Gusto ng lahat ng trapiko para sa kanilang mga website. Ang trapiko ay madalas na itinuturing na buhay ng anumang online na negosyo, dahil kinakatawan nito ang bilang ng mga potensyal na customer na bumibisita sa iyong site. Gayunpaman, ang pagbuo ng trapiko lamang ay hindi sapat. Bagama't isang mahalagang unang hakbang ang pagpaparami ng mga bisita, kalahati pa lang ng laban. Ang tunay na hamon ay nakasalalay sa pag-convert ng trapikong iyon sa mga makabuluhang pagkilos na direktang nakikinabang sa may-ari ng website, gaya ng mga pagbili, subscription, o mga katanungan. Kung wala ang conversion na ito, kahit na ang pinaka-na-traffick na site ay maaaring hindi makamit ang nilalayon nitong layunin.
Mahalagang matanto na ang mga pagbisita lamang sa iyong website, nang walang anumang pakikipag-ugnayan, ay nagdaragdag ng limitadong halaga sa iyong negosyo. Ang mga bisitang hindi nakikibahagi sa iyong mga alok ay hindi nag-iiwan ng pangmatagalang epekto. Ang makabuluhang pakikipag-ugnayan ay maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo—ito man ay pagbili ng iyong mga produkto o serbisyo, pag-sign up para sa iyong email newsletter, pagsagot sa isang form sa pakikipag-ugnayan upang magtanong, o anumang iba pang sadyang pagkilos na naglalapit sa kanila sa pagiging isang customer. Ang bawat pag-click, pagsusumite, o pagbili ay kumakatawan sa isang hakbang tungo sa pagbabago ng mga kaswal na bisita upang maging tapat na mga parokyano.
Kapag nakumpleto ng isang bisita ang alinman sa mga gustong pagkilos na ito, tinatawag namin itong conversion . Ang mga conversion ay ang sukdulang layunin ng anumang digital na diskarte dahil isinasalin nila ang trapiko sa website sa mga nakikitang benepisyo—bebenta man ito, lead, o iba pang nasusukat na resulta.
Ang artikulong ito ay isinulat para sa sinumang gustong humimok ng paglago para sa kanilang negosyo sa pamamagitan ng pagpapahusay sa rate ng conversion ng kanilang website. Kung gusto mong umunlad ang iyong website mula sa isang static na presensya sa online tungo sa isang dynamic na tool para sa pagkamit ng tagumpay sa negosyo, ipagpatuloy ang pagbabasa.
Bago sumabak sa mga diskarte at tool para sa pagpapalakas ng mga conversion, mahalagang maunawaan ang konsepto ng rate ng conversion at kung bakit ito mahalaga. Tuklasin natin kung ano ang ibig sabihin ng terminong ito at kung paano ito gagabay sa pag-optimize ng pagganap ng iyong website.
Ang rate ng conversion ay isang pangunahing sukatan ng pagganap na kumakatawan sa porsyento ng mga bisita sa website na kumukumpleto ng isang partikular, ninanais na pagkilos na naaayon sa iyong mga layunin sa negosyo. Nagsisilbi itong mahalagang tagapagpahiwatig kung gaano kabisa ang iyong website at mga diskarte sa marketing na humihikayat ng pakikipag-ugnayan at makamit ang mga masusukat na resulta. Sa esensya, ipinapakita ng rate ng conversion kung gaano kahusay na ginagawang aktibong kalahok ng iyong website ang mga bisita, bilang mga customer, lead, o subscriber.
Upang kalkulahin ang rate ng conversion, hatiin ang bilang ng mga nakumpletong pagkilos (mga conversion) sa kabuuang bilang ng mga bisita at i-multiply sa 100. Halimbawa, kung 100 tao ang bumisita sa iyong site at 10 sa kanila ang bumili, ang iyong rate ng conversion ay magiging 10% . Ang direktang pagkalkula na ito ay maaaring magbigay ng malalim na mga insight sa kahusayan ng iyong digital presence.
