Depanarea strategiilor ineficiente de comerț electronic
Îmbunătățirea strategiei globale de comerț electronic: depășirea provocărilor și obținerea succesului
Poate că v-ați inițiat călătoria cu amănuntul online pe platforme populare precum Etsy, eBay, Depop sau Amazon. În timp ce prezența dvs. pe aceste platforme de piață a propulsat afacerea dvs., în cele din urmă ați realizat nevoia unui sistem de management al conținutului (CMS) mai personalizabil, care să se alinieze cu viziunea mărcii dvs. În consecință, ați trecut la un CMS profesional de comerț electronic, cum ar fi BigCommerce, WooCommerce de la WordPress sau Shopify. Din fericire, există mai multe opțiuni în această categorie, inclusiv ConveyThis, care se integrează perfect cu toate platformele CMS majore.
La înființarea unui magazin online independent, diverse aspecte cruciale necesită atenție. Generarea de trafic, asigurarea unei indexări eficiente a motorului de căutare pentru produsele dumneavoastră și selectarea sistemelor adecvate de procesare a plăților și CRM sunt doar câteva exemple. Dacă v-ați aventurat deja să vă creați propriul magazin web, dar găsiți rezultatele dezamăgitoare, este esențial să examinați factorii trecuți cu vederea cu un ochi cu discernământ.
Importanța localizării
Localizarea, o componentă critică a procesului de internaționalizare mai larg, se referă la adaptarea afacerii dvs. la culturile, limbile, sistemele logistice și contextele geografice ale diferitelor țări. Direcționarea mai multor piețe internaționale necesită localizare pentru fiecare, deoarece fiecare piață este unică. Deși pașii implicați în localizare pot diferi, ei implică în general următoarele principii, care pot fi personalizate în funcție de contexte specifice.
Primul pas: localizarea site-ului dvs. web
În calitate de comerciant electronic, este vital să vă faceți vitrina, adică site-ul dvs. web, accesibilă clienților internaționali. Localizarea site-ului web implică, de obicei, adaptarea elementelor vizuale, a textului, a opțiunilor de produse și a opțiunilor de plată, cum ar fi moneda, calculele taxelor și detaliile de expediere. În timp ce elementele logistice sunt cruciale, concentrarea pe elementele vizuale și adaptarea textului este la fel de importantă, deoarece vizitatorii vor fi descurajați dacă întâlnesc conținut neadaptat.
Cercetările efectuate de Common Sense Advisory, o firmă de consultanță în internaționalizare cu sediul în Cambridge, evidențiază necesitatea traducerii conținutului site-ului dvs. pentru succesul vânzărilor internaționale. Neglijarea traducerii vă poate face să pierdeți potențiali clienți care preferă să cumpere produse listate în limba lor maternă. ConveyThis poate fi partenerul tău de încredere în acest sens.
Comunicare specifică țării
Comunicarea eficientă se extinde dincolo de site-ul dvs. Interacțiunea cu clienții pe diverse canale, cum ar fi e-mailurile, paginile de rețele sociale și reclamele plătite, necesită o înțelegere a canalelor populare din fiecare piață țintă.
De exemplu, deși Facebook și Google Ads sunt populare în Europa și America de Nord, este posibil să nu fie accesibile pentru majoritatea utilizatorilor web din China. Adaptarea strategiilor tale la platforme precum WeChat, care domină rețelele sociale din China și peisajul motoarelor de căutare, este esențială pentru a genera trafic în mod eficient.
Prioritizarea logisticii
Adaptarea capacităților dumneavoastră logistice la noile piețe poate fi descurajantă. Inițial, s-ar putea să vă ocupați de expediere în mod independent, suportând costuri prin intermediul serviciilor de distribuție internațională precum UPS sau DHL. Cu toate acestea, pe măsură ce baza dvs. de clienți crește într-o țară străină, aceste costuri pot deveni împovărătoare. În această etapă, externalizarea transportului și a execuției sau chiar asigurarea spațiului de depozitare local pentru a asigura livrări rapide și fără probleme devin cruciale. Alegerea partenerilor de încredere care iau în considerare costurile de expediere, taxele vamale și livrările la timp este esențială pentru a menține o experiență pozitivă a mărcii.
Creșterea experienței clienților
Percepțiile clienților despre o experiență premium variază în funcție de țări și regiuni. Pentru a ieși în evidență față de concurenții consacrați pe noi piețe, este vital să depășim așteptările clienților prin oferirea de servicii suplimentare adaptate fiecărei piețe. În China, de exemplu, îmbrățișarea unei experiențe „online-to-offline” (O2O), în care cumpărătorii pot comanda online și își pot colecta achizițiile din magazinele fizice, câștigă teren.
Supermarketurile omnicanale ale Alibaba, cunoscute sub numele de Hema, permit clienților să-și îmbunătățească experiența de cumpărături prin scanări mobile, livrare la domiciliu și plăți fără întreruperi în aplicație. Cercetarea și încorporarea așteptărilor specifice pieței în planul dvs. de afaceri este crucială, chiar dacă implică costuri suplimentare.
Îmbrățișând automatizarea
În timp ce rolul roboților în traducere și în alte aspecte ale afacerilor internaționale este avantajos, integrarea lor depinde de baza dvs. de clienți. În etapele inițiale ale călătoriei dvs. de comerț electronic, automatizarea sarcinilor poate să nu aducă profituri semnificative datorită unei baze de clienți mai mici. Cu toate acestea, pe măsură ce vă extindeți și obțineți mai mulți clienți, automatizarea devine indispensabilă.
Există soluții software pentru eficientizarea diferitelor operațiuni de afaceri, inclusiv sisteme de plată, calcule de taxe internaționale și gestionarea traducerilor. Prin valorificarea automatizării, puteți oferi clienților o experiență perfectă, caracterizată prin preferințe de limbă și valută, informații instantanee despre produse și realizare rapidă.
Obținerea cunoștințelor înainte de extindere
Pentru a vă îmbunătăți strategia de localizare și pentru a vă extinde cu succes pe noi piețe, cercetarea amplă este esențială. Domeniile cheie asupra cărora trebuie să se concentreze includ determinarea mijloacelor de comunicare adecvate, înțelegerea peisajelor logistice, alinierea la așteptările premium ale clienților și identificarea oportunităților de automatizare fără a compromite calitatea produsului sau serviciul clienți.
Prin scalarea inteligentă și abordarea fiecărei piețe cu precizie, localizarea poate fi o investiție accesibilă, care adaugă valoare pentru clienții tăi globali.
Traducerea, mult mai mult decât cunoașterea limbilor străine, este un proces complex.
Urmând sfaturile noastre și folosind ConveyThis , paginile dvs. traduse vor rezona cu publicul dvs., simțindu-vă native în limba țintă.
Deși necesită efort, rezultatul este plin de satisfacții. Dacă traduceți un site web, ConveyThis vă poate economisi ore cu traducerea automată automată.
Încercați ConveyThis gratuit timp de 7 zile!