Modalități de a crește conversia site-ului dvs. cu conținut multilingv

Toată lumea vrea trafic pentru site-urile lor web. Traficul este deseori privit ca elementul vital al oricărei afaceri online, deoarece reprezintă numărul de clienți potențiali care vă vizitează site-ul. Cu toate acestea, generarea de trafic singură nu este suficientă. În timp ce creșterea numărului de vizitatori este un prim pas esențial, este doar jumătate din luptă. Adevărata provocare constă în transformarea acelui trafic în acțiuni semnificative care beneficiază direct proprietarul site-ului web, cum ar fi achiziții, abonamente sau întrebări. Fără această conversie, chiar și cel mai bine traficat site-ul ar putea să nu își atingă scopul propus.

Este important să realizezi că simplele vizite pe site-ul tău web, fără nicio interacțiune, adaugă valoare limitată afacerii tale. Vizitatorii care nu interacționează cu ofertele dvs. nu au un impact de durată. Contactul semnificativ poate lua diferite forme, fie că este vorba despre achiziționarea produselor sau serviciilor dvs., înscrierea la buletinul informativ prin e-mail, completarea unui formular de contact pentru a face întrebări sau orice altă acțiune deliberată care îi apropie de a deveni client. Fiecare clic, trimitere sau achiziție reprezintă un pas către transformarea vizitatorilor ocazionali în patroni fideli.

Când un vizitator finalizează oricare dintre aceste acțiuni dorite, o numim o conversie . Conversiile sunt scopul final al oricărei strategii digitale, deoarece traduc traficul pe site-ul web în beneficii tangibile – fie că este vorba de vânzări, clienți potențiali sau alte rezultate măsurabile.

Acest articol este scris pentru oricine dorește să stimuleze creșterea afacerii lor prin îmbunătățirea ratei de conversie a site-ului lor. Dacă doriți ca site-ul dvs. web să evolueze dintr-o prezență online statică într-un instrument dinamic pentru obținerea succesului în afaceri, continuați să citiți.

Înainte de a aborda strategiile și instrumentele pentru creșterea conversiilor, este esențial să înțelegeți conceptul de rata de conversie și de ce este important. Să explorăm ce înseamnă acest termen și cum poate ghida optimizarea performanței site-ului dvs. web.

Ce este rata de conversie?

Rata de conversie este o valoare cheie de performanță care reprezintă procentul de vizitatori ai site-ului web care efectuează o anumită acțiune dorită, aliniată cu obiectivele dvs. de afaceri. Acesta servește ca un indicator esențial al modului în care site-ul dvs. web și strategiile de marketing încurajează eficient angajamentul și obțineți rezultate măsurabile. În esență, rata de conversie arată cât de eficient site-ul dvs. transformă vizitatorii în participanți activi, fie ca clienți, clienți potențiali sau abonați.

Pentru a calcula rata de conversie, împărțiți numărul de acțiuni finalizate (conversii) la numărul total de vizitatori și înmulțiți-l cu 100. De exemplu, dacă 100 de persoane vă vizitează site-ul și 10 dintre ei fac o achiziție, rata dvs. de conversie ar fi de 10% . Acest calcul simplu poate oferi informații profunde asupra eficienței prezenței tale digitale.

Ce definește o conversie?

Definiția unei „conversii” poate diferi semnificativ în funcție de tipul de site web pe care îl operezi și de obiectivele afacerii tale. Iată câteva exemple bazate pe industrie și obiective:

1. Site-uri de comerț electronic
   • O conversie implică de obicei o vânzare finalizată , în care un vizitator face o achiziție din magazinul dvs. online.
     Exemplu: cumpărarea unei perechi de pantofi, abonamentul la un serviciu de livrare de mese sau achiziționarea unui produs digital.
2. Afaceri bazate pe servicii
   • O conversie poate fi măsurată prin acțiuni precum programarea unei întâlniri sau o consultare.
     Exemplu: un vizitator rezervă o programare la stomatolog printr-un formular online.
3. Site-uri web pentru generarea de lead-uri
   • Conversiile includ adesea trimiterea unui formular de contact , descărcarea unei documente albe sau înscrierea la un buletin informativ .
     Exemplu: un vizitator completează un formular pentru a obține o ofertă pentru serviciile de renovare a casei.
4. SaaS sau companii de tehnologie
   • O conversie poate implica o solicitare pentru o demonstrație sau înscrierea pentru o perioadă de încercare gratuită .
     Exemplu: un vizitator programează o demonstrație a software-ului dumneavoastră pentru a-i evalua capacitățile.
5. Conținut și site-uri web ale comunității
   • Conversiile pot fi acțiuni precum înregistrarea pentru un cont sau partajarea conținutului .
     Exemplu: un utilizator se înscrie pentru acces la conținut exclusiv de blog sau forumuri.

De ce este importantă rata de conversie:

Rata de conversie este mai mult decât un număr; este un indicator critic al modului în care site-ul dvs. web și eforturile dvs. de marketing generează un angajament semnificativ cu publicul dvs. Iată de ce înțelegerea și optimizarea ratei de conversie este vitală pentru afacerea dvs.:

1. Maximizarea rentabilității investiției asupra eforturilor de marketing

Fiecare companie investește resurse – timp, bani și energie – pentru a genera trafic către site-ul său web, fie prin SEO, rețele sociale, reclame plătite sau campanii de e-mail. O rată de conversie ridicată asigură că aceste eforturi produc rezultate tangibile. De exemplu, creșterea ratei de conversie de la 2% la 4% dublează efectiv rentabilitatea investiției fără a avea nevoie de trafic suplimentar. Aceasta înseamnă că puteți genera mai multe venituri din aceleași cheltuieli de marketing, făcând campaniile mult mai eficiente din punct de vedere al costurilor.

2. Transformarea vizitatorilor în clienți

Atragerea vizitatorilor este importantă, dar este doar primul pas în construirea unei afaceri de succes. Rata de conversie măsoară capacitatea dvs. de a ghida vizitatorii către acțiuni semnificative, fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ sau completarea unui formular de contact. Îmbunătățind rata de conversie, vă asigurați că mai mult din traficul dvs. câștigat cu greu devine clienți plătitori sau clienți potențiali calificați, stimulând creșterea afacerii dvs.

3. Identificarea zonelor de îmbunătățire

O rată de conversie scăzută poate dezvălui probleme potențiale cu site-ul dvs. web sau canalul dvs. de marketing. De exemplu, ar putea indica faptul că paginile dvs. de destinație sunt neclare, butoanele dvs. de îndemn sunt ineficiente sau procesul de finalizare a achiziției este prea complicat. Monitorizarea ratei de conversie vă permite să identificați aceste zone cu probleme și să implementați soluții direcționate, cum ar fi simplificarea formularelor, îmbunătățirea designului paginii sau oferirea de stimulente precum reduceri sau transport gratuit.

4. Îmbunătățirea experienței utilizatorului (UX)

Rata de conversie este strâns legată de experiența generală a utilizatorului site-ului dvs. Când vizitatorii găsesc site-ul dvs. ușor de navigat, atrăgător din punct de vedere vizual și relevant pentru nevoile lor, este mai probabil să ia măsuri. Concentrându-vă pe îmbunătățirea ratelor de conversie, îmbunătățiți indirect experiența pentru toți utilizatorii, ceea ce poate duce la o satisfacție sporită, loialitate față de marcă și chiar recomandări pozitive din gură în gură.

5. Sprijinirea creșterii afacerilor

Pentru companiile care se bazează pe vânzări online sau pe generarea de clienți potențiali, o rată de conversie mai mare se traduce direct în mai multe venituri și oportunități de extindere. Indiferent dacă doriți să vă extindeți operațiunile, să introduceți noi produse sau să vă extindeți pe noi piețe, optimizarea ratei de conversie vă oferă baza financiară și informațiile necesare pentru a vă atinge obiectivele de creștere.

