2025 के शीर्ष अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स आँकड़े: विकास के लिए अंतर्दृष्टि
मानव जीवन का शायद ही कोई ऐसा हिस्सा हो जो वैश्विक महामारी - कोविड19 से प्रभावित न हुआ हो। एक जगह से दूसरी जगह जाना सीमित हो गया, चेहरे पर मास्क पहनना नया नियम बन गया और लगभग सब कुछ बदल गया।
दिलचस्प बात यह है कि इंसानों की एक खासियत अनुकूलन है। नतीजतन, हम सभी के लिए सबसे क्रूर परिस्थितियों में भी अनुकूलन करना आसान था। जब हमारे लिए बाहर घूमना या शहरों में घूमना सुरक्षित नहीं रह जाता, तो दुनिया जल्दी से डिजिटल तरीके पर स्विच कर लेती है ताकि वे नए रुझानों और सामान्यता का सामना कर सकें। ऑनलाइन शॉपिंग उन पहलुओं में से एक है जो इन बदलावों से बहुत लाभ कमाते हैं।
ऑनलाइन व्यवसायों के लिए अब यह विशेष रूप से अधिक महत्वपूर्ण है कि वे वर्तमान में क्या चल रहा है, इसका सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें और इसलिए, ऐसी योजनाएँ बनाना शुरू करें जो निकट भविष्य में उनके लिए लाभकारी हों। जब आपके पास सही रणनीति होगी, तो आप इस अनिश्चित युग के समाप्त होने के बाद एक मजबूत वापसी का अनुभव करेंगे। इसलिए इस लेख में, हम 2020 में अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स आँकड़ों को देखेंगे जो बहुत महत्वपूर्ण हैं और इसकी तुलना भविष्य में होने वाली संभावित घटनाओं से करेंगे।
कोविड-19 महामारी का प्रभाव
ईकॉमर्स पर कोविड-19 महामारी के प्रभाव पर ज़ोर देना अतिश्योक्ति नहीं होगी। यह सच है कि वर्ष 2020 से पहले ही ईकॉमर्स में वृद्धि देखी जाने लगी थी। हालाँकि, महामारी के प्रकोप के साथ, ईकॉमर्स के विकास को आम तौर पर प्रमुख भौतिक स्थानों के बजाय ऑनलाइन स्टोर पर लोगों का ध्यान समायोजित करके तेज़ कर दिया गया है।
यह किसी तरह की असाधारण वृद्धि है। यह तब स्पष्ट होता है जब हम विभिन्न आँकड़ों की जाँच करते हैं। उदाहरण के लिए, एडोब के आँकड़ों ने नोट किया कि मई की शुरुआत से लेकर जून के आखिरी हफ़्ते तक, सभी दिनों में बाज़ार पूंजी दो बिलियन डॉलर ($2 बिलियन) से ज़्यादा है।
ईकॉमर्स का एक पहलू जो देखना मुश्किल है, वह है कन्वर्जन रेट में वृद्धि। दिलचस्प बात यह है कि क्वांटम मेट्रिक्स की रिपोर्ट के अनुसार 2020 यानी फरवरी की शुरुआत में ही कन्वर्जन रेट में लगभग 9% की भारी वृद्धि हुई। ऐसा सिर्फ़ साइबर सोमवार को ही होता है।
इसके अलावा, बिजनेस इनसाइडर के अनुसार यह उम्मीद की जा रही है कि 2020 में अमेज़न की वैश्विक बिक्री महामारी से पहले के वर्षों की तुलना में 12 बिलियन डॉलर के शिखर पर पहुँच जाएगी। इसका कारण क्या है? सिर्फ़ इसलिए क्योंकि कोविड-19 के कारण ई-कॉमर्स पर ग्राहकों की निर्भरता बढ़ गई है।
ये वृद्धि उल्लेखनीय क्यों है? यह इसलिए और भी अधिक ध्यान देने योग्य हो गया है क्योंकि नए ग्राहक या संभावित उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग बाज़ार में आ रहे हैं। यहाँ तक कि जो लोग स्मार्टफोन और इलेक्ट्रॉनिक गैजेट का उपयोग करने के इच्छुक नहीं हैं, वे भी महामारी के कारण ईकॉमर्स के लिए उनका उपयोग सीखने और तलाशने के लिए मजबूर हैं। उदाहरण के लिए, केवल अमेरिका में 65 वर्ष और उससे अधिक आयु के ऑनलाइन शॉपर्स की संख्या में 12.2% की वृद्धि हुई है। एक्सेंचर की एक और दिलचस्प रिपोर्ट में कहा गया है कि कोविड19 महामारी के बाद नए लोगों या कम आवृत्ति वाले उपयोगकर्ताओं से ईकॉमर्स बिक्री में 169% की वृद्धि संभव होगी।
ईकॉमर्स उपभोक्ताओं में से कई जो कह रहे हैं, उसके अनुसार, इस बात की पूरी संभावना है कि यह ज्यामितीय वृद्धि जल्द ही कम नहीं होगी, भले ही भौतिक स्टोर स्थान खुल जाए। इसलिए, अनुमान यह संकेत दे रहे हैं कि वर्ष 2021 तक ईकॉमर्स पर बिक्री बढ़कर लगभग 4.8 ट्रिलियन डॉलर हो जाएगी।