Ang kahulugan ng "conversion" ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa uri ng website na pinapatakbo mo at sa mga layunin ng iyong negosyo. Narito ang ilang halimbawa batay sa industriya at mga layunin:
Ang rate ng conversion ay higit pa sa isang numero; ito ay isang kritikal na tagapagpahiwatig kung gaano kabisa ang iyong website at mga pagsusumikap sa marketing na nagtutulak ng makabuluhang pakikipag-ugnayan sa iyong madla. Narito kung bakit mahalaga ang pag-unawa at pag-optimize ng iyong rate ng conversion para sa iyong negosyo:
Ang bawat negosyo ay namumuhunan ng mga mapagkukunan—oras, pera, at enerhiya—sa paghimok ng trapiko sa website nito, sa pamamagitan man ng SEO, social media, mga bayad na advertisement, o mga kampanya sa email. Tinitiyak ng mataas na rate ng conversion na ang mga pagsisikap na ito ay nagbubunga ng mga nakikitang resulta. Halimbawa, ang pagtaas ng iyong rate ng conversion mula 2% hanggang 4% ay epektibong nagdodoble sa iyong return on investment nang hindi nangangailangan ng karagdagang trapiko. Nangangahulugan ito na maaari kang makabuo ng mas maraming kita mula sa parehong gastos sa marketing, na ginagawang mas matipid sa gastos ang iyong mga campaign.
Ang pag-akit ng mga bisita ay mahalaga, ngunit ito lamang ang unang hakbang sa pagbuo ng isang matagumpay na negosyo. Sinusukat ng rate ng conversion ang iyong kakayahang gabayan ang mga bisita patungo sa mga makabuluhang aksyon, ito man ay pagbili, pag-sign up para sa isang newsletter, o pagsagot sa isang form sa pakikipag-ugnayan. Sa pamamagitan ng pagpapahusay sa iyong rate ng conversion, tinitiyak mong mas marami sa iyong pinaghirapang trapiko ang nagiging mga nagbabayad na customer o mga kwalipikadong lead, na nagtutulak sa paglago ng iyong negosyo.
Maaaring ipakita ng mababang rate ng conversion ang mga potensyal na isyu sa iyong website o marketing funnel. Halimbawa, maaaring ipahiwatig nito na ang iyong mga landing page ay hindi malinaw, ang iyong mga call-to-action na button ay hindi epektibo, o ang iyong proseso ng pag-checkout ay masyadong kumplikado. Ang pagsubaybay sa iyong rate ng conversion ay nagbibigay-daan sa iyong matukoy ang mga lugar na ito ng problema at ipatupad ang mga naka-target na solusyon, tulad ng pagpapasimple ng mga form, pagpapabuti ng disenyo ng page, o pag-aalok ng mga insentibo tulad ng mga diskwento o libreng pagpapadala.
Ang rate ng conversion ay malapit na nauugnay sa pangkalahatang karanasan ng user ng iyong website. Kapag nakita ng mga bisita na madaling i-navigate ang iyong website, kaakit-akit sa paningin, at nauugnay sa kanilang mga pangangailangan, mas malamang na kumilos sila. Sa pamamagitan ng pagtuon sa pagpapabuti ng mga rate ng conversion, hindi mo direktang pinapabuti ang karanasan para sa lahat ng user, na maaaring humantong sa mas mataas na kasiyahan, katapatan sa brand, at maging ang mga positibong sanggunian sa bibig ng bibig.
Para sa mga negosyong umaasa sa mga online na benta o pagbuo ng lead, ang isang mas mataas na rate ng conversion ay direktang nagsasalin sa mas maraming kita at mga pagkakataon para sa pagpapalawak. Kung nais mong palakihin ang iyong mga operasyon, magpakilala ng mga bagong produkto, o palawakin sa mga bagong merkado, ang pag-optimize ng iyong rate ng conversion ay nagbibigay ng pundasyon sa pananalapi at mga insight na kailangan upang makamit ang iyong mga layunin sa paglago.
