Email Marketing: Isang Iba't Ibang Paraan para Kumonekta sa Aming Mga Customer

Sa loob ng maraming taon na nagpadala at nakatanggap kami ng mga email, ang aming mga inbox ay naging aming pang-araw-araw na koneksyon sa mga kaibigan, pamilya at katrabaho ngunit sa ilang mga punto, sinimulan naming matanto ang link na maaaring malikha salamat sa mga mensaheng ibinabahagi namin sa kanila. Kung isasalin namin ang kapangyarihan ng impluwensya ng isang email mula sa aming mga pang-araw-araw na aktibidad sa aming mga negosyo at kung paano maabot ang aming mga customer sa isang personalized na paraan, gamit ang impormasyon tungkol sa aming mga produkto o serbisyo, kung ano ang dating isang simpleng mensahe ay nagiging isang diskarte sa marketing.

Plano man naming magsimula sa prosesong ito o dati na naming pinapatakbo ang mga campaign na ito, palaging mahalaga na isaisip ang ilang partikular na salik, kaya magsimula tayo sa pamamagitan ng pag-unawa kung tungkol saan ang email marketing:

Sa tuwing kami ay namimili o nagsu-subscribe kami sa ilang partikular na produkto o serbisyo, nakakakuha kami ng mga bagong email na may mga mensahe sa marketing, upang magbenta, turuan o bumuo ng katapatan. Maaaring matukoy nito kung magpasya kaming bumili ng produkto sa pangalawa at pangatlong beses, gamitin ang serbisyo sa hinaharap o magpasya lang kami na hindi na namin ito susubukang muli. Ang mga email ay isang partikular na mahalagang tool upang magbahagi ng mga mensahe sa transaksyon, pang-promosyon at siklo ng buhay sa isang listahan ng mga tatanggap, nakikita ng e-commerce na mahalaga ang tool na ito upang bumuo ng koneksyon sa kasalukuyan at potensyal na mga customer.

Maliban kung ipaalam mo sa iyong mga customer ang aming mga update, promosyon, bagong release at higit pa, paano ka makakasigurado na magiging bahagi sila ng iyong regular na trapiko sa website? Ito ay kapag ang email marketing ay nagbibigay sa aming mga customer na patuloy na bumalik para sa higit pa, ito ay kapag ang pagbibigay ng ilang partikular na benepisyo sa iyong mga customer na may mga email na subscription ay may katuturan.

Tulad ng narinig ng karamihan sa atin, upang mahanap ang ating target na madla, kailangan nating malaman kung ano ang kanilang hinahanap at kung ano ang kanilang bibilhin, ang mga search engine at social media ay ang pinakamahusay na paraan upang mahanap ang mga taong may interes sa ating brand ngunit ang email marketing ay magbibigay ang mga ito ay dahilan upang maging kung ano ang matatawag nating isang regular na customer na kalaunan ay naging bahagi ng aming trapiko sa website.

Bagama't ang tagumpay ng mga email na ito ay hindi 100% magagarantiya para sa ilang partikular na negosyo, maaaring mag-iba ang mga benta, mas malamang na mahikayat ang mga customer na mamili kapag nakuha nila ang aming impormasyon sa pamamagitan ng pinagmulang ito.

May tatlong paraan para mapalago ang kita, ayon sa marketer na si Jar Abraham. Ang pagkuha at pagpapanatili ng mga customer pati na rin ang bawat isa sa tatlong growth multiplier ay maaaring maapektuhan ng email marketing.

( C ) – Palakihin ang kabuuang bilang ng mga customer : apektado ng mga awtomatikong mensahe.
( F ) – Dalas ng pagbili : naiimpluwensyahan ng isang bounce-back o win-back na kampanya.
( AOV ) – Pagtaas ng average na halaga ng order : apektado ng life cycle ng mga campaign at broadcast.

Ang tatlong aspetong ito ay sabay-sabay na naaapektuhan at iyon ay kumakatawan sa magagandang benepisyo kapag nagpasya ang isang e-commerce na negosyo na magsimulang magplano ng bagong diskarte sa marketing sa email.

