Palakasin ang Mga Benta ng Iyong Multilingual na E-commerce na Site gamit ang 12 Mahahalagang Tampok na ito mula sa ConveyThis

Pagdating sa pag-internationalize ng iyong website, ang ConveyThis ay nagbibigay ng walang hirap na solusyon para sa pag-translate ng content nang madali. Binibigyang-daan ka ng kanilang makabagong platform na mabilis at tumpak na isalin ang iyong website sa maraming wika, na tumutulong sa iyong maabot ang isang pandaigdigang madla. Gamit ang ConveyThis, madali mong ma-localize ang iyong content, na tinitiyak na ang iyong website ay nauunawaan ng mga tao sa buong mundo.

Kung gusto mong gawin ang iyong ecommerce store na isang powerhouse na bumubuo ng benta, mahalagang isaalang-alang ang higit pa sa pag-aalok ng mga de-kalidad na produkto sa isang mapagkumpitensyang presyo. Dapat mo ring isaalang-alang ang iba pang mga pangunahing salik.

Sa partikular, ang iyong disenyo ng website ng ecommerce - na binubuo ng mga tampok na ecommerce na kinabibilangan nito - ay ganap na kritikal. Ito ay dahil ang hitsura at pakiramdam ng iyong site, pati na rin ang functionality nito, ay parehong humuhubog sa karanasan ng user – isang salik na may direktang epekto sa mga desisyon sa pagbili ng consumer. Higit pa rito, kung nagmamay-ari ka ng isang multilinggwal na tindahan ng ecommerce, malamang na nakikilala mo na ang mga customer ay may napakaraming pagpipilian na mapagpipilian. Kaya paano mo sila mahikayat na bumili sa iyo kaysa sa isang karibal?

Ang sikreto sa tagumpay ay ang pag-unlock sa kapangyarihan ng mga feature na maaaring gawing mga mamimili ang mga kaswal na browser ng iyong multilingual shop. Panatilihin ang pagbabasa upang matuklasan ang 12 sa mga mahahalagang elementong ito!

Paano nakakatulong ang pagkakaroon ng mga tamang feature ng ecommerce na magtagumpay ang mga website ng tindahan sa maraming wika

Para sa mga negosyanteng naglalayong pumasok sa pandaigdigang merkado ng ecommerce, hindi sapat ang pagkakaroon ng online na tindahan na may kaunting mga feature. Habang umaabot ang iyong customer base sa lahat ng sulok ng mundo, gayundin ang kumpetisyon. Ang paggamit sa ConveyThis para i-localize ang iyong tindahan ay mahalaga para matiyak na namumukod-tangi ka sa kompetisyon at maabot ang iyong buong potensyal.

Ang tamang paggamit ng mga feature ng website ng ecommerce ay maaaring maging game-changer para sa iyong internasyonal na paglago ng ecommerce. Gamit ang mga tamang feature, maaari mong pataasin ang iyong tagumpay at palawakin ang iyong abot sa mga bagong market at customer. Gamitin ang kapangyarihan ng ConveyThis upang i-maximize ang iyong potensyal na pang-internasyonal na ecommerce at panoorin ang pag-unlad ng iyong negosyo.

12 dapat-may mga tampok na ecommerce para sa mga website ng multilinggwal na tindahan

Ito ay isang ganap na pangangailangan para sa anumang multilinggwal na tindahan na:

1. Gamitin ang teknolohiya ng pagsasalin upang matiyak ang maayos na paglipat sa pagitan ng mga wika.
2. Mag-alok sa mga customer ng tuluy-tuloy na karanasan anuman ang kanilang katutubong wika.
3. Magbigay ng komprehensibong seleksyon ng mga wika upang matugunan ang malawak na hanay ng mga customer.
4. Gamitin ang ConveyThis upang matiyak ang tumpak at mataas na kalidad na mga pagsasalin.
5. Isama ang mga solusyon sa pagsasalin upang magarantiya ang isang pare-parehong mensahe ng brand sa lahat ng wika.

