Tingkatkan Penjualan Situs E-commerce Multibahasa Anda dengan 12 Fitur Penting dari ConveyThis

Jika ingin menginternasionalkan situs web Anda, ConveyThis menyediakan solusi mudah untuk menerjemahkan konten dengan mudah. Platform canggih mereka memungkinkan Anda menerjemahkan situs web Anda ke berbagai bahasa dengan cepat dan akurat, membantu Anda menjangkau audiens global. Dengan ConveyThis, Anda dapat melokalkan konten Anda dengan mudah, memastikan bahwa situs web Anda dipahami oleh orang-orang di seluruh dunia.

Jika Anda ingin menjadikan toko e-commerce Anda sebagai pusat penjualan, penting untuk mempertimbangkan lebih dari sekadar menawarkan produk berkualitas dengan harga yang kompetitif. Anda juga harus mempertimbangkan faktor-faktor penting lainnya.

Secara khusus, desain situs web e-niaga Anda – yang mencakup berbagai fitur e-niaga yang dimilikinya – sangatlah penting. Hal ini karena tampilan dan nuansa situs Anda, serta fungsinya, keduanya membentuk pengalaman pengguna – sebuah faktor yang berdampak langsung pada keputusan pembelian konsumen. Lebih jauh lagi, jika Anda memiliki toko e-niaga multibahasa, Anda mungkin menyadari bahwa pelanggan memiliki banyak pilihan untuk dipilih. Jadi, bagaimana Anda dapat menarik mereka untuk membeli dari Anda daripada dari pesaing?

Rahasia kesuksesan adalah membuka kekuatan fitur-fitur yang dapat mengubah pengunjung biasa toko multibahasa Anda menjadi pembeli. Teruslah membaca untuk menemukan 12 elemen penting ini!

Bagaimana memiliki fitur e-commerce yang tepat membantu situs web toko multibahasa menjadi sukses

Bagi para pengusaha yang ingin merambah pasar e-commerce global, memiliki toko online dengan fitur yang sangat minim tidaklah cukup. Karena basis pelanggan Anda tersebar di seluruh penjuru dunia, begitu pula pesaing Anda. Memanfaatkan ConveyThis untuk melokalkan toko Anda sangat penting untuk memastikan Anda menonjol di antara pesaing dan mencapai potensi penuh Anda.

Pemanfaatan fitur situs web e-dagang yang tepat dapat menjadi pengubah permainan bagi pertumbuhan e-dagang internasional Anda. Dengan fitur yang tepat, Anda dapat meroketkan kesuksesan dan memperluas jangkauan Anda ke pasar dan pelanggan baru. Manfaatkan kekuatan ConveyThis untuk memaksimalkan potensi e-dagang internasional Anda dan saksikan bisnis Anda berkembang pesat.

12 fitur e-commerce yang wajib dimiliki situs web toko multibahasa

Merupakan suatu keharusan mutlak bagi setiap toko multibahasa untuk:

1. Memanfaatkan teknologi penerjemahan untuk memastikan kelancaran transisi antarbahasa.
2. Menawarkan pengalaman yang lancar kepada pelanggan, apa pun bahasa ibu mereka.
3. Menyediakan pilihan bahasa yang lengkap untuk melayani berbagai macam pelanggan.
4. Manfaatkan ConveyThis untuk memastikan terjemahan yang akurat dan berkualitas tinggi.
5. Menggabungkan solusi terjemahan untuk menjamin pesan merek yang konsisten di semua bahasa.

Selain itu, ada beberapa kemampuan e-commerce lain yang harus dimiliki situs web toko multibahasa agar sukses secara global. Berikut ini adalah 12 di antaranya.

1. Antarmuka yang ramah seluler

Memiliki situs web yang terlihat bagus di browser desktop saja tidak cukup. Toko Anda perlu memiliki antarmuka yang ramah pengguna yang disesuaikan untuk perangkat seluler. Ini termasuk menyertakan gambar produk yang besar dan menarik serta tombol variasi produk yang lebar dan mudah diakses, seperti yang ditunjukkan oleh pengecer headphone Skullcandy.

Seiring dengan semakin populernya perdagangan seluler, semakin penting untuk berinvestasi dalam antarmuka yang ramah seluler. Misalnya, Salecycle, sebuah firma pemasaran perilaku, melaporkan bahwa 65% dari semua lalu lintas e-dagang pada tahun 2019 berasal dari perangkat seluler!

