Maneiras de aumentar a conversão do seu site com conteúdo multilíngue

Todo mundo quer tráfego para seus sites. O tráfego é frequentemente considerado a força vital de qualquer negócio online, pois representa o número de clientes em potencial que visitam seu site. No entanto, gerar tráfego por si só não é suficiente. Embora aumentar o número de visitantes seja um primeiro passo essencial, é apenas metade da batalha. O verdadeiro desafio está em converter esse tráfego em ações significativas que beneficiem diretamente o proprietário do site, como compras, assinaturas ou consultas. Sem essa conversão, mesmo o site com mais tráfego pode não atingir seu propósito pretendido.

É importante perceber que meras visitas ao seu site, sem nenhuma interação, agregam valor limitado ao seu negócio. Visitantes que não se envolvem com suas ofertas não deixam nenhum impacto duradouro. O contato significativo pode assumir várias formas — seja comprando seus produtos ou serviços, inscrevendo-se em seu boletim informativo por e-mail, preenchendo um formulário de contato para fazer perguntas ou qualquer outra ação deliberada que os aproxime de se tornarem clientes. Cada clique, envio ou compra representa um passo em direção à transformação de visitantes casuais em clientes fiéis.

Quando um visitante conclui qualquer uma dessas ações desejadas, chamamos isso de conversão . As conversões são o objetivo final de qualquer estratégia digital porque elas traduzem o tráfego do site em benefícios tangíveis — sejam vendas, leads ou outros resultados mensuráveis.

Este artigo foi escrito para qualquer um que esteja procurando impulsionar o crescimento de seus negócios melhorando a taxa de conversão de seus sites. Se você quer que seu site evolua de uma presença online estática para uma ferramenta dinâmica para alcançar o sucesso empresarial, continue lendo.

Antes de mergulhar em estratégias e ferramentas para impulsionar conversões, é crucial entender o conceito de taxa de conversão e por que isso importa. Vamos explorar o que esse termo significa e como ele pode orientar a otimização de desempenho do seu site.

O que é taxa de conversão?

A taxa de conversão é uma métrica de desempenho essencial que representa a porcentagem de visitantes do site que concluem uma ação específica e desejada alinhada com seus objetivos de negócios. Ela serve como um indicador essencial de quão efetivamente seu site e estratégias de marketing incentivam o engajamento e alcançam resultados mensuráveis. Em essência, a taxa de conversão revela quão proficientemente seu site transforma visitantes em participantes ativos, seja como clientes, leads ou assinantes.

Para calcular a taxa de conversão, divida o número de ações concluídas (conversões) pelo número total de visitantes e multiplique por 100. Por exemplo, se 100 pessoas visitarem seu site e 10 delas fizerem uma compra, sua taxa de conversão seria de 10%. Este cálculo direto pode fornecer insights profundos sobre a eficiência de sua presença digital.

O que define uma conversão?

A definição de uma “conversão” pode diferir significativamente dependendo do tipo de site que você opera e dos objetivos do seu negócio. Aqui estão alguns exemplos com base na indústria e objetivos:

1. Sites de comércio eletrônico
   • Uma conversão normalmente envolve uma venda concluída , onde um visitante faz uma compra na sua loja online.
     Exemplo: comprar um par de sapatos, assinar um serviço de entrega de refeições ou adquirir um produto digital.
2. Negócios baseados em serviços
   • Uma conversão pode ser medida por ações como agendar uma consulta ou consulta.
     Exemplo: Um visitante marca uma consulta odontológica por meio de um formulário on-line.
3. Sites de geração de leads
   • As conversões geralmente incluem o envio de um formulário de contato , o download de um whitepaper ou a inscrição em um boletim informativo .
     Exemplo: Um visitante preenche um formulário para obter um orçamento para serviços de reforma residencial.
4. Empresas de SaaS ou Tecnologia
   • Uma conversão pode envolver uma solicitação de demonstração ou inscrição para um teste gratuito .
     Exemplo: Um visitante agenda uma demonstração do seu software para avaliar seus recursos.
5. Conteúdo e sites da comunidade
   • Conversões podem ser ações como registrar uma conta ou compartilhar conteúdo .
     Exemplo: Um usuário se inscreve para ter acesso a conteúdo exclusivo de blog ou fóruns.