Bilang karagdagan sa mga ito, may ilan pang kakayahan sa ecommerce na dapat taglayin ng mga website ng multilinggwal na tindahan para sa pandaigdigang tagumpay. Nakalista sa ibaba ang 12 sa mga ito.

1. Mobile-friendly na interface

Ang pagkakaroon ng isang website na mukhang mahusay sa isang desktop browser ay hindi sapat. Ang iyong tindahan ay kailangang magkaroon ng user-friendly na interface na iniakma para sa mga mobile device. Kabilang dito ang pagsasama ng malaki, kapansin-pansing mga larawan ng produkto at malawak, madaling ma-access na mga pindutan ng variation ng produkto, tulad ng ipinakita ng retailer ng headphone na Skullcandy.

Habang ang mobile commerce ay patuloy na lumalaki sa katanyagan, ito ay lalong mahalaga na mamuhunan sa isang mobile-friendly na interface. Halimbawa, iniulat ng Salecycle, isang firm sa marketing sa pag-uugali, na 65% ng lahat ng trapiko sa ecommerce noong 2019 ay nagmula sa mga mobile device!

Noong Hulyo ng 2019, sinimulan ng Google na bigyang-priyoridad ang trapiko sa mobile, at kung mas madaling gamitin ang iyong ecommerce na website, mas mataas ang ranggo nito sa mga nauugnay na paghahanap sa Google – na humahantong sa mas maraming potensyal na bisita at benta.

2. Mga account ng gumagamit

Palakasin ang kaginhawahan ng iyong mga customer - lalo na ang mga madalas na namimili sa iyo - sa pamamagitan ng pagpapagana sa kanila na lumikha ng mga user account sa iyong tindahan. Binibigyan ka ng mga user account ng pagkakataong i-save ang impormasyon sa pagpapadala at mga paraan ng pagbabayad ng iyong mga customer, kaya hindi nila kailangang ilagay ang impormasyong ito sa tuwing bibili sila ng isang bagay.

Bukod pa riyan, masusubaybayan mo ang mga kalakal at item na tiningnan ng iyong mga customer sa nakaraan. Nagbibigay-daan ito sa iyong gamitin ang functionality ng rekomendasyon ng produkto na ConveyThis, na nagbibigay-daan sa iyong mag-alok ng mga nauugnay na produkto sa mga customer. (Higit pang mga detalye sa darating na ito!)

Sa ConveyThis, maaari mong hikayatin ang mga customer na gumawa ng mga account sa iyo sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga espesyal na perk. Halimbawa, ang Nike, isang sikat na retailer ng sports, ay nagbibigay ng gantimpala sa mga nakarehistrong miyembro ng libreng pagpapadala at mga eksklusibong diskwento.

3. Pag-filter at pag-uuri ng produkto

Kung mayroon kang malawak na seleksyon ng mga bagay na ibinebenta, mahalagang tulungan ang iyong mga customer na mahanap ang kanilang hinahanap. Upang mapadali ito, magsama ng feature na pag-filter at pag-uuri ng produkto sa iyong platform ng ecommerce upang ayusin ang iyong mga produkto sa maayos na paraan. Makakatulong sa iyo ang ConveyThis na makamit ang layuning ito, na nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng isang streamlined at user-friendly na karanasan sa online shopping.

Sinisimulan ng online retail powerhouse na Amazon ang organisasyon ng produkto nito sa pamamagitan ng paghahati ng mga item sa natatanging "mga departamento" tulad ng:

Sa sandaling napili mo na ang ConveyThis, magagawa mong pinuhin ang iyong paghahanap sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang mga sub-category. Halimbawa, ang mga produktong nakategorya sa ilalim ng "Electronics" ay maaaring hatiin pa sa "Camera at Photo", "GPS at Navigation", "Video Projector" at iba pang nauugnay na klasipikasyon.

Maaari mong pinuhin pa ang iyong mga resulta ng paghahanap sa pamamagitan ng pagpili ng mga partikular na retailer, feature, opsyon sa paghahatid, at higit pa!

