ConveyThis으로 글로벌 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 방법

2023년이 저물어가는 지금 , '뉴 노멀'은 여전히 이해하기 어려운 개념입니다. 그러나 전자 상거래와 관련하여 번영하는 미래를 희망하는 모든 비즈니스에는 변화에 뒤처지지 않는 능력이 필수적입니다. 지난 1년은 세계가 디지털로 전환되고 온라인 쇼핑이 새로운 차원으로 급상승하면서 전자상거래에 회오리바람이었습니다. 실제로 전자상거래 판매의 멈출 수 없는 모멘텀은 2025년까지 8조 5천억 달러에 달할 것으로 예상됩니다! 이러한 전례 없는 성장은 디지털 변혁의 힘에 대한 증거입니다. 그러나 케이크가 너무 크면 모두가 한 조각을 원합니다. 온라인 벤처를 시작하는 접근성이 그 어느 때보다 더 접근하기 쉽고 비용 효율적이며 수익성이 높기 때문에 비즈니스를 돋보이게 만드는 것이 2023년 경쟁이 치열한 전자 상거래 부문에서 성공의 열쇠가 될 것입니다. 기술의 출현은 소비자의 쇼핑 방식에 혁명을 가져왔으며, 이러한 전자 상거래 트렌드가 끊임없이 진화하는 쇼핑객의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지 이해하는 것이 필수적입니다. 온라인 소매 공간이 계속 확장됨에 따라 온라인 쇼핑의 주요 트렌드를 파악하기 위해서는 기술 발전뿐만 아니라 소비자 행동의 변화도 고려해야 합니다. 이 기사에서는 세계가 뉴 노멀에 계속 적응함에 따라 2023년에 가장 중요한 전자상거래 트렌드 10가지를 살펴보겠습니다.

1. 구독 기반 전자 상거래

구독 기반 전자 상거래는 최근 몇 년 동안 Dollar Shave Club 및 Blue Apron 식사 키트와 같은 인기 있는 D2C 브랜드가 모델을 수용하면서 급격한 증가를 경험했습니다. 이 비즈니스 접근 방식은 소비자에게 정기적인 지불에 대한 대가로 반복적으로 제품이나 서비스를 받을 수 있는 기회를 제공합니다. McKinsey의 데이터에 따르면 전자상거래 소비자의 15%가 정기적으로, 종종 월간 상자 형태로 배달되는 하나 이상의 제품에 가입한 것으로 나타났습니다. 고객은 편의성, 맞춤형 제품 및 비용 효율성으로 인해 이 모델에 매혹되었습니다. 게다가 매달 문앞에 놀라운 패키지가 도착할 것을 기대하는 스릴은 부인할 수 없이 매력적입니다! 2023년 구독 모델이 인기를 얻으면서 뷰티 제품과 식품이 쇼핑객에게 가장 인기 있는 카테고리라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 기업이 이 서비스를 채택하는 데 열심인 이유는 무엇일까요? 그것은 그것이 제공하는 편리함일 수도 있고 그들의 사업을 그렇게 매력적으로 만드는 이점일 수도 있습니다. 이유가 무엇이든 구독 기반 전자 상거래는 여기에 있습니다. 이 모델은 업계에서 잘 알려진 개념인 고객 유지의 이점을 비즈니스에 제공합니다. 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 비용 효율적이고 더 쉽다는 것이 널리 받아들여지고 있습니다. 전염병이 계속해서 피해를 입히면서 연구에 따르면 고객 충성도에 심각한 영향을 미쳤습니다. 내년의 성공을 보장하기 위해 전자상거래 비즈니스는 고객을 유지하고 이 문제의 영향을 완화하기 위한 강력한 솔루션으로 구독 모델을 활용해야 합니다.

