Как создать глобальную стратегию контент-маркетинга с помощью ConveyThis

Поскольку 2023 год подходит к концу, «новая нормальность» по-прежнему остается трудной для понимания концепцией. Однако, когда дело доходит до электронной коммерции, способность быть в курсе изменений имеет важное значение для любого бизнеса, надеющегося на процветающее будущее. Прошлый год был вихрем для электронной коммерции, поскольку мир перешел на цифровые технологии, а онлайн-покупки достигли новых высот. На самом деле, по прогнозам, к 2025 году неудержимый рост продаж электронной коммерции достигнет 8,5 триллионов долларов! Этот беспрецедентный рост является свидетельством силы цифровой трансформации. Тем не менее, когда торт такой большой, каждый хочет получить порцию. Благодаря доступности запуска онлайн-предприятия, которое стало более доступным, рентабельным и прибыльным, чем когда-либо, выделение вашего бизнеса станет ключом к успеху в высококонкурентном секторе электронной коммерции в 2023 году. Появление технологий произвело революцию в том, как потребители делают покупки, поэтому важно понять, как эти тенденции электронной коммерции могут удовлетворить постоянно меняющиеся потребности покупателей. Поскольку пространство онлайн-торговли продолжает расширяться, жизненно важно учитывать не только технологические достижения, но и изменения в поведении потребителей, чтобы определить основные тенденции в онлайн-покупках. В этой статье мы рассмотрим 10 самых важных тенденций электронной коммерции на 2023 год, поскольку мир продолжает приспосабливаться к новым нормам.

1. Электронная коммерция на основе подписки

Электронная коммерция на основе подписки пережила стремительный рост в последние годы, когда популярные бренды D2C, такие как Dollar Shave Club и наборы для еды Blue Apron, охватили эту модель. Этот бизнес-подход предлагает потребителям возможность регулярно получать товары или услуги в обмен на регулярные платежи. Данные McKinsey показывают, что 15% потребителей электронной коммерции подписались по крайней мере на один продукт, который доставляется им на регулярной основе, часто в виде ежемесячных коробок. Покупатели в восторге от этой модели благодаря ее удобству, индивидуальным предложениям и экономичности. Кроме того, острые ощущения от ожидания пакета сюрпризов, прибывающего к вашему порогу каждый месяц, несомненно, заманчивы! Поскольку модель подписки набирает обороты в 2023 году, неудивительно, что косметические товары и продукты питания являются самыми популярными категориями для покупателей. Но почему предприятия так стремятся принять эту услугу? Это может быть удобство, которое он предлагает, или преимущества для их бизнеса, которые делают его таким привлекательным. Какой бы ни была причина, электронная коммерция на основе подписки никуда не денется. Эта модель позволяет предприятиям удерживать клиентов, что является хорошо известной концепцией в отрасли. Общепризнано, что более рентабельно и легче удерживать существующих клиентов, чем приобретать новых. Поскольку пандемия продолжает сказываться, исследования показали, что лояльность клиентов серьезно пострадала. Чтобы обеспечить успех в следующем году, предприятия электронной коммерции должны использовать модели подписки как мощное решение для удержания клиентов и смягчения последствий этой проблемы.

2. Зеленое потребление

«Зеленый» потребительство — это концепция, которая набирает обороты, и 2023 год станет годом, когда миллениалы, в частности, все больше заботятся об окружающей среде и устойчивости при принятии решений о покупке. Мало того, что 50% цифровых потребителей указывают, что экологические факторы влияют на их решения о покупке, но исследования показали, что поразительные 43% переключились бы на другого ритейлера, если бы они предоставили более широкий выбор устойчивых вариантов доставки. В прошлом, возможно, было трудно найти устойчивые альтернативы, но в 2023 году это не будет проблемой. В связи с растущим спросом на экологически чистые продукты многие предприятия электронной коммерции предпочитают уделять приоритетное внимание устойчивости в своей практике. Зеленый потребительство касается не только самого продукта, но и упаковки, углеродного следа и переработки, которые сопровождают его. Даже небольшие детали, такие как выбор цифровых чеков вместо бумажных квитанций, могут оказать серьезное влияние на то, как люди делают покупки. На ландшафт электронной коммерции может сильно повлиять рост «зеленого» потребления в 2023 году из-за сочетания интенсивного внимания к экологически чистым продуктам и рисков для здоровья, связанных с пандемией. Устойчивые предприятия будут иметь хорошие возможности, чтобы воспользоваться преимуществом, независимо от их отрасли.