4. Search bar

Ang pagsasama ng mga kategorya ng produkto sa iyong nabigasyon sa website ay isang mahusay na simula, ngunit ang isang mahusay na function sa paghahanap ay nagpapatuloy sa isang hakbang. Sa pamamagitan ng paggamit sa feature na ito, madali mong maidirekta ang mga customer sa kanilang ninanais na produkto nang hindi sila sinasala sa maraming menu at submenu.

Dinadala ng ConveyThis ang karanasan ng customer sa susunod na antas. Nagbibigay-daan ito sa mga customer na mabilis at madaling mahanap ang kanilang gustong produkto nang hindi kinakailangang mag-navigate sa maraming menu at submenu.

Maaaring ipasok ng isang customer ang kanilang gustong mga keyword sa search bar at i-click ang button na "Paghahanap" upang magsimula ng pangunahing paghahanap. Gayunpaman, sa pamamagitan ng ConveyThis, maa-access nila ang mas advanced na mga kakayahan sa ecommerce sa paghahanap. Habang nagta-type sila, magmumungkahi ang website ng mga nauugnay na produkto, na ginagawang mas mabilis at mas mahusay ang proseso ng paghahanap. Halimbawa, tingnan ang search bar sa website ng Book Depository.

Kailangan lang ipasok ng customer ang pamagat ng aklat na hinahanap nila sa search bar, at ipapakita sa kanila ang napakaraming potensyal na aklat. Napaka effortless!

5. Mga rekomendasyon sa produkto

Mas gugustuhin mo bang mamili sa isang online na tindahan na tumatawag sa iyo sa iyong pangalan, naaalala kung ano ang binili mo dati at nagmumungkahi pa ng mga item na maaaring interesado ka? O isang tindahan na karaniwang tumutukoy sa iyo bilang "Minamahal na Customer"? Maaari naming ipagpalagay na pupunta ka para sa dating.

Sa pamamagitan ng paggamit ng engine ng rekomendasyon ng produkto, maaari mong i-customize ang karanasan sa digital shopping at magmungkahi ng mga item gaya ng:

Maaari mo ring ipakita ang mga sikat na produkto na binili ng ibang mga customer para magkaroon ng pakiramdam ng pagkaapurahan at hikayatin ang customer na bilhin din ang mga item na ito. Gamit ang kapangyarihan ng FOMO (takot na mawalan), maaari mong hikayatin ang iyong mga customer na bumili ng mabilis.

Ang pagsasama ng mga rekomendasyon ng produkto sa iyong website ay madali! Tulad ng retailer ng fashion na ASOS, maaari kang magdagdag ng mga seksyong “Maaaring I-like mo rin” o “Buy The Look” sa iyong mga page ng produkto. Ito ay isang mahusay na paraan upang magdagdag ng kaunting kaguluhan at pagkalito sa iyong website.

6. Mga Wishlist

Minsan, maaaring makuha ng isang produkto ang atensyon ng isang customer, ngunit maaaring hindi pa sila handang bumili. Halimbawa, maaaring gusto nilang ihambing ang mga katulad na item upang matukoy ang pinakamahusay na opsyon.

Ang tampok na wishlist ay kapaki-pakinabang sa pagtulong sa mga customer na mag-imbak ng mga produkto para sa sanggunian sa hinaharap. Nagbibigay-daan ito sa kanila na maginhawang bilhin ang (mga) ninanais na item kapag handa na silang gawin ito.

Upang magamit ang feature na wishlist sa online na tindahan ng retailer ng catalog na Argos, dapat munang magparehistro ang mga customer para sa isang user account (na nag-aalok ng hanay ng mga pakinabang, gaya ng nakabalangkas sa punto #2). Kapag nakakita na sila ng isang bagay na gusto nila, maaari nilang i-click lang ang button na "Idagdag sa Iyong Wishlist" para i-save ito.

