Pag-troubleshoot ng Hindi Epektibong E-commerce na Istratehiya
Pagpapahusay sa Iyong Pandaigdigang E-Commerce Strategy: Pagtagumpayan ang mga Hamon at Pagkamit ng Tagumpay
Marahil ay sinimulan mo ang iyong online na retail na paglalakbay sa mga sikat na platform tulad ng Etsy, eBay, Depop, o Amazon. Bagama't ang iyong presensya sa mga marketplace platform na ito ang nagtulak sa iyong negosyo, kalaunan ay natanto mo ang pangangailangan para sa isang mas nako-customize na Content Management System (CMS) na umaayon sa pananaw ng iyong brand. Dahil dito, nag-upgrade ka sa isang propesyonal na e-commerce CMS gaya ng BigCommerce, WooCommerce ng WordPress, o Shopify. Sa kabutihang palad, mayroong ilang mga opsyon sa kategoryang ito, kabilang ang ConveyThis, na walang putol na isinasama sa lahat ng pangunahing platform ng CMS.
Kapag nagtatatag ng isang independiyenteng online na tindahan, ang iba't ibang mahahalagang aspeto ay nangangailangan ng pansin. Ang pagbuo ng trapiko, pagtiyak ng epektibong pag-index ng search engine para sa iyong mga produkto, at pagpili ng naaangkop na pagproseso ng pagbabayad at mga CRM system ay ilan lamang sa mga halimbawa. Kung nakipagsapalaran ka na sa paglikha ng sarili mong webstore ngunit nakitang hindi kapani-paniwala ang mga resulta, mahalagang suriin ang mga hindi napapansing salik nang may kapansin-pansing mata.
Ang Kahalagahan ng Lokalisasyon
Ang localization, isang kritikal na bahagi ng mas malawak na proseso ng internationalization, ay tumutukoy sa pag-adapt ng iyong negosyo sa mga kultura, wika, sistema ng logistik, at heyograpikong konteksto ng iba't ibang bansa. Ang pag-target sa maraming internasyonal na merkado ay nangangailangan ng lokalisasyon para sa bawat isa, dahil ang bawat merkado ay natatangi. Bagama't maaaring mag-iba ang mga hakbang na kasangkot sa localization, karaniwang kinabibilangan ng mga ito ang mga sumusunod na prinsipyo, na maaaring i-customize batay sa mga partikular na konteksto.
Ang Unang Hakbang: Pag-localize ng Iyong Website
Bilang isang e-merchant, mahalagang gawin ang iyong storefront, ibig sabihin, ang iyong website, na naa-access ng mga internasyonal na customer. Karaniwang kinabibilangan ng localization ng website ang pag-adapt ng mga visual, text, mga pagpipilian sa produkto, at mga opsyon sa pag-checkout gaya ng pera, pagkalkula ng buwis, at mga detalye ng pagpapadala. Bagama't mahalaga ang mga elemento ng logistik, ang pagtutuon sa mga visual at adaptasyon ng teksto ay pantay na mahalaga, dahil mapipigilan ang mga bisita kung makatagpo sila ng hindi naaangkop na nilalaman.
Ang Pananaliksik ng Common Sense Advisory, isang kumpanya sa pagkonsulta sa internationalization na nakabase sa Cambridge, ay nagha-highlight sa pangangailangan ng pagsasalin ng nilalaman ng iyong site para sa tagumpay sa internasyonal na mga benta. Ang pagpapabaya sa pagsasalin ay maaaring magdulot sa iyo na makaligtaan ang mga potensyal na customer na mas gustong bumili ng mga produktong nakalista sa kanilang sariling wika. Ang ConveyThis ay maaaring maging maaasahan mong kasosyo sa bagay na ito.
Komunikasyon na Partikular sa Bansa
Ang mabisang komunikasyon ay lumalampas sa iyong website. Ang pakikipag-ugnayan sa mga customer sa iba't ibang channel, gaya ng mga email, social media page, at mga bayad na advertisement, ay nangangailangan ng pag-unawa sa mga sikat na channel sa bawat target na market.
Halimbawa, habang sikat ang Facebook at Google Ads sa Europe at North America, maaaring hindi sila ma-access ng karamihan sa mga web user sa China. Ang pag-aangkop ng iyong mga diskarte sa mga platform tulad ng WeChat, na nangingibabaw sa Chinese social media at landscape ng search engine, ay mahalaga upang mabisang humimok ng trapiko.
