ConveyThis के साथ अपनी बहुभाषी ई-कॉमर्स साइट की बिक्री बढ़ाएँ
इन महत्वपूर्ण 12 विशेषताओं के साथ आपकी बहुभाषी ई-कॉमर्स साइट
जब आपकी वेबसाइट को अंतर्राष्ट्रीय बनाने की बात आती है, तो ConveyThis आसानी से सामग्री का अनुवाद करने के लिए एक सरल समाधान प्रदान करता है। उनका अत्याधुनिक प्लेटफ़ॉर्म आपको अपनी वेबसाइट को कई भाषाओं में तेज़ी से और सटीक रूप से अनुवाद करने में सक्षम बनाता है, जिससे आपको वैश्विक दर्शकों तक पहुँचने में मदद मिलती है। ConveyThis के साथ, आप आसानी से अपनी सामग्री को स्थानीयकृत कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपकी वेबसाइट दुनिया भर के लोगों द्वारा समझी जाती है।
यदि आप अपने ईकॉमर्स स्टोर को बिक्री बढ़ाने वाला पावरहाउस बनाना चाहते हैं, तो प्रतिस्पर्धी मूल्य पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद पेश करने के अलावा और भी बहुत कुछ ध्यान में रखना आवश्यक है। आपको अन्य प्रमुख कारकों पर भी विचार करना चाहिए।
विशेष रूप से, आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट का डिज़ाइन - इसमें शामिल ईकॉमर्स विशेषताएं शामिल हैं - बिल्कुल महत्वपूर्ण है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी साइट का रूप और अनुभव, साथ ही इसकी कार्यक्षमता, दोनों ही उपयोगकर्ता अनुभव को आकार देते हैं - एक ऐसा कारक जिसका उपभोक्ता के क्रय निर्णयों पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, यदि आपके पास एक बहुभाषी ईकॉमर्स स्टोर है, तो आप संभवतः यह पहचानेंगे कि ग्राहकों के पास चुनने के लिए ढेर सारे विकल्प हैं। तो आप उन्हें प्रतिद्वंद्वी के बजाय आपसे खरीदारी करने के लिए कैसे लुभा सकते हैं?
सफलता का रहस्य उन सुविधाओं की शक्ति को अनलॉक करना है जो आपकी बहुभाषी दुकान के कैज़ुअल ब्राउज़रों को खरीदारों में बदल सकती हैं। इनमें से 12 आवश्यक तत्वों को खोजने के लिए पढ़ते रहें!
सही ईकॉमर्स सुविधाएँ होने से बहुभाषी स्टोर वेबसाइटों को सफल होने में कैसे मदद मिलती है
वैश्विक ईकॉमर्स बाज़ार में प्रवेश करने की चाहत रखने वाले उद्यमियों के लिए, केवल न्यूनतम सुविधाओं वाला ऑनलाइन स्टोर होना ही पर्याप्त नहीं है। जैसे-जैसे आपका ग्राहक आधार दुनिया के हर कोने में फैला हुआ है, वैसे-वैसे प्रतिस्पर्धा भी बढ़ती जा रही है। अपने स्टोर को स्थानीयकृत करने के लिए ConveyThis का उपयोग करना यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि आप प्रतिस्पर्धा में अलग दिखें और अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचें।
ईकॉमर्स वेबसाइट की सुविधाओं का सही उपयोग आपके अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स विकास के लिए एक गेम-चेंजर हो सकता है। सही सुविधाओं के साथ, आप अपनी सफलता को आसमान छू सकते हैं और नए बाजारों और ग्राहकों तक अपनी पहुँच का विस्तार कर सकते हैं। अपनी अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स क्षमता को अधिकतम करने और अपने व्यवसाय को फलते-फूलते देखने के लिए ConveyThis की शक्ति का उपयोग करें।
बहुभाषी स्टोर वेबसाइटों के लिए 12 आवश्यक ईकॉमर्स सुविधाएँ
किसी भी बहुभाषी स्टोर के लिए यह नितांत आवश्यक है:
- भाषाओं के बीच सहज परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए अनुवाद तकनीक का उपयोग करें।
- ग्राहकों को उनकी मूल भाषा की परवाह किए बिना एक सहज अनुभव प्रदान करें।
- ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा करने के लिए भाषाओं का व्यापक चयन प्रदान करें।
- सटीक और उच्च गुणवत्ता वाले अनुवाद सुनिश्चित करने के लिए ConveyThis का लाभ उठाएं।