7. Mga review ng user

Bago ang pamumuhunan, nais ng mga customer na patunayan na ginagawa nila ang tamang pagpili. Ang pag-aalok ng panlipunang patunay sa anyo ng mga pagsusuri ng mga (positibong) karanasan ng iba sa iyong produkto ay maaaring mahikayat ang mga customer na ito ang perpektong desisyon.

Ang isang 2021 na pag-aaral ng Bizrate Insights ay nagpapakita na ang mga consumer ay inuuna ang mga marka ng pagsusuri at mga rating pagdating sa paggawa ng mga desisyon sa pagbili. Ang kahanga-hangang 91% ay naglalaan din ng oras upang magbasa ng kahit isang review bago gumawa sa isang pagbili.

Ang mga customer ay maaaring magbigay ng napakahalagang insight sa kalidad ng isang produkto o serbisyo sa pamamagitan ng mga review, gaya ng mga star rating at quantitative na feedback, tulad ng ipinapakita ng online furniture store na Wayfair sa website nito.

Para mapahusay ang tiwala ng user sa mga review, kailangan ng Wayfair na ang mga reviewer ay mga authenticated na mamimili.

8. I-clear ang impormasyon sa pagpapadala

Maraming mga pandaigdigang merchant ang nagpapabaya sa hindi pagbibigay ng sapat na kalinawan sa kanilang website ng ecommerce tungkol sa kanilang impormasyon at mga patakaran sa pagpapadala. Ito ay maaaring maging isang malaking disbentaha sa kanilang negosyo, dahil hindi pinahahalagahan ng mga internasyonal na mamimili ang kinakailangang maglaan ng oras at pagsisikap sa pagsasaliksik at pagdaragdag ng mga item sa kanilang shopping cart, para lang malaman na ang kanilang bansa ay hindi kwalipikado para sa paghahatid.

Ang kapus-palad na karanasan ng customer ay nag-iwan ng mapait na lasa sa bibig ng marami, na nagdulot sa kanila na maging maingat sa pagbabalik sa iyong tindahan kahit na sa huli ay buksan mo ang pagpapadala sa kanilang lugar.

Mapalad para sa iyo, ang sagot ay madali: siguraduhin na ang iyong mga internasyonal na regulasyon sa pagpapadala ay malinaw na nakasaad sa iyong website! Kunin ang Macy's, isang fashion retailer, bilang isang halimbawa. Mayroon silang isang buong page na nakatuon sa mga karaniwang problema sa pagpapadala tulad ng:

9. Currency converter

Hangga't maaari, tiyaking nakikita ng iyong mga customer ang mga presyo ng iyong mga produkto sa kanilang katutubong pera. Ginagawa nitong madali para sa kanila na gumawa ng matalinong pagpapasya kung gusto nilang bilhin ang iyong mga produkto. Hindi na kailangang gawin ang matematika upang malaman ang mga rate ng conversion!

Ang Forever 21, isang fashion retailer, ay nag-aalok sa mga customer ng kakayahang pumili ng kanilang gustong bansa sa pagpapadala at pera na may maginhawang pop-up window.

Depende sa functionality ng iyong ecommerce currency converter, maaari nitong matukoy ang heyograpikong lokasyon ng isang customer at awtomatikong isaayos ang mga presyo ng iyong tindahan nang naaayon.

10. Mga FAQ na seksyon

Kung ang mga customer ay may matinding query tungkol sa isang potensyal na pagbili ngunit hindi mahanap ang tugon sa iyong website, maaari silang masiraan ng loob at dalhin ang kanilang negosyo sa ibang lugar. Upang mapanatili ang mga customer na nakatuon at nauudyukan na bumili, magtipon ng isang koleksyon ng mga sagot sa mga madalas itanong (FAQ) sa isang madaling ma-access na web page.

Sa pamamagitan ng aktibong pagtugon sa mga query sa iyong FAQ page, maaari kang makatulong na mabawasan ang bilang ng mga katanungan na natatanggap ng iyong customer service team, na nagpapahintulot sa kanila na tumuon sa paghahatid ng pambihirang serbisyo.