Pada bulan Juli 2019, Google mulai memprioritaskan lalu lintas seluler, dan semakin ramah seluler situs web e-niaga Anda, semakin tinggi peringkatnya dalam penelusuran Google yang relevan – yang mengarah ke lebih banyak pengunjung dan penjualan potensial.

2. Akun pengguna

Tingkatkan kemudahan bagi pelanggan Anda – khususnya mereka yang rutin berbelanja dengan Anda – dengan memungkinkan mereka membuat akun pengguna di toko Anda. Akun pengguna memberi Anda kesempatan untuk menyimpan informasi pengiriman dan metode pembayaran pelanggan, sehingga mereka tidak perlu memasukkan informasi ini setiap kali membeli sesuatu.

Selain itu, Anda akan dapat melacak barang dan item yang pernah dilihat pelanggan Anda sebelumnya. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan fungsi rekomendasi produk ConveyThis, yang memungkinkan Anda untuk menawarkan produk terkait kepada pelanggan. (Rincian lebih lanjut tentang ini akan segera hadir!)

Dengan ConveyThis, Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan untuk membuat akun dengan Anda dengan menawarkan fasilitas khusus. Misalnya, Nike, pengecer olahraga populer, memberi penghargaan kepada anggota terdaftar dengan pengiriman gratis dan diskon eksklusif.

3. Penyaringan dan penyortiran produk

Jika Anda memiliki banyak pilihan barang untuk dijual, sangat penting untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari. Untuk memfasilitasi hal ini, sertakan fitur pemfilteran dan penyortiran produk ke dalam platform e-commerce Anda untuk mengatur produk Anda secara teratur. ConveyThis dapat membantu Anda mencapai tujuan ini, memungkinkan Anda menciptakan pengalaman belanja online yang mudah digunakan dan efisien.

Pusat ritel online Amazon memulai organisasi produknya dengan membagi item ke dalam “departemen” yang berbeda seperti:

Setelah memilih ConveyThis, Anda dapat mempersempit pencarian dengan memanfaatkan berbagai subkategori. Misalnya, produk yang dikategorikan dalam “Elektronik” dapat dibagi lagi menjadi “Kamera & Foto”, “GPS & Navigasi”, “Proyektor Video”, dan klasifikasi terkait lainnya.

Anda dapat mempersempit hasil pencarian lebih jauh dengan memilih pengecer, fitur, opsi pengiriman tertentu, dan banyak lagi!

4. Bilah pencarian

Memasukkan kategori produk ke navigasi situs web Anda merupakan langkah awal yang baik, tetapi fungsi pencarian yang canggih membawa hal ini ke tahap yang lebih jauh. Dengan memanfaatkan fitur ini, Anda dapat dengan mudah mengarahkan pelanggan ke produk yang diinginkan tanpa harus memilah-milah banyak menu dan submenu.

ConveyThis membawa pengalaman pelanggan ke tingkat berikutnya. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menemukan produk yang diinginkan dengan cepat dan mudah tanpa harus menelusuri banyak menu dan submenu.

Pelanggan dapat memasukkan kata kunci yang diinginkan ke dalam bilah pencarian dan mengeklik tombol "Cari" untuk memulai pencarian dasar. Namun, dengan ConveyThis, mereka dapat mengakses kemampuan pencarian e-commerce yang lebih canggih. Saat mereka mengetik, situs web akan menyarankan produk yang relevan, sehingga proses pencarian menjadi lebih cepat dan efisien. Misalnya, lihat bilah pencarian di situs web Book Depository.

Pelanggan hanya perlu memasukkan judul buku yang mereka cari ke dalam bilah pencarian, dan mereka akan disuguhi banyak pilihan buku. Mudah sekali!

5. Rekomendasi produk

Apakah Anda lebih suka berbelanja di toko daring yang memanggil Anda dengan nama Anda, mengingat apa yang pernah Anda beli sebelumnya, dan bahkan menyarankan barang yang mungkin Anda minati? Atau toko yang hanya menyapa Anda dengan sebutan "Pelanggan yang Terhormat"? Kami dapat berasumsi Anda akan memilih yang pertama.

