แทบจะไม่มีส่วนใดในชีวิตมนุษย์ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดทั่วโลก – Covid19 การเคลื่อนไหวจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งถูกจำกัด การสวมหน้ากากกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ และเกือบทุกอย่างเปลี่ยนไป
สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของมนุษย์คือการปรับตัว เป็นผลให้เราทุกคนปรับตัวได้ง่ายแม้ในสถานการณ์ที่โหดร้ายที่สุด เมื่อถึงจุดที่เราไม่ปลอดภัยอีกต่อไปที่จะออกไปนอกเมืองหรือย้ายไปรอบๆ เมือง โลกเปลี่ยนไปสู่วิถีทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขาสามารถรับมือกับกระแสและสภาวะปกติใหม่ๆ ได้ การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ได้รับประโยชน์อย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ในการวิเคราะห์อย่างรอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน และเริ่มวางแผนที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในอนาคตอันใกล้ เมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่ถูกต้อง คุณจะพบกับการกลับมาที่แข็งแกร่งขึ้นหลังจากยุคที่ไม่แน่นอนนี้สิ้นสุดลง ดังนั้นในบทความนี้ เราจะมาดูสถิติอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศในปี 2020 ที่มีความสำคัญมากและเปรียบเทียบกับสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นในอนาคตข้างหน้า
ผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19
การเน้นย้ำถึงผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด 19 ต่ออีคอมเมิร์ซต้องไม่เน้นหนักเกินไป เป็นความจริงที่ก่อนปี 2020 อีคอมเมิร์ซได้เริ่มเติบโตแล้ว อย่างไรก็ตาม ด้วยการระบาดของโรคระบาด การเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้รับการติดตามอย่างรวดเร็วโดยการปรับให้ผู้คนหันมาสนใจร้านค้าออนไลน์แทนที่จะเป็นที่ตั้งทางกายภาพที่โดดเด่นตามปกติ
นั่นคือการเติบโตพิเศษบางอย่าง เห็นได้ชัดเมื่อเราตรวจสอบสถิติต่างๆ ตัวอย่างเช่น สถิติของ Adobe ระบุว่าทุกวันตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคมจนถึงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมิถุนายน มีมูลค่าตลาดมากกว่าสองพันล้านดอลลาร์ (2 พันล้านดอลลาร์)
แง่มุมหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่มองเห็นได้ยากคือการเพิ่มอัตราการแปลง ที่น่าสนใจคือ อัตรา Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมากประมาณ 9% ในช่วงต้นปี 2020 เช่น ในเดือนกุมภาพันธ์ ตามรายงานของ Quantum Metrics สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะในไซเบอร์มันเดย์เท่านั้น
นอกจากนี้ Business Insider คาดการณ์ว่ายอดขายทั่วโลกของ Amazon จะสูงถึง 12 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 มากกว่าปีก่อนเกิดโรคระบาด เหตุผลคืออะไร? เพียงเพราะการเพิ่มขึ้นของลูกค้าที่พึ่งพาอีคอมเมิร์ซซึ่งมีปัจจัยจากโควิด 19
อะไรทำให้การเติบโตเหล่านี้โดดเด่น? จะเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากลูกค้าใหม่หรือผู้บริโภคที่คาดหวังกำลังเข้าสู่ตลาดการช็อปปิ้งออนไลน์ แม้แต่ผู้สูงอายุที่ไม่ชอบใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ก็ยังจำเป็นต้องเรียนรู้และสำรวจการใช้อุปกรณ์เหล่านั้นสำหรับอีคอมเมิร์ซเนื่องจากการแพร่ระบาด ตัวอย่างเช่น มีจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีอายุระหว่าง 65 ปีขึ้นไป เพิ่มขึ้น 12.2% ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น รายงานที่น่าสนใจอีกฉบับจาก Accenture ระบุว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 169% เป็นไปได้ว่ามาจากรายใหม่หรือผู้ใช้ที่มีความถี่ต่ำหลังการระบาดของโควิด 19