2. 녹색 소비주의

녹색 소비주의는 2023년 특히 밀레니얼 세대가 구매 결정을 내릴 때 환경과 지속 가능성에 대해 점점 더 의식하는 해가 되면서 견인력을 얻고 있는 개념입니다. 디지털 소비자의 50%가 환경 문제가 구매 결정에 영향을 미친다고 밝혔을 뿐만 아니라 연구 결과에 따르면 놀랍게도 43%가 더 다양한 지속 가능한 배송 옵션을 제공한다면 다른 소매업체로 전환할 것이라고 밝혔습니다. 과거에는 지속 가능한 대안을 찾는 것이 어려웠을지 모르지만 2023년에는 이것이 문제가 되지 않을 것입니다. 친환경 제품에 대한 수요가 증가함에 따라 많은 전자 상거래 비즈니스는 관행에서 지속 가능성을 우선시하고 있습니다. 녹색 소비주의는 제품 자체에 관한 것이 아니라 제품과 함께 제공되는 포장, 탄소 발자국 및 재활용에 관한 것입니다. 종이 전표 대신 디지털 영수증을 선택하는 것과 같은 작은 세부 사항도 사람들의 쇼핑 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 전자상거래 환경은 친환경 제품에 대한 집중적인 관심과 팬데믹으로 인한 건강 위험이 결합되어 2023년 녹색 소비주의의 부상으로 큰 영향을 받을 태세입니다. 지속 가능한 기업은 업종에 관계없이 우위를 점할 수 있는 좋은 위치에 있을 것입니다.

3. 쇼퍼블 TV

TV 쇼를 보고 “그 셔츠가 너무 멋져! 살 수 있으면 좋겠어요!” 자, 2023년에 당신의 소원이 이루어질 것입니다! 쇼퍼블 TV로 좋아하는 프로그램에서 본 상품을 실시간으로 구매할 수 있습니다. 더 이상 주인공의 셔츠가 어디에서 왔는지 궁금해할 필요가 없습니다. 이제 직접 소유할 수 있습니다! 작년에 NBCUniversal은 혁신적인 쇼퍼블 TV 광고를 공개하면서 엄청난 관심을 불러일으켰습니다. 이러한 광고에는 시청자가 화면에서 본 제품을 즉시 구매할 수 있는 팝업 QR 코드가 포함되어 있습니다. NBCUniversal은 쇼핑 가능한 TV 광고가 전자상거래 업계 표준보다 거의 30% 더 높은 전환율을 생성하여 소셜 미디어에서 10%의 성장률을 기록했다고 보고했습니다! Comcast의 데이터에 따르면 평균 가구는 매주 TV 시청에 하루의 추가 시간을 할애하고 있으며, 이 금액은 TV 소비 습관의 변화로 인해 2023년에 더 높아질 수 있습니다. 온라인 쇼핑과 TV 스트리밍이라는 두 가지 팬데믹 선호 요소의 결합이 2023년에도 주목해야 할 전자상거래 트렌드가 될 것이 분명합니다. 이 양방향 트렌드는 큰 영향을 미칠 잠재력이 있으며 디지털 세계.

