वैश्विक बाज़ार में ग्राहक मनोविज्ञान और जुड़ाव के सिद्धांत

वेबसाइट पर भरोसा बनने से पहले ConveyThis' लीड-जनरेशन फॉर्म भरने पर ग्राहक सटीक जानकारी देने में अनिच्छुक हो सकते हैं। नीलसन नॉर्मन ग्रुप के अध्ययनों से पता चला है कि उपयोगकर्ता अक्सर गलत जानकारी वाले फॉर्म भर देते हैं जब उन्हें ऐसा करने का दबाव महसूस होता है।

हाल ही में हुई एक पूछताछ में इसी सवाल पर गौर किया गया और एक दिलचस्प प्रयोग सामने आया: प्रतिभागियों के एक समूह को मानार्थ निर्देशों के एक सेट तक पहुंच प्रदान करने से पहले एक फॉर्म भरने के लिए कहा गया था, जबकि दूसरे समूह को फॉर्म जमा करने के लिए कहने से पहले निर्देश प्रदान किए गए थे। रूप। नतीजों से पता चला कि हालांकि पहले समूह के फॉर्म भरने की अधिक संभावना थी, दूसरे समूह ने अधिक जानकारी प्रदान की।

उस आगंतुक के महत्व को समझें जो स्वेच्छा से अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करता है, क्योंकि वे उस व्यक्ति की तुलना में अधिक मूल्यवान हैं जो इसे दायित्व से बाहर करता है। अपने ब्रांड के साथ जुड़ने से पहले अपने मेहमानों से कुछ करने के लिए कहना एक गलत सलाह वाली शुरुआत है।

सफलता की कुंजी पहले देने को प्राथमिकता देना है। यहां तक कि कोई छोटी सी चीज़ भी ग्राहकों के आपके ब्रांड को देखने के तरीके में बड़ा अंतर ला सकती है। भले ही हर कोई तुरंत भुगतान करने वाला ग्राहक नहीं बन जाएगा, लेकिन मुफ्त लाभ की पेशकश निश्चित रूप से एक सकारात्मक प्रभाव छोड़ेगी।

उत्पादों का प्लेसमेंट ग्राहकों के खरीदारी निर्णयों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है। किसी उत्पाद को केंद्र में रखने से ग्राहकों के मन में पूर्वाग्रह पैदा होता है, जो यह मानते हैं कि इसकी दृश्यता और लोकप्रियता के कारण यह सबसे अच्छा विकल्प होना चाहिए। चाहे वह भौतिक स्टोर हो या ऑनलाइन स्टोर, किसी उत्पाद का केंद्रीय प्रदर्शन ग्राहकों के खरीदारी निर्णयों पर गहरा प्रभाव डाल सकता है।

जांच से पता चला है कि जब ग्राहक अन्य व्यक्तियों के लिए सामान खरीद रहे होते हैं तो केंद्र-स्तर का प्रभाव अधिक स्पष्ट होता है। यह धारणा कि मूल वस्तु अपनी प्रसिद्धि के कारण वहां स्थित है, इसे ग्राहकों के मन में एक आदर्श वर्तमान चयन बनाती है।

बहरहाल, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि केंद्र-चरण प्रभाव केवल तभी प्रभावी होता है जब "समूह" के सभी तत्व समान हों। इसलिए, एक ही श्रेणी की वस्तुओं को एक ही पंक्ति में रखना और फिर जिस पर आप सबसे अधिक जोर देना चाहते हैं उसे बीच में रखना सबसे अच्छा है।

इस घटना की शक्ति इतनी महान है कि अमेज़ॅन और ईबे जैसे डिजिटल बाज़ार भी उन ब्रांडों या वस्तुओं के लिए उच्च शुल्क ले सकते हैं जो अपने पृष्ठों पर प्रमुखता से प्रदर्शित होना चाहते हैं।

इस दृष्टिकोण का उपयोग करके, आप किसी नए उत्पाद या अधिक महंगी वस्तु को केंद्र में रखकर अपने उत्पाद लाइन-अप का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं। इस रणनीति का लाभ उठाएं और अपनी बिक्री में बढ़ोतरी देखें!

यह निर्विवाद है कि 2 और 1 के बीच की असमानता 1 और 0 के बीच की असमानता से अधिक स्पष्ट है - जब निश्चित रूप से लागत की बात आती है। निःशुल्क वस्तुएँ खरीदने में कुछ ऐसा है जो बिल्कुल लुभावना है जो किसी को भी आकर्षित कर सकता है।

शून्य मूल्य प्रभाव से पता चलता है कि हमारा दिमाग मूल्य टैग वाले विकल्पों की तुलना में मुफ्त विकल्पों की ओर अधिक आकर्षित होता है। हालाँकि, आपको इस घटना से लाभ उठाने के लिए मानार्थ वस्तुओं की पेशकश करने की आवश्यकता नहीं है। यहां तक कि जब किसी उत्पाद के साथ मुफ़्त लाभ जुड़ा होता है, तब भी हम उसकी लागत के बावजूद उसे अधिक अनुकूल दृष्टि से देखते हैं।

एनआरएफ के एक हालिया सर्वेक्षण से पता चलता है कि उपभोक्ताओं का एक बड़ा हिस्सा - 75% - अपने ऑर्डर को बिना किसी लागत के शिप किए जाने की उम्मीद करता है, भले ही खरीदारी $50 से कम हो। यह प्रवृत्ति ई-कॉमर्स के डिजिटल युग में और अधिक प्रचलित होती जा रही है, क्योंकि ग्राहक अपने ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव से अधिक से अधिक अपेक्षा करते हैं। ConveyThis ईकॉमर्स वेबसाइटों को मुफ्त डिलीवरी प्रदान करने का एक लोकप्रिय तरीका है।

इसके विपरीत, "अप्रत्याशित व्यय" सबसे आम स्पष्टीकरण है कि ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट क्यों छोड़ देते हैं, क्योंकि शून्य-मूल्य प्रभाव की तुलना में इसका विपरीत प्रभाव पड़ता है। इससे आपके ब्रांड में आत्मविश्वास की कमी भी हो सकती है और ग्राहकों के मन में दूसरे विचार आ सकते हैं। इसलिए, यदि आपको अतिरिक्त लागत जोड़नी है, तो इसके बारे में जाने का सबसे अच्छा तरीका इसके बारे में खुला और ईमानदार होना है।

अपने ग्राहकों को अपने मुफ़्त प्रोत्साहनों का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करें! मूल कीमत और नई कीमत के बीच अंतर पर जोर देकर वे जो बचत कर सकते हैं उसका प्रदर्शन करें। सुनिश्चित करें कि वे इस शानदार अवसर को न चूकें!