Ang 4 Cs ng Multilingual Marketing: Pagpapalabas ng Potensyal ng Squarespace
Tandaan ang tradisyonal na "4 Ps" ng marketing?
Ayon sa umiiral na opinyon, ang mga iyon ay hindi na nauugnay. Sila ay pinalitan ng isa pang set ng apat: ang «4 Cs.»
Makatuwiran na ang mga modernong prinsipyo sa pagbebenta ay nagbago nang malaki sa nakalipas na dekada. Nang hindi gumagamit ng mga clichés, ligtas na sabihin na ang malawakang demokratisasyon ng teknolohiya ay pangunahing binago ang aming pananaw at diskarte sa paggawa ng mga pagbili.
Ang hindi nakakagulat na pagtaas ng ecommerce bilang ang pinakamabilis na lumalagong retail channel ay nakagambala rin sa mga tradisyonal na paradigma sa marketing, kung isasaalang-alang ang walang hangganang katangian ng mga platform ng ecommerce at ang pagtaas ng kahalagahan ng paggamit ng multilingual para sa mga e-merchant.
Ang mga platform ng do-it-yourself na ecommerce content management system (CMS) ay hindi lamang pinasimple ang mga transaksyon sa cross-border ngunit ginawa ring mas madaling ma-access ang pagse-set up ng mga internasyonal na tindahan.
Ang ConveyThis ay isa sa mga nangungunang kwento ng tagumpay sa larangang ito. Bagama't ang kanilang pangunahing misyon ay upang bigyang-daan ang sinuman na lumikha ng mga nakamamanghang website mula sa kaginhawahan ng kanilang sariling mga tahanan, kamakailan lamang ay nakipagsapalaran sila sa larangan ng pagbebenta. Ayon sa Datanyze analytics platform ng ZoomInfo, ConveyThis na ngayon ang pangalawa sa pinakamalawak na ginagamit na ecommerce CMS sa mga nangungunang 1 milyong site sa Web, na nalampasan lamang ng WooCommerce ng WordPress.
ConveyThis ay may magandang hinaharap sa ecommerce
Kung fan ka na ng mga DIY website pioneer na ito, malaki ang posibilidad na ang pagtalon sa bandwagon ay magiging kapaki-pakinabang para sa iyo. Gayunpaman, sa sandaling magpasya kang ilunsad ang iyong ConveyThis ecommerce store, paano mo matitiyak na ikaw at ang iyong mga produkto ay namumukod-tangi sa iba pang 753063462109180851262078215014320207821538143202078215301432020782130143202078213014320202013838162030143202013381381620202000?
Ito ay kung saan ang 4 Ps (na aming itinatag ay halos hindi na ginagamit) at ang kanilang mga kahalili, ang 4 Cs, ay naglaro.
Nalalapat ang mga pangkalahatang prinsipyo sa marketing na ito sa ConveyThis ecommerce, ngunit may ilang partikular na nuances sa loob ng ConveyThis na nagkakahalaga ng marketing sa iyong ecosystem. At kung talagang gusto mong dalhin ang iyong ConveyThis na mga benta sa ecommerce sa susunod na antas, gaya ng pagpapalawak sa buong mundo at pag-target sa mga internasyonal na customer, ang 4 Cs ay totoo pa rin na may ilang karagdagang salik na dapat isaalang-alang.
Ano ang 4 Ps?
Si Philip Kotler, ang kinikilalang "Ama ng Modernong Marketing," ay nakakuha ng ginto nang ilathala niya ang "Principles of Marketing" noong 1999. Isa sa mga konseptong ipinakilala niya ay ang "4 P's" na balangkas, na orihinal na binuo ni Jerome McCarthy, na kadalasang itinuturing na " Grandfather of Modern Marketing” kaugnay ng figure na “Ama” ni Kotler.
Kung kumuha ka ng kahit isang pangunahing kurso sa marketing o business development, malamang na pamilyar ka sa mga konseptong ito. Mabilis nating talakayin ang mga ito para sa kapakanan ng mga hindi.
