2025 में बहुभाषी दृष्टिकोण के साथ सफल होने के लिए आपको ई-कॉमर्स के रुझानों के बारे में जानना चाहिए

वर्ष 2023 समाप्त होने के साथ, यह सच है कि कुछ लोगों को अभी भी वर्ष में आए बदलावों के साथ तालमेल बिठाना आसान नहीं लग रहा है। हालाँकि, बदलावों के साथ तालमेल बिठाने और तालमेल बिठाने की क्षमता किसी व्यवसाय के भविष्य को निर्धारित करने में एक महत्वपूर्ण कारक है।

साल भर की परिस्थितियों ने डिजिटल प्लेटफॉर्म को अपनाना एक ज़रूरत बना दिया है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि, पहले से कहीं ज़्यादा, ऑनलाइन शॉपिंग ज़्यादा व्यापक होती जा रही है।

सच्चाई यह है कि ऑनलाइन व्यापार शुरू करना आसान हो सकता है और ऑनलाइन दुकान चलाना बहुत फायदेमंद हो सकता है, लेकिन समय ही बताएगा कि आप ई-कॉमर्स क्षेत्र में मौजूद कड़ी प्रतिस्पर्धा में टिक पाएंगे या नहीं।

हालांकि यह सच है कि ई-कॉमर्स में प्रौद्योगिकी नवाचार प्रमुख कारक हैं, लेकिन ग्राहकों के व्यवहार में परिवर्तन की दर पर भी विचार किया जाना चाहिए, क्योंकि वे ऑनलाइन खरीदारी के रुझान को निर्धारित करते हैं।

दिलचस्प बात यह है कि इस लेख में 2024 के लिए ई-कॉमर्स के रुझान दिए गए हैं, जो विश्व में होने वाले बड़े बदलावों को ध्यान में रखते हैं।

सदस्यता आधारित ई-कॉमर्स:

हम सदस्यता आधारित ई-कॉमर्स को उस प्रकार के रूप में परिभाषित कर सकते हैं जिसमें ग्राहक आवर्ती आधार पर चलने वाले कुछ उत्पाद या सेवा के लिए सदस्यता लेते हैं और जहां भुगतान नियमित रूप से किया जाता है।

शूडैज़ल और ग्रेज़ सदस्यता आधारित ई-कॉमर्स के विशिष्ट उदाहरण हैं, जिनमें उचित वृद्धि देखी जा रही है।

ग्राहक ईकॉमर्स के इस रूप में रुचि रखते हैं क्योंकि यह चीजों को सुविधाजनक, व्यक्तिगत और अक्सर सस्ता बनाता है। इसके अलावा, कभी-कभी आपके दरवाजे पर 'उपहार' बॉक्स प्राप्त करने की खुशी मॉल में खरीदारी करने से अतुलनीय हो सकती है। चूंकि नए ग्राहक प्राप्त करना आम तौर पर मुश्किल होता है, इसलिए यह व्यवसाय मॉडल आपके लिए मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आसान बनाता है जबकि आप दूसरों की तलाश करते रहते हैं।

2021 में, यह मॉडल आपके लिए ग्राहकों को बनाए रखने के लिए उपयोगी हो सकता है।

टिप्पणी:

• ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लगभग 15% लोगों ने या तो किसी न किसी सदस्यता के लिए साइन अप कर लिया है।
• यदि आप अपने ग्राहकों को प्रभावी रूप से बनाए रखना चाहते हैं, तो सदस्यता आधारित ई-कॉमर्स ही एकमात्र रास्ता है।
• सदस्यता आधारित ई-कॉमर्स की कुछ प्रसिद्ध श्रेणियां हैं परिधान, सौंदर्य उत्पाद और खाद्य।

हरित उपभोक्तावाद:

ग्रीन कंज्यूमरिज्म क्या है? यह पर्यावरणीय कारकों के आधार पर कुछ उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने की अवधारणा है। इस परिभाषा के आधार पर हम यह अनुमान लगा सकते हैं कि 2024 में, अधिकांश उपभोक्ता उत्पाद खरीदते समय जीविका और पर्यावरणीय कारकों में अधिक रुचि लेंगे।

लगभग आधे उपभोक्ताओं ने माना कि पर्यावरण के प्रति चिंता उनके कुछ खरीदने या न खरीदने के फ़ैसलों को प्रभावित करती है। नतीजतन, यह कहना सुरक्षित है कि 2024 में, ईकॉमर्स मालिक जो अपने व्यवसायों में टिकाऊ प्रथाओं को अपनाते हैं, वे ज़्यादा ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करेंगे, ख़ास तौर पर ऐसे ग्राहक जो पर्यावरण के प्रति जागरूक हैं।