6. Îmbunătățirea avantajului competitiv

În peisajul digital competitiv, afacerile cu rate de conversie mai mari ies în evidență. Un site web de înaltă performanță nu numai că atrage mai mulți clienți, dar și promovează încrederea și credibilitatea. Când vizitatorii văd că site-ul dvs. este profesional, ușor de utilizat și adaptat nevoilor lor, este mai probabil să vă aleagă pe dvs. decât concurenții. Acest lucru poate duce la o poziționare mai puternică pe piață și o mai mare retenție a clienților.

7. Măsurarea succesului campaniei

Rata de conversie este o măsură de neprețuit pentru evaluarea succesului unor campanii specifice, cum ar fi o promovare sezonieră, o inițiativă de marketing prin e-mail sau lansarea unui nou produs. Urmărind modificările ratelor de conversie, puteți determina care strategii sunt eficiente și puteți ajusta abordarea în timp real pentru a maximiza rezultatele.

Concluzia

Rata de conversie contează, deoarece reduce decalajul dintre atragerea de vizitatori și atingerea obiectivelor dvs. de afaceri. Mută accentul de la cantitate la calitate, asigurând că fiecare vizitator al site-ului dvs. are potențialul de a deveni un client valoros. Prin prioritizarea optimizării ratei de conversie, nu doar îmbunătățiți cifrele, ci creați interacțiuni semnificative care conduc la succesul pe termen lung pentru afacerea dvs.

Calcularea ratei de conversie

Este un lucru foarte interesant să vezi că rata de conversie este măsurabilă. Poate părea intimidant să aplicați formula pentru calcularea ratei de conversie dacă este prima dată când încercați să faceți o numărare. Cu toate acestea, nu trebuie să vă temeți de nimic. Formula este la fel de simplă ca:

Rata de conversie =

Dacă, de exemplu, dacă site-ul dvs. web are un număr total de vizitatori pentru luna precedentă fiind un număr total de 25 000 și 15 000 dintre acești vizitatori au făcut achiziție, atunci putem calcula rata de conversie ca fiind:

Rata de conversie pentru luna respectivă =

În loc să vă întrebați în orice moment despre calculul manual, există instrumente soft care vă ajută să faceți calculele și măsurarea. Astfel de instrumente sunt Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads și alte câteva instrumente de analiză și publicitate.

Deși este adevărat că rata de conversie nu este niciodată cel mai bun instrument pentru a vă măsura rata de succes, este totuși un instrument util pentru a vă ajuta să urmăriți performanțele dvs. Poate fi chiar cel mai bine pentru tine să obții un dezvoltator care să te ajute să urmărești rata de conversie, deoarece acest lucru va avea cu siguranță o influență pozitivă asupra afacerii tale.

Motive pentru care ar trebui să creșteți conversia site-ului dvs

Dacă doriți să vă îmbunătățiți site-ul pentru a avea o conversie crescută, atunci site-ul dvs. va trebui să treacă printr-un proces cunoscut sub numele de Optimizare Rata de Conversie (CRO). Acest proces vă va ajuta să maximizați traficul site-ului dvs. Care va fi beneficiul dumneavoastră dacă vă optimizați site-ul? Beneficiile sunt:

1. Puteți obține acces la mai multe informații despre clienții dvs.: un motiv principal pentru care este bine să obțineți mai multe informații despre clienții dvs. este că atunci când aveți astfel de informații, veți putea să vă adaptați produsele și serviciile la nevoile clienților dvs. Faceți acest lucru cu stocul meu sau creând produsele și serviciile potrivite pentru ei. Cu CRO, puteți afla cum acționează clienții sau potențialii consumatori pe site-ul dvs. și ce provocări încearcă să depășească.