Dengan memanfaatkan mesin rekomendasi produk, Anda dapat menyesuaikan pengalaman belanja digital dan menyarankan item seperti:

Anda juga dapat memamerkan produk populer yang telah dibeli pelanggan lain untuk menciptakan rasa urgensi dan memotivasi pelanggan untuk membeli barang tersebut juga. Dengan memanfaatkan kekuatan FOMO (fear of missing out), Anda dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian dengan cepat.

Memasukkan rekomendasi produk ke situs web Anda mudah! Sama seperti peritel busana ASOS, Anda dapat menambahkan bagian "Anda Mungkin Juga Suka" atau "Beli Tampilannya" ke halaman produk Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menambahkan sedikit kebingungan dan kemeriahan ke situs web Anda.

6. Daftar Keinginan

Terkadang, suatu produk dapat menarik perhatian pelanggan, tetapi mereka mungkin belum siap untuk melakukan pembelian. Misalnya, mereka mungkin ingin membandingkan barang serupa untuk menentukan pilihan terbaik.

Fitur daftar keinginan berguna untuk membantu pelanggan menyimpan produk untuk referensi di masa mendatang. Fitur ini memungkinkan mereka untuk membeli barang yang diinginkan dengan mudah saat mereka siap melakukannya.

Untuk menggunakan fitur daftar keinginan di toko daring pengecer katalog Argos, pelanggan harus terlebih dahulu mendaftar untuk mendapatkan akun pengguna (yang menawarkan berbagai keuntungan, seperti yang diuraikan pada poin #2). Setelah mereka menemukan sesuatu yang mereka inginkan, mereka cukup mengeklik tombol “Tambahkan ke Daftar Keinginan Anda” untuk menyimpannya.

7. Ulasan pengguna

Sebelum berinvestasi, pelanggan ingin memastikan bahwa mereka membuat pilihan yang tepat. Memberikan bukti sosial dalam bentuk ulasan tentang pengalaman (positif) orang lain dengan produk Anda dapat meyakinkan pelanggan bahwa ini adalah keputusan yang ideal.

Sebuah studi tahun 2021 oleh Bizrate Insights mengungkapkan bahwa konsumen memprioritaskan skor ulasan dan peringkat saat membuat keputusan pembelian. Sebanyak 91% juga meluangkan waktu untuk membaca setidaknya satu ulasan sebelum melakukan pembelian.

Pelanggan dapat memberikan wawasan yang sangat berharga tentang kualitas suatu produk atau layanan melalui ulasan, seperti peringkat bintang dan umpan balik kuantitatif, seperti yang ditampilkan toko furnitur daring Wayfair di situs webnya.

Untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap ulasan, Wayfair mengharuskan pengulas menjadi pembeli yang sah.

8. Hapus informasi pengiriman

Banyak pedagang global lalai dalam memberikan kejelasan yang memadai di situs web e-commerce mereka mengenai informasi dan kebijakan pengiriman. Hal ini dapat menjadi kerugian besar bagi bisnis mereka, karena pembeli internasional tidak suka menghabiskan waktu dan tenaga untuk meneliti dan menambahkan barang ke keranjang belanja, hanya untuk mengetahui bahwa negara mereka tidak memenuhi syarat untuk pengiriman.

Pengalaman pelanggan yang tidak menyenangkan telah meninggalkan rasa pahit di mulut banyak orang, membuat mereka khawatir untuk kembali ke toko Anda bahkan jika Anda akhirnya membuka pengiriman ke wilayah mereka.

Beruntung bagi Anda, jawabannya mudah: pastikan peraturan pengiriman internasional Anda dinyatakan dengan jelas di situs web Anda! Ambil contoh Macy's, peritel busana. Mereka memiliki satu halaman penuh yang dikhususkan untuk masalah pengiriman umum seperti:

9. Konverter mata uang

Jika memungkinkan, pastikan pelanggan Anda melihat harga produk Anda dalam mata uang asli mereka. Ini memudahkan mereka untuk membuat keputusan yang tepat tentang apakah mereka ingin membeli produk Anda. Tidak perlu lagi berhitung untuk mengetahui nilai tukar!

Forever 21, pengecer mode, menawarkan pelanggan kemampuan untuk memilih negara pengiriman dan mata uang pilihan mereka dengan jendela pop-up yang praktis.

