Aumente as vendas do seu site de comércio eletrônico multilíngue com estes 12 recursos essenciais de ConveyThis

Quando se trata de internacionalizar seu site, ConveyThis fornece uma solução sem esforço para traduzir conteúdo com facilidade. Sua plataforma de ponta permite que você traduza seu site de forma rápida e precisa para vários idiomas, ajudando você a atingir um público global. Com ConveyThis, você pode localizar facilmente seu conteúdo, garantindo que seu site seja compreendido por pessoas em todo o mundo.

Se você está procurando fazer da sua loja de e-commerce uma potência geradora de vendas, é essencial levar em conta mais do que apenas oferecer produtos de qualidade a um preço competitivo. Você também deve considerar outros fatores-chave.

Em particular, o design do seu site de comércio eletrônico – compreendendo os recursos de comércio eletrônico que ele abrange – é absolutamente crítico. Isso ocorre porque a aparência do seu site, bem como sua funcionalidade, moldam a experiência do usuário – um fator que tem um impacto direto nas decisões de compra do consumidor. Além disso, se você possui uma loja de comércio eletrônico multilíngue, provavelmente reconhece que os clientes têm uma riqueza de opções para escolher. Então, como você pode incentivá-los a comprar de você em vez de um rival?

O segredo do sucesso é desbloquear o poder dos recursos que podem transformar os navegadores casuais da sua loja multilíngue em compradores. Continue lendo para descobrir 12 desses elementos essenciais!

Como ter os recursos de comércio eletrônico certos ajuda os sites de lojas multilíngues a ter sucesso

Para empreendedores que buscam entrar no mercado global de comércio eletrônico, ter uma loja online com o mínimo de recursos não é suficiente. À medida que sua base de clientes se estende a todos os cantos do globo, a concorrência também se estende. Utilizar ConveyThis para localizar sua loja é essencial para garantir que você se destaque entre a concorrência e alcance seu potencial máximo.

A utilização correta dos recursos do site de comércio eletrônico pode mudar o jogo para o crescimento do seu comércio eletrônico internacional. Com os recursos certos, você pode disparar seu sucesso e expandir seu alcance para novos mercados e clientes. Utilize o poder do ConveyThis para maximizar seu potencial de comércio eletrônico internacional e assistir seu negócio florescer.

12 recursos essenciais de comércio eletrônico para sites de lojas multilíngues

É uma necessidade absoluta para qualquer loja multilíngue:

1. Utilize tecnologia de tradução para garantir uma transição suave entre idiomas.
2. Ofereça aos clientes uma experiência perfeita, independentemente do idioma nativo deles.
3. Ofereça uma seleção abrangente de idiomas para atender a uma ampla variedade de clientes.
4. Aproveite ConveyThis para garantir traduções precisas e de alta qualidade.
5. Incorpore soluções de tradução para garantir uma mensagem de marca consistente em todos os idiomas.

Além destes, há mais alguns recursos de e-commerce que sites de lojas multilíngues devem possuir para sucesso global. Listados abaixo estão 12 deles.

1. Interface amigável para dispositivos móveis

Ter um site que tenha uma ótima aparência em um navegador de desktop simplesmente não é o suficiente. Sua loja precisa ter uma interface amigável que seja adaptada para dispositivos móveis. Isso inclui incluir imagens de produtos grandes e chamativas e botões de variação de produtos largos e facilmente acessíveis, como demonstrado pelo varejista de fones de ouvido Skullcandy.

À medida que o comércio móvel continua a crescer em popularidade, é cada vez mais importante investir em uma interface amigável para dispositivos móveis. Por exemplo, a Salecycle, uma empresa de marketing comportamental, relatou que 65% de todo o tráfego de comércio eletrônico em 2019 se originou de dispositivos móveis!

Em julho de 2019, o Google começou a priorizar o tráfego móvel e, quanto mais compatível com dispositivos móveis for seu site de comércio eletrônico, maior será sua classificação nas pesquisas relevantes do Google, o que levará a mais visitantes e vendas em potencial.

2. Contas de usuário

Aumente a conveniência dos seus clientes – especialmente aqueles que compram com você regularmente – permitindo que eles criem contas de usuário na sua loja. As contas de usuário dão a você a oportunidade de salvar as informações de envio e métodos de pagamento dos seus clientes, para que eles não precisem inserir essas informações toda vez que comprarem algo.

Além disso, você poderá acompanhar os produtos e itens que seus clientes visualizaram no passado. Isso permite que você use a funcionalidade de recomendação de produtos de ConveyThis, possibilitando que você ofereça produtos relacionados aos clientes. (Mais detalhes sobre isso em breve!)

Com ConveyThis, você pode incentivar os clientes a criarem contas com você oferecendo vantagens especiais. Por exemplo, a Nike, uma varejista esportiva popular, recompensa membros registrados com frete grátis e descontos exclusivos.

