다국어 콘텐츠로 웹사이트 전환율을 높이는 방법

모든 사람이 웹사이트 트래픽을 원합니다. 트래픽은 종종 모든 온라인 비즈니스의 생명선으로 여겨지는데, 이는 사이트를 방문하는 잠재 고객의 수를 나타냅니다. 그러나 트래픽을 생성하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방문자 수를 늘리는 것이 필수적인 첫 번째 단계이기는 하지만, 그것은 전투의 절반에 불과합니다. 진짜 과제는 그 트래픽을 구매, 구독 또는 문의와 같이 웹사이트 소유자에게 직접적인 이익이 되는 의미 있는 행동으로 전환하는 것입니다. 이러한 전환이 없다면 가장 트래픽이 많은 사이트조차도 의도한 목적을 달성하지 못할 수 있습니다.

상호 작용 없이 웹사이트를 방문한 것만으로는 비즈니스에 제한적인 가치가 추가된다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다. 제공 사항에 참여하지 않는 방문자는 지속적인 영향을 미치지 않습니다. 의미 있는 접촉은 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 제품이나 서비스 구매, 이메일 뉴스레터 가입, 문의를 위한 연락처 양식 작성 또는 고객이 되기 위해 더 가까이 다가가는 다른 의도적인 행동입니다. 모든 클릭, 제출 또는 구매는 일반 방문자를 충성스러운 후원자로 전환하기 위한 단계를 나타냅니다.

방문자가 이러한 원하는 액션을 완료하면, 우리는 그것을 전환 이라고 부릅니다. 전환은 웹사이트 트래픽을 실질적인 혜택으로 전환하기 때문에 모든 디지털 전략의 궁극적인 목표입니다. 판매, 리드 또는 기타 측정 가능한 결과일 수 있습니다.

이 글은 웹사이트 전환율을 개선하여 비즈니스 성장을 촉진하고자 하는 모든 사람을 위해 쓰여졌습니다. 웹사이트를 정적 온라인 존재에서 비즈니스 성공을 위한 역동적인 도구로 진화시키고 싶다면 계속 읽어보세요.

전환율을 높이기 위한 전략과 도구에 뛰어들기 전에 전환율 의 개념과 그것이 중요한 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 이 용어가 무엇을 의미하는지, 그리고 그것이 어떻게 웹사이트의 성과 최적화를 안내할 수 있는지 살펴보겠습니다.

전환율이란?

전환율은 비즈니스 목표에 맞춰 특정하고 원하는 작업을 완료한 웹사이트 방문자의 비율을 나타내는 핵심 성과 지표입니다. 웹사이트와 마케팅 전략이 참여를 얼마나 효과적으로 장려하고 측정 가능한 결과를 달성하는지를 나타내는 필수 지표입니다. 본질적으로 전환율은 웹사이트가 방문자를 고객, 리드 또는 구독자로 얼마나 능숙하게 전환하는지 보여줍니다.

전환율을 계산하려면 완료된 작업(전환) 수를 총 방문자 수로 나누고 100을 곱합니다. 예를 들어, 100명이 귀하의 사이트를 방문하고 그중 10명이 구매를 하면 전환율은 10%가 됩니다. 이 간단한 계산은 디지털 존재의 효율성에 대한 심오한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

전환은 어떻게 정의되나요?

"전환"의 정의는 운영하는 웹사이트 유형과 사업 목표에 따라 상당히 다를 수 있습니다. 업계와 목표에 따른 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

1. 전자상거래 웹사이트
   • 전환은 일반적으로 판매 완료 , 즉 방문자가 온라인 매장에서 구매하는 것을 포함합니다.
     예: 신발 한 켤레 구입, 식사 배달 서비스 구독, 디지털 제품 구입 등.
2. 서비스 기반 사업
   • 전환은 약속이나 상담 일정을 잡는 등의 활동을 통해 측정될 수 있습니다.
     예: 방문자가 온라인 양식을 통해 치과 예약을 합니다.
3. 리드 생성 웹사이트
   • 전환에는 종종 연락처 양식 제출 , 백서 다운로드 , 뉴스레터 가입이 포함됩니다.
     예: 방문자가 주택 개조 서비스에 대한 견적을 받기 위해 양식을 작성합니다.
4. SaaS 또는 기술 회사
   • 전환에는 데모 요청 이나 무료 평가판 등록이 포함될 수 있습니다.
     예: 방문자가 소프트웨어의 기능을 평가하기 위해 소프트웨어 시연 일정을 예약합니다.
5. 콘텐츠 및 커뮤니티 웹사이트
   • 전환은 계정 등록 이나 콘텐츠 공유 와 같은 작업이 될 수 있습니다.
     예: 사용자가 독점적인 블로그 콘텐츠나 포럼에 액세스하기 위해 가입합니다.