Io/blog/how-to-improve-customer-experience" target="_blank" rel="nofollow noopener">experiența vizitatorilor site-ului

2. Puteți crește sau crește profitul site-ului dvs.: CRO ajută la încurajarea vizitatorilor site-ului dvs. să patroneze produsele și serviciile dvs. Îmbunătățindu-vă conversia doar puțin, vă puteți aștepta să aveți mai multe vânzări și acest lucru va însemna mai multe câștiguri pentru dvs. O caracteristică unică a optimizării ratei de conversie este că, spre deosebire de alte metode de publicitate, oferă un câștig instantaneu și foarte rezonabil.

Poate dura timp înainte ca profitul crescut să se manifeste. Uneori, de la câteva săptămâni la luni. Prin urmare, păstrați utilizarea CRO, deoarece aceasta vă va ajuta să subliniați zonele care necesită ajustări și îmbunătățiri.

3. Poți să-ți eclipsezi concurenții: CRO este o modalitate bună de a avea un SEO îmbunătățit. Când le oferiți vizitatorilor site-ului dvs. o anumită sarcină de îndeplinit, acest lucru îi va determina probabil să dorească să petreacă mai mult timp pe site-ul dvs. Și pe măsură ce vizitatorii rămân mai mult timp pe site-ul dvs., rata de respingere a site-ului dvs. se va reduce. Acesta este ceea ce Google consideră atrăgător. Rata de respingere este un lucru pe care Google îl ia în considerare în clasamente. Deoarece acum aveți o rată de respingere redusă, există toate șansele ca clasarea dvs. în căutare să fie îmbunătățită. Toate sunt realizabile pentru că aplicați corect CRO.

O clasare îmbunătățită a căutării, pe de altă parte, va genera mai mult trafic pentru site-ul dvs. Cu cât folosești mai mult CRO, cu atât poți obține un clasament mai ridicat în căutare.

4. Puteți obține mai mulți clienți sau potențiali clienți: orice experiență de vizitatori ai site-ului dvs. pe site-ul dvs. poate fi furnizat dacă aveți un site optimizat. Această experiență mobilată îmbunătățită vă va ajuta să îi transformați în cumpărători ai produselor și serviciilor dvs.

Cu CRO, magazinul dvs. de cumpărături online poate obține mai multe angajamente și poate adapta magazinul dvs. la nevoile clienților dvs. Făcând acest lucru, ați putea să-i convertiți în cumpărători ai produselor și serviciilor dvs. Cu tot ce s-a spus despre CRO, vei admite că este un instrument sofisticat care poate fi folosit pentru a obține mai mulți clienți.

Acum, să discutăm modalități de a crește conversia site-ului.

Patru (4) moduri de a crește conversia site-ului dvs.:

Mai jos sunt patru (4) moduri dovedite prin care puteți crește conversia site-ului dvs.:

• Prin localizarea site-ului web: atunci când proprietarii de afaceri folosesc internetul pentru afacerile lor, le permite să ajungă la un public mult mai larg de potențiali cumpărători. Cu toate acestea, această audiență mare de potențiali cumpărători conține multe persoane cu limbi diferite. Acesta este motivul pentru care site-ul dvs. și conținutul acestuia ar trebui adaptate nevoilor potențialilor dvs. cumpărători ai unei locații vizate. Și puteți face acest lucru doar prin localizare.

Puteți obține instrumente care vă vor ajuta să realizați această localizare. Există un sistem care gestionează traducerea. Acest sistem cunoscut sub numele de Sistem de management al traducerilor vă ajută să vă gestionați automat traducerea site-ului dvs. De asemenea, traducerea asistată de calculator (CAT) poate ajuta la îmbunătățirea eficienței generale a site-ului dvs. web. Un alt instrument este Desktop Publishing Tool (DPL) care ajută la îmbunătățirea designului prezentărilor, precum și al documentațiilor.