4. 재상거래

재상거래의 부상은 밀레니얼 세대의 윤리적 소비주의에 힘입어 이루어졌습니다. 중고품 구매와 관련된 이 개념은 환경에 미치는 영향을 줄이기 위한 방법으로 젊은 층에 의해 수용되었습니다. 또한 중고 제품 구매와 관련된 비용 절감도 재상거래 성공의 주요 요인이었습니다. 지속 가능한 관행에 대한 필요성에 대한 인식이 높아짐에 따라 중고 상거래는 모든 연령대의 쇼핑객에게 빠르게 인기 있는 옵션이 되었습니다. 중고 쇼핑의 개념은 한동안 존재해 왔지만 태도가 바뀌면서 매력이 높아지고 있습니다. 밀레니얼 세대는 새 항목 구매를 선호했던 이전 세대와 달리 환경을 의식하는 방법으로 점점 더 그것을 수용하고 있습니다. 최근 연구에 따르면 중고 시장은 개념에 대한 새롭고 효과적인 접근 방식 덕분에 향후 5년 안에 급격한 성장을 경험할 가능성이 있습니다. 경제 위기는 소비자의 재정 상황에 심각한 영향을 미쳐 소비에 더욱 신중을 기하게 되었습니다. 전문가들은 개인이 옷장을 비우고 더 저렴한 패션 선택을 선택함으로써 돈의 일부를 회수하기 위해 thredUP 및 Rebag과 같은 매장을 찾을 것으로 예상합니다. GlobalData는 재판매 시장이 계속 확장됨에 따라 2024년까지 새 의류 판매가 4% 감소할 것으로 예측합니다. 이것은 전자 상거래 판매자가 의식 있는 쇼핑객의 관심을 혁신하고 포착할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 매력적인 쇼핑 경험을 창출함으로써 판매자는 중고 의류의 성장 추세를 활용하고 이러한 산업 변화를 최대한 활용할 수 있습니다.

5. 소셜커머스

2020년의 수많은 예상치 못한 발전에도 불구하고 변함없이 남아 있는 한 가지는 소셜 미디어에 대한 우리의 의존도입니다. 그러나 자주 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 항목을 구매할 수 있는 옵션보다 더 편리한 것은 무엇일까요? 소셜커머스에서 주목할만한 점은 처음부터 제품을 구매할 계획이 없던 고객을 끌어들일 수 있다는 점입니다. 이는 판매를 늘릴 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. 소셜 미디어가 고객의 구매 선택에 미치는 영향은 매우 강력해서 Deloitte 설문 조사에 따르면 소셜 미디어의 영향을 받는 개인은 구매 시 과시할 가능성이 4배 더 높습니다. 2023년에 앞서 나가고 싶다면 Instagram이 도와드립니다. 이 플랫폼은 최근 Facebook과 협력하여 사용자에게 앱 내에서 직접 쇼핑할 수 있는 기능을 제공합니다. 조사에 따르면 Instagram에서 제품이나 서비스를 본 후 사용자의 79%가 추가 정보를 검색하고 37%가 소매점을 방문하며 46%가 실제로 구매합니다. 즉, 사용자는 이제 앱을 떠나지 않고도 전체 구매 프로세스를 진행할 수 있습니다. 소셜 미디어는 브랜드가 판매를 늘리고 브랜드 인지도를 높이고 고객 관계를 강화할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다. 연구에 따르면 마케터의 70% 이상이 소셜 미디어 이니셔티브가 비즈니스에 "매우 효과적"이거나 "다소 효과적"이라고 밝혔습니다. 2023년에도 소셜 미디어가 전자상거래 상인을 위한 강력한 도구로 남을 것이라고 예상하는 것은 어렵지 않습니다.

6. 보이스 커머스

Alexa, 음성 상거래의 최신 트렌드는 무엇입니까? 스마트 스피커는 꽤 오랫동안 우리 삶의 일부였습니다. 사람들은 음악 감상, 지식 검색, 그리고 요즘에는 온라인으로 항목을 구매하는 등 다양한 이유로 이를 활용합니다. 이러한 추세는 2014년 아마존의 스마트 스피커 '에코(Echo)' 출시 이후 시작됐다. 최근 연구에 따르면 제품 주문, 연구 수행 또는 배송 추적과 같은 쇼핑 관련 활동에 스마트 스피커를 사용하는 것이 증가하고 있습니다. 실제로 이러한 활동에 참여하는 미국 스마트 스피커 소유자의 비율은 향후 2년 내에 20%에서 55%로 급증할 것으로 추정됩니다. 음성 상거래는 가정용품, 식품, 저가 전자제품과 같은 품목을 쇼핑하는 인기 있는 방법이 되었습니다. 하지만 고가 상품의 경우 신뢰, 사생활 보호, 소극적인 청취에 대한 우려로 보이스커머스 이용을 주저하는 소비자가 많다. 이것은 사용자의 41%가 이러한 걱정을 가지고 있다고 보고한 Microsoft 연구에서 발견되었습니다. 음성 상거래의 세계에 뛰어드는 기업은 소비자 개인 정보 보호가 주요 관심사라는 사실을 인식해야 합니다. 신뢰와 충성도를 보장하기 위해 기업은 고객 데이터의 보안과 보호를 보장하는 것이 필수적입니다. Adobe가 실시한 400명의 비즈니스 의사 결정자에 대한 설문 조사에서 압도적인 91%가 이미 음성 기술에 대규모 투자를 했으며 94%가 가까운 미래에 추가 투자를 계획하고 있는 것으로 나타났습니다.