전환율이 중요한 이유:

전환율은 단순한 숫자 이상입니다. 웹사이트와 마케팅 노력이 얼마나 효과적으로 대상 고객과 의미 있는 참여를 이끌어내는지에 대한 중요한 지표입니다. 전환율을 이해하고 최적화하는 것이 비즈니스에 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 마케팅 노력에 대한 ROI 극대화

모든 기업은 SEO, 소셜 미디어, 유료 광고 또는 이메일 캠페인을 통해 웹사이트로 트래픽을 유도하기 위해 시간, 돈, 에너지와 같은 리소스를 투자합니다. 높은 전환율은 이러한 노력이 실질적인 결과를 낳는 것을 보장합니다. 예를 들어, 전환율을 2%에서 4%로 높이면 추가 트래픽이 필요 없이 투자 수익률이 두 배가 됩니다. 즉, 동일한 마케팅 비용으로 더 많은 수익을 창출할 수 있으므로 캠페인의 비용 효율성이 크게 높아집니다.

2. 방문자를 고객으로 전환

방문자를 유치하는 것은 중요하지만, 성공적인 사업을 구축하는 첫 단계에 불과합니다. 전환율은 구매, 뉴스레터 가입 또는 연락처 양식 작성 등 방문자를 의미 있는 행동으로 유도하는 능력을 측정합니다. 전환율을 개선하면 더 많은 수고해서 얻은 트래픽이 유료 고객 또는 적격 리드가 되어 사업 성장을 촉진할 수 있습니다.

3. 개선 영역 식별

낮은 전환율은 웹사이트나 마케팅 퍼널에 잠재적인 문제가 있음을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 랜딩 페이지가 불분명하거나, 행동 촉구 버튼이 효과적이지 않거나, 결제 프로세스가 너무 복잡하다는 것을 나타낼 수 있습니다. 전환율을 모니터링하면 이러한 문제 영역을 정확히 파악하고 양식 간소화, 페이지 디자인 개선, 할인 또는 무료 배송과 같은 인센티브 제공과 같은 타겟팅된 솔루션을 구현할 수 있습니다.

4. 사용자 경험(UX) 향상

전환율은 웹사이트의 전반적인 사용자 경험과 긴밀하게 연관되어 있습니다. 방문자가 웹사이트를 탐색하기 쉽고, 시각적으로 매력적이며, 자신의 요구 사항과 관련이 있다고 느낄 때, 조치를 취할 가능성이 더 큽니다. 전환율 개선에 집중함으로써 간접적으로 모든 사용자의 경험을 개선하여 만족도, 브랜드 충성도, 심지어 긍정적인 입소문 추천으로 이어질 수 있습니다.

5. 사업 성장 지원

온라인 판매나 리드 생성에 의존하는 기업의 경우, 더 높은 전환율은 더 많은 수익과 확장 기회로 직접 전환됩니다. 운영을 확장하거나, 신제품을 출시하거나, 새로운 시장으로 확장하려는 경우, 전환율을 최적화하면 성장 목표를 달성하는 데 필요한 재정적 기반과 통찰력을 얻을 수 있습니다.

6. 경쟁 우위 향상

경쟁적인 디지털 환경에서 전환율이 높은 기업은 두드러집니다. 성과가 좋은 웹사이트는 더 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라 신뢰와 신뢰성을 강화합니다. 방문자가 귀하의 사이트가 전문적이고 사용하기 쉬우며 자신의 필요에 맞게 조정되었다는 것을 알게 되면 경쟁사보다 귀하를 선택할 가능성이 더 큽니다. 이를 통해 더 강력한 시장 포지셔닝과 더 큰 고객 유지로 이어질 수 있습니다.

7. 캠페인 성공 측정

전환율은 계절별 프로모션, 이메일 마케팅 이니셔티브 또는 신제품 출시와 같은 특정 캠페인의 성공을 평가하는 데 매우 귀중한 지표입니다. 전환율의 변화를 추적하면 어떤 전략이 효과적인지 파악하고 실시간으로 접근 방식을 조정하여 결과를 극대화할 수 있습니다.