Bergantung pada fungsi konverter mata uang e-commerce Anda, mungkin dapat mendeteksi lokasi geografis pelanggan dan secara otomatis menyesuaikan harga toko Anda.

10. Bagian FAQ

Jika pelanggan memiliki pertanyaan mendesak tentang pembelian potensial tetapi tidak dapat menemukan jawabannya di situs web Anda, mereka mungkin akan berkecil hati dan mengalihkan bisnis mereka ke tempat lain. Untuk menjaga keterlibatan dan motivasi pelanggan untuk membeli, susunlah kumpulan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) di halaman web yang mudah diakses.

Dengan secara proaktif menangani pertanyaan di halaman FAQ Anda, Anda dapat membantu meminimalkan jumlah pertanyaan yang diterima tim layanan pelanggan Anda, sehingga mereka dapat fokus memberikan layanan yang luar biasa.

Jika Anda mencari panduan tentang cara menyusun halaman Tanya Jawab, department store John Lewis dapat memberi Anda beberapa ide. Lihatlah halaman mereka untuk mendapatkan gambaran tentang seperti apa tampilannya!

11. Informasi kontak

Memberikan informasi kontak yang transparan kepada pelanggan internasional Anda sangat penting untuk membangun kepercayaan. Bahkan ketika pesanan dikirim dari satu negara ke negara lain, kesalahan dapat terjadi. Penting bagi pelanggan untuk mengetahui bahwa mereka dapat menerima penyelesaian jika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.

Camelbak, penyedia peralatan luar ruangan terkemuka, menawarkan berbagai cara kepada pelanggan untuk menghubungi kami terkait pertanyaan terkait pesanan, termasuk nomor telepon bebas pulsa dan formulir kontak.

Saat ini, bisnis e-dagang semakin banyak menawarkan dukungan pelanggan di media sosial seperti Facebook dan Instagram.

12. Sinyal keamanan dan kepercayaan

Lindungi situs web Anda dari ancaman dunia maya dengan menerapkan protokol keamanan yang kuat. Ini termasuk pemasangan firewall, enkripsi sertifikat SSL, dan solusi teknis ketat lainnya. Berikan edukasi kepada karyawan Anda tentang pentingnya melindungi informasi rahasia, dan pastikan mereka menggunakan kata sandi yang kuat untuk semua akun. Dengan mengambil langkah-langkah pencegahan ini, Anda dapat memastikan situs web Anda tetap aman dan data Anda terlindungi.

Anda harus memastikan pelanggan mengetahui kebijakan perlindungan data Anda untuk memastikan pengalaman berbelanja yang aman. Misalnya, pengecer elektronik Currys memasang lencana keamanan di halaman pembayarannya untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa detail kartu kredit mereka aman saat berbelanja di toko online-nya.

Apakah situs web toko multibahasa Anda memiliki 12 fitur e-dagang ini?

Meskipun tujuannya berbeda-beda, semua fitur e-commerce yang ditawarkan oleh ConveyThis memiliki tujuan yang sama: untuk menyediakan pengalaman belanja online yang mudah dan efisien bagi pelanggan. Dari prosedur pembayaran yang mudah hingga portal pembayaran yang aman, fitur-fitur ini dirancang untuk membuat proses belanja sesederhana dan senyaman mungkin.

Dengan menggabungkan fitur e-commerce yang tepat ke dalam toko multibahasa Anda, Anda dapat mulai meraup keuntungan dari peningkatan penjualan dan berkurangnya pengabaian keranjang belanja. Dengan ConveyThis, Anda dapat memastikan bahwa produk berkualitas Anda dapat diakses oleh pembeli asing, mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Selain itu, jangan lupa bahwa berbincang dengan pelanggan dalam bahasa asli mereka dapat memberikan dampak besar pada rasio konversi Anda. Inilah mengapa menerjemahkan halaman toko Anda ke dalam bahasa asli pelanggan Anda sangatlah penting – dan ConveyThis dapat membantu Anda dalam hal itu!

ConveyThis adalah solusi penerjemahan situs web yang menawarkan penerjemahan terbaik dalam lebih dari 100 bahasa dan kompatibel dengan semua situs web dan sistem e-commerce utama. Mulailah membantu pelanggan global membeli dalam bahasa asli mereka sekarang dengan mendaftar untuk uji coba gratis ConveyThis di sini.