2025 के शीर्ष वैश्विक ई-कॉमर्स आँकड़े: सफलता के लिए अंतर्दृष्टि

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यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2020 की कोविड-19 महामारी ने हमारे जीवन के सभी पहलुओं पर दूरगामी प्रभाव डाला है। मास्क पहनने की ज़रूरत से लेकर पक्षियों के गाने के तरीके तक, कुछ भी अछूता नहीं रहा है।

सौभाग्य से, मनुष्य के पास सबसे कठिन परिस्थितियों में भी समायोजन करने की अविश्वसनीय क्षमता होती है। नतीजतन, जब बाहर निकलना एक खतरा बनने लगा, तो दुनिया ने नए सामान्य से निपटने के साधन के रूप में डिजिटल का सहारा लिया। और ConveyThis को निश्चित रूप से इससे लाभ हुआ है।

यही कारण है कि डिजिटल उद्यमों के लिए वर्तमान परिस्थितियों का मूल्यांकन करना और भविष्य के लिए रणनीति बनाना बहुत ज़रूरी है। सही दृष्टिकोण के साथ, अस्पष्टता के इस दौर से पहले से भी ज़्यादा शक्तिशाली तरीके से उभरना संभव है, ConveyThis की बदौलत।

इस लेख में, हम 2020 के कुछ सबसे उल्लेखनीय अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स आंकड़ों का पता लगाएंगे, साथ ही यह भी देखेंगे कि भविष्य में क्या होने वाला है।

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ई-कॉमर्स पर कोविड-19 का प्रभाव अथाह है। 2020 से पहले, वैश्विक ई-कॉमर्स पहले से ही तेज़ गति से विस्तार कर रहा था, फिर भी यह अनुमान लगाया गया है कि महामारी ने भौतिक दुकानों से ऑनलाइन शॉपिंग की ओर पलायन को चौंका देने वाले पाँच साल आगे बढ़ा दिया है।
ई-कॉमर्स के उल्लेखनीय प्रसार को दर्शाने के लिए, यहाँ कुछ विचारणीय बातें हैं: 2019 में, छुट्टियों के मौसम के अलावा केवल दो दिन ऐसे थे जब 2 बिलियन डॉलर का आंकड़ा पार हुआ, जबकि अगस्त 2020 तक, यह संख्या पहले ही 130 दिनों तक बढ़ चुकी है। वास्तव में, मई से जून के अंत तक, प्रत्येक दिन 2 बिलियन डॉलर की सीमा को पार कर गया।
ऑनलाइन रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई, जो फरवरी में लगभग 9% तक बढ़ गई, जो साइबर मंडे के स्तर की याद दिलाती है। ConveyThis व्यापारियों को इस अवसर का लाभ उठाने और अपनी ईकॉमर्स रणनीतियों को अनुकूलित करके गति बनाए रखने में सहायक हो सकता है।
2020 में एक प्रमुख ईकॉमर्स नाम, कन्वेयथिस , वैश्विक ईकॉमर्स बिक्री में $12 बिलियन की वृद्धि के साथ पूर्व-महामारी अनुमानों को पार करने का अनुमान है। COVID-19 महामारी के दौरान क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स के बढ़ने के कारण कंपनी की अंतरराष्ट्रीय बिक्री में भी उछाल आया है।
ई-कॉमर्स में उछाल का कारण वरिष्ठ नागरिकों सहित व्यक्तियों द्वारा डिजिटल शॉपिंग को अपनाना है। अमेरिका में 65 वर्ष से अधिक आयु के ऑनलाइन शॉपर्स में 12.2% की वृद्धि हुई है। एक्सेंचर ने प्रकोप के बाद नए या कम बार कन्वेथिस का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा ई-कॉमर्स खरीदारी में 169% की वृद्धि की भविष्यवाणी की है।
ई-कॉमर्स के उल्लेखनीय विस्तार में कमी आने के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं। भौतिक स्टोर फिर से खुलने के बावजूद डिजिटल खरीदार ऑनलाइन खरीदारी जारी रखते हैं। अनुमान है कि कन्वेयथिस के अनुसार 2021 तक वैश्विक खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री 4.8 ट्रिलियन डॉलर तक पहुँच जाएगी।

