Servicii de execuție: cum vă ajută afacerea să se dezvolte la nivel internațional

Cu toții am citit sau am auzit despre provocările cu care ne-am putea confrunta atunci când începem o nouă afacere de comerț electronic, sunteți interesați de a ajunge la un nou public, de a oferi afacerii dvs. o abordare diferită sau pur și simplu de a migra de la afacerea dvs. locală la vastul univers al comerțului electronic, tehnologia este aici pentru ajută-ne să construim strategiile adecvate.

Desi realizarea de vanzari este cu siguranta scopul principal, probabil te intrebi ce se intampla atunci cand este plasata o comanda, exista un proces de la achizitionarea online pana la produsul care ajunge in sfarsit la domiciliul clientului tau, acest proces ar putea fi: Depozitare, Livrare sau Onorare. Indiferent dacă vă vindeți produsul de la un drop shipper care va onora comenzile, dacă vă îndepliniți propriile comenzi sau că lucrați cu o companie de logistică care vă va gestiona depozitarea și onorarea, există modalități de a ajunge la clienții dvs.

Servicii de îndeplinire. Ce sunt ei? Ce fac ei?

Acest serviciu este un depozit terță parte responsabil cu pregătirea și expedierea produselor dvs. și ar putea fi o idee bună pentru acele companii care nu numai că nu doresc să se ocupe de transportul lor, dar și nu pot expedia comenzi din cauza capacităților lor de depozit. Câteva exemple de furnizori terți de servicii de onorare sunt: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. și Ecommece South Florida .

Serviciile de onorare ar fi o modalitate eficientă de a vă gestiona nevoile de pregătire și expediere a comenzilor, ajutându-vă afacerea să livreze clienților dvs. expediere rapidă și la prețuri accesibile. Aceste servicii pot percepe la oră sau pe unitate/palet, taxe suplimentare unice sau recurente aplicabile pentru primire, depozitare, ridicare și ambalare, expediere kit-uri sau construcție, retururi, ambalare personalizată, servicii de cadouri și configurare.

Acum că știți ce sunt serviciile de fulfilment și rolul pe care furnizorii lor îl au în comerțul electronic, dacă nu ați încercat acest lucru până acum, s-ar putea să vă întrebați dacă merită cu adevărat înainte de a o lua în considerare pentru propria afacere. Vestea bună este că beneficiile lor în utilizarea unei companii de logistică terță parte (3PL), iar acest articol este menit să vă împărtășească unele dintre ele.

– Nu trebuie să te ocupi de propria ta împlinire, ei vor lucra la asta pentru tine.

– Externalizarea depozitării și execuției ar avea un impact semnificativ asupra creșterii afacerii dvs.

– Prețurile flexibile ar putea fi sinonim cu adaptabilitatea atunci când vine vorba de costurile acestor servicii și de creșterea afacerii dumneavoastră.

– Angajarea unui furnizor de servicii de onorare înseamnă obținerea de spațiu de depozitare.

– Gestionarea personalului este o provocare pentru companiile emergente, motiv pentru care ați externaliza munca unei companii de logistică cu personalul adecvat care vă va ajuta în cele din urmă să gestionați sarcini precum primirea, gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor și expedierea.

– Când ai îndoieli cu privire la acest proces și știi că nu îl vei putea gestiona, într-o companie de logistică terță te bazezi pe personalul potrivit, ei sunt experți.

– Optimizarea timpului este scopul. Când lași pe altcineva să se ocupe de detaliile logistice, te vei concentra pe diferite aspecte care ar putea necesita atenția ta, precum și pe îmbunătățirea productivității și a impactului pe care afacerea ta îl are asupra clienților tăi.

– Clienții tăi se așteaptă la livrare rapidă, asta înseamnă că vrei să te asiguri că produsele tale sunt livrate la timp, ceea ce nu poți face întotdeauna singur și asta le va schimba perspectiva și, desigur, experiența ta în serviciul clienți nu va fi cea mai bună cel mai bun, atunci compania 3PL își oferă experiența.

Odată ce înțelegeți ce sunt, cum funcționează și beneficiile lor, poate doriți să determinați în ce moment al creșterii afacerii dvs. ar fi bine să treceți la îndeplinirea externalizată , deși nu este neapărat ușor să știți exact când este momentul ideal, puteți folosi următorul semn pentru a lua în considerare luarea de măsuri:

– Una dintre caracteristicile acestor companii 3PL este adaptabilitatea, care este cheia atunci când numărul dvs. de comenzi fluctuează sau este posibil să aveți vânzări neașteptate, mari de-a lungul anului, în primul caz, nu va avea sens să vă conduceți propriul depozit iar cel de-al doilea caz, reprezintă o provocare de livrare, în ambele situații, compania terță vă va oferi soluții.

– Când ești responsabil de afacere, trebuie să te gândești la mai multe aspecte, cum ar fi vânzările, marketingul, extinderea platformelor de comerț electronic, crearea de produse noi, idei noi, îmbunătățirea strategiilor pentru a atinge obiectivele pe termen lung, ceea ce înseamnă că ai nevoie de timp pentru a te concentra asupra a ceea ce chiar contează, creșterea ta.