7. 인공 지능

내가 2023년 전자상거래 패턴에 대한 기사에서 AI를 언급하지 않을 것이라고 예상했습니까? 2023년에는 전자상거래에서 AI의 활용이 특히 중요할 것입니다. 인터넷 쇼핑을 현재 우리 삶에서 점점 더 드물어지는 대면 쇼핑 경험처럼 느낄 수 있기 때문입니다. 전자상거래 기업은 이미 제품 추천, 고객 지원, 제품 시각화와 같은 AI 기능을 활용하고 있습니다. 그러나 이러한 기능은 다가오는 해에 온라인 판매자에게 훨씬 더 도움이 될 것으로 보입니다. AI는 기업이 소비자에게 도달하는 방식을 혁신하여 제품에 대한 최상의 채널, 시간 및 가격에 대한 맞춤형 조언을 제공합니다. 현재 시장 동향을 기반으로 하는 이 데이터 기반 마케팅 접근 방식을 통해 기업은 이전과는 전혀 다른 방식으로 소비자를 타겟팅할 수 있습니다! AI는 개인화 노력을 혁신하여 온라인 쇼핑 여정의 모든 단계를 추적하여 전례 없는 수준으로 끌어 올릴 수 있습니다. 그 잠재력은 단순히 제품을 제안하는 것 이상입니다. AI는 고객을 위한 경험을 맞춤화할 수 있는 능력으로 전자상거래 산업을 혁신하고 있습니다. 기업은 AI를 활용하여 고유한 메시지를 작성하고, 제품 설명을 조정하고, 방문자 기록을 기반으로 관련 마케팅 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. AI가 2023년에 가장 많이 찾는 트렌드 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다! 인공 지능이 전자 상거래 산업에 계속해서 혁신을 일으키면서 상인들은 이 놀라운 기회를 놓치지 않고 있습니다. 글로벌 전자상거래 협회(Global E-commerce Society)는 2024년까지 전자상거래 회사가 AI에 무려 73억 달러를 투자할 것이라고 예측합니다. 그들과 함께 할 준비가 되셨습니까?

8. 비트코인 결제

결제는 고객 경험의 중요한 구성 요소이며 제공하는 결제 옵션이 많을수록 성공적인 전환 가능성이 높아집니다. 비트코인은 최근 더 많은 사람들이 온라인 구매에 비트코인을 사용함에 따라 지불 옵션으로 주목을 받고 있습니다. 고객과 사업주들은 여러 가지 이유로 비트코인을 결제 수단으로 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 보안, 편의성 및 거래 속도는 효율적이고 안전한 결제 방법을 찾는 사람들에게 인기 있는 선택입니다. 또한 통화의 탈중앙화 특성으로 인해 고객은 자신의 자금을 더 잘 통제할 수 있으므로 안심하고 결제할 수 있습니다. 전자 상거래 고객을 위한 원활하고 중단 없는 쇼핑 경험을 보장하는 것은 다양한 요소에 달려 있습니다. 최근 연구에 따르면 비트코인 사용자의 대다수는 25세에서 44세 사이이며 주로 남성입니다. 그러나 이 인구 통계는 2023년에 크게 확장될 것으로 예측됩니다. 결과적으로 비트코인 결제를 허용하는 온라인 상점은 보다 다양한 범위의 고객에게 어필할 수 있으므로 장바구니를 버리는 횟수가 줄어들 수 있습니다.