결론

전환율은 방문자를 유치하고 비즈니스 목표를 달성하는 사이의 격차를 메우기 때문에 중요합니다. 양에서 질로 초점을 옮겨 웹사이트를 방문하는 모든 사람이 소중한 고객이 될 수 있는 잠재력을 갖도록 합니다. 전환율 최적화를 우선시하면 단순히 숫자를 개선하는 것이 아니라 비즈니스의 장기적인 성공을 이끄는 의미 있는 상호작용을 만드는 것입니다.

변환율 계산

전환율이 측정 가능하다는 것은 매우 흥미로운 일입니다. 처음으로 계산을 시도하는 경우 전환율 계산 공식을 적용하는 것이 두려울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 두려워할 필요는 없습니다. 공식은 다음과 같이 간단합니다.

전환율 =

예를 들어, 웹사이트의 지난달 총 방문자 수가 25,000명이고 이 중 15,000명이 구매를 했다면 전환율은 다음과 같이 계산할 수 있습니다.

해당 월의 전환율 =

이를 항상 수동으로 계산하는 것에 대해 걱정할 필요 없이 계산과 측정을 도와주는 소프트 도구가 있습니다. 이러한 도구에는 Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads 및 기타 분석 및 광고 도구가 있습니다.

전환율이 성공률을 측정하는 데 가장 좋은 도구는 아니지만 성과를 추적하는 데 유용한 도구입니다. 전환율을 주시하는 데 도움을 줄 개발자를 구하는 것이 가장 좋을 수도 있습니다. 그렇게 하면 확실히 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 것이기 때문입니다.

웹사이트 전환율을 높여야 하는 이유

전환율을 높이기 위해 웹사이트를 개선하려면 웹사이트가 전환율 최적화(CRO)라는 프로세스를 거쳐야 합니다. 이 프로세스는 웹사이트 트래픽을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 웹사이트를 최적화하면 어떤 이점이 있을까요? 이점은 다음과 같습니다.

1. 고객에 대한 더 많은 정보에 접근할 수 있습니다. 고객에 대한 더 많은 정보를 얻는 것이 좋은 주된 이유 중 하나는 그러한 정보가 있으면 고객의 필요에 맞게 제품과 서비스를 맞춤화할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 고객에게 적합한 제품과 서비스를 재고하거나 만들 수 있습니다. CRO를 사용하면 고객 또는 잠재 고객이 웹사이트에서 어떻게 행동하고 어떤 과제를 극복하려고 하는지 알 수 있습니다.

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2. 웹사이트 수익을 늘리거나 높일 수 있습니다. CRO는 웹사이트 방문자가 귀하의 제품과 서비스를 이용하도록 장려하는 데 도움이 됩니다. 전환율을 조금씩 개선하면 더 많은 판매를 기대할 수 있으며 이는 귀하에게 더 많은 이익을 의미합니다. 전환율 최적화의 고유한 특징 중 하나는 다른 광고 방법과 달리 즉각적이고 매우 합리적인 이익을 제공한다는 것입니다.

증가된 이익이 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 때로는 몇 주에서 몇 달까지 걸릴 수 있습니다. 따라서 CRO 사용을 계속하세요. 이를 통해 조정 및 개선이 필요한 영역을 지적하는 데 도움이 됩니다.

3. 경쟁자를 능가할 수 있습니다. CRO는 SEO를 개선하는 좋은 방법입니다. 웹사이트 방문자에게 특정 작업을 제공하면 웹사이트에서 더 많은 시간을 보내고 싶어할 가능성이 큽니다. 방문자가 웹사이트에 더 오래 머무르면 웹사이트 이탈률이 감소합니다. 이것이 Google이 매력적으로 여기는 것입니다. 이탈률은 Google이 순위에서 고려하는 한 가지 요소입니다. 이제 이탈률이 감소했으므로 검색 순위가 향상될 가능성이 큽니다. CRO를 올바르게 적용했기 때문에 모두 달성할 수 있습니다.

반면, 향상된 검색 순위는 귀하의 웹사이트에 더 많은 트래픽을 생성합니다. CRO를 많이 사용할수록 더 높은 검색 순위를 얻을 수 있습니다.

4. 더 많은 고객 또는 잠재 고객을 확보할 수 있습니다. 최적화된 웹사이트가 있다면 사이트 방문자가 사이트에서 경험하는 모든 것을 제공할 수 있습니다. 이렇게 향상된 제공되는 경험을 통해 방문자를 귀하의 제품 및 서비스 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다.