- सभी भाषाओं में एक सुसंगत ब्रांड संदेश की गारंटी के लिए अनुवाद समाधान शामिल करें।
इनके अलावा, कुछ और ईकॉमर्स क्षमताएं हैं जो वैश्विक सफलता के लिए बहुभाषी स्टोर वेबसाइटों के पास होनी चाहिए। इनमें से 12 नीचे सूचीबद्ध हैं।
1. मोबाइल-अनुकूल इंटरफ़ेस
डेस्कटॉप ब्राउज़र पर अच्छी दिखने वाली वेबसाइट होना ही पर्याप्त नहीं है। आपके स्टोर में एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस होना चाहिए जो मोबाइल उपकरणों के लिए तैयार किया गया हो। इसमें बड़े, आकर्षक उत्पाद चित्र और विस्तृत, आसानी से सुलभ उत्पाद विविधता बटन शामिल हैं, जैसा कि हेडफोन रिटेलर स्कलकैंडी द्वारा प्रदर्शित किया गया है।
जैसे-जैसे मोबाइल कॉमर्स की लोकप्रियता बढ़ती जा रही है, मोबाइल-अनुकूल इंटरफेस में निवेश करना तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है। उदाहरण के लिए, एक बिहेवियरल मार्केटिंग फर्म, सेलसाइकिल ने बताया कि 2019 में सभी ईकॉमर्स ट्रैफ़िक का 65% मोबाइल उपकरणों से उत्पन्न हुआ!
2019 के जुलाई में, Google ने मोबाइल ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देना शुरू किया, और आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट जितनी अधिक मोबाइल-अनुकूल होगी, वह प्रासंगिक Google खोजों में उतनी ही अधिक रैंक कर सकती है - जिससे अधिक संभावित विज़िटर और बिक्री हो सकती है।
2. उपयोगकर्ता खाते
अपने ग्राहकों की सुविधा बढ़ाएँ - विशेष रूप से वे जो आपके साथ नियमित रूप से खरीदारी करते हैं - उन्हें अपने स्टोर में उपयोगकर्ता खाते बनाने में सक्षम करके। उपयोगकर्ता खाते आपको अपने ग्राहकों की शिपिंग जानकारी और भुगतान विधियों को सहेजने का अवसर देते हैं, इसलिए उन्हें हर बार कुछ खरीदते समय यह जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है।
इसके अलावा, आप अपने ग्राहकों द्वारा पहले देखे गए सामान और वस्तुओं पर नज़र रख पाएँगे। यह आपको ConveyThis की उत्पाद अनुशंसा कार्यक्षमता का उपयोग करने की अनुमति देता है, जिससे आप ग्राहकों को संबंधित उत्पाद ऑफ़र कर पाएँगे। (इसके बारे में अधिक जानकारी आने वाली है!)
ConveyThis के साथ, आप ग्राहकों को विशेष लाभ प्रदान करके अपने साथ खाता बनाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, नाइकी, एक लोकप्रिय खेल खुदरा विक्रेता, पंजीकृत सदस्यों को मुफ़्त शिपिंग और विशेष छूट के साथ पुरस्कृत करता है।
3. उत्पाद फ़िल्टरिंग और सॉर्टिंग
यदि आपके पास बिक्री के लिए वस्तुओं का एक विशाल चयन है, तो अपने ग्राहकों को वह खोजने में सहायता करना महत्वपूर्ण है जो वे खोज रहे हैं। इसे सुविधाजनक बनाने के लिए, अपने उत्पादों को व्यवस्थित तरीके से व्यवस्थित करने के लिए अपने ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में उत्पाद फ़िल्टरिंग और सॉर्टिंग सुविधा शामिल करें। ConveyThis आपको इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद कर सकता है, जिससे आप एक सुव्यवस्थित और उपयोगकर्ता के अनुकूल ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव बना सकते हैं।
ऑनलाइन रिटेल पावरहाउस अमेज़ॅन अपने उत्पाद संगठन की शुरुआत वस्तुओं को अलग-अलग "विभागों" में विभाजित करके करता है:
एक बार जब आप ConveyThis चुन लेते हैं, तो आप विभिन्न उप-श्रेणियों का उपयोग करके अपनी खोज को परिष्कृत कर पाएंगे। उदाहरण के लिए, "इलेक्ट्रॉनिक्स" के अंतर्गत वर्गीकृत उत्पादों को "कैमरा और फोटो", "जीपीएस और नेविगेशन", "वीडियो प्रोजेक्टर" और अन्य संबंधित वर्गीकरणों में विभाजित किया जा सकता है।
आप विशिष्ट खुदरा विक्रेताओं, सुविधाओं, वितरण विकल्पों और बहुत कुछ का चयन करके अपने खोज परिणामों को और भी परिष्कृत कर सकते हैं!