3. Телевизор с возможностью покупки

Вы когда-нибудь смотрели телешоу и думали про себя: «Эта рубашка такая крутая! Хотел бы я его купить!» Что ж, ваше желание вот-вот сбудется в 2023 году! Благодаря телевизору с возможностью покупки вы можете покупать товары, которые вы видели в своих любимых шоу, в режиме реального времени. Больше не нужно задаваться вопросом, откуда рубашка главного героя — теперь вы можете приобрести ее для себя! В прошлом году NBCUniversal вызвала шквал интереса, когда представила свою революционную телерекламу с возможностью покупки. В этих объявлениях были всплывающие QR-коды, которые позволяли зрителям сразу покупать продукты, которые они видели на своих экранах. NBCUniversal сообщила, что их телевизионная реклама с возможностью покупки генерировала коэффициент конверсии, который был почти на 30% выше, чем стандарт индустрии электронной коммерции, что привело к 10%-му росту в социальных сетях! Данные Comcast показывают, что в среднем домохозяйство каждую неделю посвящает просмотру телепередач дополнительный рабочий день, и эта сумма может быть даже выше в 2023 году из-за изменения привычек потребления телепередач. Очевидно, что сочетание двух фаворитов пандемии — онлайн-покупок и потокового телевидения — станет тенденцией электронной коммерции, за которой нужно следить в 2023 году. Эта интерактивная тенденция может оказать большое влияние и, вероятно, станет опорой в цифровом мире. мир.

4. Рекоммерция

Рост рекоммерции был вызван приверженностью поколения миллениалов этичному потреблению. Эта концепция, которая включает в себя покупку бывших в употреблении вещей, была принята молодыми людьми как способ уменьшить их воздействие на окружающую среду. Кроме того, экономия средств, связанная с покупкой бывших в употреблении товаров, также является важным фактором успеха повторной торговли. С растущим осознанием необходимости экологически безопасных методов торговля секонд-хендом быстро стала популярным вариантом для покупателей всех возрастов. Концепция покупки секонд-хенда существует уже некоторое время, но ее привлекательность растет по мере изменения отношения к ней. Миллениалы все чаще используют его как способ заботиться об окружающей среде, в отличие от предыдущих поколений, которые предпочитали покупать новые вещи. Недавние исследования показывают, что рынок подержанных автомобилей, вероятно, испытает стремительный рост в ближайшие пять лет благодаря новому эффективному подходу к этой концепции. Экономический кризис оказал серьезное влияние на финансовое положение потребителей, заставив их быть более осторожными в своих расходах. Эксперты ожидают, что люди будут искать магазины, такие как thredUP и Rebag, чтобы возместить часть своих денег, очищая свой гардероб и выбирая более доступные модные варианты. GlobalData прогнозирует снижение продаж новой одежды на 4% до 2024 года, поскольку рынок перепродажи продолжает расширяться. Это предоставляет продавцам электронной коммерции уникальную возможность внедрять инновации и привлекать внимание сознательных покупателей. Создавая привлекательный опыт покупок, продавцы могут использовать растущую тенденцию к подержанной одежде и максимально использовать этот сдвиг в отрасли.