จากสิ่งที่ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซหลายคนพูด มีความเป็นไปได้ทุกประการที่การเติบโตทางเรขาคณิตนี้จะไม่ลดลงในเร็ว ๆ นี้ แม้ว่าจะมีการเปิดสถานที่ตั้งร้านค้าจริงก็ตาม ดังนั้น การคาดการณ์ชี้ให้เห็นว่าภายในปี 2021 ยอดขายบนอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.8 ล้านล้านดอลลาร์
ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในปี 2020
ไม่ว่าโลกจะเข้าสู่ภาวะถดถอย แต่อีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตในเกือบทุกส่วนของโลก ประเทศที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดอย่างหนัก เช่น สเปน มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ คาดว่าอีคอมเมิร์ซ จะเติบโตมากกว่า 20% อย่างไรก็ตาม คุณอาจสงสัยว่าประเทศใดมีตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่และใหญ่ที่สุดในปี 2020 ไม่ใช่ ประเทศอื่นนอกจากจีน มีการประเมินว่าจีนมียอดขายออนไลน์ปีละ 672 พันล้านเหรียญ
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นสิ่งที่แพร่หลายในทุกวันนี้ โดยเฉพาะในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส อินเดีย เม็กซิโก สิงคโปร์ อินโดนีเซีย จีน และออสเตรเลีย เชื่อกันว่าจีนจะเป็นเครื่องมือในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เนื่องจากชนชั้นกลางในประเทศนั้นต่างโหยหาสินค้าจากต่างประเทศที่เป็นของจริง และเนื่องจากมีจำหน่าย พวกเขาเต็มใจและพร้อมที่จะเพิ่ม การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซในปี 2020
ปัจจัยที่สนับสนุนความสำเร็จของจีนในตลาดอีคอมเมิร์ซคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อย่าง Alibaba ทำให้การช้อปปิ้งข้ามพรมแดนเป็นที่นิยมในหมู่คนที่นั่น เท่านั้นยังไม่พอ ประเทศอื่น ๆ ก็สมัครใช้งานเว็บไซต์รวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Banggood
ตามลำดับชั้น สหรัฐฯ ตามหลังจีนในอันดับอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่อันดับต้นๆ ของโลกในปี 2020 รายงานจาก eMarket แนะนำว่าสหรัฐฯ จะเห็นการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 18% ในปี 2020 เนื่องจากผู้บริโภคจะใช้จ่ายไปประมาณ 709.78 ดอลลาร์สหรัฐฯ บนอีคอมเมิร์ซ ประเทศที่ตามหลังสหรัฐฯ อยู่ในรายชื่อ ได้แก่ สหราชอาณาจักร ตามด้วยญี่ปุ่น เยอรมนี ตามด้วยฝรั่งเศส ขณะที่ประเทศอื่นๆ ตามมา
หมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในปี 2020
เดาว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซใดที่จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ทางการแพทย์ใช่ไหม? คุณถูกต้องมาก เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคระบาดทำให้หลายคนหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้นกว่าเดิม จาก การศึกษาล่าสุดของ Adobe ระบุว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ที่ป้องกันไวรัส เช่น เจลทำความสะอาดมือที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ ถุงมือ หน้ากากปิดจมูก และกระบังหน้าพุ่งสูงขึ้นถึง 800% ภายใน 70 วันแรก วันของปี
เนื่องจากแนวคิดการอยู่บ้านได้ปะทุขึ้นหลังจากการระบาดของโรคระบาด หลายคนจึงปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เครื่องเรือนในบ้านของตน เนื่องจากหลายคนพยายามปรับปรุงพื้นที่ทำงานและพื้นที่ใช้สอย โปรดทราบว่าการค้นหาที่ใหญ่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ตจากผู้ค้าปลีกทุกรายกล่าวว่าเป็นอุปกรณ์ตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์ นับตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด เพิ่มขึ้นถึง 46.8% ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจได้ว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านเพิ่มขึ้นในช่วงต้นเดือนมีนาคมในสหรัฐอเมริกามากกว่าปี 2019 ประมาณ 13%