Cu localizarea site-ului web, puteți ajunge la un număr mare de persoane care nu vorbesc limba dvs. sau limba originală a site-ului dvs. Această idee de a permite vizitatorilor să navigheze pe site-ul dvs. în limbile lor le va îmbunătăți experiența, deoarece, în timpul localizării, ați luat în considerare culturile și mediile. Cu aceasta, aveți o scădere a ratei de respingere și o creștere a clasamentului în căutare.

• Adăugarea de LiveChat pe site-ul dvs. web: un alt instrument care este util pentru a stimula conversia site-ului dvs. este LiveChat. Când mulți cumpără online, ei încearcă să caute produse. Dacă vizitatorii sunt dispuși să întrebe sau să afle mai multe despre anumite produse, va fi ușor să folosești opțiunea liveChat găsită pe pagină. Și făcând acest lucru, puteți converti un astfel de vizitator într-un cumpărător.

LiveChat oferă loc pentru interacțiunea cu clienții și potențialii clienți. O astfel de interacțiune cu nu numai că creează o relație solidă cu clienții, dar va susține și o astfel de relație. Uneori există puncte importante pe care clienții vor dori să le cunoască și cel mai bine va fi să oferiți răspuns instantaneu prin LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo și multe altele sunt exemple de alți roboti de chat AI care pot fi folosiți în această circumstanță. Acești roboti de chat AI pot răspunde la chat-uri oferind răspunsuri automate vizitatorilor site-ului dvs. și, la rândul lor, îi convertesc în cumpărători.

• Adăugarea unei notificări pop-up: notificarea pop-up este un instrument puternic de apel la acțiune. Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă atunci când proiectați notificări pop-up, deoarece unele notificări ar putea fi iritante pentru vizitatori dacă nu sunt concepute corespunzător pentru a găzdui varietăți de gadgeturi care vor accesa site-ul web.

Vizitatorii nu vor fi enervați dacă ferestrele pop-up fac reclamă la produse de care sunt interesați și pot face clic subconștient pe astfel de reclame. Când utilizați o notificare pop-up eficientă, veți asista la o creștere a conversiilor. Folosiți ferestre pop-up atrăgătoare și ușurează continuarea, înscrierea sau închiderea unei astfel de ferestre pop-up.

• Efectuați testul de împărțire: testul de împărțire sau, cum se numește altfel, testul A/B este o tehnică utilizată pentru a măsura performanța a două variații ale aceluiași produs puse la dispoziția unui grup diferit de persoane pe un site web.

Cu acest test, vei putea evidenția zonele care necesită mai multă atenție de optimizare. Includerea acestui concept de testare în procesul dvs. CRO vă va îmbunătăți cu siguranță afacerea de comerț electronic.

Există două lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de a testa. Mai întâi, alegeți indicatorul cheie de performanță (KPI) pe care îl veți folosi, generați ipoteze și alegeți publicul pe care îl vizați. Dacă aveți nevoie să culegeți date, utilizați instrumente precum sistemul de urmărire a e-mailurilor sau Google Analytics pentru a face asta. În al doilea rând, încercați să stabiliți controlul. Cele două variante sau versiuni ale produsului trebuie testate numai pe baza diferenței lor. Dacă, de exemplu, încercați să testați cuvintele îndemnului dvs. la acțiuni, ar trebui să încercați să puneți cele două versiuni aproape una de cealaltă. Și testul ar trebui făcut în același timp și într-un moment în care există un flux stabil și constant de trafic pe site. Acest lucru va face ca rezultatul să fie semnificativ statistic.

În esență, este să testați rezultatele și să faceți ajustări acolo unde este necesar. De exemplu, dacă versiunea B are performanțe mai bune decât versiunea A, încercați să implementați modificările. Testul A/B sau de divizare ar trebui să fie o singură dată pentru a îmbunătăți marketingul.