5. Социальная коммерция

Несмотря на многочисленные неожиданные события 2020 года, одна вещь осталась неизменной — это наша зависимость от социальных сетей. Но что может быть удобнее, чем возможность покупать товары прямо с вашей популярной платформы социальных сетей? Примечательным моментом в отношении социальной коммерции является возможность привлечения клиентов, которые изначально не планировали покупать ваш продукт. Это дает уникальную возможность увеличить продажи. Влияние социальных сетей на покупательский выбор клиентов настолько велико, что опрос Deloitte показал, что люди, на которых влияют социальные сети, в четыре раза чаще тратят деньги на покупки. Если вы хотите оставаться на шаг впереди в 2023 году, Instagram поможет вам. Платформа недавно объединила усилия с Facebook, чтобы предложить пользователям возможность делать покупки прямо из приложения. Бренд принял разумное решение, поскольку исследования показывают, что после просмотра продукта или услуги в Instagram впечатляющие 79% пользователей ищут дополнительную информацию, 37% посещают розничный магазин, а 46% действительно совершают покупку. Это означает, что теперь пользователи могут проходить весь процесс покупки, даже не выходя из приложения. Социальные сети предлагают брендам уникальную возможность увеличить продажи, а также повысить узнаваемость бренда и укрепить отношения с клиентами. Исследования показывают, что более 70% маркетологов считают свои инициативы в социальных сетях «очень эффективными» или «относительно эффективными» для своего бизнеса. Нетрудно предположить, что социальные сети останутся мощным инструментом для продавцов электронной коммерции в 2023 году.

6. Голосовая коммерция

Алекса, каковы последние тенденции в голосовой коммерции? Умные колонки давно вошли в нашу жизнь. Люди используют их по множеству причин, включая прослушивание музыки, поиск знаний, а в настоящее время даже для покупки товаров в Интернете. Эта тенденция началась после того, как в 2014 году была выпущена умная колонка Amazon Echo. Недавние исследования показывают, что использование умных динамиков для действий, связанных с покупками, таких как заказ продуктов, проведение исследований или отслеживание доставки, растет. На самом деле, по оценкам, процент владельцев умных колонок в США, которые занимаются этой деятельностью, вырастет с 20% до 55% в следующие два года. Голосовая коммерция стала популярным способом покупки таких товаров, как товары для дома, продукты питания и недорогая электроника. Однако, когда дело доходит до более дорогих товаров, многие потребители не решаются использовать голосовую коммерцию из-за опасений по поводу доверия, конфиденциальности и пассивного прослушивания. Это было обнаружено в исследовании Microsoft, в котором сообщается, что 41% пользователей беспокоятся об этом. Компании, которые погружаются в мир голосовой коммерции, должны осознавать тот факт, что конфиденциальность потребителей является серьезной проблемой. Чтобы обеспечить доверие и лояльность, компаниям важно гарантировать безопасность и защиту данных клиентов. Время имеет решающее значение для бизнеса, так как опрос 400 лиц, принимающих бизнес-решения, проведенный Adobe, показал, что подавляющий 91% из них уже вложили значительные средства в голосовые технологии, а 94% планируют продолжить инвестиции в ближайшем будущем.

7. Искусственный интеллект

Предполагали ли вы, что я не упомяну ИИ в статье о моделях электронной коммерции 2023 года? Использование ИИ в электронной коммерции будет особенно важным в 2023 году, поскольку он может сделать покупки в Интернете похожими на личные покупки, что все реже и реже встречается в нашей нынешней жизни. Предприятия электронной коммерции уже извлекают выгоду из возможностей ИИ, таких как рекомендации по продуктам, помощь клиентам и визуализация продуктов. Однако похоже, что в следующем году эти функции станут еще более полезными для онлайн-продавцов. ИИ революционизирует способы взаимодействия компаний со своими потребителями, предоставляя им индивидуальные рекомендации по оптимальному каналу, времени и цене для их продуктов. Этот подход к маркетингу, основанный на данных, основанный на текущих рыночных тенденциях, позволяет компаниям ориентироваться на своих потребителей, как никогда раньше! ИИ может революционизировать ваши усилия по персонализации, подняв их на беспрецедентные высоты, отслеживая каждый шаг на пути к покупкам в Интернете. Его потенциал выходит далеко за рамки простого предложения продуктов. ИИ произвел революцию в индустрии электронной коммерции благодаря своей способности настраивать опыт для клиентов. Используя искусственный интеллект, предприятия могут создавать уникальные сообщения, корректировать описания продуктов и создавать релевантный маркетинговый контент на основе истории посетителей. Неудивительно, что ИИ — одна из самых востребованных тенденций 2023 года! Поскольку искусственный интеллект продолжает революционизировать индустрию электронной коммерции, продавцы не упускают эту замечательную возможность. Глобальное общество электронной коммерции прогнозирует, что к 2024 году компании электронной коммерции инвестируют в искусственный интеллект невероятные 7,3 миллиарда долларов. Вы готовы присоединиться к ним?