4. सर्च बार
अपनी वेबसाइट नेविगेशन में उत्पाद श्रेणियों को शामिल करना एक शानदार शुरुआत है, लेकिन एक शक्तिशाली खोज फ़ंक्शन इसे एक कदम आगे ले जाता है। इस सुविधा का लाभ उठाकर, आप ग्राहकों को बहुत सारे मेनू और सबमेनू में से निकाले बिना आसानी से उनके वांछित उत्पाद की ओर निर्देशित कर सकते हैं।
ConveyThis ग्राहक अनुभव को अगले स्तर पर ले जाता है। यह ग्राहकों को कई मेनू और सबमेनू के माध्यम से नेविगेट किए बिना अपने वांछित उत्पाद को जल्दी और आसानी से खोजने में सक्षम बनाता है।
ग्राहक अपने मनचाहे कीवर्ड सर्च बार में डाल सकते हैं और बेसिक सर्च शुरू करने के लिए “सर्च” बटन पर क्लिक कर सकते हैं। फिर भी, ConveyThis के साथ, वे और भी अधिक उन्नत सर्च ईकॉमर्स क्षमताओं तक पहुँच सकते हैं। जैसे ही वे टाइप करेंगे, वेबसाइट प्रासंगिक उत्पादों का सुझाव देगी, जिससे सर्च प्रक्रिया तेज़ और अधिक कुशल हो जाएगी। उदाहरण के लिए, बुक डिपोजिटरी की वेबसाइट पर सर्च बार पर एक नज़र डालें।
ग्राहक को खोज बार में केवल उस पुस्तक का शीर्षक दर्ज करना होगा जिसे वे खोज रहे हैं, और उन्हें ढेर सारी संभावित पुस्तकें प्रस्तुत की जाएंगी। कितना सहज!
5. उत्पाद अनुशंसाएँ
क्या आप किसी ऐसे ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करना चाहेंगे जो आपको आपके नाम से पुकारता हो, यह याद रखता हो कि आपने पहले क्या खरीदा है और यहां तक कि उन वस्तुओं का भी सुझाव देता है जिनमें आपकी रुचि हो सकती है? या कोई ऐसा स्टोर जो सामान्य तौर पर आपको "प्रिय ग्राहक" कहकर संबोधित करता हो? हम मान सकते हैं कि आप पहले वाला विकल्प अपनाएँगे।
उत्पाद अनुशंसा इंजन का उपयोग करके, आप डिजिटल शॉपिंग अनुभव को अनुकूलित कर सकते हैं और आइटम सुझा सकते हैं जैसे:
आप उन लोकप्रिय उत्पादों को भी प्रदर्शित कर सकते हैं जिन्हें अन्य ग्राहकों ने खरीदा है ताकि उनमें तात्कालिकता की भावना पैदा हो और ग्राहक भी इन वस्तुओं को खरीदने के लिए प्रेरित हों। FOMO (छूटने का डर) की शक्ति का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों को जल्दी से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
अपनी वेबसाइट में उत्पाद अनुशंसाओं को शामिल करना आसान है! फ़ैशन रिटेलर ASOS की तरह, आप अपने उत्पाद पृष्ठों पर "आपको यह भी पसंद आ सकता है" या "लुक खरीदें" अनुभाग जोड़ सकते हैं। यह आपकी वेबसाइट में थोड़ी उलझन और घबराहट जोड़ने का एक शानदार तरीका है।
6. इच्छा सूची
कभी-कभी, कोई उत्पाद ग्राहक का ध्यान आकर्षित कर सकता है, फिर भी वे खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे सर्वोत्तम विकल्प निर्धारित करने के लिए समान वस्तुओं की तुलना करना चाह सकते हैं।
इच्छा सूची सुविधा ग्राहकों को भविष्य के संदर्भ के लिए उत्पादों को संग्रहीत करने में सहायता करने में उपयोगी है। इससे उन्हें वांछित वस्तु(वस्तुओं) को आसानी से खरीदने की अनुमति मिलती है जब वे ऐसा करने के लिए तैयार होते हैं।
कैटलॉग रिटेलर आर्गोस के ऑनलाइन स्टोर पर विशलिस्ट सुविधा का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को पहले एक उपयोगकर्ता खाते के लिए पंजीकरण करना होगा (जो कई प्रकार के लाभ प्रदान करता है, जैसा कि बिंदु #2 में बताया गया है)। एक बार जब उन्हें अपनी पसंद की कोई चीज़ दिख जाए, तो वे उसे सहेजने के लिए बस "अपनी इच्छा सूची में जोड़ें" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
7. उपयोगकर्ता समीक्षाएँ
निवेश करने से पहले, ग्राहक यह सत्यापित करना चाहते हैं कि वे सही विकल्प चुन रहे हैं। अपने उत्पाद के बारे में दूसरों के (सकारात्मक) अनुभवों की समीक्षा के रूप में सामाजिक प्रमाण पेश करने से ग्राहकों को यह विश्वास दिलाया जा सकता है कि यह आदर्श निर्णय है।