Orice afacere care dorește să atragă mai mulți clienți și să crească vânzările trebuie să-și crească conversiile pe site. Deși poate părea o sarcină dificilă și provocatoare, optimizarea conversiilor merită. Vrei mai mulți vizitatori pe site-urile tale? Doriți ca acești vizitatori să ia măsuri atunci când vă vizitează site-ul? Doriți ca ei să facă o achiziție, să se înscrie sau chiar să vă contacteze? Dacă răspunsul tău este da, acum este momentul să începi să implementezi tacticile menționate în acest articol.

Contactați-ne astăzi la www.ConveyThis.com! Echipa noastră de asistență este pregătită să răspundă la orice întrebări pe care le aveți cu privire la pluginul nostru de traducere a site-ului nostru web.

Concluzie:

În peisajul digital, unde concurența este acerbă, iar atenția utilizatorilor este limitată, un site web performant nu înseamnă doar atragerea vizitatorilor, ci și implicarea lor eficientă. Traficul pe site, deși critic, este doar punctul de plecare. Măsura supremă a succesului constă în cât de bine puteți transforma acei vizitatori în participanți activi, indiferent dacă devin clienți fideli, abonați entuziaști sau clienți potențiali curioși. Optimizarea ratei de conversie (CRO) oferă foaia de parcurs pentru realizarea acestei transformări, permițând companiilor să deblocheze întregul potențial al prezenței lor online.

Prin strategiile și perspectivele prezentate în acest articol, este evident că optimizarea conversiilor nu este doar un efort tehnic, ci un imperativ strategic. Prin prioritizarea CRO, obțineți capacitatea de a:

• Înțelegeți-vă publicul: adaptarea ofertelor și experienței utilizatorului pe baza comportamentului vizitatorilor favorizează conexiuni mai profunde și creează încredere cu publicul dvs.
• Creșteți veniturile: chiar și o îmbunătățire modestă a ratelor de conversie poate duce la câștiguri financiare semnificative, sporind rentabilitatea investiției în toate eforturile de marketing.
• Depășește concurenții: un site bine optimizat nu numai că îți îmbunătățește clasamentul în căutare, ci și stabilește marca ta ca lider în industria ta.
• Îmbunătățiți experiența utilizatorului: o experiență simplă, intuitivă a site-ului web este esențială pentru reținerea vizitatorilor și pentru a-i încuraja să întreprindă acțiunile dorite.
• Stimulați o creștere durabilă: indiferent dacă obiectivul dvs. este să vă extindeți pe noi piețe, să introduceți produse inovatoare sau să extindeți operațiunile, CRO oferă baza pentru succesul pe termen lung.

Instrumentele, tehnicile și practicile discutate - de la localizarea site-ului web și integrarea prin chat live până la testarea A/B și notificările pop-up - sunt toate concepute pentru a aborda diferite aspecte ale călătoriei utilizatorului. Implementarea acestor metode necesită angajament, dar recompensele depășesc cu mult efortul. CRO nu este o sarcină unică; este un proces continuu de rafinare și învățare care îmbunătățește continuu eficiența site-ului dvs. web.

În concluzie, optimizarea ratei de conversie a site-ului dvs. înseamnă mai mult decât doar îmbunătățirea valorilor; este vorba de a crea interacțiuni semnificative și de a oferi valoare publicului tău. Piața digitală este în continuă evoluție, iar companiile care adoptă CRO ca strategie de bază sunt mai bine echipate pentru a se adapta, a inova și a prospera.

Continut suplimentar:

• Google Analytics – Un instrument cuprinzător pentru urmărirea traficului site-ului web, a comportamentului utilizatorilor și a valorilor de conversie.
• LivePerson – O platformă care oferă soluții de chat bazate pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții și a crește conversiile.
• Smartloop – O platformă chatbot concepută pentru a automatiza implicarea clienților și pentru a eficientiza răspunsurile.
• Aivo – O soluție de chatbot AI pentru a oferi asistență instantanee vizitatorilor site-ului, îmbunătățind experiența utilizatorului.
• ConveyThis – Modul dvs. de a localiza conținutul și de a ajunge la un public global în mod eficient.