3. Filtragem e classificação de produtos

Se você tem uma vasta seleção de itens para venda, é vital ajudar seus clientes a localizar o que eles estão procurando. Para facilitar isso, incorpore um recurso de filtragem e classificação de produtos em sua plataforma de e-commerce para organizar seus produtos de forma ordenada. ConveyThis pode ajudar você a atingir esse objetivo, permitindo que você crie uma experiência de compra on-line simplificada e amigável.

A potência do varejo online Amazon começa sua organização de produtos dividindo os itens em “departamentos” distintos, como:

Depois de selecionar ConveyThis, você poderá refinar sua busca utilizando as várias subcategorias. Por exemplo, produtos que são categorizados em “Eletrônicos” podem ser divididos em “Câmera e Foto”, “GPS e Navegação”, “Projetores de Vídeo” e outras classificações relacionadas.

Você pode refinar ainda mais os resultados da sua pesquisa selecionando varejistas específicos, recursos, opções de entrega e muito mais!

4. Barra de pesquisa

Incorporar categorias de produtos na navegação do seu site é um ótimo começo, mas uma função de busca poderosa leva isso um passo além. Ao alavancar esse recurso, você pode facilmente direcionar os clientes para o produto desejado sem fazê-los peneirar uma infinidade de menus e submenus.

ConveyThis leva a experiência do cliente para o próximo nível. Ele permite que os clientes encontrem o produto desejado de forma rápida e fácil, sem ter que navegar por uma infinidade de menus e submenus.

Um cliente pode inserir suas palavras-chave desejadas na barra de pesquisa e clicar no botão “Pesquisar” para iniciar uma pesquisa básica. No entanto, com ConveyThis, eles podem acessar recursos de pesquisa de e-commerce ainda mais avançados. Conforme eles digitam, o site sugere produtos relevantes, tornando o processo de pesquisa mais rápido e eficiente. Por exemplo, dê uma olhada na barra de pesquisa no site da Book Depository.

O cliente só precisa digitar o título do livro que está procurando na barra de pesquisa, e ele verá uma infinidade de livros em potencial. Que fácil!

5. Recomendações de produtos

Você prefere comprar em uma loja online que o chama pelo seu nome, lembra o que você comprou antes e até sugere itens nos quais você pode estar interessado? Ou uma loja que apenas o chama genericamente de "Caro Cliente"? Podemos supor que você escolheria a primeira opção.

Ao utilizar um mecanismo de recomendação de produtos, você pode personalizar a experiência de compra digital e sugerir itens como:

Você também pode mostrar produtos populares que outros clientes compraram para criar um senso de urgência e motivar o cliente a comprar esses itens também. Utilizando o poder do FOMO (fear of missing out), você pode encorajar seus clientes a fazerem suas compras rapidamente.

Incorporar recomendações de produtos em seu site é fácil! Assim como a varejista de moda ASOS, você pode adicionar seções “Você também pode gostar” ou “Compre o look” às suas páginas de produtos. É uma ótima maneira de adicionar um pouco de perplexidade e explosão ao seu site.

6. Listas de desejos

Às vezes, um produto pode capturar a atenção de um cliente, mas ele pode não estar pronto para fazer a compra. Por exemplo, ele pode querer comparar itens semelhantes para determinar a melhor opção.

Um recurso de lista de desejos é útil para auxiliar os clientes a armazenar produtos para referência futura. Isso permite que eles comprem convenientemente o(s) item(ns) desejado(s) quando estiverem prontos para fazê-lo.

Para usar o recurso de lista de desejos na loja online do varejista de catálogo Argos, os clientes devem primeiro registrar uma conta de usuário (que oferece uma série de vantagens, conforme descrito no ponto nº 2). Depois de encontrarem algo que gostariam, eles podem simplesmente clicar no botão “Adicionar à sua lista de desejos” para salvá-lo.

7. Avaliações de usuários

Antes de investir, os clientes desejam validar que estão fazendo a escolha correta. Oferecer prova social na forma de avaliações de experiências (positivas) de outras pessoas com seu produto pode persuadir os clientes de que essa é a decisão ideal.

Um estudo de 2021 da Bizrate Insights revela que os consumidores priorizam pontuações e classificações de avaliações quando se trata de tomar decisões de compra. Um surpreendente 91% também tira um tempo para ler pelo menos uma avaliação antes de se comprometer com uma compra.

Os clientes podem fornecer informações valiosas sobre a qualidade de um produto ou serviço por meio de avaliações, como classificações por estrelas e feedback quantitativo, assim como a loja de móveis online Wayfair mostra em seu site.

Para aumentar a confiança do usuário nas avaliações, a Wayfair exige que os avaliadores sejam compradores autenticados.

8. Limpar informações de envio

Muitos comerciantes globais são negligentes em não fornecer clareza adequada em seus sites de comércio eletrônico sobre suas informações e políticas de envio. Isso pode ser uma grande desvantagem para seus negócios, pois os compradores internacionais não gostam de ter que investir tempo e esforço em pesquisar e adicionar itens ao carrinho de compras, apenas para descobrir que seu país não é elegível para entrega.

