पूर्ति सेवाएँ: वे आपके व्यवसाय को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर बढ़ाने में कैसे मदद करती हैं

हम सभी ने उन चुनौतियों के बारे में पढ़ा या सुना है जिनका सामना हमें एक नया ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करते समय करना पड़ सकता है, नए दर्शकों तक पहुंचने में रुचि रखते हैं, अपने व्यवसाय को एक अलग दृष्टिकोण देते हैं या बस अपने स्थानीय व्यवसाय से ई-कॉमर्स के विशाल ब्रह्मांड में स्थानांतरित होते हैं, प्रौद्योगिकी हमें उपयुक्त रणनीति बनाने में मदद करने के लिए यहां है।

हालाँकि बिक्री करना निश्चित रूप से मुख्य लक्ष्य है, लेकिन आप शायद आश्चर्य करते हैं कि जब कोई ऑर्डर दिया जाता है तो क्या होता है, ऑनलाइन खरीदारी से लेकर उत्पाद के आपके ग्राहक के घर तक पहुँचने तक की एक प्रक्रिया होती है, यह प्रक्रिया हो सकती है: वेयरहाउसिंग, शिपिंग या पूर्ति। चाहे आप अपने उत्पाद को ड्रॉप शिपर से बेचते हैं जो ऑर्डर पूरा करेगा, आप अपने खुद के ऑर्डर पूरे करते हैं या आप एक लॉजिस्टिक्स कंपनी के साथ काम करते हैं जो आपके वेयरहाउसिंग और पूर्ति का प्रबंधन करेगी, आपके ग्राहकों तक पहुँचने के कई तरीके हैं।

पूर्ति सेवाएँ। वे क्या हैं? वे क्या करते हैं?

यह सेवा आपके उत्पादों को तैयार करने और शिपिंग करने के लिए जिम्मेदार एक तृतीय पक्ष गोदाम है और यह उन व्यवसायों के लिए एक अच्छा विचार हो सकता है जो न केवल अपने शिपिंग से निपटना चाहते हैं बल्कि अपने गोदाम की क्षमताओं के कारण ऑर्डर शिप करने में भी असमर्थ हैं। तृतीय-पक्ष पूर्ति प्रदाताओं के कुछ उदाहरण हैं: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. और Ecommece South Florida ।

पूर्ति सेवाएँ आपके ऑर्डर की तैयारी और शिपिंग की ज़रूरतों को प्रबंधित करने का एक कुशल तरीका होंगी, जिससे आपके व्यवसाय को आपके ग्राहकों को तेज़ और किफ़ायती शिपिंग देने में मदद मिलेगी। ये सेवाएँ प्रति घंटे या प्रति यूनिट/पैलेट के हिसाब से शुल्क ले सकती हैं, प्राप्त करने, भंडारण, पिक एंड पैक, शिपिंग किटिंग या बिल्डिंग, रिटर्न, कस्टम पैकिंग, उपहार सेवाएँ और सेटअप के लिए लागू अतिरिक्त एक बार या आवर्ती शुल्क।

अब जब आप जानते हैं कि पूर्ति सेवाएँ क्या हैं और ईकॉमर्स में उनके प्रदाताओं की क्या भूमिका है, अगर आपने पहले कभी ऐसा नहीं किया है, तो आप सोच सकते हैं कि क्या यह वास्तव में आपके खुद के व्यवसाय के लिए विचार करने से पहले इसके लायक है। अच्छी खबर यह है कि थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स कंपनी (3PL) का उपयोग करने पर उनके लाभ हैं और यह लेख उनमें से कुछ को आपके साथ साझा करने के लिए है।

- आपको अपनी संतुष्टि के लिए स्वयं प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है, वे आपके लिए स्वयं काम करेंगे।

- वेयरहाउसिंग और पूर्ति को आउटसोर्स करने से आपके व्यवसाय की वृद्धि पर सार्थक प्रभाव पड़ेगा।

- जब इन सेवाओं की लागत और आपके व्यवसाय के विकास की बात आती है तो लचीला मूल्य निर्धारण अनुकूलनशीलता का पर्याय हो सकता है।

- पूर्ति सेवा प्रदाता को काम पर रखना गोदाम स्थान प्राप्त करना है।

- उभरते व्यवसायों के लिए कर्मचारियों का प्रबंधन चुनौतीपूर्ण है, यही वजह है कि आप इस काम को एक लॉजिस्टिक्स कंपनी को आउटसोर्स करेंगे, जिसके पास उपयुक्त कर्मचारी हों, जो अंततः आपको प्राप्ति, इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर प्रोसेसिंग और शिपिंग जैसे कार्यों का प्रबंधन करने में मदद करेंगे।

- जब आपको इस प्रक्रिया के बारे में संदेह हो और आप जानते हों कि आप इसे प्रबंधित नहीं कर पाएंगे, तो तीसरे पक्ष की लॉजिस्टिक्स कंपनी में आप सही कर्मचारियों पर भरोसा करते हैं, वे विशेषज्ञ होते हैं।