Sa mapagkumpitensyang digital landscape, namumukod-tangi ang mga negosyong may mas matataas na rate ng conversion. Ang isang website na may mataas na pagganap ay hindi lamang nakakaakit ng higit pang mga customer ngunit nagpapatibay din ng tiwala at kredibilidad. Kapag nakita ng mga bisita na ang iyong site ay propesyonal, madaling gamitin, at iniayon sa kanilang mga pangangailangan, mas malamang na pipiliin ka nila kaysa sa mga kakumpitensya. Maaari itong humantong sa mas malakas na pagpoposisyon sa merkado at higit na pagpapanatili ng customer.
Ang rate ng conversion ay isang napakahalagang sukatan para sa pagsusuri sa tagumpay ng mga partikular na campaign, gaya ng pana-panahong promosyon, inisyatiba sa marketing sa email, o bagong paglulunsad ng produkto. Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga pagbabago sa mga rate ng conversion, matutukoy mo kung aling mga diskarte ang epektibo at isaayos ang iyong diskarte sa real time upang ma-maximize ang mga resulta.
Mahalaga ang rate ng conversion dahil tinutulay nito ang agwat sa pagitan ng pag-akit ng mga bisita at pagkamit ng iyong mga layunin sa negosyo. Inililipat nito ang focus mula sa dami patungo sa kalidad, tinitiyak na ang bawat bisita sa iyong website ay may potensyal na maging isang pinahahalagahang customer. Sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa pag-optimize ng rate ng conversion, hindi ka lang nagpapahusay ng mga numero—gumagawa ka ng mga makabuluhang pakikipag-ugnayan na naghahatid ng pangmatagalang tagumpay para sa iyong negosyo.
Ito ay isang napaka-kagiliw-giliw na bagay na makita na ang rate ng conversion ay nasusukat. Maaaring mukhang nakakatakot na ilapat ang formula para sa pagkalkula ng rate ng conversion kung ito ang iyong unang pagkakataong sumubok na magbilang. Gayunpaman, hindi mo kailangang matakot sa anumang bagay tungkol dito. Ang formula ay kasing simple ng:
Rate ng conversion =
Kung halimbawa, kung ang iyong website ay may kabuuang mga bisita para sa nakaraang buwan upang maging kabuuang bilang na 25000 at 15000 sa mga bisitang ito ang bumili, maaari naming kalkulahin ang iyong rate ng conversion upang maging:
Rate ng conversion para sa buwang iyon =
Sa halip na nag-iisip tungkol sa pagkalkula nito nang manu-mano sa lahat ng oras, may mga malalambot na tool upang matulungan kang gawin ang mga kalkulasyon at pagsukat. Ang mga naturang tool ay ang Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, at ilang iba pang tool sa analytics at advertising.
Bagama't totoo na ang rate ng conversion ay hindi kailanman ang pinakamahusay na tool upang sukatin ang iyong rate ng tagumpay, ngunit ito ay isang kapaki-pakinabang na tool upang matulungan kang subaybayan ang iyong mga performance. Maaaring maging pinakamainam para sa iyo na kumuha ng developer upang tulungan kang subaybayan ang iyong rate ng conversion dahil tiyak na magkakaroon ng positibong epekto sa iyong negosyo ang paggawa nito.