Kilalang-kilala na sa mga nakaraang taon ay mas mahirap mapansin sa mga search engine pati na rin sa social media at malamang na kailangan mong magbayad para sa advertisement. Kung ang iyong ideya ay pumasok sa email marketing, huwag kalimutang itatag ang iyong mga layunin pagdating sa mga subscriber at lahat ng nauugnay sa legal na pagpapatakbo ng iyong mga email campaign.

Saan ako magsisimula?

• Piliin ang email service provider na akma sa mga pangangailangan ng iyong negosyo.
• Lumikha ng iyong listahan ng email batay sa paunang inilunsad na pahina, mga nakaraang account sa pagbebenta o mga customer, mga form sa pag-opt-in sa website o mga pag-signup na naiimpluwensyahan ng mga benta, mga diskwento, paghingi ng mga email nang personal ay may bisa din.

Kapag nagawa mo na ang listahan ng mga email at mukhang handa ka nang simulan ang iyong diskarte sa marketing, tandaan na mayroong ilang legal na aspeto na dapat mong tandaan upang matiyak na ang iyong bagong relasyon sa mga customer ay nakabatay sa pahintulot na ibinibigay sa iyo ng customer na manatiling may kaalaman. tungkol sa produkto o serbisyo. Ito ay kung paano namin maiwasan ang SPAM.

Nakikita ng E-commerce sa email marketing ang isang malakas na kaalyado at tatlong kategorya ang karaniwang kilala para sa mga kampanyang ito.

Nakabatay ang mga email na pang-promosyon sa mga partikular na deal, limitadong oras lang na diskwento, mga regalo, newsletter, mga update sa content, pana-panahong promosyon/holiday.

Ang mga transaksyong email ay batay sa mga kumpirmasyon ng order, resibo, pagpapadala at impormasyon para sa pag-checkout o anumang pagkilos sa pagbili.

Ang mga email sa life cycle ay higit na nauugnay sa pagkilos na ginawa ng tao at kung saan sa proseso ng buhay ng customer ang taong ito (naabot, nakuha, conversion, pagpapanatili, at katapatan).

Isipin na nagpapatakbo ka ng isang maliit na negosyo at kumakatok ka sa ConveyThis website na naghahanap ng tulong para isalin ang sarili mong site. Makakakita ka ng hindi mabilang na impormasyon tungkol sa ConveyThis na serbisyo at siyempre, malamang na gusto mong makatanggap ng mga update sa kanilang blog o mga update. Makikita mo ang email na subscription sa pamamagitan ng kanilang footer widget, ang opsyong "makipag-ugnayan sa amin" at ang opsyong magparehistro at gumawa ng account.

Anuman ang pagpipiliang pipiliin mo, magbibigay ka pa rin ng impormasyon at maibabahagi ng kumpanya ang kanilang mga email sa marketing sa iyo kung nagpo-promote sila ng higit pang mga serbisyo, magpatuloy sa pag-checkout ng pagsasalin ng iyong website o sa alinman sa proseso ng ikot ng buhay ng customer.

Pinagmulan: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

Ilang iba pang mahahalagang salik na dapat isaalang-alang kapag gumagawa ng mga diskarte sa marketing sa email:

– Mga code ng diskwento o libreng opsyon sa pagpapadala: maaaring itakda ang mga discount code para sa mga pana-panahong benta o limitadong oras na mga alok, maaaring itakda ang mga libreng opsyon sa pagpapadala pagkatapos ng partikular na halaga ng pera sa isang pagbili o bilang regalo para sa pangalawang pagbili.

– Lumikha ng isang komunidad kung saan maaaring ibahagi ng iyong mga customer ang kanilang mga impression tungkol sa produkto o makahanap ng higit pang impormasyon tungkol dito.

– Mga referral sa kaibigan: ang pagkuha ng mga diskwento o gift card para sa mga referral ay karaniwan at magandang insentibo kung gusto naming bumalik ang mga customer sa aming website at siyempre ito ay ang online na "salita ng bibig" na diskarte.