2020 का सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाज़ार
इस तथ्य के बावजूद कि दुनिया वैश्विक मंदी में चली गई, ईकॉमर्स दुनिया के लगभग सभी हिस्सों में वृद्धि बनाए हुए है। स्पेन, मलेशिया और फिलीपींस जैसे महामारी के भारी प्रभाव से प्रभावित देशों में 20% से अधिक की ईकॉमर्स वृद्धि देखने को मिल सकती है। फिर भी, आप सोच रहे होंगे कि 2020 में सबसे बड़ा और सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाज़ार किस देश का है। यह कोई और देश नहीं बल्कि चीन है। अनुमान है कि चीन में हर साल ऑनलाइन से 672 बिलियन डॉलर की बिक्री होती है।
सीमा पार ईकॉमर्स कुछ ऐसा है जो इन दिनों व्यापक रूप से फैल रहा है, खासकर अमेरिका, फ्रांस, भारत, मैक्सिको, सिंगापुर, इंडोनेशिया, चीन और ऑस्ट्रेलिया जैसे देशों में। ऐसा माना जाता है कि चीन सीमा पार ईकॉमर्स के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा क्योंकि उस देश में मध्यम वर्ग ऐसे विदेशी उत्पादों के लिए तरस रहा है जो प्रामाणिक हों और चूंकि ये उपलब्ध हैं, इसलिए वे 2020 में अपने ईकॉमर्स खर्च को बढ़ाने के लिए इच्छुक और तैयार हैं।
ईकॉमर्स बाजार में चीन की सफलता में योगदान देने वाला एक कारक ईकॉमर्स वेबसाइट है। उदाहरण के लिए, अलीबाबा जैसी वेबसाइट वहां के लोगों के बीच क्रॉस बॉर्डर शॉपिंग को एक लोकप्रिय चीज बनाती है। जैसे कि यह पर्याप्त नहीं है, अन्य देश भी बैंगगुड ईकॉमर्स वेबसाइट सहित वेबसाइट के उपयोग की सदस्यता ले रहे हैं।
पदानुक्रम में, अमेरिका 2020 में दुनिया में शीर्ष बड़े ईकॉमर्स की रैंक में चीन के बाद आता है। ईमार्केट की एक रिपोर्ट बताती है कि अमेरिका में 2020 में उपभोक्ताओं की खरीदारी में पिछले साल की तुलना में 18% की वृद्धि देखी जाएगी क्योंकि उपभोक्ताओं ने ईकॉमर्स पर लगभग 709.78 डॉलर खर्च किए होंगे। सूची में अमेरिका के बाद आने वाले देश यूनाइटेड किंगडम हैं, उसके बाद जापान, फिर जर्मनी और फिर फ्रांस हैं जबकि अन्य देश इसके बाद आते हैं।
2020 की सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली ईकॉमर्स श्रेणियाँ
अनुमान लगाइए कि कौन सी ईकॉमर्स उत्पाद श्रेणी सूची में शीर्ष पर होगी। चिकित्सा सही है? आप बिल्कुल सही हैं। महामारी के प्रकोप के कारण, कई लोग अपने स्वास्थ्य के प्रति पहले से कहीं अधिक सचेत हो गए हैं। एडोब द्वारा किए गए एक और हालिया अध्ययन के अनुसार, वायरस से बचाने वाले उत्पादों जैसे अल्कोहल आधारित हैंड सैनिटाइज़र, हैंड ग्लव्स, नाक मास्क और फेस शील्ड की बिक्री में साल के पहले 70 दिनों में 800% से अधिक की वृद्धि हुई है।
महामारी के प्रकोप के बाद घर पर रहने की अवधारणा के उभरने के बाद, कई लोगों ने अपने घरों में फर्निशिंग उत्पादों को समायोजित किया क्योंकि कई लोगों ने अपने काम करने की जगह और रहने की जगह में सुधार करने की कोशिश की। इस बात पर ध्यान दें कि सभी खुदरा विक्रेताओं में इंटरनेट पर सबसे बड़ी खोज होम फर्निशिंग उपकरण और फर्नीचर के बारे में कही गई थी। महामारी की शुरुआत के बाद से, लगभग 46.8% की वृद्धि हुई। इसलिए, यह समझा जा सकता है कि अमेरिका में मार्च की शुरुआत में गृह सुधार उत्पाद की बिक्री 2019 की तुलना में लगभग 13% अधिक बढ़ गई।