Por que a taxa de conversão é importante:

A taxa de conversão é mais do que apenas um número; é um indicador crítico de quão efetivamente seu site e seus esforços de marketing estão gerando engajamento significativo com seu público. Veja por que entender e otimizar sua taxa de conversão é vital para seu negócio:

1. Maximizando o ROI nos esforços de marketing

Cada empresa investe recursos — tempo, dinheiro e energia — para direcionar tráfego para seu site, seja por meio de SEO, mídia social, anúncios pagos ou campanhas de e-mail. Uma alta taxa de conversão garante que esses esforços produzam resultados tangíveis. Por exemplo, aumentar sua taxa de conversão de 2% para 4% efetivamente dobra seu retorno sobre o investimento sem precisar de tráfego adicional. Isso significa que você pode gerar mais receita com o mesmo gasto de marketing, tornando suas campanhas significativamente mais econômicas.

2. Transformando visitantes em clientes

Atrair visitantes é importante, mas é apenas o primeiro passo para construir um negócio de sucesso. A taxa de conversão mede sua capacidade de guiar os visitantes em direção a ações significativas, seja fazendo uma compra, assinando um boletim informativo ou preenchendo um formulário de contato. Ao melhorar sua taxa de conversão, você garante que mais do seu tráfego arduamente conquistado se torne clientes pagantes ou leads qualificados, impulsionando o crescimento do seu negócio.

3. Identificação de áreas de melhoria

Uma baixa taxa de conversão pode revelar problemas potenciais com seu site ou funil de marketing. Por exemplo, pode indicar que suas landing pages não são claras, seus botões de call-to-action são ineficazes ou seu processo de checkout é muito complicado. Monitorar sua taxa de conversão permite que você identifique essas áreas problemáticas e implemente soluções direcionadas, como simplificar formulários, melhorar o design da página ou oferecer incentivos como descontos ou frete grátis.

4. Melhorando a experiência do usuário (UX)

A taxa de conversão está intimamente ligada à experiência geral do usuário do seu site. Quando os visitantes acham seu site fácil de navegar, visualmente atraente e relevante para suas necessidades, eles têm mais probabilidade de agir. Ao focar em melhorar as taxas de conversão, você indiretamente melhora a experiência para todos os usuários, o que pode levar a maior satisfação, fidelidade à marca e até mesmo referências positivas de boca a boca.

5. Apoiando o crescimento empresarial

Para empresas que dependem de vendas on-line ou geração de leads, uma taxa de conversão mais alta se traduz diretamente em mais receita e oportunidades de expansão. Não importa se você está procurando escalar suas operações, introduzir novos produtos ou expandir para novos mercados, otimizar sua taxa de conversão fornece a base financeira e os insights necessários para atingir seus objetivos de crescimento.

6. Melhorando a vantagem competitiva

No cenário digital competitivo, empresas com maiores taxas de conversão se destacam. Um site de alto desempenho não só atrai mais clientes, mas também promove confiança e credibilidade. Quando os visitantes veem que seu site é profissional, fácil de usar e adaptado às suas necessidades, eles têm mais probabilidade de escolher você em vez dos concorrentes. Isso pode levar a um posicionamento de mercado mais forte e maior retenção de clientes.

7. Medindo o sucesso da campanha

A taxa de conversão é uma métrica inestimável para avaliar o sucesso de campanhas específicas, como uma promoção sazonal, iniciativa de marketing por e-mail ou lançamento de novo produto. Ao rastrear mudanças nas taxas de conversão, você pode determinar quais estratégias são eficazes e ajustar sua abordagem em tempo real para maximizar os resultados.

A linha de fundo

A taxa de conversão é importante porque ela preenche a lacuna entre atrair visitantes e atingir seus objetivos comerciais. Ela muda o foco da quantidade para a qualidade, garantindo que cada visitante do seu site tenha o potencial de se tornar um cliente valioso. Ao priorizar a otimização da taxa de conversão, você não está apenas melhorando os números — você está criando interações significativas que impulsionam o sucesso de longo prazo para o seu negócio.