8. Платежи в биткойнах

Оплата является критически важным компонентом клиентского опыта, и чем больше вариантов оплаты вы предлагаете, тем выше вероятность успешной конверсии. Биткойн недавно набрал популярность в качестве способа оплаты, поскольку все больше людей используют его для совершения покупок в Интернете. Клиенты и владельцы бизнеса все чаще обращаются к биткойнам в качестве способа оплаты по разным причинам. Его безопасность, удобство и скорость транзакций делают его популярным выбором для тех, кто ищет эффективный и безопасный способ оплаты. Кроме того, децентрализованный характер валюты дает клиентам больший контроль над своими средствами, что позволяет им уверенно совершать платежи. Обеспечение беспрепятственного и бесперебойного совершения покупок для клиентов электронной коммерции зависит от множества элементов. Недавние исследования показывают, что большинство пользователей Биткойн находятся в возрасте от 25 до 44 лет, и в основном это мужчины. Однако прогнозируется, что эта демографическая группа значительно расширится в 2023 году. Следовательно, интернет-магазины, принимающие платежи в биткойнах, смогут привлечь более широкий круг покупателей, что приведет к меньшему количеству брошенных корзин.

9. Прогрессивные веб-приложения (PWA)

По мере приближения 2023 года в индустрии электронной коммерции происходят серьезные изменения, которые приведут к изменению способов взаимодействия клиентов с услугами. Прогрессивные веб-приложения заменяют традиционные приложения, предоставляя клиентам более плавный и похожий на приложения опыт, который станет более распространенным в следующем году. Вы когда-нибудь задумывались о возможности использования приложения вместо этого? Может это ответ на ваши вопросы? Разработка нативного мобильного приложения для бизнеса электронной коммерции может быть дорогостоящим и трудоемким процессом. Кроме того, это может быть неприятно для клиентов, которые готовы совершить покупку, но вместо этого их просят загрузить приложение. Вместо того, чтобы просто полагаться на традиционные методы, инвестирование в прогрессивное веб-приложение (PWA) — это эффективный подход к улучшению качества обслуживания клиентов и снижению показателя отказов, особенно для небольших компаний. Пользовательский опыт улучшается за счет определенных качеств PWA, что выделяет его из толпы. Эти функции предназначены для обеспечения интерактивного и увлекательного опыта с высоким уровнем сложности и взрывоопасности. Инвестировать в мобильную связь в 2023 году несложно, поскольку ожидается, что на долю мобильной коммерции будет приходиться 54% от общего объема цифровых продаж во всем мире.

10. Трансграничная электронная коммерция и локализация

Ландшафт электронной коммерции меняется и расширяется с появлением двух наших любимых концепций: трансграничной электронной коммерции и локализации. Поскольку мир продолжает сжиматься, все больше компаний используют глобальные возможности, существующие в сфере электронной коммерции, и 2023 год не является исключением. Без каких-либо границ будущее электронной коммерции выглядит ярче, чем когда-либо. В 2020 году трансграничная электронная торговля пережила впечатляющий рост: в период с января по июнь продажи выросли на 21% по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Этот рост свидетельствовал об огромном расширении электронной коммерции в целом. Трансграничная электронная коммерция может быть прибыльным предприятием для продавцов, но простого перевода веб-сайта недостаточно для обеспечения успеха. Дополнительный шаг по локализации контента необходим для связи с международными клиентами и достижения глобального господства. Локализация включает в себя настройку продукта, услуги или предложения для определенного рынка, чтобы убедиться, что они понятны и знакомы целевой аудитории. Этот процесс адаптации продукта к конкретному рынку, чтобы сделать его более доступным и узнаваемым, известен как локализация. Помимо перевода, он охватывает такие аспекты, как: Ваш контент должен создаваться так, чтобы ваша целевая аудитория чувствовала, что он создан исключительно для них. Эти усилия будут вознаграждены, поскольку публикации, адаптированные для местного рынка, могут вызывать в шесть раз больше внимания, чем те, которые предназначены для глобальной аудитории. Вы хотите стать частью прибыльного и постоянно растущего мира международной электронной коммерции? Тогда взгляните на видео по ссылке ниже, чтобы получить вас на вашем пути!