बिज़रेट इनसाइट्स के 2021 के एक अध्ययन से पता चलता है कि जब खरीदारी का निर्णय लेने की बात आती है तो उपभोक्ता समीक्षा स्कोर और रेटिंग को प्राथमिकता देते हैं। आश्चर्यजनक रूप से 91% खरीदारी करने से पहले कम से कम एक समीक्षा पढ़ने के लिए भी समय निकालते हैं।
ग्राहक स्टार रेटिंग और मात्रात्मक फीडबैक जैसी समीक्षाओं के माध्यम से किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता के बारे में अमूल्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं, ठीक उसी तरह जैसे ऑनलाइन फ़र्निचर स्टोर वेफ़ेयर अपनी वेबसाइट पर दिखाता है।
समीक्षाओं में उपयोगकर्ता का विश्वास बढ़ाने के लिए, वेफेयर के लिए आवश्यक है कि समीक्षक प्रमाणित खरीदार हों।
8. शिपिंग जानकारी साफ़ करें
कई वैश्विक व्यापारी अपनी शिपिंग जानकारी और नीतियों के संबंध में अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट पर पर्याप्त स्पष्टता प्रदान नहीं करने में लापरवाही बरतते हैं। यह उनके व्यवसाय के लिए एक बड़ा नुकसान हो सकता है, क्योंकि अंतरराष्ट्रीय खरीदार शोध करने और अपने शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ने में समय और प्रयास लगाने की सराहना नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें पता चलता है कि उनका देश डिलीवरी के लिए योग्य नहीं है।
दुर्भाग्यपूर्ण ग्राहक अनुभव ने कई लोगों के मुंह में कड़वा स्वाद छोड़ दिया है, जिससे वे आपके स्टोर पर लौटने से सावधान हो गए हैं, भले ही आप अंततः उनके क्षेत्र में शिपिंग खोल दें।
आपके लिए सौभाग्य, उत्तर आसान है: सुनिश्चित करें कि आपके अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग नियम आपकी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से बताए गए हैं! उदाहरण के तौर पर फ़ैशन रिटेलर मैसीज़ को लें। उनके पास सामान्य शिपिंग समस्याओं के लिए समर्पित एक पूरा पृष्ठ है जैसे:
9. मुद्रा परिवर्तक
जहां भी संभव हो, सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक आपके उत्पादों की कीमतें उनकी मूल मुद्रा में देखें। इससे उनके लिए यह सूचित निर्णय लेना आसान हो जाता है कि वे आपके उत्पाद खरीदना चाहते हैं या नहीं। अब रूपांतरण दरों का पता लगाने के लिए गणित करने की ज़रूरत नहीं है!
फॉरएवर 21, एक फैशन रिटेलर, ग्राहकों को एक सुविधाजनक पॉप-अप विंडो के साथ अपने पसंदीदा शिपिंग देश और मुद्रा का चयन करने की क्षमता प्रदान करता है।
आपके ईकॉमर्स मुद्रा कनवर्टर की कार्यक्षमता के आधार पर, यह ग्राहक की भौगोलिक स्थिति का पता लगाने में सक्षम हो सकता है और तदनुसार आपके स्टोर की कीमतों को स्वचालित रूप से समायोजित कर सकता है।
10. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग
यदि ग्राहकों के पास संभावित खरीदारी के बारे में कोई महत्वपूर्ण प्रश्न है, लेकिन उन्हें आपकी वेबसाइट पर प्रतिक्रिया नहीं मिल पाती है, तो वे हतोत्साहित हो सकते हैं और अपना व्यवसाय कहीं और ले जा सकते हैं। ग्राहकों को खरीदारी के लिए व्यस्त और प्रेरित बनाए रखने के लिए, आसानी से सुलभ वेब पेज में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) के उत्तरों का एक संग्रह संकलित करें।
अपने FAQ पृष्ठ पर सक्रिय रूप से प्रश्नों को संबोधित करके, आप अपनी ग्राहक सेवा टीम को प्राप्त होने वाली पूछताछ की संख्या को कम करने में मदद कर सकते हैं, जिससे उन्हें असाधारण सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
यदि आप अपने FAQ पृष्ठ की संरचना के बारे में मार्गदर्शन की तलाश में हैं, तो जॉन लुईस डिपार्टमेंट स्टोर आपको कुछ विचार प्रदान कर सकता है। यह कैसा दिखना चाहिए यह जानने के लिए उनके पृष्ठ पर एक नज़र डालें!