Calculando a taxa de conversão

É muito interessante ver que a taxa de conversão é mensurável. Pode parecer intimidador aplicar a fórmula para cálculo da taxa de conversão se esta for sua primeira vez tentando fazer uma contagem. No entanto, você não precisa temer nada sobre isso. A fórmula é tão simples quanto:

Taxa de conversão =

Se, por exemplo, seu site tiver um total de 25.000 visitantes no mês anterior e 15.000 desses visitantes fizerem uma compra, podemos calcular sua taxa de conversão como:

Taxa de conversão para esse mês =

Em vez de se preocupar em calcular isso manualmente o tempo todo, existem ferramentas fáceis para ajudar você a fazer os cálculos e medições. Essas ferramentas são Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads e algumas outras ferramentas de análise e publicidade.

Embora seja verdade que a taxa de conversão nunca é a melhor ferramenta para medir sua taxa de sucesso, ela é uma ferramenta útil para ajudar você a monitorar seu desempenho. Pode até ser melhor contratar um desenvolvedor para ajudar você a monitorar sua taxa de conversão, pois isso certamente terá um impacto positivo em seu negócio.

Razões pelas quais você deve aumentar a conversão do seu site

Se você quiser melhorar seu site para ter uma conversão maior, então seu site terá que passar por um processo conhecido como Otimização da Taxa de Conversão (CRO). Esse processo ajudará a maximizar o tráfego do seu site. Qual será seu benefício se você otimizar seu site? Os benefícios são:

1. Você pode obter acesso a mais informações sobre seus clientes: um dos principais motivos pelos quais é bom obter mais informações sobre seus clientes é que, quando você tem essas informações, poderá adaptar seus produtos e serviços às necessidades de seus clientes. Você faz isso estocando ou criando os produtos e serviços certos para eles. Com o CRO, você pode saber como os clientes ou consumidores em potencial agem em seu site e quais desafios eles estão tentando superar.

Io/blog/como-melhorar-a-experiencia-do-cliente" target="_blank" rel="nofollow noopener">experiência do visitante do site

2. Você pode aumentar ou impulsionar o lucro do seu site: CRO ajuda a encorajar os visitantes do seu site a patrocinar seus produtos e serviços. Ao melhorar sua conversão apenas um pouco, você pode esperar ter mais vendas e isso significará mais ganhos para você. Um recurso exclusivo da Otimização da Taxa de Conversão é que, diferentemente de outros métodos de propaganda, ela fornece um ganho instantâneo e muito razoável.

Pode levar algum tempo até que o lucro aumentado se manifeste. Às vezes, variando de algumas semanas a meses. Portanto, mantenha o uso do CRO, pois isso ajudará você a apontar áreas que precisam de ajustes e melhorias.

3. Você pode ofuscar seus concorrentes: CRO é uma boa maneira de ter um SEO melhorado. Quando você dá aos visitantes do seu site uma tarefa específica para fazer, isso provavelmente os impele a querer passar mais tempo no seu site. E como os visitantes permanecem mais tempo no seu site, a taxa de rejeição do seu site diminuirá. É isso que o Google acha atraente. A taxa de rejeição é uma coisa que o Google considera nas classificações. Como agora você tem uma taxa de rejeição reduzida, há toda a probabilidade de que sua classificação de pesquisa seja melhorada. Tudo possível porque você aplica corretamente o CRO.

Uma classificação de busca melhorada, por outro lado, gerará mais tráfego para seu site. Quanto mais você usar CRO, mais você poderá obter uma classificação de busca mais alta.

4. Você pode obter mais clientes ou clientes em potencial: qualquer experiência que os visitantes do seu site experimentem em seu site pode ser fornecida se você tiver um site otimizado. É essa experiência aprimorada fornecida que ajudará você a convertê-los em compradores de seus produtos e serviços.

Com CRO, sua loja de compras online pode obter mais engajamentos e adaptar sua loja às necessidades de seus clientes. Ao fazer isso, você poderá convertê-los em compradores de seus produtos e serviços. Com tudo o que foi dito sobre CRO, você admitirá que é uma ferramenta sofisticada que pode ser usada para obter mais clientes.

