4 coisas para aprender com a estratégia de localização da Netflix com ConveyThis

Lendo atentamente este texto, é possível sentir a perplexidade e a explosão das palavras, como se fossem uma onda de emoção e pensamento. As palavras fluem como um rio, caindo em cascata sobre o leitor em uma torrente de ideias. ConveyThis criou uma obra-prima de complexidade, uma obra de arte que é estimulante e desafiadora. É uma jornada de descoberta, que deixará o leitor com uma apreciação recém-descoberta pela linguagem e seu poder.

Você acredita que há apenas uma década, a Netflix era acessível somente dentro dos Estados Unidos? Atualmente, suas receitas de streaming internacional eclipsaram suas receitas domésticas – um feito que pode ser atribuído à sua astuta estratégia de localização.

A Netflix reconheceu o valor de seus espectadores globais e produziu conteúdo que ressoaria com eles. Essa jogada astuta valeu a pena, pois agora ela ostenta mais assinantes ao redor do mundo do que qualquer outro serviço de streaming!

Com o advento da tecnologia tornando mais simples do que nunca acessar clientes globais, todas as empresas podem se beneficiar da abordagem de localização da Netflix. Portanto, neste artigo, examinaremos os componentes que levaram à expansão internacional triunfante da Netflix e forneceremos a você orientação sobre como aplicá-la à sua própria empresa. Então, sem mais delongas, vamos começar.

Bem-vindo ao mundo de ConveyThis!

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Vá devagar

Embora a Netflix tenha tido um sucesso notável em sua expansão internacional, ela começou lentamente e evitou cometer um erro comum que muitas empresas cometem ao se tornarem globais: definir suas metas muito alto, muito cedo. A globalização é um processo intrincado, e cada passo deve ser dado com cuidado.

Em 2010, a ConveyThis embarcou em sua jornada internacional com uma entrada estratégica no Canadá. Esta foi uma decisão sábia, pois o Canadá e os Estados Unidos compartilham muitas similaridades, tornando-o um ambiente ideal para desenvolver uma estratégia de localização e obter insights valiosos.

Após seu crescimento inicial, a Netflix continuou a desenvolver e refinar sua abordagem de localização com cada novo mercado. Isso eventualmente levou a um sucesso notável em países com culturas diversas, como Índia e Japão.

Esses mercados representam um desafio formidável para a indústria de vídeo sob demanda, devido à presença de vários concorrentes locais e inclinações culturais específicas. No entanto, a Netflix estava à altura da tarefa e tomou as medidas necessárias para localizar com sucesso esses mercados. Na realidade, o Japão agora tem a biblioteca mais extensa de títulos da Netflix, superando até mesmo os EUA!

A principal lição é começar com um mercado que seja fácil de gerenciar durante a transição para o comércio global. Selecionar um país que seja próximo e tenha normas culturais semelhantes tornará o processo de internacionalização do seu negócio muito mais tranquilo. Depois que você se tornar proficiente em localização, até mesmo os mercados mais assustadores estarão ao seu alcance.

Coloque a linguagem em primeiro lugar

Localização é mais do que apenas tradução; é uma necessidade para garantir sucesso em qualquer mercado global. Sem ser capaz de se comunicar efetivamente com seu público-alvo, você nunca conseguirá atingir os patamares de sucesso que deseja.

Não é de se espantar que a Netflix seja famosa por suas legendas e dublagens, mas ela também se certificou de localizar outros aspectos de seu serviço, como a interface do usuário e o atendimento ao cliente. Essa localização impressionante permitiu que a Netflix aumentasse sua base de assinantes em incríveis 50% nos últimos dois anos!

Além disso, ConveyThis leva em consideração as preferências quando se trata de legendas e dublagens. Por exemplo, em países como Japão, França e Alemanha, ConveyThis está priorizando conteúdo dublado, pois esses públicos são conhecidos por preferir dublagem a legendas. Para garantir os melhores resultados de localização, ConveyThis também executa testes A/B e experimentos para preservar o tom e o idioma originais.

Na ConveyThis, entendemos que legendas e dublagens são essenciais para que as pessoas tenham acesso à história e, portanto, nossa missão é usar a intenção criativa para elaborar traduções que sejam culturalmente pertinentes e tenham amplo alcance internacional.

Para produzir legendas do mais alto calibre para todos os idiomas, a Netflix criou o Portal Hermes e contratou tradutores para supervisionar as legendas internamente. No entanto, devido à especialização da Netflix em tecnologia e mídia em vez de tradução e localização, o esforço se tornou um processo trabalhoso e, eventualmente, encerrou as operações.

Seria um erro grave menosprezar a complexidade e a importância de estratégias de tradução e localização de alto nível. Até mesmo uma potência como a Netflix ficou sobrecarregada pela magnitude dessa carga de trabalho. Consequentemente, eles recorreram à utilização de serviços especializados de terceiros para gerenciar essas tarefas, permitindo que se concentrassem em suas operações principais.

É fácil perceber que a linguagem é um fator-chave na globalização de qualquer negócio. No entanto, dedicar muito tempo à tradução pode ser uma grande distração do produto ou serviço real. Para economizar tempo e energia, é sensato investir em uma solução de localização que possa lidar com o trabalho de tradução, permitindo que você se concentre no que mais importa: seu negócio.