– Mga opsyon sa pagsubaybay sa order: lahat tayo ay bumili ng ilang online at gusto naming tiyaking alam namin kung nasaan ang aming package. Ang mga opsyon sa pagsubaybay ay magdaragdag ng ilang kredibilidad sa aming brand.

– Mga suhestyon sa produkto batay sa pagbili ng customer: ito ang mga susunod na posibleng produkto na bibilhin ng aming customer pagkatapos ng kanilang kasalukuyang pagbili, ito man ang kanilang pangalawa o pangatlong pagbili, kung ito ay nauugnay sa kanilang interes o pangangailangan, maaari silang bumalik para sa susunod produkto/serbisyo.

– Maglagay ng review/survey form sa iyong website: mahalagang malaman ang mga opinyon ng aming mga customer hindi lamang tungkol sa aming produkto kundi pati na rin sa iba't ibang aspeto ng aming negosyo, kabilang ang website. Ang mga review ay bubuo ng imahe, ang unang impression na ibibigay namin sa aming mga potensyal na customer batay sa kung ano ang iniisip ng mga kasalukuyang customer tungkol sa amin. Makakatulong ang mga survey kung gusto naming gumawa ng mga pagbabago, pagpapahusay o kahit na subukan ang reaksyon ng audience sa mga pagbabagong iyon.

– Paalalahanan ang customer tungkol sa mga item sa kanilang cart: hindi isang lihim na kung minsan ay hinahayaan ng mga customer ang kanilang mga item sa cart para sa reference o isang pagbili sa hinaharap, ang email na ito ay bumubuo ng isang magandang posibilidad na gawin silang magpatuloy sa pag-checkout.

– Magpadala ng mga welcome email sa loob ng ilang minuto at tumuon sa pagbibigay ng mahusay na karanasan sa serbisyo sa customer higit pa sa pagbebenta, maaaring ito ang pangunahing punto upang bumuo ng katapatan. Ang isang personalized na email na nakakatugon sa mga pangangailangan ng aming mga customer nang naaangkop ay maaaring tukuyin ang aming karanasan sa serbisyo sa customer at kung paganahin ang mga pagsusuri sa aming website, malamang na makakakuha ka ng mga komento tungkol dito, kung ang karanasan ay negatibo, maaari kang mawalan ng higit sa isang user.

Kapag nasubok na ang diskarte at tumatakbo na ito, paano natin masusubaybayan ang pagganap ng marketing sa email na ito?

Ang laki at paglago ng listahan ay maaaring masubaybayan ng email service provider, batay sa mga bagong subscriber at broadcast ng mga email sa lingguhan o buwanang batayan. Ang porsyento ng mga email na binuksan ng mga subscriber o na-click nang hindi bababa sa isang beses ay maaaring masubaybayan sa pamamagitan ng open at click – through na mga rate.

Ngayong alam na namin na magagamit namin ang ilang aspeto ng teknolohiya para mas makilala ang aming mga customer, mahalagang i-highlight ang papel ng email marketing sa pagbuo ng katapatan ng mga customer. Sa ilang hakbang ng proseso ng ikot ng buhay, mula sa pagbisita sa aming website sa unang pagkakataon upang ipakalat ang salita sa iba, ang email marketing ay ang kaalyado na maaaring kailanganin namin upang panatilihing bumalik ang aming mga kostumer para sa higit pa sa aming mga produkto o serbisyo, kahit na ang layunin ng email, kung gusto mong mag-promote, magpadala o humiling ng transactional information o magpadala ng life cycle na email, kailangan mong isaisip ang mga salik na magiging matagumpay mula sa email na ito. Hindi lahat ng negosyo ay isasaalang-alang at ilalapat ang lahat ng mga kadahilanan na nabanggit namin dati ngunit malamang na gusto mong pag-aralan kung alin sa mga iyon ang makakatulong sa iyo na magtatag ng tamang diskarte sa marketing sa email.