Kung gusto mong pagbutihin ang iyong website upang magkaroon ng mas mataas na conversion, ang iyong website ay kailangang sumailalim sa prosesong kilala bilang Conversion Rate Optimization (CRO). Makakatulong ang prosesong ito na ma-maximize ang trapiko ng iyong website. Ano ang magiging pakinabang mo kung i-optimize mo ang iyong website? Ang mga benepisyo ay:
1.Maaari kang makakuha ng access sa higit pang impormasyon tungkol sa iyong mga customer: isang pangunahing dahilan kung bakit magandang makakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa iyong mga customer ay kapag mayroon kang ganoong impormasyon magagawa mong iakma ang iyong mga produkto at serbisyo sa pangangailangan ng iyong mga customer.Ginagawa mo ito sa aking medyas o paglikha ng mga tamang produkto at serbisyo para sa kanila. Sa CRO, maaari mong malaman kung paano kumikilos ang mga customer o prospective na consumer sa iyong website at kung anong mga hamon ang sinusubukan nilang malampasan.
Io/blog/how-to-improve-customer-experience" target="_blank" rel="nofollow noopener">experience ng bisita sa site
2. Maaari mong dagdagan o palakihin ang kita ng iyong website: Tumutulong ang CRO na hikayatin ang mga bisita ng iyong website na tumangkilik sa iyong mga produkto at serbisyo. Sa pamamagitan ng pagpapabuti ng iyong conversion nang paunti-unti, maaari mong asahan na magkaroon ng mas maraming benta at ito ay mangangahulugan ng higit pang mga pakinabang para sa iyo. Ang isang natatanging tampok ng Conversion Rate Optimization ay na, hindi katulad ng ibang mga paraan ng advertisement, nagbibigay ito ng madalian at napaka-makatwirang pakinabang.
Maaaring tumagal ng oras bago maipakita ang tumaas na kita. Minsan mula sa ilang linggo hanggang buwan. Kaya, manatili sa paggamit ng CRO dahil ito ay makakatulong sa iyo na ituro ang mga lugar na nangangailangan ng mga pagsasaayos at pagpapabuti.
3. Maaari mong malampasan ang iyong mga kakumpitensya: Ang CRO ay isang magandang paraan upang magkaroon ng pinahusay na SEO. Kapag binigyan mo ang mga bisita ng iyong website ng ilang gawain na gagawin, malamang na mag-udyok ito sa kanila na gustong gumugol ng mas maraming oras sa iyong website. At habang tumatagal ang mga bisita sa iyong website, bababa ang bounce rate ng iyong website. Ito ang nakikita ng Google na nakakaakit. Ang bounce rate ay isang bagay na isinasaalang-alang ng Google sa mga ranggo. Dahil mayroon ka na ngayong pinababang bounce rate, may posibilidad na mapabuti ang iyong ranking sa paghahanap. Lahat ay makakamit dahil tama ang paglalapat mo ng CRO.
Ang isang pinahusay na ranggo sa paghahanap, sa kabilang banda, ay bubuo ng mas maraming trapiko para sa iyong website. Kapag mas ginagamit mo ang CRO, mas makakakuha ka ng mas mataas na ranggo sa paghahanap.
4. Maaari kang makakuha ng mas maraming kliyente o potensyal na kliyente: anuman ang karanasan ng mga bisita sa iyong site sa iyong site ay maaaring ibigay kung mayroon kang na-optimize na website. Ito ang pinahusay na inayos na karanasan na tutulong sa iyo na ma-convert sila sa mga mamimili ng iyong mga produkto at serbisyo.
Sa CRO, ang iyong online shopping store ay makakakuha ng higit pang mga pakikipag-ugnayan at maiangkop ang iyong shop sa mga pangangailangan ng iyong mga kliyente. Sa paggawa nito, mako-convert mo sila sa mga mamimili ng iyong mga produkto at serbisyo. Sa lahat ng nasabi tungkol sa CRO, aaminin mo na isa itong sopistikadong tool na magagamit sa pagkuha ng mas maraming customer.
Ngayon, talakayin natin ang mga paraan upang mapataas ang conversion sa website.