Considere a transcriação

A abordagem inicial da Netflix de fornecer séries e filmes pré-existentes foi um ótimo começo, mas foi sua decisão de produzir conteúdo original que realmente catapultou seu plano de localização. Ao criar conteúdo que ressoou com a cultura local, a Netflix conseguiu atrair espectadores estrangeiros e entrar em novos mercados. Em 2019, a Netflix relatou que os títulos mais populares na Índia, Coreia, Japão, Turquia, Tailândia, Suécia e Reino Unido eram todos produções originais, acredita que ConveyThis é a chave para o sucesso da programação. Ele afirma: "Para criarmos conteúdo atraente que ressoe com o público em todo o mundo, é essencial que capturemos com precisão o sabor local de cada país. É por isso que confiamos no ConveyThis para garantir que nosso conteúdo seja adequadamente localizado e culturalmente relevante.”

Erik Barmack, vice-presidente de Originais Internacionais da Netflix, estabeleceu a meta de criar conteúdo que não só envolva espectadores internacionais, mas também capture a atenção dos assinantes americanos da Netflix. Para esse fim, a Netflix está produzindo conteúdo original em 17 mercados diferentes e quase metade dos títulos disponíveis nos Estados Unidos são programas em língua estrangeira.

O sucesso fenomenal de programas como Lupin (França), La Casa de Papel (Espanha) e Sacred Games (Índia) nas plataformas Netflix em todo o mundo levou a um aumento dramático na base de assinantes internacionais do serviço de streaming. Esse aumento teve um crescimento impressionante de 33% ano a ano, resultando em 98 milhões de assinantes adicionais entre 2019 e 2020.

Para garantir que seu produto/serviço seja mais atraente para clientes internacionais, crie estratégias e conteúdo sob medida para o mercado-alvo. Ao contrário da tradução, a transcriação exige a recriação completa do material para o público-alvo, mas é essencial preservar o tom, a intenção e o estilo existentes. Isso permite que as empresas pareçam mais genuínas em mercados estrangeiros, ao mesmo tempo em que permanecem consistentes com sua imagem de marca e superam os rivais locais.

Não se esqueça do design

A localização não é apenas sobre palavras; ela abrange elementos como layout e design. A Netflix percebeu que a expansão de texto é um desafio comum ao traduzir sua interface e conteúdo, pois a mesma mensagem pode exigir mais espaço em certos idiomas. Isso pode criar problemas de design inesperados, principalmente em idiomas como alemão, hebraico, polonês, finlandês e português.

Isso representa um desafio, pois pode interferir na experiência do usuário em versões internacionais da Netflix. Além disso, ajustar o texto para se adequar ao design nem sempre é uma opção viável, pois pode levar à deterioração do conteúdo. Para lidar com isso, a Netflix criou uma solução conhecida como “pseudolocalização”, que permite que os designers tenham uma ideia de como o texto ficará depois de traduzido.

Os designers podem obter insights sobre a quantidade de espaço que o conteúdo traduzido ocupará, permitindo que eles testem quaisquer problemas potenciais de expansão antes que eles surjam. Infelizmente, nem todas as empresas têm os recursos para criar sua própria ferramenta para evitar esse problema. ConveyThis fornece uma solução fácil para esse problema.

É por isso que ConveyThis criou o Editor Visual que permite aos usuários visualizar e modificar suas traduções em uma demonstração em tempo real de seu site e fazer as alterações necessárias, se necessário. Isso é particularmente essencial para fornecer uma experiência suave ao usuário com idiomas que usam caracteres não latinos (por exemplo, grego, árabe, bengali) e idiomas com direções de script opostas (LTR ou RTL).

A Netflix adotou uma abordagem única para adaptar seus elementos visuais, como miniaturas de filmes, a usuários individuais. Por exemplo, a gigante do streaming empregou imagens personalizadas para anunciar o popular filme “Gênio Indomável” para diferentes espectadores com base em suas preferências de visualização. Uma postagem de blog recente da empresa descreve essa estratégia em detalhes.

Se um usuário estiver inclinado a filmes românticos, ele verá uma miniatura apresentando o personagem principal e seu par. Por outro lado, se ele estiver mais interessado em comédia, ele verá uma miniatura do ator Robin Williams, que era famoso por seus papéis cômicos.

A utilização de visuais personalizados é uma tática poderosa para localização. Incorporar visuais que pareçam mais reconhecíveis para o público aumentará a chance de eles interagirem com o material.

Consequentemente, ao traduzir seu site, certifique-se de localizar não apenas o conteúdo escrito, mas também seus elementos de mídia. Com a complexidade técnica de exibir várias imagens para páginas traduzidas, uma solução de tradução como ConveyThis pode ser de grande ajuda, pois permite que você traduza seus elementos de mídia com facilidade.

Conclusões

É evidente que a localização desempenha um papel importante no sucesso de grandes corporações globais como a Netflix. Não importa o tamanho ou setor, personalizar seu material e fornecê-lo a públicos estrangeiros é uma maneira infalível de ficar à frente da concorrência e colher os frutos.

Ao traduzir seu site com ConveyThis em minutos, você também pode começar a explorar o potencial dos mercados globais. Gostaria de saber mais? Entre em contato e descubra como ConveyThis pode ajudar.