- समय अनुकूलन लक्ष्य है। जब आप किसी और को रसद विवरणों का ध्यान रखने देते हैं, तो आप विभिन्न पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे, जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है, साथ ही उत्पादकता में सुधार होगा और आपके व्यवसाय का आपके ग्राहकों पर प्रभाव पड़ेगा।

- आपके ग्राहक तेजी से शिपिंग की उम्मीद कर रहे हैं, इसका मतलब है कि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके उत्पाद समय पर वितरित किए जाएं, जो आप हमेशा खुद नहीं कर सकते हैं और इससे उनका नजरिया बदल जाएगा और निश्चित रूप से, आपका ग्राहक सेवा अनुभव सबसे अच्छा नहीं होगा, यही वह समय है जब 3PL कंपनी अपना अनुभव प्रदान करती है।

एक बार जब आप समझ जाते हैं कि वे क्या हैं, वे कैसे काम करते हैं और उनके लाभ क्या हैं, तो आप यह निर्धारित करना चाह सकते हैं कि आपके व्यवसाय के विकास के किस बिंदु पर आउटसोर्स पूर्ति पर स्विच करना अच्छा होगा , हालांकि यह जानना आसान नहीं है कि यह आदर्श क्षण कब है, आप कार्रवाई करने पर विचार करने के लिए निम्नलिखित संकेत का उपयोग कर सकते हैं:

- इन 3PL कंपनियों की विशेषताओं में से एक है अनुकूलनशीलता, जो तब महत्वपूर्ण होती है जब आपके ऑर्डर की संख्या में उतार-चढ़ाव होता है या आपके पास वर्ष के दौरान अप्रत्याशित, शानदार बिक्री हो सकती है, पहले मामले में, अपने स्वयं के गोदाम को चलाने का कोई मतलब नहीं होगा और दूसरा मामला, वितरण चुनौती का प्रतिनिधित्व करता है, दोनों स्थितियों में, तीसरे पक्ष की कंपनी आपको समाधान प्रदान करेगी।

- जब आप व्यवसाय के प्रभारी होते हैं तो आपको कई पहलुओं पर विचार करना होता है जैसे बिक्री, विपणन, अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का विस्तार करना, नए उत्पाद बनाना, नए विचार, दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियों में सुधार करना, जिसका अर्थ है कि आपको उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय चाहिए जो वास्तव में मायने रखती है, आपकी वृद्धि।

- जब व्यवसाय भौगोलिक रूप से सचमुच बढ़ रहा हो। यह एक वैश्विक पूर्ति कंपनी को हमारे गोदाम और शिपिंग को चलाने देने का एक कारण होगा, न केवल वे बढ़ते ग्राहक आधार की सेवा करने, कई स्थानों का लाभ उठाने, पूर्ति को अनुकूलित करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं, बल्कि उनके पास तदनुसार काम करने के लिए ज्ञान और अनुभव भी है।

यह उजागर करना महत्वपूर्ण है कि पूर्ति सेवा प्रदाता को नियुक्त करना हर व्यवसाय के लिए समाधान नहीं है क्योंकि:

- कई बार, विशेष रूप से जब आप व्यवसाय शुरू करते हैं, तो नकदी प्रवाह सीमित होता है और आपका सबसे अच्छा संसाधन समय होता है, इसलिए आपके पास जो है उसके साथ काम करते हैं, आप संभवतः कर्मचारियों और ठेकेदारों को भुगतान करने के बजाय अपने समय का उपयोग करके व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा देंगे।

- यदि आप एक अत्यधिक विशिष्ट व्यवसाय चलाते हैं, तो आपको इन 3PL कंपनियों में से किसी एक के साथ काम करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि हालांकि वे अनुकूलन प्रदान करते हैं, वे वह नहीं कर सकते हैं जो आपका व्यवसाय चाहता है और आपको संभवतः पूर्ति प्रक्रिया पर स्वयं काम करना होगा, जब तक कि आप यह महसूस न करें कि ये कंपनियां समय और लागत-बचत के मामले में एक अच्छा विकल्प हैं।

- जब आप एक दिन में 5 से 10 ऑर्डर शिप करते हैं, तब भी आप मान सकते हैं कि पूर्ति प्रबंधनीय है, इसलिए आपको इस प्रक्रिया को किसी अन्य कंपनी को आउटसोर्स करने की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, आपका कोई कर्मचारी या आप भी पूर्ति को संभाल सकते हैं।

पूर्ति: आंतरिक या आउटसोर्स।

जबकि इन-हाउस पूर्ति के लिए कर्मचारियों, प्रक्रिया को प्रबंधित करने और उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करने में काफी समय की आवश्यकता होती है, आउटसोर्सिंग इस प्रक्रिया के दृष्टिकोण को बदल देती है। इसके लिए आपको यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करना होगा कि आपके सेवा प्रदाता के पास पर्याप्त इन्वेंट्री है, कुछ मामलों में, वे पैकिंग और शिपिंग ऑर्डर के प्रभारी होंगे।