एक और उत्पाद श्रेणी जो अच्छा प्रदर्शन करती है वह है फिटनेस उत्पाद या उपकरण। यह उचित है क्योंकि बाहर की गतिविधियाँ सीमित हैं और परिणामस्वरूप लोगों को जिम सेंटर में जाने की अनुमति नहीं है। इस स्थिति के अनुकूल होने और जिम सेंटर बंद होने के जवाब में, कई लोगों को अपने घरों को अपने जिम सेंटर में बदलना पड़ा। यह सरल निर्णय फिटनेस उपकरणों की मांग में वृद्धि लेकर आया। यह मार्च के महीने के पहले दो हफ़्तों में हुई 55% की वृद्धि से स्पष्ट था। जैसे कि यह पर्याप्त नहीं है, अब कई लोगों की राय है कि भविष्य में जिम अब पर्याप्त नहीं हो सकते हैं क्योंकि कई लोग अब अपने-अपने घरों में व्यायाम करने के विचार को पसंद करते हैं। इस बिंदु को पुष्ट करने के लिए, nypost अपने शोध में इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि पाँच में से तीन अमेरिकियों का मानना था कि कोविड-19 के बाद के युग में जिम अतीत की बात हो जाएगी।
इस बिंदु पर, आइए 2020 में कुछ ईकॉमर्स रुझानों पर जल्दी से स्विच करें। यहां, उनकी चर्चा नीचे की गई है।
शीर्ष ईकॉमर्स रुझान
- एमकॉमर्स: यह तथ्य कि लोग घर पर रहते हैं और सामाजिक समारोहों में नहीं जा पाते हैं, इस वजह से बहुत से लोग अपने मोबाइल डिवाइस से बहुत ज़्यादा चिपके रहते हैं। अप्रैल 2020 में औसतन एक उपयोगकर्ता ने अपने काम के घंटों का 27% हिस्सा अपने मोबाइल डिवाइस पर बिताया। यह 2019 की तुलना में लगभग 20% की वृद्धि है।
इसका नतीजा क्या है? लोग अब अपने मोबाइल डिवाइस से खरीदारी करने के लिए ज़्यादा इच्छुक हैं। वर्ष 2020 के पहले छह महीनों में मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके ऑनलाइन उत्पाद खरीदने वाले उपभोक्ताओं द्वारा खर्च की गई राशि बढ़कर $50 से ज़्यादा हो गई। इनमें से ज़्यादातर खर्च गेमिंग, ऑनलाइन स्ट्रीमिंग और शॉपिंग पर किए गए। उम्मीद है कि 2021 तक मोबाइल कॉमर्स बढ़कर 72.9% हो जाएगा।
मुख्य बात यह है कि मोबाइल ने 2020 में व्यापार के अवसरों में महत्वपूर्ण हिस्सेदारी हासिल की है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक उन दुकानों से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक हैं जिनसे वे जुड़ सकते हैं।
- निजीकरण: ऑनलाइन विक्रेताओं की संख्या में जबरदस्त वृद्धि के साथ, प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है। चूंकि ग्राहक अब ऑनलाइन स्टोर के कई विकल्पों में से चुन सकते हैं, जिनसे वे खरीदना चाहेंगे। यदि आप दूसरों से अलग दिखते हैं और ग्राहकों को आपसे खरीदने के लिए हर कारण देते हैं, तो आप अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहेंगे। यह निजीकरण के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।
एप्सिलॉन ने निष्कर्ष निकाला कि 80% ऑनलाइन शॉपर्स के पास ऐसी कंपनी खरीदने की संभावना है जो व्यक्तिगत उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करती है। इसलिए व्यवसाय मालिकों को ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके ग्राहक वफादारी बनाने की कोशिश करनी चाहिए।
- स्थानीयकरण: चूंकि सीमा पार ईकॉमर्स बढ़ रहा है, इसलिए यह सबसे अच्छा है कि व्यवसाय मालिक अपनी वेबसाइट को स्थानीयकृत करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि अंतरराष्ट्रीय ग्राहक उन वेबसाइटों पर अपना समय और संसाधन बर्बाद करना पसंद नहीं करते जो उनकी भाषा, विशेषता और साथ ही उनकी संस्कृति के अनुरूप नहीं हैं। स्थानीयकरण के बिना आपको पर्याप्त सफलता नहीं मिल सकती।
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जल्दी या बाद में, लोग जीवन के सामान्य तरीके पर वापस लौट आएंगे लेकिन उपभोक्ता व्यवहार में जो बदलाव आया है उसका प्रभाव लंबे समय तक रहेगा। ईकॉमर्स की लगातार बढ़ती दुनिया के साथ बने रहें और आपको 2020 में महामारी के नकारात्मक प्रभावों के बारे में सोचना नहीं पड़ेगा। ConveyThis का उपयोग करके दूसरों के बीच प्रतिस्पर्धा करने और अलग दिखने के लिए आज ही अपनी वेबसाइट का अनुवाद, वैयक्तिकरण और स्थानीयकरण करें।
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