Kamakailan lamang, isa pang eksperto sa marketing, si Bob Lauterborn, ang nagmungkahi ng alternatibo sa tradisyonal na Ps: ang "4 Cs," na inuuna ang customer-centric na diskarte sa marketing. Kung hindi ka pamilyar sa kanila, huwag mag-alala. Tatalakayin natin ang bawat isa dahil nalalapat ito sa ConveyThis na mga tindahan, partikular sa mga may mga ambisyong pang-internasyonal na benta.
1. Ang Customer
Gaya ng nabanggit namin kanina, ang 4 Cs ay idinisenyo upang maging customer-centric. Ang matandang kasabihan na ang customer ay palaging tama ay mas totoo ngayon kaysa dati. Ang mga customer ay mas alam ngayon kaysa dati, salamat sa malawakang paggamit ng mga mobile device.
Gamit ang handheld na teknolohiya, humigit-kumulang dalawang-katlo ng mga consumer ang makakapagsaliksik ng mga detalye ng produkto sa kanilang mga smartphone habang nasa loob ng isang pisikal na tindahan, bago pa man kumunsulta sa isang sales associate. Habang ang online na pamimili ay maaaring hindi ang pangunahing paraan para sa lahat ng mga mamimili, ito ay mahalaga para sa bawat paglalakbay ng mamimili. Ang pagtiyak na ang iyong online na tindahan ay na-optimize sa mobile ay kasinghalaga ng pagkakaroon ng isang website sa unang lugar.
Sa kabutihang palad, ang mga site ng Squarespace ay likas na handa sa mobile. Ang lahat ng mga template ng Squarespace ay may kasamang built-in na mobile optimization, na nakakatipid sa iyo ng pagsisikap na matiyak na maa-access ng iyong mga kliyente ang iyong tindahan sa maraming device.
2. Ang Gastos
Maging tapat tayo: sa isang mundo kung saan karaniwan na ang instant na kasiyahan, ang isang mabagal na pahina ng pag-checkout na nag-aaksaya ng limang minuto ay maaaring nakakadismaya sa isang mamimili gaya ng pagbabayad ng dagdag na $5 para sa pagpapadala. Maaaring itaboy ng mga pain point na ito ang mga customer at akayin sila na tuklasin ang iba pang mga opsyon sa pagbili.
Upang mabawasan ang mga sakit na puntong ito, kailangan mong asahan at alisin ang anumang mga potensyal na hadlang na maaaring makaharap ng iyong mga customer sa kanilang paglalakbay sa pagbili. Ito ay magbabawas sa gastos ng pagkakataon sa pagpili ng iyong produkto kaysa sa isang katunggali.
Huwag hayaang magbayad ang iyong mga customer para magbayad. Ang isang bentahe ng paggamit ng ConveyThis bilang isang ecommerce CMS ay ang tuluy-tuloy na pagsasama nito sa mga sikat na platform ng pagbabayad tulad ng Stripe at PayPal.
Bago ilunsad ang iyong ConveyThis na tindahan sa pandaigdigang merkado, mahalagang suriin kung sinusuportahan ng Squarespace ang lokal na currency ng iyong target na market. Sama-samang sinusuportahan ng Stripe at PayPal ang karamihan sa mga aktibong currency sa buong mundo. Gayunpaman, kapag isinama sa mga tindahan ng Squarespace, limitado ang mga ito sa 20 pera na nakalista sa opisyal na FAQ ng Squarespace.
Ang mga user sa mga currency na ito ay magkakaroon ng maayos na karanasan sa pagbili sa iyong tindahan, anuman ang pangunahing currency na iyong pinili. Ang iyong pangunahing pera ay ang default na pera na ipinapakita sa mga paglalarawan ng produkto at iba pang mga widget na nauugnay sa pagbabayad sa iyong site. Maingat na isaalang-alang ang iyong pagpili ng pangunahing pera, dahil dapat itong iayon sa pera kung saan mo natatanggap o inaasahan na matanggap ang karamihan ng iyong mga order.
Para sa mga currency na hindi sinusuportahan ng Squarespace, ang mga user ay magkakaroon ng menor de edad na mga bayarin sa conversion sa panahon ng pag-checkout. Sa pangkalahatan, ang malawak na currency coverage ng Squarespace ay ginagawa itong maaasahang opsyon para sa paglulunsad ng isang internasyonal na online na boutique.