– Când afacerea este literalmente în creștere, geografic. Acesta ar fi un motiv pentru a lăsa o companie globală de execuție să ne conducă depozitarea și expedierea, nu numai că sunt mai bine echipate pentru a servi o bază de clienți în creștere, valorificând mai multe locații, optimizând îndeplinirea, dar și posedă cunoștințele și experiența necesară pentru a lucra în consecință.

Este important de subliniat că angajarea unui furnizor de servicii de împlinire nu este soluția pentru fiecare afacere, deoarece:

– Uneori, mai ales când începi o afacere, fluxul de numerar este limitat și cea mai bună resursă a ta este timpul, așa că lucrezi cu ceea ce ai, probabil că ai porni creșterea afacerii folosind timpul tău în loc să plătești angajații și contractanții.

– Dacă conduceți o afacere foarte specializată, s-ar putea să vă fie greu să lucrați cu una dintre aceste companii 3PL, deoarece, deși oferă personalizare, este posibil să nu facă ceea ce își dorește afacerea și probabil că va trebui să lucrați singur la procesul de împlinire, cu excepția cazului în care: Bineînțeles, îți dai seama că aceste companii sunt o opțiune bună la timp și economisind costuri.

– Când expediați 5 până la 10 comenzi pe zi, puteți considera totuși că onorarea este gestionabilă, astfel încât este posibil să nu fie nevoie să externalizați acest proces către o altă companie. De fapt, unul dintre angajații tăi sau chiar tu te poți descurca cu împlinirea.

Realizare: internă sau externalizată.

În timp ce îndeplinirea internă necesită o cantitate semnificativă de timp pentru gestionarea personalului, procesul în sine și oferirea de asistență excelentă pentru clienți, externalizarea schimbă abordarea acestui proces. Ar fi necesar să vă concentrați pe asigurarea faptului că furnizorul dvs. de servicii are un inventar suficient, în unele cazuri, acesta va fi responsabil de ambalarea și expedierea comenzilor.

O parte dintre aceste servicii pot include livrări la timp, costuri reduse de transport, probleme de procesare a retururilor, emiterea de rambursări și, bineînțeles, oferirea celei mai bune experiențe pentru clienți, precum și posibilitatea de a vă facilita experiența cu integrările acestei companii de logistică terță parte, prin utilizarea mai multe aplicații, un bun exemplu în acest sens ar fi Shopify Fulfillment Network .

Este bine cunoscut faptul că un client mulțumit are mai multe șanse să cumpere din nou sau să recomande prietenii la produsele tale când vine vorba de cum arată pachetul tău, este o provocare să găsești compania potrivită care să răspundă nevoilor tale, dar cu siguranță vor recomanda cele mai bune opțiuni. astfel încât economisiți bani la ambalare, rețineți că, deși multe companii mari probabil ar folosi propriile standarde de ambalare, există unele care v-ar permite să adăugați branding, autocolante sau mostre, asigurați-vă doar că întrebați potențialele companii despre acestea. opțiuni.

Este timpul să îmi aleg furnizorul de servicii de onorare.

La fel ca mulți dintre colegii și prietenii tăi, probabil că ai face o căutare pe google pe aceste servicii, dar odată ce ai toate informațiile despre mai multe companii, știi că acesta este un pas important pentru afacerea ta și s-ar putea să te întrebi cum să-l alegi pe cel potrivit.

Iată câțiva factori pe care îi puteți lua în considerare:

– Asemănările sunt esențiale. Când vine vorba de industria dvs., cu siguranță doriți potrivirea potrivită și aici este momentul în care nișa definește industria pe care o deservesc furnizorii și concentrarea lor. Pe de altă parte, este important ca compania 3LP să îți înțeleagă afacerea pentru că lucrează cu alții asemănători cu a ta, îți vor cunoaște nevoile. Înțelegerea afacerii dvs. ar putea fi deosebit de bună pentru companiile de comerț electronic, datorită acurateței și modului în timp util, precum și îndrumării și sfaturii prin parteneriatul dvs. Simțiți-vă liber să puneți întrebări și să solicitați referințe, fiți clar cu privire la nevoile și îndoielile dvs.

– Compararea tarifelor în funcție de calitatea serviciilor este importantă, chiar dacă reprezintă un cost de transport mai mare. Multe companii pot oferi costuri mai mici, iar lipsa calității poate genera clienți nemulțumiți.

– Companiile de comerț electronic pot folosi mai multe platforme și necesită canale angro B2B și gestionarea furnizorilor, unele companii de logistică folosesc învățarea automată pentru a vă ajuta să vă păstrați inventarul și reaprovizionarea inteligentă pentru a-ți reaproviziona și unde să o faci, de exemplu, în funcție de vânzări sau tendințe.

– Urmărirea analizelor în timp real este cu siguranță utilă pentru a lua decizii privind achiziționarea sau inventarul, furnizorul dvs. de servicii de onorare este parte din datele pe care le puteți utiliza.

În concluzie, cu această idee generală despre ce ar face furnizorii de servicii de fulfilment pentru tine și cât de important este să-l alegi pe cel potrivit, poți să-ți faci cercetări înainte de a alege o companie pentru acest rol important în afacerea ta, asigură-te că este corect moment pentru compania ta, că se potrivesc și înțeleg nevoile tale de afaceri și să solicite mereu referințe, ultimul lucru pe care ți-l dorești este să te schimbi într-o lună.