nomor telepon bebas pulsa dan formulir kontak.
Saat ini, bisnis ecommerce semakin menawarkan dukungan pelanggan di media sosial seperti Facebook dan Instagram.
12. Sinyal keamanan dan kepercayaan
Lindungi situs web Anda dari ancaman dunia maya dengan menerapkan protokol keamanan yang kuat. Ini termasuk pemasangan firewall, enkripsi sertifikat SSL, dan solusi teknis ketat lainnya. Didik karyawan Anda tentang pentingnya melindungi informasi rahasia, dan pastikan mereka menggunakan kata sandi yang kuat untuk semua akun. Dengan mengambil tindakan pencegahan ini, Anda dapat memastikan situs web Anda tetap aman dan data Anda terlindungi.
Anda harus memastikan pelanggan mengetahui kebijakan perlindungan data Anda untuk memastikan pengalaman berbelanja yang aman. Misalnya, pengecer listrik Currys memiliki lencana keamanan di halaman pembayarannya untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa rincian kartu kredit mereka aman saat berbelanja di toko daringnya.
Apakah situs web toko multibahasa Anda memiliki 12 fitur e-niaga ini?
Jika pelanggan memiliki pertanyaan yang mendesak tentang kemungkinan pembelian tetapi tidak dapat menemukan jawabannya di situs web Anda, mereka mungkin akan berkecil hati dan membawa bisnis mereka ke tempat lain. Untuk mempertahankan keterlibatan dan motivasi pelanggan untuk membeli, kumpulkan kumpulan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) di halaman web yang mudah diakses.
Dengan menjawab pertanyaan secara proaktif di halaman FAQ, Anda dapat membantu meminimalkan jumlah pertanyaan yang diterima tim layanan pelanggan Anda, sehingga mereka dapat fokus untuk memberikan layanan yang luar biasa.
Jika Anda mencari panduan tentang cara menyusun halaman FAQ, department store John Lewis dapat memberi Anda beberapa ide. Lihatlah halaman mereka untuk mengetahui seperti apa tampilannya!
Penerjemahan, jauh lebih dari sekadar mengetahui bahasa, adalah proses yang rumit.
Dengan mengikuti kiat-kiat kami dan menggunakan ConveyThis , halaman terjemahan Anda akan diterima oleh audiens Anda, terasa asli dalam bahasa target.
Meskipun butuh usaha, hasilnya memuaskan. Jika Anda menerjemahkan situs web, ConveyThis dapat menghemat waktu Anda dengan terjemahan mesin otomatis.
Coba ConveyThis gratis selama 7 hari!