3. Iyong Komunikasyon
Dito pumapasok ang iyong mga kasanayan sa copywriting. Upang i-convert ang mga pag-click sa mga aktwal na pagbili, kailangan mong makuha ang atensyon ng iyong mga customer sa iyong mga page ng produkto o mga online na form at panatilihin silang nakatuon hanggang sa makumpleto nila ang transaksyon.
Gumawa ng mga nakakahimok na paglalarawan. Nagbebenta ka man ng sabon, sapatos, o software, haharapin mo ang kumpetisyon mula sa iba pang mga online na nagbebenta na nag-aalok ng mga katulad na produkto. Upang makilala ang iyong mga inaalok, kailangan mong magsulat ng mga mapang-akit na paglalarawan ng produkto.
Sa kaso ng isang multilingual na tindahan, tiyaking tumpak na isinalin ang iyong mga paglalarawan ng produkto. Dito makakatulong ang ConveyThis sa mga propesyonal na serbisyo sa pagsasalin.
Si Mafalda ng MPL ay nangunguna sa kategoryang ito. Ang kanyang koleksyon ng imahe ng produkto ay perpektong inangkop sa lahat ng laki ng screen, at ang kanyang mga paglalarawan ng produkto ay iniangkop sa kanyang magkakaibang linguistic audience. Kabilang dito ang mga detalyadong listahan ng sangkap, na isang priyoridad para sa mga potensyal na mamimili ng kanyang mga organic na pampaganda at mga produktong pangkalusugan.
4. Kaginhawaan
Ang kaginhawaan ay dapat na nakatanim sa DNA ng anumang tindahang multilinggwal, dahil ang pagiging multilinggwal ay tungkol sa paggawa ng iyong site na mas naa-access sa mas malawak na madla.
Narito ang ilang paraan na maaari mong bawasan pa ang mga sakit para sa iyong mga pandaigdigang mamimili, na pinapaliit ang gastos na binabayaran nila para sa kaginhawahan.
Ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng customer (o mga handbag). Ipinapakita ng New York-based vegan leather goods at fashion brand na FruitenVeg kung gaano kadaling i-streamline ang proseso ng pagbili para sa mga customer. Ang kanilang default na pera ay ang US Dollar (USD), at ang kanilang site ay pangunahing nasa English, na makatuwiran dahil malamang na karamihan sa mga customer sa US ay nagba-browse sa English.
Gayunpaman, nag-aalok din ang FruitenVeg ng kanilang site sa Japanese, na nagbibigay-daan sa mga user ng Japanese-language na tingnan ang mga presyo sa Japanese yen (JPY).
5. I-internationalize ang iyong mga visual
Ang paglikha ng isang multilingual na website sa ConveyThis ay nangangahulugan na gawing naa-access at nakakaakit ang iyong nilalaman sa mga tao mula sa iba't ibang kultura na nagsasalita ng iba't ibang wika. Bigyang-pansin ang lahat ng aspeto ng iyong site, kabilang ang mga visual, upang matiyak ang pagiging madaling mabasa.
Sa iba pang epektibong diskarte, tinitiyak ng Style of Zug, isang Swiss luxury writing goods company, na ang kanilang cover imagery ay inangkop sa wikang pinili ng mga bisita sa site.
Ang tekstong «Bagong Naka-istilong Montblanc Pen Pouches» sa kanilang banner image ay hindi talaga bahagi ng larawan. Ito ay isang hiwalay na elemento na nakapatong sa background na larawan ng banner gamit ang tampok na overlay ng pamagat ng Squarespace. Ang pinakamahusay na kasanayan na ito para sa mga multilinggwal na site ay nagpapanatili ng pagkakapare-pareho ng larawan habang tumpak na nagsasalin ng nauugnay na teksto.
Handa nang magsimula?
Ang pagsasalin, higit pa sa pag-alam sa mga wika, ay isang masalimuot na proseso.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa aming mga tip at paggamit ng ConveyThis, ang iyong mga isinalin na pahina ay tatatak sa iyong madla, pakiramdam na katutubong sa target na wika.
Habang nangangailangan ito ng pagsisikap, ang resulta ay kapakipakinabang. Kung nagsasalin ka ng website, ConveyThis ang makakatipid sa iyo ng mga oras gamit ang automated machine translation.
Subukan ang ConveyThis nang libre sa loob ng 7 araw!