Kung naghahanap ka ng gabay sa kung paano ayusin ang iyong FAQ page, maaaring magbigay sa iyo ang department store ng John Lewis ng ilang ideya. Tingnan ang kanilang pahina upang maunawaan kung ano ang dapat na hitsura nito!

11. Impormasyon sa pakikipag-ugnayan

Ang pagbibigay ng transparent na impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa iyong mga internasyonal na customer ay mahalaga para sa pagbuo ng tiwala. Kahit na ang mga order ay ipinadala mula sa isang bansa patungo sa isa pa, maaaring mangyari ang mga pagkakamali. Mahalagang malaman ng mga customer na maaari silang makatanggap ng resolusyon kung ang isang bagay ay hindi mangyayari ayon sa plano.

Ang Camelbak, isang nangungunang provider ng outdoor equipment, ay nag-aalok sa mga customer ng iba't ibang paraan upang makipag-ugnayan sa mga query na nauugnay sa order, kabilang ang isang walang bayad na numero ng telepono at isang form sa pakikipag-ugnayan.

Sa ngayon, ang mga negosyong ecommerce ay lalong nag-aalok ng suporta sa customer sa mga social media outlet tulad ng Facebook at Instagram.

12. Mga signal ng seguridad at trust

Protektahan ang iyong website mula sa mga banta sa cyber sa pamamagitan ng pagpapatupad ng matatag na mga protocol sa seguridad. Kabilang dito ang pag-install ng mga firewall, SSL certificate encryption, at iba pang mahigpit na teknikal na solusyon. Turuan ang iyong mga empleyado sa kahalagahan ng pagprotekta sa kumpidensyal na impormasyon, at tiyaking gumagamit sila ng matibay na password para sa lahat ng account. Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga preventive measure na ito, masisiguro mong mananatiling secure ang iyong website at mapoprotektahan ang iyong data.

Dapat mong tiyaking alam ng mga customer ang iyong mga patakaran sa proteksyon ng data upang matiyak ang isang secure na karanasan sa pamimili. Halimbawa, ang retailer ng kuryente na si Currys ay may security badge sa pahina ng pag-checkout nito upang ipakita sa mga customer na ligtas ang kanilang mga detalye ng credit card kapag namimili sa online na tindahan nito.

Mayroon ba itong 12 feature na ecommerce sa iyong website ng multilingguwal na tindahan?

Sa kabila ng kanilang magkakaibang layunin, ang lahat ng feature ng ecommerce na inaalok ng ConveyThis ay nagbabahagi ng iisang layunin: ang magbigay sa mga customer ng walang hirap, streamlined na karanasan sa online shopping. Mula sa madaling paraan ng pag-checkout hanggang sa pag-secure ng mga portal ng pagbabayad, ang mga feature na ito ay idinisenyo upang gawing simple at walang stress hangga't maaari ang proseso ng pamimili.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tamang feature ng ecommerce sa iyong multilinggwal na tindahan, maaari kang magsimulang umani ng mga gantimpala ng tumaas na mga benta at pinababang pag-abandona sa cart. Sa ConveyThis, masisiguro mong ang iyong mga de-kalidad na produkto ay naa-access ng mga dayuhang mamimili, na ginagawa silang tapat na mga customer.

Gayundin, huwag kalimutan na ang pakikipag-usap sa mga customer sa kanilang sariling wika ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa iyong mga rate ng conversion. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga ng pagsasalin ng iyong mga page ng store sa katutubong wika ng iyong mga customer – at makakatulong sa iyo ang ConveyThis!

Ang ConveyThis ay isang solusyon sa pagsasalin ng website na nag-aalok ng mga nangungunang pagsasalin sa mahigit 100 wika at tugma sa lahat ng pangunahing website at mga sistema ng ecommerce. Simulan ang pagtulong sa mga pandaigdigang customer na bumili sa kanilang sariling wika ngayon sa pamamagitan ng pag-sign up para sa isang libreng pagsubok ng ConveyThis dito.