สินค้าอีกหมวดที่ทำได้ดีคือสินค้าหรืออุปกรณ์ออกกำลังกาย สิ่งนี้สมเหตุสมผลเนื่องจากการเคลื่อนไหวกลางแจ้งถูกจำกัด และด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในศูนย์ออกกำลังกาย เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพนี้และตอบสนองต่อการปิดศูนย์ออกกำลังกาย หลายคนต้อง 'เปลี่ยน' บ้านของตนเป็นศูนย์ออกกำลังกาย การตัดสินใจที่ดูเหมือนง่ายนี้ทำให้ความต้องการอุปกรณ์ฟิตเนสพุ่งสูง เห็นได้ชัดจากการ เพิ่มขึ้นของ 55% ที่เกิดขึ้นภายในสองสัปดาห์แรกของเดือนมีนาคมเท่านั้น ราวกับว่ายังไม่เพียงพอ หลายคนมีความเห็นว่าโรงยิมอาจไม่มีความสำคัญอีกต่อไปในอนาคต เพราะหลายคนชอบแนวคิดในการออกกำลังกายที่บ้านของตน เพื่อยืนยันประเด็นนี้ nypost ในการวิจัยได้ข้อสรุปว่าชาวอเมริกัน 3 ใน 5 คนเชื่อว่าโรงยิมจะเป็นความคิดในอดีตหลังยุคโควิด 19
ณ จุดนี้ เรามาเปลี่ยนเทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2020 กันโดยด่วน พวกเขาจะกล่าวถึงด้านล่างนี้
เทรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม
- Mcommerce: การที่ผู้คนอยู่บ้านและไม่สามารถไปงานสังสรรค์ได้ ทำให้หลายคนติดมือถือมาก โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ใช้เวลา 27% ของชั่วโมงการทำงาน ในหนึ่งวันโดยเน้นที่อุปกรณ์พกพาของตนในเดือนเมษายน 2020 ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% จากปี 2019
ผลลัพธ์ของสิ่งนี้คืออะไร? ปัจจุบันผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น จำนวนเงินที่ผู้บริโภคใช้จ่ายในการซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้นเป็น กว่า 50 ดอลลาร์ ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2020 การใช้จ่ายส่วนใหญ่เหล่านี้ไปกับการเล่นเกม การสตรีมออนไลน์ และการช้อปปิ้ง คาดว่าภายในปี 2564 การค้าบนมือถือจะเพิ่มขึ้นเป็น 72.9%
ประเด็นสำคัญคือการที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ามามีส่วนสำคัญในโอกาสทางธุรกิจในปี 2020 อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าที่พวกเขาเกี่ยวข้องด้วยมากกว่า
- Personalization: ด้วยจำนวนผู้ขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากทำให้มีการแข่งขันสูง เนื่องจากตอนนี้ลูกค้าสามารถเลือกจากร้านค้าออนไลน์หลายตัวเลือกที่พวกเขาต้องการซื้อจาก คุณจะอยู่เหนือคู่แข่งหากคุณโดดเด่นกว่าใครและให้เหตุผลลูกค้าทุกข้อในการซื้อจากคุณ สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่าน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
เอปไซลอนสรุป ว่ามี 80% ของนักช็อปออนไลน์ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคล ดังนั้นเจ้าของธุรกิจควรพยายามสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้า
- การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น: เนื่องจากอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังเพิ่มขึ้น วิธีที่ดีที่สุดคือให้เจ้าของธุรกิจแปลเว็บไซต์ของตนให้เป็นภาษาท้องถิ่น เนื่องจากลูกค้าต่างชาติไม่ชอบเสียเวลาและทรัพยากรไปกับเว็บไซต์ที่ไม่สอดคล้องกับภาษา ลักษณะเฉพาะ และวัฒนธรรมของพวกเขา คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เพียงพอหากไม่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
ถ้าคุณกังวลว่าจะดำเนินการแปลอย่างไร คุณไม่ควรตื่นตระหนกเพราะ ConveyThis เครื่องมืออัตโนมัติจะส่งไปต่างประเทศให้คุณภายในไม่กี่นาที
ไม่ช้าก็เร็วผู้คนก็จะกลับไปสู่วิถีชีวิตปกติ แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตามพฤติกรรมของผู้บริโภคจะส่งผลระยะยาว ตามทันโลกอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และคุณจะไม่ต้องคิดถึงผลกระทบด้านลบของโรคระบาดในปี 2020 แปล ปรับแต่ง และแปลเว็บไซต์ของคุณวันนี้เพื่อแข่งขันและโดดเด่นเหนือคู่แข่งโดยใช้ ConveyThis