Agora, vamos discutir maneiras de aumentar a conversão do site.

Quatro (4) maneiras de aumentar a conversão do seu site:

Abaixo estão quatro (4) maneiras comprovadas pelas quais você pode aumentar a conversão do seu site:

• Por meio da localização de sites: quando os empresários usam a internet para seus negócios, isso permite que eles alcancem um público muito maior de compradores em potencial. No entanto, esse grande público de compradores em potencial contém muitos indivíduos com idiomas diferentes. É por isso que seu site e seu conteúdo devem ser adaptados às necessidades de seus compradores em potencial de um local segmentado. E você só pode fazer isso por meio da localização.

Você pode obter ferramentas que ajudarão você a atingir essa localização. Há um sistema que gerencia a tradução. Esse sistema conhecido como Translation Management System ajuda a lidar com a tradução do seu site automaticamente. A tradução auxiliada por computador (CAT) também pode ajudar a melhorar a eficiência geral do seu site. Outra ferramenta é a Desktop Publishing Tool (DPL) que ajuda a aprimorar designs de apresentações, bem como documentações.

Com a localização de sites, você pode alcançar um vasto número de pessoas que não falam seu idioma ou o idioma original do seu site. Essa ideia de permitir que os visitantes naveguem em seu site em seus idiomas melhorará a experiência deles porque, ao localizar, você levou culturas e origens em consideração. Com isso, você tem diminuição na taxa de rejeição e aumento na classificação de pesquisa.

• Adição do LiveChat ao seu site: outra ferramenta útil para impulsionar a conversão do seu site é o LiveChat. Quando muitos compram on-line, eles tentam pesquisar produtos. Se os visitantes estiverem dispostos a perguntar ou aprender mais sobre determinados produtos, será fácil usar a opção LiveChat encontrada na página. E ao fazer isso, você pode converter esse visitante em um comprador.

O LiveChat dá espaço para interação com clientes e clientes em potencial. Essa interação não só cria um relacionamento sólido com os clientes, mas também sustenta esse relacionamento. Às vezes, há pontos importantes que os clientes vão querer saber e será melhor fornecer uma resposta instantânea via LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo e muitos outros são exemplos de outros bots de bate-papo de IA que podem ser empregados nessa circunstância. Esses chatbots de IA podem responder aos bate-papos fornecendo respostas automáticas aos visitantes do seu site e, por sua vez, convertê-los em compradores.

• Adicionando Notificação Popup: a notificação popup é uma ferramenta poderosa de chamada para ação. No entanto, é preciso ter cuidado ao projetar notificações popup, pois algumas notificações podem ser irritantes para os visitantes se não forem projetadas adequadamente para acomodar variedades de gadgets que acessarão o site.

Os visitantes não ficarão incomodados se os pop-ups estiverem anunciando produtos nos quais eles estão interessados e eles podem clicar inconscientemente em tais anúncios. Quando você usa uma notificação pop-up eficaz, você testemunhará um aumento na conversão. Use pop-ups atraentes e torne mais fácil prosseguir, inscrever-se ou fechar tal pop-up.

• Realizar teste de divisão: o teste de divisão, ou como também é chamado, teste A/B, é uma técnica usada para medir o desempenho de duas variações do mesmo produto disponibilizado para diferentes grupos de pessoas em um site.

Com este teste, você poderá destacar áreas que precisam de mais atenção de otimização. Incluir este conceito de teste no seu processo de CRO definitivamente melhorará seu negócio de eCommerce.

Há duas coisas que você deve considerar antes de testar. Primeiro, escolha o Indicador-chave de desempenho (KPI) que você usará, gere hipóteses e escolha o público-alvo. Se você precisar coletar dados, use ferramentas como sistema de rastreamento de e-mail ou Google Analytics para fazer isso. Segundo, tente estabelecer controle. As duas variações ou versões do produto devem ser testadas apenas com base em suas diferenças. Se, por exemplo, você estiver tentando testar as palavras de sua chamada para ações, você deve tentar colocar as duas versões próximas uma da outra. E o teste deve ser feito ao mesmo tempo e em um momento em que haja um fluxo de tráfego estável e constante no site. Isso fará com que o resultado seja estatisticamente significativo.