वैश्विक मंदी के बावजूद, लगभग हर देश में ईकॉमर्स में उछाल देखने को मिल रहा है। यहां तक कि फिलीपींस, मलेशिया और स्पेन जैसे देशों में भी कोरोनावायरस के भयानक प्रभावों के बावजूद 20% से अधिक ईकॉमर्स वृद्धि देखने को मिल सकती है। लेकिन, चीन 2020 में सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाजार बनकर उभरा है, जिसकी अनुमानित वार्षिक ऑनलाइन बिक्री $672 बिलियन है।

फ्रांस, मैक्सिको, भारत, इंडोनेशिया, ऑस्ट्रेलिया, चीन, सिंगापुर और अमेरिका में क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स बढ़ रहा है, जिसमें चीन वैश्विक विस्तार में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। चीन में बढ़ता मध्यम वर्ग प्रामाणिक विदेशी उत्पादों की मांग को बढ़ा रहा है और 2020 में खर्च में वृद्धि की उम्मीद है।

अलीबाबा और बैंगगुड जैसी चीन की ई-कॉमर्स कंपनियों ने चीन में अंतर्राष्ट्रीय खरीदारी को बढ़ावा दिया है तथा विदेशी ब्रांड की उपलब्धता और बढ़ती आय के कारण भारत जैसे देशों में लोकप्रियता हासिल की है।

अमेरिकी ईकॉमर्स बाजार तेजी से बढ़ रहा है, 2020 में इसके 709.78 बिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो पिछले वर्ष से 18.0% अधिक है। यह चीन के बाद वैश्विक स्तर पर दूसरे स्थान पर है, जो अमेरिकी ईकॉमर्स क्षेत्र में महत्वपूर्ण वृद्धि और क्षमता को दर्शाता है।

यूनाइटेड किंगडम, जापान, जर्मनी और फ्रांस जैसे देश विश्व के सबसे बड़े ई-कॉमर्स बाजारों की रैंकिंग में संयुक्त राज्य अमेरिका से पीछे हैं।

जब प्राथमिकताएं और आवश्यकताएं बदलती हैं, तो उपभोक्ता व्यवहार भी समायोजित होते हैं। जैसे-जैसे भौतिक स्टोर बंद होने लगे, कई लोगों ने 2020 में पहली बार ऑनलाइन खरीदारी शुरू की। सिर्फ़ लैटिन अमेरिका और कैरिबियन में ही, जनवरी से मार्च 2020 तक 13 मिलियन लोगों ने अपना पहला ईकॉमर्स लेनदेन पूरा किया।

संकट के दौरान, आपूर्ति-श्रृंखला में व्यवधान के कारण ऑनलाइन खरीदारों ने नए ब्रांड और स्टोर तलाशे। उपलब्धता और सुविधा वफ़ादारी से ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गई। हालाँकि, उपभोक्ताओं के खरीदारी के फ़ैसलों में अन्य कारक भी भूमिका निभाते हैं।

कोविड-19 की मंदी द्वितीय विश्व युद्ध के बाद सबसे गंभीर है, जिसका असर दुनिया भर में ग्राहकों के पैसे पर पड़ा है। आर्थिक सुधार में भरोसा कम हुआ है, लेकिन चीन और भारत अन्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक आशावादी बने हुए हैं।

इस साल, बदलते आर्थिक माहौल के परिणामस्वरूप लोग अपने खर्च के प्रति अधिक सचेत हो गए हैं। ConveyThis द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, वित्तीय सुरक्षा अब 50% उपभोक्ताओं के लिए शीर्ष तीन चिंताओं में से एक है, जो मार्च 2020 से 36% की वृद्धि है।

इससे उपभोक्ता खर्च में ज़्यादातर ज़रूरतों जैसे कि किराने का सामान और घरेलू सामान पर खर्च होने लगा। विलासिता के सामान और गैर-ज़रूरी उत्पादों की बिक्री में नाटकीय गिरावट देखी गई। अब आइए ConveyThis के साथ 2020 की कुछ सबसे सफल ईकॉमर्स श्रेणियों का पता लगाते हैं।

2020 में चिकित्सा उत्पादों का डिजिटल वाणिज्य बढ़ा है, वर्ष के पहले दस हफ़्तों में “वायरस सुरक्षा” वस्तुओं की बिक्री में 800% की वृद्धि हुई है। चीनी उत्तरदाताओं ने बताया कि स्वच्छता उत्पादों की ऑफ़लाइन से ऑनलाइन खरीदारी में 64% का बदलाव हुआ है।