हरित उपभोक्तावाद या पर्यावरण के प्रति जागरूक होना सिर्फ़ उत्पाद तक सीमित नहीं है। इसमें रीसाइकिलिंग, पैकेजिंग आदि भी शामिल हैं।

टिप्पणी:

• 50% ऑनलाइन खरीदार इस बात से सहमत थे कि पर्यावरण संबंधी चिंताएं किसी उत्पाद को खरीदने या न खरीदने के उनके निर्णय को प्रभावित करती हैं।
• 2024 में, इस बात की अधिक संभावना है कि हरित उपभोक्तावाद में वृद्धि होगी, क्योंकि अधिक से अधिक लोग अपने स्वास्थ्य के प्रति अधिक चिंतित हो रहे हैं।

खरीदारी योग्य टीवी:

कभी-कभी टीवी शो या प्रोग्राम देखते समय, आपको कोई ऐसा उत्पाद नज़र आता है जो आपको पसंद आता है और आप उसे अपने लिए खरीदना चाहते हैं। इसे पाने की समस्या बनी रहती है क्योंकि आपको नहीं पता होता कि इसे कैसे प्राप्त किया जाए या इसे किससे खरीदा जाए। यह समस्या अब हल हो गई है क्योंकि टीवी शो अब दर्शकों को 2021 में अपने टीवी शो में देखे जाने वाले उत्पादों को खरीदने में सक्षम बनाएंगे। इस अवधारणा को शॉपेबल टीवी के रूप में जाना जाता है।

इस तरह का मार्केटिंग आइडिया तब चर्चा में आया जब NBC यूनिवर्सल ने अपना शॉपेबल टीवी विज्ञापन शुरू किया, जिससे दर्शक घर बैठे अपनी स्क्रीन पर क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं और उन्हें उत्पाद खरीदने के लिए निर्देशित किया जा सकता है। इसका नतीजा क्या हुआ? उन्होंने बताया कि इसके परिणामस्वरूप रूपांतरण दर ईकॉमर्स उद्योग की औसत रूपांतरण दर से लगभग 30% अधिक है।

यह आँकड़े 2021 में और अधिक बढ़ने की संभावना है क्योंकि अधिक से अधिक लोगों के पास अपने पसंदीदा शो देखने के लिए टीवी के सामने बैठने के लिए अधिक समय होगा।

टिप्पणी:

• चूंकि अधिक लोग टीवी देखने की ओर रुख कर रहे हैं, इसलिए 2021 में शॉपिंग योग्य टीवी के माध्यम से खरीदारी में वृद्धि होगी।

पुनर्विक्रय/सेकंड-हैंड वाणिज्य/रीकॉमर्स:

अपने नाम से ही स्पष्ट है कि, सेकंड-हैंड कॉमर्स एक ई-कॉमर्स प्रवृत्ति है, जिसमें ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेकंड-हैंड उत्पादों की बिक्री और खरीद शामिल है।

हालांकि यह सच है कि यह कोई नया विचार नहीं है, फिर भी यह अधिक लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि अब कई लोगों का सेकेंड हैंड उत्पादों के प्रति दृष्टिकोण बदल गया है। मिलेनियल की मानसिकता अब पुरानी पीढ़ी से अलग है। उनका मानना है कि नए उत्पाद खरीदने की तुलना में इस्तेमाल किए गए उत्पाद खरीदना अधिक किफायती है।

हालांकि यह अनुमान लगाया जा रहा है कि अगले पांच वर्षों में सेकेंड हैंड उत्पादों की बिक्री में लगभग 200% की वृद्धि होगी ।

टिप्पणी:

• 2021 में सेकेंड हैंड बिक्री बाजार में वृद्धि होगी क्योंकि लोग उत्पाद खरीदते समय अधिक बचत करना चाहेंगे और वे कैसे खर्च करते हैं, इस बारे में अधिक सावधान हो जाएंगे।
• ऐसा माना जा रहा है कि अगले कुछ वर्षों में वर्तमान सेकेंड हैंड बाजार दोगुना हो जाएगा।

सोशल मीडिया वाणिज्य:

हालाँकि 2020 में सब कुछ बदल रहा था, लेकिन सोशल मीडिया पर कोई असर नहीं पड़ा। महामारी के कारण लगे लॉकडाउन के कारण कई लोग सोशल मीडिया से चिपके हुए हैं और सामान्य से ज़्यादा खर्च कर रहे हैं। किसी भी सोशल मीडिया से चीज़ें खरीदना न केवल आसान होगा बल्कि दिलचस्प भी होगा।

सोशल मीडिया का एक बड़ा फ़ायदा यह है कि आप आसानी से ऐसे ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं जो शुरू में आपसे जुड़ने का इरादा नहीं रखते। यह इतना प्रभावी है कि, एक रिपोर्ट के अनुसार, सोशल मीडिया से प्रभावित लोगों के खरीदारी करने की संभावना 4 गुना अधिक होती है।

यह सच है कि अगर आप सोशल मीडिया का लाभ उठाते हैं तो आपको ज़्यादा बिक्री देखने को मिलेगी, लेकिन यह सब कुछ नहीं है। सोशल मीडिया ग्राहकों के साथ जुड़ाव बढ़ाने के साथ-साथ आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने और उसे बेहतर बनाने में मदद करता है। इसलिए, 2021 में भी सोशल मीडिया एक मूल्यवान उपकरण होगा जो व्यवसाय को सफलता की ओर ले जाने में मदद करेगा।

टिप्पणी:

• सोशल मीडिया से प्रेरित होकर ग्राहकों द्वारा खरीदारी करने की संभावना 4 गुना अधिक होती है।
• लगभग 73% विपणक इस बात से सहमत थे कि सोशल मीडिया मार्केटिंग का प्रयास सार्थक है, क्योंकि इसे अधिक दर्शकों तक पहुंचने और बिक्री बढ़ाने के एक प्रभावी तरीके के रूप में देखा जा सकता है।

वॉयस असिस्टेंट कॉमर्स:

2014 में अमेज़न द्वारा लॉन्च किया गया स्मार्ट स्पीकर "इको" वाणिज्य के लिए आवाज़ के इस्तेमाल का चलन शुरू करता है। आवाज़ के प्रभावों को कम नहीं आंका जा सकता क्योंकि मनोरंजन या वाणिज्यिक दोनों ही मामलों में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका होती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले स्मार्ट स्पीकर के लगभग 20% मालिक खरीदारी के उद्देश्य से ऐसे स्मार्ट स्पीकर का उपयोग करते हैं। वे इनका उपयोग उत्पाद डिलीवरी की निगरानी और ट्रैक करने, उत्पादों के लिए ऑर्डर देने और शोध करने के लिए करते हैं। जैसे-जैसे इसका उपयोग लोकप्रिय होता जा रहा है, उम्मीद है कि अगले कुछ वर्षों में यह 55% तक पहुँच जाएगा।

टिप्पणी:

• अमेरिकी स्मार्ट स्पीकर मालिकों द्वारा वाणिज्य प्रयोजन के लिए इसके उपयोग की दर में वर्तमान प्रतिशत से दोगुने से भी अधिक की वृद्धि होने जा रही है।
• वॉयस असिस्टेंट कॉमर्स के लिए कुछ प्रसिद्ध श्रेणियां लागत प्रभावी इलेक्ट्रॉनिक्स, खाद्य पदार्थ और घरेलू सामान हैं।
• आने वाले वर्ष में अधिक से अधिक निवेशक वॉयस सहायता में भारी निवेश करने पर विचार कर रहे हैं।

कृत्रिम होशियारी:

एक और बहुत महत्वपूर्ण पहलू जिसे इस लेख में कभी नज़रअंदाज़ नहीं किया जाएगा, वह है AI। यह तथ्य कि AI आभासी अनुभव को भौतिक और वास्तविक बनाता है, इसे 2021 में लोकप्रिय रुझानों में सबसे अलग बनाता है।

कई ई-कॉमर्स व्यवसायों ने उत्पादों की सिफारिशें देने और ग्राहकों को वास्तविक समय पर सहायता प्रदान करने के लिए इसका उपयोग करके अपने विकास को बढ़ावा देना शुरू कर दिया है।

हमें उम्मीद करनी चाहिए कि अगले साल तक AI ऑनलाइन व्यवसायों के लिए ज़्यादा उपयोगी हो जाएगा। ग्लोबल ई-कॉमर्स सोसाइटी के अनुसार, 2022 में कंपनियों द्वारा AI पर लगभग 7 बिलियन डॉलर खर्च किए जाने की संभावना है।