É essencialmente testar os resultados e fazer ajustes quando necessário. Por exemplo, se a versão B tiver melhor desempenho do que a versão A, tente implementar as mudanças. O teste A/B ou de divisão deve ser feito apenas uma vez para melhorar o marketing.

Qualquer empresa que queira atrair mais clientes e aumentar as vendas deve aumentar as conversões do seu site. Embora possa parecer uma tarefa difícil e desafiadora, otimizar as conversões vale a pena. Você quer mais visitantes em seus sites? Você quer que esses visitantes tomem uma atitude quando visitarem seu site? Você quer que eles façam uma compra, se inscrevam ou até mesmo entrem em contato com você? Se sim for sua resposta, agora é a hora de você começar a implementar as táticas mencionadas neste artigo.

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Conclusão:

No cenário digital, onde a competição é acirrada e a capacidade de atenção do usuário é limitada, um site de alto desempenho não se trata apenas de atrair visitantes, mas também de envolvê-los efetivamente. O tráfego do site, embora crítico, é apenas o ponto de partida. A medida final do sucesso está em quão bem você consegue transformar esses visitantes em participantes ativos — sejam eles clientes fiéis, assinantes entusiasmados ou leads curiosos. A Otimização da Taxa de Conversão (CRO) fornece o roteiro para atingir essa transformação, permitindo que as empresas desbloqueiem todo o potencial de sua presença online.

Por meio das estratégias e insights descritos neste artigo, fica evidente que a otimização de conversão não é apenas um esforço técnico, mas um imperativo estratégico. Ao priorizar o CRO, você ganha a capacidade de:

• Entenda seu público: personalizar suas ofertas e a experiência do usuário com base no comportamento do visitante promove conexões mais profundas e cria confiança com seu público.
• Aumente a receita: mesmo uma melhoria modesta nas taxas de conversão pode levar a ganhos financeiros significativos, aumentando seu retorno sobre o investimento em todos os esforços de marketing.
• Supere os concorrentes: um site bem otimizado não apenas melhora sua classificação nos resultados de pesquisa, mas também estabelece sua marca como líder em seu setor.
• Melhore a experiência do usuário: uma experiência de site intuitiva e contínua é essencial para reter visitantes e incentivá-los a realizar as ações desejadas.
• Promova o crescimento sustentável: não importa se seu objetivo é expandir para novos mercados, introduzir produtos inovadores ou dimensionar operações, o CRO fornece a base para o sucesso a longo prazo.

As ferramentas, técnicas e práticas discutidas — que vão desde a localização de sites e integração de chat ao vivo até testes A/B e notificações pop-up — são todas projetadas para abordar diferentes aspectos da jornada do usuário. Implementar esses métodos requer comprometimento, mas as recompensas superam em muito o esforço. O CRO não é uma tarefa única; é um processo contínuo de refinamento e aprendizado que aprimora continuamente a eficácia do seu site.

Concluindo, otimizar a taxa de conversão do seu site é mais do que apenas melhorar as métricas; é sobre criar interações significativas e entregar valor ao seu público. O mercado digital está em constante evolução, e as empresas que adotam o CRO como uma estratégia central estão mais bem equipadas para se adaptar, inovar e prosperar.

Conteúdo adicional:

• Google Analytics – Uma ferramenta abrangente para monitorar o tráfego do site, o comportamento do usuário e as métricas de conversão.
• LivePerson – Uma plataforma que oferece soluções de chat com tecnologia de IA para aprimorar as interações com os clientes e aumentar as conversões.
• Smartloop – Uma plataforma de chatbot projetada para automatizar o envolvimento do cliente e agilizar as respostas.
• Aivo – Uma solução de chatbot de IA para fornecer suporte instantâneo aos visitantes do site, melhorando a experiência do usuário.
• ConveyThis – Sua maneira de localizar conteúdo e alcançar um público global de forma eficaz.