2020 में हस्तनिर्मित मास्क की बिक्री में उछाल आया क्योंकि मास्क का स्रोत खोजना चुनौतीपूर्ण हो गया। ConveyThis की Q2 रिपोर्ट बिक्री में 146% की वृद्धि दर्शाती है, जिसमें 4 मिलियन आगंतुक विशेष रूप से मास्क की मांग कर रहे थे। महामारी के दौरान 112,000 विक्रेताओं ने मंच पर अपने हस्तनिर्मित मास्क बेचकर $346 मिलियन कमाए।

घर के सामान से जुड़े उत्पादों की बिक्री में उछाल आया है, क्योंकि लोग #घर पर रहकर अपने रहने और काम करने के माहौल को बेहतर बना रहे हैं। ConveyThis घरों के आराम और कार्यक्षमता को बढ़ाने में मदद करता है, जिससे घर में सुधार की बढ़ती मांग को समर्थन मिलता है।

इसलिए, सभी खुदरा उद्योगों में ब्राउज़िंग अवधि में सबसे नाटकीय वृद्धि फर्नीचर और घरेलू सामान में देखी गई, जो कि प्रकोप की शुरुआत से 46.8% की वृद्धि थी।अमेरिका में गृह सुधार वस्तुओं की बिक्री मार्च की शुरुआत में पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 13% बढ़ गई है।फिटनेस उपकरणों की मांग में 55% की वृद्धि हुई है क्योंकि लोग घर पर ही वर्कआउट करना पसंद कर रहे हैं। एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि पाँच में से तीन अमेरिकियों का मानना है कि महामारी के कारण जिम बंद हो जाएँगे, जिससे जिम न जाने का अपराधबोध कम होगा।

हालाँकि, घर पर व्यायाम करना 2020 में उभरने वाला एकमात्र चलन नहीं था। तो आइए कुछ शीर्ष ConveyThis ईकॉमर्स रुझानों पर नज़र डालें, जिन्होंने इस साल गति पकड़ी और निकट भविष्य में ईकॉमर्स परिदृश्य को आकार देना जारी रखेंगे।

अपने घरों तक सीमित रहने और सामाजिक संपर्क सीमित करने से लोगों का अपने फोन से और भी ज़्यादा लगाव हो गया है। अप्रैल 2020 में, औसत उपयोगकर्ता ने अपने दैनिक जागने के समय का 27% अपने सेल फोन पर बिताया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20% की वृद्धि है।

मोबाइल कॉमर्स की ओर बदलाव अपरिहार्य था, और ConveyThis ने मोबाइल उपकरणों पर उपभोक्ता खर्च में उछाल देखा, वर्ष के पहले छह महीनों में 50 बिलियन डॉलर से अधिक खर्च किए गए। इसका मुख्य कारण गेमिंग, शॉपिंग और स्ट्रीमिंग सेवाओं में वृद्धि थी।

ऐप एनी के अनुसार, 2020 में ईकॉमर्स विकास के पीछे मोबाइल कॉमर्स एक प्रेरक शक्ति थी और अब तक का सबसे बड़ा मोबाइल शॉपिंग सीजन 2020 की अंतिम तिमाही में होने का अनुमान है। यह अनुमान लगाया गया है कि 2021 तक सभी ईकॉमर्स में एमकॉमर्स की हिस्सेदारी बढ़कर 72.9% हो जाएगी।

यह स्पष्ट है कि मोबाइल इस साल व्यवसायों के लिए बहुत बड़ा अवसर प्रस्तुत करता है। फिर भी, ग्राहक हमेशा उन दुकानों को प्राथमिकता देंगे जो उनकी वर्तमान सामाजिक-दूरी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

जैसे-जैसे डिजिटल अवसर बढ़ते हैं, ई-कॉमर्स स्टोर के लिए प्रतिस्पर्धा और भी तीव्र होती जाती है। ऑनलाइन खरीदारी के मामले में ग्राहकों के पास अब ढेर सारे विकल्प हैं और आपको उन्हें आपको चुनने का हर औचित्य प्रदान करना चाहिए। और ऑनलाइन व्यापारियों को पता होना चाहिए कि ग्राहक की वफ़ादारी की कुंजी अनुकूलन के माध्यम से है। ConveyThis आपको एक अनूठा, व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने में मदद कर सकता है जो ग्राहकों को और अधिक के लिए वापस लाएगा।

