O que esperar da temporada de festas deste ano no comércio eletrônico global

Que ano, 2023 tem sido até agora! Este ano provou ser tumultuado e felizmente o ano está chegando ao fim. Os proprietários de negócios globais de comércio eletrônico estão especialmente mais alegres do que qualquer pessoa. O motivo de sua alegria vai além das ondas globais da pandemia, é porque os meses de novembro e dezembro costumavam ser meses de aumento da atividade de vendas.

Portanto, neste artigo, discutiremos, com o uso de dados essenciais e estatísticas apropriadas, algumas das datas importantes em 2023 que as empresas de comércio eletrônico internacionais podem esperar para obter mais delas.

Alguns dos feriados que já acabaram ou estão quase acabando são:

1. O Amazon Prime Day geralmente cai em julho de cada ano, mas este ano, será entre 13 e 14 de outubro de 2023 por causa da pandemia global. Esperava-se que até o Prime Day de 2020, a Amazon veria um aumento nas vendas de cerca de 43% em comparação com o ano anterior. Isso não é apenas uma boa notícia ou uma boa oportunidade para a Amazon, mas para outros também, pois a Amazon aumentou seu suporte para pequenas empresas.

O Dia dos Solteiros , conhecido como o maior evento de vendas na internet em todo o mundo, foi fundado por alguns estudantes universitários chineses no décimo primeiro dia do décimo primeiro mês do ano. É interessante saber que a maioria dos clientes chineses prefere comprar produtos no exterior e este é um bônus para empresas de comércio eletrônico que estendem seus tentáculos ao mercado chinês. Isso porque cerca de 60% dos compradores de produtos da China acreditam que os produtos obtidos supervisionam são de qualidades mais elevadas, especialmente quando é de marca respeitável.

Qual é o benefício do dia no marketing de e-commerce? Em um período de apenas 24 horas em 11 de novembro de 2015, o Alibaba gerou uma receita de vendas online de cerca de US$ 14 bilhões. Isso foi tão espetacular que foi registrado no livro de recordes do Guinness como o maior já registrado em um período de 24 horas.

Embora seja verdade que o feriado não seja popular no ocidente, marcas ocidentais também podem aproveitar essa oportunidade, mas devem ter cuidado ao lidar com a localização de seus conteúdos de acordo com o mercado local que estão almejando. Se uma marca no ocidente, digamos britânica, decidir defender, promover ou celebrar essa data para chamar a atenção de clientes em potencial do campo chinês, isso pode ser visto como insensibilidade, pois esse mesmo dia cai no dia em que a sociedade britânica lembra aqueles afetados pela Primeira Guerra Mundial.

Agora, vamos discutir dois (2) outros feriados que você ainda pode preparar com bastante antecedência para aproveitar mais.

Black Friday , um evento global de compras que acontece em 27 de novembro. A verdade é que é difícil ignorar ou dizer que você nunca ouviu falar de vendas da Black Friday antes. Anos antes de 2020, o que normalmente acontece na Black Friday é uma multidão de clientes e luta por produtos em locais físicos como Best Buy, Target e Walmart, etc.  No entanto, por causa dos acontecimentos dramáticos deste ano, essas lojas decidiram fechar sua loja física durante o período de Ação de Graças que antecedeu o dia da Black Friday. Isso indica que a maior parte das vendas que serão realizadas ocorrerá online.

Ficar totalmente online este ano não deve ser um problema, já que desde 2016 houve um aumento no uso de plataformas online para vendas de Black Friday. Embora mais americanos façam compras durante o Dia de Ação de Graças e a Black Friday, ainda assim países ao redor do mundo hoje adotaram o conceito de Black Friday, especialmente com a influência de grandes comércios como o Walmart, que tem tentáculos ao redor do mundo.

Para exemplificar isso, no país da Argentina, houve um aumento de cerca de 376% nas vendas da Black Friday a mais do que costumava ser nos últimos cinco anos. Além disso, a África do Sul está em primeiro lugar entre os países onde as buscas da Black Friday são feitas este ano, de acordo com estudo do Google Data.

É verdade que a maioria dos gastadores vem dos EUA, mas os maiores gastadores são de lugares como Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Canadá e Irlanda. Quando comparado com as vendas em outros dias além da Black Friday, a África do Sul viu um aumento de cerca de 1952%, o Reino Unido teve um aumento de cerca de 1708% e também a Nigéria viu um aumento de cerca de 1331% nas vendas.

4. Outro feriado é a Cyber Monday que cai em 30 de novembro. Fundada pela Shop.org no ano de 2005, é a segunda-feira (também conhecida como segunda-feira azul) que segue o Dia de Ação de Graças.

O motivo da Cyber Monday pode ser atribuído ao fato de que algumas pessoas estão dispostas a fazer compras devido ao que viram no fim de semana anterior àquela segunda-feira, mas hesitam devido à grande multidão que se formou no Dia de Ação de Graças e na Black Friday e têm que esperar para comprar esses produtos na segunda-feira após o fim de semana, agora não mais fisicamente, mas online, no conforto de seus escritórios.

Seguindo o nome Cyber Monday, você pode rapidamente se identificar com o motivo pelo qual ele é baseado principalmente na mais recente tecnologia, sistemas eletrônicos e jogos. E lembre-se de que no impacto da pandemia, os jogos online eram a ordem do dia.