A experiência infeliz do cliente deixou um gosto amargo na boca de muitos, fazendo com que eles tenham receio de retornar à sua loja, mesmo que você eventualmente abra o envio para a área deles.

Para sua sorte, a resposta é fácil: certifique-se de que suas regulamentações de envio internacional estejam claramente declaradas em seu site! Veja a Macy's, uma varejista de moda, como exemplo. Eles têm uma página inteira dedicada a problemas comuns de envio, como:

9. Conversor de moeda

Sempre que possível, garanta que seus clientes vejam os preços dos seus produtos em sua moeda nativa. Isso torna mais fácil para eles tomarem uma decisão informada sobre se querem comprar seus produtos. Não precisa mais fazer contas para descobrir as taxas de conversão!

A Forever 21, uma varejista de moda, oferece aos clientes a possibilidade de selecionar o país e a moeda de envio preferidos por meio de uma janela pop-up conveniente.

Dependendo da funcionalidade do seu conversor de moeda de comércio eletrônico, ele pode detectar a localização geográfica de um cliente e ajustar automaticamente os preços da sua loja de acordo.

10. Seção de perguntas frequentes

Se os clientes tiverem uma dúvida urgente sobre uma compra em potencial, mas não conseguirem localizar a resposta no seu site, eles podem ficar desanimados e levar seus negócios para outro lugar. Para manter os clientes engajados e motivados a comprar, compile uma coleção de respostas para perguntas frequentes (FAQs) em uma página da web facilmente acessível.

Ao responder proativamente às dúvidas na sua página de perguntas frequentes, você pode ajudar a minimizar o número de consultas que sua equipe de atendimento ao cliente recebe, permitindo que ela se concentre em fornecer um serviço excepcional.

Se você está procurando orientação sobre como estruturar sua página de FAQ, a loja de departamentos John Lewis pode lhe dar algumas ideias. Dê uma olhada na página deles para ter uma ideia de como ela deve ficar!

11. Informações de contato

Fornecer informações de contato transparentes para seus clientes internacionais é essencial para construir confiança. Mesmo quando os pedidos são enviados de um país para outro, erros podem acontecer. É importante que os clientes saibam que podem receber uma resolução se algo não sair como planejado.

A Camelbak, fornecedora líder de equipamentos para atividades ao ar livre, oferece aos clientes diversas maneiras de entrar em contato para esclarecer dúvidas relacionadas a pedidos, incluindo um número de telefone gratuito e um formulário de contato.

Hoje em dia, as empresas de comércio eletrônico estão cada vez mais oferecendo suporte ao cliente em redes sociais como Facebook e Instagram.

12. Sinais de segurança e confiança

Proteja seu site de ameaças cibernéticas implementando protocolos de segurança robustos. Isso inclui a instalação de firewalls, criptografia de certificado SSL e outras soluções técnicas rigorosas. Eduque seus funcionários sobre a importância de proteger informações confidenciais e garanta que eles estejam usando senhas fortes para todas as contas. Ao tomar essas medidas preventivas, você pode garantir que seu site permaneça seguro e seus dados estejam protegidos.

Você deve garantir que os clientes estejam cientes de suas políticas de proteção de dados para garantir uma experiência de compra segura. Por exemplo, o varejista de produtos elétricos Currys tem um selo de segurança em sua página de checkout para demonstrar aos clientes que os detalhes de seus cartões de crédito estão seguros ao comprar em sua loja online.

O site da sua loja multilíngue tem esses 12 recursos de comércio eletrônico?

Apesar de seus propósitos díspares, todos os recursos de e-commerce oferecidos pelo ConveyThis compartilham um objetivo comum: fornecer aos clientes uma experiência de compra on-line simplificada e sem esforço. De procedimentos fáceis de checkout a portais de pagamento seguros, esses recursos são projetados para tornar o processo de compra o mais simples e livre de estresse possível.

Ao incorporar os recursos de e-commerce certos em sua loja multilíngue, você pode começar a colher os frutos do aumento de vendas e redução do abandono de carrinho. Com ConveyThis, você pode garantir que seus produtos de qualidade sejam acessíveis a compradores estrangeiros, transformando-os em clientes fiéis.

Além disso, não se esqueça de que conversar com os clientes na língua nativa deles pode ter um grande impacto nas suas taxas de conversão. É por isso que traduzir as páginas da sua loja para a língua nativa dos seus clientes é tão importante – e ConveyThis pode ajudar você com isso!

ConveyThis é uma solução de tradução de sites que oferece traduções de primeira linha em mais de 100 idiomas e é compatível com todos os principais sistemas de sites e e-commerce. Comece a ajudar clientes globais a comprar em seu idioma nativo agora mesmo, inscrevendo-se para um teste gratuito do ConveyThis aqui.