Nasa ibaba ang apat (4) na napatunayang paraan kung saan maaari mong pataasin ang conversion ng iyong website:
Makakakuha ka ng mga tool na makakatulong sa iyong makamit ang localization na ito. Mayroong sistema na namamahala sa pagsasalin. Ang sistemang ito na kilala bilang Translation Management System ay tumutulong upang awtomatikong pangasiwaan ang pagsasalin ng iyong website. Gayundin ang Computer Aided Translation (CAT) ay maaaring makatulong na mapabuti ang pangkalahatang kahusayan ng iyong website. Ang isa pang tool ay ang Desktop Publishing Tool (DPL) na tumutulong upang mapahusay ang mga disenyo ng mga presentasyon pati na rin ang mga dokumentasyon.
Sa localization ng website, maaabot mo ang napakaraming tao na hindi nagsasalita ng iyong wika o sa orihinal na wika ng iyong website. Ang ideyang ito ng pagpayag sa mga bisita na i-browse ang iyong website sa kanilang mga wika ay magpapahusay sa kanilang karanasan dahil habang naglo-localize, isinasaalang-alang mo ang mga kultura at background. Sa pamamagitan nito, mayroon kang pagbaba sa bounce rate at pagtaas sa ranking sa paghahanap.
Nagbibigay ang LiveChat ng puwang para sa pakikipag-ugnayan sa mga customer at mga prospective na kliyente. Ang ganitong pakikipag-ugnayan sa hindi lamang lumikha ng isang matatag na relasyon sa mga kliyente ngunit mapanatili din ang gayong relasyon. Minsan may mga kapansin-pansing punto na gustong malaman ng mga customer at ito ay pinakamahusay na magbigay ng agarang sagot sa pamamagitan ng LiveChat. Ang LivePerson, Smartloop, Aivo at marami pa ay mga halimbawa ng iba pang AI chat bots na maaaring gamitin sa sitwasyong ito. Ang AI chatbots na ito ay maaaring tumugon sa mga pakikipag-chat sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga awtomatikong tugon sa mga bisita ng iyong website at sila naman ay iko-convert ang mga ito sa mga mamimili.
Hindi maiinis ang mga bisita kung ang mga popup ay mga produkto ng pag-advertise na interesado sila at maaaring hindi nila malay na mag-click sa mga naturang advertisement. Kapag gumamit ka ng epektibong popup notification, masasaksihan mo ang pagtaas ng conversion. Gumamit ng mga nakakaakit na popup at gawing mas madaling magpatuloy, mag-signup o isara ang naturang popup.
Sa pagsubok na ito, magagawa mong i-highlight ang mga lugar na nangangailangan ng higit na pansin sa pag-optimize. Ang pagsasama sa konsepto ng pagsubok na ito sa iyong proseso ng CRO ay tiyak na magpapahusay sa iyong eCommerce na negosyo.
Mayroong dalawang bagay na dapat mong isaalang-alang bago ang pagsubok. Una, piliin ang Key Performance Indicator (KPI) na iyong gagamitin, bumuo ng hypothesis at piliin ang audience na iyong tina-target. Kung kailangan mong mangalap ng anumang data, gumamit ng mga tool tulad ng email tracking system o Google Analytics upang magawa iyon. Pangalawa, subukang magtatag ng kontrol. Ang dalawang variation o bersyon ng produkto ay dapat na masuri lamang batay sa kanilang pagkakaiba. Kung halimbawa ay sinusubukan mong subukan ang mga salita ng iyong call to action, dapat mong subukang ilagay ang dalawang bersyon na malapit sa isa't isa. At ang pagsubok ay dapat gawin sa parehong oras at sa isang oras na mayroong matatag at matatag na daloy ng trapiko sa website. Gagawin nitong maging makabuluhan sa istatistika ang resulta.
Ito ay mahalagang subukan ang mga resulta at gumawa ng mga pagsasaayos kung kinakailangan. Halimbawa, kung ang bersyon B ay gumaganap nang mas mahusay kaysa sa bersyon A, subukang ipatupad ang mga pagbabago. Isang beses lang dapat ang A/B o splitting test para mapahusay ang marketing.