De acordo com o Startup Genome , as empresas baseadas em jogos estão entre o número limitado de empresas que sairão melhores da pandemia, pois testemunharão um aumento de 10% ou mais em sua receita.

Grandes comércios como a Amazon se beneficiaram dessa segunda-feira azul. Na verdade, a Cyber Monday é o maior dia de compras online da história dos EUA porque ajudou os varejistas a atingir mais de US$ 9 bilhões. E a projeção é que neste ano as vendas na Cyber Monday atinjam um pico de US$ 10 bilhões.

A Cyber Monday agora foi além de uma coisa dos EUA. Agora está sendo reconhecida como um feriado de compras em algumas outras partes do mundo por uma forma de adoção. Alguns dos países são o Reino Unido, Colômbia, França, Canadá, Austrália e Japão. Você vê que é uma avenida maravilhosa para empresas de comércio eletrônico estenderem seu alcance em novos mercados e, assim, obter mais receita.

Agora, vamos dar uma olhada em dicas que você pode aplicar e se preparar para essas festas de fim de ano.

Dica 1: Faça provisão para uma experiência de usuário excelente: mais oportunidades vêm com mais responsabilidades, especialmente quando você tem diferentes concorrentes no mercado com você. Mas para ser capaz de dar a esses clientes uma experiência de usuário tão agradável, você tem que trabalhar na personalização.

Por que isso? O Instapage observou que quando você tem uma página inicial personalizada, há uma tendência de que 85% dos consumidores comprem de você e que quando você tem um carrinho de compras, isso é personalizado, você pode esperar que 92% dos compradores online sejam influenciados. Portanto, é aconselhável que você se concentre mais em fornecer uma experiência de usuário única e excelente para cada um dos seus clientes.

Além disso, tenha em mente que há vários métodos de pagamento que podem ser usados. Muitos produtos são abandonados no carrinho porque os métodos de pagamento não são favoráveis aos clientes. Para ilustrar isso, a Itália prefere comprar com carteiras digitais como o PayPal, compradores de produtos no Reino Unido preferem cartões de débito e compradores on-line canadenses optaram por cartões de crédito.

Outra coisa vital que você também deve considerar é a infraestrutura do seu site. Lembre-se de que seu site será inundado com muito tráfego durante os feriados. Seu site deve ser versátil e forte o suficiente para suportar as cargas de tráfego que chegam a ele, caso contrário, ele cairá ao longo do caminho. Teste, teste e teste novamente antes que a temporada de férias o atinja despreparado.

Dica 2: Estude e entenda o comportamento dos seus clientes: com o tempo, os personagens e o comportamento mudam. Por exemplo, a pandemia do Coronavírus mudou o comportamento dos clientes. O fato de as pessoas terem entrado em lockdown, tentarem praticar o distanciamento social e lutarem contra a crise econômica são fatores suficientes para mudar a orientação dos clientes.

O maior problema com as vendas nesta era de pandemia é o atraso no envio e na entrega. Ficou mais difícil cumprir as datas de entrega. No entanto, você ainda pode garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Independentemente do prazo de entrega, certifique-se de garantir que seus clientes receberão seus produtos e quando os receberão. Mantenha-os atualizados conforme isso acontece.

Além disso, o fato de as pessoas estarem lutando com o efeito financeiro da pandemia faz com que mais pessoas queiram estar conscientes de seus gastos. Como você vai atrair esses clientes retraídos? Uma maneira de fazer isso é por meio da oferta de cupons e promoções. Quando os consumidores veem essa oportunidade, eles vão presumir que ganharam um grande bônus. Acredita-se que os códigos de cupom e promoções são os principais impulsionadores das compras de fim de ano.

Dica 3: Prepare-se para clientes internacionais: qualquer pessoa pode comprar de qualquer parte do mundo devido ao advento do comércio eletrônico. Mas é preciso ter cuidado, pois pessoas de diferentes lugares só serão movidas para fazer compras se puderem se relacionar com seu conteúdo. É aí que entra a tradução e a localização. A tradução cuida do idioma enquanto a localização cuida de outras nuances culturais, pois ajudará seu produto a adaptar seu produto a um público-alvo. Por exemplo, um feriado em um lugar pode não ser em outro lugar.

Os clientes têm grande probabilidade de comprar em sites que eles consideram familiares. Isso é evidente pelo que a LISA pesquisou. A Localization Industry Standard Association descobriu que se € 1 for gasto em localização, há uma tendência de que haja um retorno de € 25.

Bem, você pode estar pensando sobre os desafios que vêm com um plano multilíngue. Fique tranquilo que ConveyThis cuidará de tudo para você sem nenhum estresse e agora é o melhor momento para você fazer isso antes que as férias cheguem.

Finalmente, não há mais fronteiras que sirvam como obstáculos entre clientes e lojas em nosso mundo digital hoje. É por isso que é importante estar bem informado e ciente dos feriados populares de comércio eletrônico internacional para que você possa aproveitar os benefícios que vêm junto com o aumento nas vendas em todo o mundo. Para que as empresas que têm uma forte presença online possam e sempre estarão à frente de outras que não estão presentes online.

Comece a construir sua aparência multilíngue hoje para que seus clientes e potenciais consumidores possam ter uma experiência agradável ao se relacionar com seus produtos.

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