टिप्पणी:

• 2022 तक कम्पनियां एआई पर भारी खर्च करेंगी।
• एआई ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है, जिससे उन्हें वैसा ही महसूस होगा जैसा वे भौतिक रूप से खरीदारी करते समय महसूस करते हैं।

क्रिप्टो भुगतान:

कोई भी व्यावसायिक लेनदेन भुगतान के बिना पूरा नहीं होता है। यही कारण है कि जब आप अपने ग्राहकों के लिए कई भुगतान गेटवे प्रदान करते हैं, तो आप बढ़ी हुई रूपांतरण दर देखने की उम्मीद कर सकते हैं। हाल के दिनों में क्रिप्टो एक भुगतान पद्धति बन गई है, खासकर सबसे लोकप्रिय सिक्के, बिटकॉइन, क्योंकि लोग अब भुगतान करने या प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने के लिए सहमत हैं।

लोग BTC का उपयोग करने के लिए आसानी से इच्छुक हैं क्योंकि यह तेज़ और आसान लेनदेन प्रदान करता है, कम शुल्क के साथ-साथ यह उच्च स्तर की सुरक्षा प्रदान करता है। BTC के खर्च करने वालों के बारे में एक और दिलचस्प बात यह है कि वे 25 से 44 वर्ष की आयु के युवा लोगों की श्रेणी में आते हैं।

टिप्पणी:

• अधिकांश लोग जो भुगतान के लिए क्रिप्टो का उपयोग करना पसंद करते हैं, वे युवा हैं और हमें उम्मीद है कि 2021 तक विभिन्न आयु वर्ग के अधिक से अधिक लोग इसमें शामिल होंगे।
• क्रिप्टो भुगतान अंतर्राष्ट्रीय मान्यता प्राप्त कर सुर्खियों में आ गए हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स (सीमा पार) और स्थानीयकरण:

दुनिया के वैश्वीकरण में वृद्धि के कारण, ईकॉमर्स अब सीमा पर निर्भर नहीं है। इसका मतलब है कि हमें 2021 में क्रॉस बॉर्डर ईकॉमर्स की अधिक उम्मीद करनी चाहिए।

हालांकि यह सच है कि सीमाओं के पार बिक्री करने के कई लाभ हैं, लेकिन अलग-अलग पृष्ठभूमि से अलग-अलग ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपनी व्यावसायिक वेबसाइट का अनुवाद करने से कहीं ज़्यादा की ज़रूरत होती है। हालाँकि अनुवाद की ज़रूरत है और वास्तव में यह पहला कदम है, फिर भी उचित स्थानीयकरण के बिना यह एक मज़ाक मात्र है।

जब हम स्थानीयकरण कहते हैं, तो हमारा मतलब है कि आपकी सामग्री के अनुवाद को इस तरह से अनुकूलित या संरेखित करना कि यह आपके ब्रांड के इच्छित संदेश को उचित तरीके, लहजे, शैली और/या इसकी समग्र अवधारणा में संप्रेषित और संप्रेषित करे। इसमें छवियों, वीडियो, ग्राफिक्स, मुद्राओं, समय और तिथि प्रारूप, माप की इकाई को इस तरह से बदलना शामिल है कि वे उन दर्शकों के लिए कानूनी और सांस्कृतिक रूप से स्वीकार्य हों जिनके लिए वे हैं।

टिप्पणी:

• इससे पहले कि आप विश्व भर के विभिन्न स्थानों से उचित संख्या में ग्राहकों तक पहुंच सकें, अनुवाद और स्थानीयकरण महत्वपूर्ण अवधारणाएं हैं जिनके बिना आप नहीं रह सकते।
• 2021 तक, आपको उम्मीद करनी चाहिए कि सीमा पार ई-कॉमर्स में और अधिक वृद्धि जारी रहेगी, क्योंकि दुनिया एक बहुत ही 'छोटा' गांव बन गई है।

अब इस लेख में बताए गए रुझानों के अवसरों का लाभ उठाने और सबसे खास तौर पर अपने क्रॉस बॉर्डर ईकॉमर्स को तुरंत शुरू करने का सबसे अच्छा समय है। आप अपनी वेबसाइट को ConveyThis के साथ सिर्फ़ एक क्लिक से आसानी से अनुवादित और स्थानीयकृत कर सकते हैं और अपने ईकॉमर्स को तेज़ी से बढ़ते हुए देखने के लिए आराम से बैठ सकते हैं!