Pag-una sa Logistics
Ang pag-angkop ng iyong mga kakayahan sa logistik sa mga bagong merkado ay maaaring nakakatakot. Sa una, maaari mong pangasiwaan ang pagpapadala nang nakapag-iisa, na nagkakaroon ng mga gastos sa pamamagitan ng mga internasyonal na serbisyo sa pamamahagi tulad ng UPS o DHL. Gayunpaman, habang lumalaki ang iyong customer base sa ibang bansa, maaaring maging mabigat ang mga gastos na ito. Sa yugtong ito, ang pag-outsourcing sa pagpapadala at katuparan o kahit na pag-secure ng lokal na espasyo sa bodega upang matiyak na ang mabilis at walang problemang paghahatid ay nagiging mahalaga. Ang pagpili ng mga maaasahang kasosyo na isinasaalang-alang ang mga gastos sa pagpapadala, mga bayarin sa customs, at napapanahong paghahatid ay mahalaga upang mapanatili ang isang positibong karanasan sa brand.
Pag-angat sa Karanasan ng Customer
Iba-iba ang mga pananaw ng mga customer sa isang premium na karanasan sa iba't ibang bansa at rehiyon. Upang mamukod-tangi mula sa mga naitatag na kakumpitensya sa mga bagong merkado, mahalagang lampasan ang mga inaasahan ng mga customer sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga karagdagang serbisyo na iniayon sa bawat merkado. Sa China, halimbawa, ang pagtanggap ng karanasang “online-to-offline” (O2O), kung saan makakapag-order online ang mga mamimili at mangolekta ng kanilang mga binili mula sa mga pisikal na tindahan, ay nakakakuha ng traksyon.
Ang mga omnichannel supermarket ng Alibaba, na kilala bilang Hema, ay nagbibigay-daan sa mga customer na pahusayin ang kanilang karanasan sa pamimili sa pamamagitan ng mga pag-scan sa mobile, paghahatid sa bahay, at tuluy-tuloy na in-app na pagbabayad. Ang pagsasaliksik at pagsasama ng mga inaasahan na partikular sa merkado sa iyong plano sa negosyo ay mahalaga, kahit na nangangailangan ito ng mga karagdagang gastos.
Pagyakap sa Automation
Habang ang papel ng mga robot sa pagsasalin at iba pang aspeto ng internasyonal na negosyo ay kapaki-pakinabang, ang kanilang pagsasama ay nakasalalay sa iyong customer base. Sa mga unang yugto ng iyong paglalakbay sa e-commerce, ang pag-automate ng gawain ay maaaring hindi magbunga ng malaking kita dahil sa mas maliit na base ng kliyente. Gayunpaman, habang nagpapalawak ka at nakakakuha ng mas maraming customer, nagiging kailangan ang automation.
Umiiral ang mga solusyon sa software para sa pag-streamline ng iba't ibang pagpapatakbo ng negosyo, kabilang ang mga sistema ng pagbabayad, internasyonal na pagkalkula ng buwis, at pamamahala ng pagsasalin. Sa pamamagitan ng paggamit ng automation, makakapagbigay ka sa mga customer ng tuluy-tuloy na karanasan na nailalarawan ng mga kagustuhan sa wika at currency, instant na impormasyon ng produkto, at mabilis na katuparan.
Pagkakaroon ng Kaalaman Bago ang Pagpapalawak
Upang mapahusay ang iyong diskarte sa localization at matagumpay na mapalawak sa mga bagong merkado, ang malawak na pananaliksik ay pinakamahalaga. Kabilang sa mga pangunahing lugar na pagtutuunan ng pansin ang pagtukoy ng mga naaangkop na medium ng komunikasyon, pag-unawa sa mga logistical landscape, pag-align sa mga premium na inaasahan ng mga customer, at pagtukoy ng mga pagkakataon sa automation nang hindi nakompromiso ang kalidad ng produkto o serbisyo sa customer.
Sa pamamagitan ng matalinong pag-scale at paglapit sa bawat market nang may katumpakan, ang localization ay maaaring maging isang abot-kayang pamumuhunan na nagdaragdag ng halaga para sa iyong mga pandaigdigang customer.
Handa nang magsimula?
Ang pagsasalin, higit pa sa pag-alam sa mga wika, ay isang masalimuot na proseso.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa aming mga tip at paggamit ng ConveyThis, ang iyong mga isinalin na pahina ay tatatak sa iyong madla, pakiramdam na katutubong sa target na wika.
Habang nangangailangan ito ng pagsisikap, ang resulta ay kapakipakinabang. Kung nagsasalin ka ng website, ConveyThis ang makakatipid sa iyo ng mga oras gamit ang automated machine translation.
Subukan ang ConveyThis nang libre sa loob ng 7 araw!