इन सेवाओं के हिस्से में समय पर डिलीवरी, कम शिपिंग लागत, रिटर्न की समस्याओं को संसाधित करना, रिफंड जारी करना और निश्चित रूप से, सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करना, साथ ही कई ऐप्स का उपयोग करके इस तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स कंपनी के एकीकरण के साथ अपने अनुभव को सुविधाजनक बनाने का अवसर शामिल हो सकता है, इसका एक अच्छा उदाहरण Shopify पूर्ति नेटवर्क होगा।

यह सर्वविदित है कि जब बात आपके पैकेज की बनावट की आती है तो संतुष्ट ग्राहक के दोबारा खरीदने या अपने दोस्तों को आपके उत्पाद के बारे में बताने की संभावना अधिक होती है, अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली उचित कंपनी को ढूँढना चुनौतीपूर्ण है, लेकिन वे निश्चित रूप से सर्वोत्तम विकल्पों की अनुशंसा करेंगे ताकि आप पैकेजिंग पर पैसे बचा सकें, ध्यान रखें कि यद्यपि कई बड़ी कंपनियाँ संभवतः अपने स्वयं के पैकेजिंग मानकों का उपयोग करेंगी, कुछ ऐसी भी हैं जो आपको ब्रांडिंग, स्टिकर या नमूने जोड़ने देंगी, बस सुनिश्चित करें कि आप संभावित कंपनियों से इन विकल्पों के बारे में पूछें।

अब समय आ गया है कि मैं अपनी पूर्ति सेवा प्रदाता चुनूं।

अपने कई सहकर्मियों और मित्रों की तरह, आप भी संभवतः इन सेवाओं के बारे में गूगल पर खोज करेंगे, लेकिन एक बार जब आपको कई कंपनियों के बारे में पूरी जानकारी मिल जाती है, तो आप जानते हैं कि यह आपके व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है और आप सोच रहे होंगे कि सही कंपनी का चयन कैसे करें।

यहां कुछ कारक दिए गए हैं जिन पर आप विचार कर सकते हैं:

- समानताएं आवश्यक हैं। जब आपके उद्योग की बात आती है, तो आप निश्चित रूप से सही फिट चाहते हैं और यहीं पर यह परिभाषित होता है कि प्रदाता किस उद्योग में सेवा प्रदान करते हैं और उनका ध्यान किस पर है। दूसरी ओर, यह महत्वपूर्ण है कि 3LP कंपनी आपके व्यवसाय को समझे क्योंकि वे आपके जैसे अन्य लोगों के साथ काम करते हैं, वे आपकी ज़रूरतों को जानते होंगे। आपके व्यवसाय को समझना ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए विशेष रूप से अच्छा हो सकता है क्योंकि पूर्ति सटीकता और समयबद्ध तरीके से साथ ही आपकी साझेदारी के माध्यम से मार्गदर्शन और सलाह भी मिलती है। बेझिझक सवाल पूछें और संदर्भों का अनुरोध करें, अपनी ज़रूरतों और शंकाओं के बारे में स्पष्ट रहें।

- सेवाओं की गुणवत्ता के आधार पर दरों की तुलना करना महत्वपूर्ण है, भले ही यह उच्च शिपिंग लागत का प्रतिनिधित्व करता हो। कई कंपनियां कम लागत की पेशकश कर सकती हैं और गुणवत्ता की कमी से ग्राहक नाखुश हो सकते हैं।

- ईकॉमर्स कंपनियां कई प्लेटफार्मों का उपयोग कर सकती हैं और बी2बी थोक चैनलों और विक्रेता प्रबंधन की आवश्यकता होती है, कुछ लॉजिस्टिक्स कंपनियां आपके इन्वेंट्री और स्मार्ट पुनःपूर्ति को फिर से स्टॉक करने में मदद करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करती हैं और उदाहरण के लिए आपकी बिक्री या रुझानों के आधार पर इसे कहां करना है।

- वास्तविक समय विश्लेषण ट्रैकिंग निश्चित रूप से खरीद या सूची के बारे में निर्णय लेने में सहायक है, आपका पूर्ति सेवा प्रदाता उस डेटा का हिस्सा है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं।

निष्कर्ष में, इस सामान्य विचार के साथ कि पूर्ति सेवा प्रदाता आपके लिए क्या करेंगे और सही का चयन करना कितना महत्वपूर्ण है, आप अपने व्यवसाय में इस महत्वपूर्ण भूमिका के लिए एक कंपनी चुनने से पहले अपना शोध कर सकते हैं, सुनिश्चित करें कि यह आपकी कंपनी के लिए सही समय है, कि वे आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाते हैं और समझते हैं और हमेशा संदर्भ मांगते हैं, आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह एक महीने में स्विच करना है।