Anumang negosyo na gustong makaakit ng mas maraming customer at pataasin ang mga benta ay dapat pataasin ang mga conversion sa website nito. Bagama't maaaring mukhang isang mahirap at mapaghamong gawain, sulit ang pag-optimize ng mga conversion. Gusto mo ba ng mas maraming bisita sa iyong mga website? Gusto mo bang kumilos ang mga bisita sa mga ito kapag binisita nila ang iyong website? Gusto mo bang bumili sila, mag-signup o makipag-ugnayan sa iyo? Kung oo ang sagot mo, ito na ang oras para simulan mong ipatupad ang mga taktikang binanggit sa artikulong ito.
Makipag-ugnayan sa amin sa www.ConveyThis.com ngayon! Ang aming koponan ng Suporta ay handang sagutin ang anumang mga tanong na mayroon ka tungkol sa aming plugin ng pagsasalin ng website.
Sa digital landscape, kung saan mahigpit ang kumpetisyon at limitado ang atensyon ng user, ang isang website na may mataas na pagganap ay hindi lamang tungkol sa pag-akit ng mga bisita kundi tungkol din sa pakikipag-ugnayan sa kanila nang epektibo. Ang trapiko sa website, habang kritikal, ay ang panimulang punto lamang. Ang sukdulang sukatan ng tagumpay ay nakasalalay sa kung gaano mo magagawa ang mga bisitang iyon sa mga aktibong kalahok—maging tapat man silang mga customer, masigasig na subscriber, o mausisa na mga lead. Ang Conversion Rate Optimization (CRO) ay nagbibigay ng roadmap sa pagkamit ng pagbabagong ito, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na i-unlock ang buong potensyal ng kanilang online presence.
Sa pamamagitan ng mga diskarte at insight na nakabalangkas sa artikulong ito, maliwanag na ang pag-optimize ng conversion ay hindi lamang isang teknikal na pagsisikap kundi isang madiskarteng kinakailangan. Sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa CRO, nagkakaroon ka ng kakayahang:
Ang mga tool, diskarte, at kasanayang tinalakay—mula sa pag-localize ng website at pagsasama ng live chat hanggang sa A/B testing at mga popup notification—ay idinisenyo lahat para tugunan ang iba't ibang aspeto ng paglalakbay ng user. Ang pagpapatupad ng mga pamamaraang ito ay nangangailangan ng pangako, ngunit ang mga gantimpala ay mas malaki kaysa sa pagsisikap. Ang CRO ay hindi isang beses na gawain; ito ay isang patuloy na proseso ng pagpipino at pag-aaral na patuloy na nagpapahusay sa pagiging epektibo ng iyong website.
Sa konklusyon, ang pag-optimize sa rate ng conversion ng iyong website ay tungkol sa higit pa sa pagpapabuti ng mga sukatan; ito ay tungkol sa paglikha ng makabuluhang pakikipag-ugnayan at paghahatid ng halaga sa iyong madla. Ang digital marketplace ay patuloy na umuunlad, at ang mga negosyong tumanggap sa CRO bilang isang pangunahing diskarte ay mas mahusay na nilagyan upang umangkop, magbago, at umunlad.
Ang pagsasalin, higit pa sa pag-alam sa mga wika, ay isang masalimuot na proseso.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa aming mga tip at paggamit ng ConveyThis , ang iyong mga isinalin na pahina ay makikinig sa iyong madla, na nararamdamang katutubong sa target na wika.
Habang nangangailangan ito ng pagsisikap, ang resulta ay kapakipakinabang. Kung nagsasalin ka ng website, ang ConveyThis ay makakapagtipid sa iyo ng mga oras gamit ang automated machine translation.
Subukan ang ConveyThis nang libre sa loob ng 7 araw!