9. 프로그레시브 웹 앱(PWA)

2023년이 다가오면서 전자상거래 업계는 고객이 서비스와 상호 작용하는 방식에 변화를 가져올 큰 변화를 목격하고 있습니다. 프로그레시브 웹 앱은 기존 앱을 대체하여 고객에게 더 매끄럽고 앱과 같은 경험을 제공하며, 이는 내년에 더욱 보편화될 것입니다. 대신 앱을 사용할 가능성에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 귀하의 질문에 대한 답이 될 수 있습니까? 전자상거래 비즈니스를 위한 기본 모바일 앱을 개발하는 것은 비용과 시간이 많이 소요되는 프로세스일 수 있습니다. 또한 구매를 완료할 준비가 된 고객이 대신 앱을 다운로드하라는 요청을 받는 경우 당황스러운 경험이 될 수 있습니다. 단순히 전통적인 방법에 의존하는 것이 아니라 PWA(Progressive Web App)에 투자하는 것이 특히 소규모 기업의 경우 고객 경험을 향상하고 이탈률을 줄이는 효과적인 접근 방식입니다. 사용자 경험은 PWA의 특정 품질에 의해 향상되어 군중과 차별화됩니다. 이러한 기능은 높은 수준의 난처함과 분주함과 함께 대화형의 매력적인 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 2023년 모바일에 투자하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 모바일 상거래가 전 세계적으로 총 디지털 매출의 54%를 차지할 것으로 예상되기 때문입니다.

10. 국경 간 전자상거래 및 현지화

전자상거래 환경은 우리가 가장 좋아하는 두 가지 개념인 국경 간 전자상거래와 현지화의 등장으로 변화하고 확장되고 있습니다. 세계가 계속 축소됨에 따라 더 많은 기업이 전자상거래 영역에 존재하는 글로벌 기회를 활용하고 있으며 2023년도 예외는 아닙니다. 경계가 보이지 않는 전자상거래의 미래는 그 어느 때보다 밝아 보입니다. 국경 간 전자상거래는 2020년에 인상적인 급증을 경험했으며, 1월과 6월 사이에 전년 동기 대비 매출이 21% 증가했습니다. 이러한 성장은 전체적으로 전자 상거래의 엄청난 확장을 나타냅니다. 국경 간 전자 상거래는 상인에게 수익성이 좋은 벤처가 될 수 있지만 웹 사이트를 번역하는 것만으로는 성공을 보장할 수 없습니다. 콘텐츠를 현지화하는 추가 조치를 취하는 것은 해외 고객과 연결하고 글로벌 지배를 달성하는 데 필수적입니다. 현지화에는 특정 시장에 대한 제품, 서비스 또는 제안을 사용자 지정하여 대상 인구 통계학적으로 이해하고 친숙하게 느끼도록 하는 작업이 포함됩니다. 제품의 접근성과 관련성을 높이기 위해 제품을 특정 시장에 맞게 조정하는 과정을 현지화라고 합니다. 번역 외에도 다음과 같은 측면을 포함합니다. 귀하의 콘텐츠는 대상 청중이 마치 그들을 위해 독점적으로 만들어진 것처럼 느끼게 만들려는 의도로 제작되어야 합니다. 이러한 노력은 보상을 받을 것입니다. 현지 시장에 맞춤화된 게시물은 전 세계 시청자를 대상으로 한 게시물보다 최대 6배 더 많은 참여를 경험할 수 있기 때문입니다. 수익성이 높고 지속적으로 성장하는 국제 전자 상거래 세계의 일부가 되고 싶습니까? 그럼 아래에 링크된 비디오를 보고 당신의 길을 가십시오!