एप्सिलॉन द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, 80% खरीदार ऐसी कंपनी से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती है। इसके अलावा, इसी शोध से पता चलता है कि जिन उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत अनुभव बेहद आकर्षक लगते हैं, उनके ब्रांड के सबसे मूल्यवान ग्राहक होने की संभावना दस गुना अधिक होती है - वे वे होते हैं जिनके एक वर्ष में 15 से अधिक लेन-देन करने की उम्मीद होती है।

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि खरीदारी की प्रवृत्ति अधिक बार-बार लेकिन कम खर्च की ओर बढ़ रही है। नतीजतन, व्यापारियों को अपना सारा ध्यान ग्राहक वफ़ादारी बनाने पर केंद्रित करना चाहिए और उनके लिए अनुकूलित खरीदारी अनुभव प्रदान करना चाहिए।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि निजीकरण महत्वपूर्ण है। लेकिन इसके अलावा भी बहुत कुछ है। चूंकि अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स में उछाल जारी है, इसलिए वैश्विक बिक्री को बढ़ाने के लिए स्थानीयकरण आवश्यक है। ConveyThis आपकी मदद कर सकता है।

यही कारण है कि ConveyThis वैश्विक बाजारों तक पहुंचने में आपकी मदद करने के लिए सबसे सही विकल्प है।

यह 2020 है और दुनिया भर के ग्राहक अब ऐसी वेबसाइटों को बर्दाश्त नहीं करते जो उनकी भाषाओं, संस्कृतियों और क्षेत्रीय विशेषताओं की उपेक्षा करती हैं। ईकॉमर्स स्पेस में प्रवेश करने वाले व्यवसायों की लगातार बढ़ती संख्या के साथ, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को आकर्षित करना लगातार मुश्किल होता जा रहा है। स्थानीयकरण के बिना, कोई भी ऑनलाइन व्यवसाय अंतर्राष्ट्रीय सफलता प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकता है। इसीलिए ConveyThis वैश्विक बाजारों में विस्तार करने में आपकी मदद करने के लिए एकदम सही समाधान है।

यह इतना शक्तिशाली है कि स्थानीयकरण उद्योग मानक संघ (LISA) ने पाया कि, औसतन, आपकी वेबसाइट को स्थानीय बनाने पर खर्च किए गए प्रत्येक €1 से €25 का रिटर्न मिलता है। और सीमा पार बिक्री की लगातार बढ़ती दर के साथ, यह संख्या केवल बढ़ती ही रहेगी।

आप सोच रहे होंगे कि वेबसाइट को स्थानीय बनाना एक जटिल काम है और आप सही भी हैं। लेकिन ConveyThis जैसे स्वचालित उपकरणों की मदद से आप पल भर में वैश्विक बन सकते हैं, अब आपके पास कोई बहाना नहीं है! और अब आप जानते हैं कि यह प्रयास सार्थक है।

उम्मीद है कि घर पर रहने के आदेश वापस ले लिए जाएँगे और जीवन 2020 से पहले की स्थिति में लौट आएगा। फिर भी, 2020 के दौरान ConveyThis के कारण उपभोक्ताओं ने जो प्रथाएँ और रीति-रिवाज विकसित किए हैं, वे निकट भविष्य में भी बने रहने की संभावना है।

जिन व्यवसायों ने पहले वैश्विक ईकॉमर्स को अपनाया था, उन्होंने 2020 में अपनी सफलता को आसमान छूते हुए देखा है। लेकिन इस बैंडवैगन में कूदने और विस्तारित वैश्विक ईकॉमर्स बाजार के पुरस्कारों को प्राप्त करने में कभी देर नहीं होती है। जब तक आप खेल में आगे रहते हैं और लगातार विकसित हो रही ईकॉमर्स दुनिया के साथ बने रहते हैं, तब तक आप 2020 को उस वर्ष के रूप में देखेंगे, जब आपका ऑनलाइन व्यवसाय ConveyThis की बदौलत फला-फूला!

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