11. संपर्क जानकारी
विश्वास कायम करने के लिए अपने अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को पारदर्शी संपर्क जानकारी प्रदान करना आवश्यक है। एक देश से दूसरे देश में ऑर्डर भेजे जाने पर भी गलतियाँ हो सकती हैं। ग्राहकों के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि यदि कुछ योजना के अनुसार नहीं होता है तो उन्हें समाधान मिल सकता है।
कैमलबक, आउटडोर उपकरण का एक अग्रणी प्रदाता, ग्राहकों को ऑर्डर-संबंधित प्रश्नों के लिए संपर्क करने के लिए कई तरह के तरीके प्रदान करता है, जिसमें एक टोल-फ्री फोन नंबर और एक संपर्क फ़ॉर्म शामिल है।
आजकल, ईकॉमर्स व्यवसाय फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया आउटलेट्स पर तेजी से ग्राहक सहायता प्रदान कर रहे हैं।
12. सुरक्षा और विश्वास संकेत
मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल लागू करके अपनी वेबसाइट को साइबर खतरों से सुरक्षित रखें। इसमें फ़ायरवॉल की स्थापना, एसएसएल प्रमाणपत्र एन्क्रिप्शन और अन्य कड़े तकनीकी समाधान शामिल हैं। गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के महत्व पर अपने कर्मचारियों को शिक्षित करें और सुनिश्चित करें कि वे सभी खातों के लिए मजबूत पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं। इन निवारक उपायों को अपनाकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित रहे और आपका डेटा सुरक्षित रहे।
आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सुरक्षित खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक आपकी डेटा सुरक्षा नीतियों से अवगत हों। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रिकल रिटेलर करीज़ के चेकआउट पेज पर ग्राहकों को यह दिखाने के लिए एक सुरक्षा बैज होता है कि उसके ऑनलाइन स्टोर पर खरीदारी करते समय उनके क्रेडिट कार्ड के विवरण सुरक्षित हैं।
क्या आपकी बहुभाषी स्टोर वेबसाइट में ये 12 ईकॉमर्स सुविधाएँ हैं?
यदि ग्राहकों के पास संभावित खरीदारी के बारे में कोई महत्वपूर्ण प्रश्न है, लेकिन उन्हें आपकी वेबसाइट पर प्रतिक्रिया नहीं मिल पाती है, तो वे हतोत्साहित हो सकते हैं और अपना व्यवसाय कहीं और ले जा सकते हैं। ग्राहकों को खरीदारी के लिए व्यस्त और प्रेरित बनाए रखने के लिए, आसानी से सुलभ वेब पेज में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) के उत्तरों का एक संग्रह संकलित करें।
अपने FAQ पृष्ठ पर सक्रिय रूप से प्रश्नों को संबोधित करके, आप अपनी ग्राहक सेवा टीम को प्राप्त होने वाली पूछताछ की संख्या को कम करने में मदद कर सकते हैं, जिससे उन्हें असाधारण सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
यदि आप अपने FAQ पृष्ठ की संरचना के बारे में मार्गदर्शन की तलाश में हैं, तो जॉन लुईस डिपार्टमेंट स्टोर आपको कुछ विचार प्रदान कर सकता है। यह कैसा दिखना चाहिए यह जानने के लिए उनके पृष्ठ पर एक नज़र डालें!
अनुवाद, केवल भाषाएँ जानने से कहीं अधिक, एक जटिल प्रक्रिया है।
हमारे सुझावों का पालन करके और ConveyThis का उपयोग करके, आपके अनुवादित पृष्ठ आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होंगे, और उन्हें लक्ष्य भाषा का मूल निवासी महसूस होगा।
हालांकि इसमें मेहनत लगती है, लेकिन इसका परिणाम सुखद होता है। अगर आप किसी वेबसाइट का अनुवाद कर रहे हैं, तो ConveyThis ऑटोमेटेड मशीन ट्रांसलेशन के ज़रिए आपके घंटों की बचत कर सकता है।
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