CRO를 사용하면 온라인 쇼핑 매장에서 더 많은 참여를 얻고 고객의 요구에 맞게 매장을 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객을 제품과 서비스 구매자로 전환할 수 있습니다. CRO에 대해 말한 모든 내용을 고려하면 CRO가 더 많은 고객을 확보하는 데 사용할 수 있는 정교한 도구라는 것을 인정하게 될 것입니다.

이제 웹사이트 전환율을 높이는 방법에 대해 알아보겠습니다.

웹사이트 전환율을 높이는 4가지(4) 방법:

웹사이트 전환율을 높일 수 있는 4가지(4) 입증된 방법은 다음과 같습니다.

• 웹사이트 현지화를 통해: 사업주가 사업에 인터넷을 사용하면 훨씬 더 광범위한 잠재 구매자에게 다가갈 수 있습니다. 그러나 이 대규모 잠재 구매자 대상에는 다양한 언어를 사용하는 개인이 많이 있습니다. 이것이 귀하의 웹사이트와 그 콘텐츠가 대상 지역의 잠재 구매자의 필요에 맞게 조정되어야 하는 이유입니다. 그리고 이는 현지화를 통해서만 가능합니다.

이러한 현지화를 달성하는 데 도움이 되는 도구를 얻을 수 있습니다. 번역을 관리하는 시스템이 있습니다. 번역 관리 시스템이라고 하는 이 시스템은 귀하의 웹사이트 번역을 자동으로 처리하는 데 도움이 됩니다. 또한 컴퓨터 지원 번역(CAT)은 귀하의 웹사이트의 전반적인 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또 다른 도구는 프레젠테이션과 문서의 디자인을 개선하는 데 도움이 되는 데스크톱 퍼블리싱 도구(DPL)입니다.

웹사이트 현지화를 통해 귀하의 언어나 웹사이트의 원래 언어를 사용하지 않는 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 방문자가 자신의 언어로 웹사이트를 탐색할 수 있도록 하는 이 아이디어는 현지화하는 동안 문화와 배경을 고려했기 때문에 경험을 개선할 것입니다. 이를 통해 이탈률이 감소하고 검색 순위가 상승합니다.

• 웹사이트에 LiveChat 추가: 웹사이트 전환율을 높이는 데 유용한 또 다른 도구는 LiveChat입니다. 많은 사람이 온라인에서 쇼핑할 때 제품을 조사하려고 합니다. 방문자가 특정 제품에 대해 질문하거나 자세히 알아보고 싶어하는 경우 페이지에서 찾을 수 있는 liveChat 옵션을 사용하기 쉽습니다. 이렇게 하면 해당 방문자를 구매자로 전환할 수 있습니다.

LiveChat은 고객 및 잠재 고객과 상호 작용할 수 있는 공간을 제공합니다. 이러한 상호작용은 고객과의 견고한 관계를 형성할 뿐만 아니라 그러한 관계를 지속시켜 줍니다. 때로는 고객이 알고 싶어할 중요한 사항이 있을 수 있으며 라이브챗을 통해 즉각적인 답변을 제공하는 것이 가장 좋습니다. LivePerson, Smartloop, Aivo 등은 이러한 상황에서 사용할 수 있는 다른 AI 채팅 봇 의 예입니다.. 이러한 AI 챗봇은 웹사이트 방문자에게 자동 응답을 제공하여 채팅에 응답하고 이를 구매자로 전환할 수 있습니다.

• 팝업 알림 추가: 팝업 알림은 강력한 행동 촉구 도구입니다. 그러나 팝업 알림을 디자인할 때는 주의해야 합니다. 일부 알림은 웹사이트에 접속하는 다양한 가젯을 수용하도록 적절하게 디자인되지 않으면 방문자에게 성가실 수 있기 때문입니다.

방문자는 팝업이 관심 있는 제품을 광고하는 경우 짜증나지 않으며, 무의식적으로 그러한 광고를 클릭할 수 있습니다. 효과적인 팝업 알림을 사용하면 전환율이 증가하는 것을 목격하게 될 것입니다. 매력적인 팝업을 사용하고 진행, 가입 또는 그러한 팝업을 닫기 쉽게 만드십시오.

• 분할 테스트 수행: 분할 테스트 또는 A/B 테스트라고도 하는 이 테스트는 웹사이트에서 서로 다른 그룹의 사람들에게 제공된 동일 제품의 두 가지 변형의 성과를 측정하는 데 사용되는 기술입니다.

이 테스트를 통해 더 많은 최적화 주의가 필요한 영역을 강조할 수 있습니다. CRO 프로세스에 이 테스트 개념을 포함하면 전자상거래 사업이 확실히 개선될 것입니다.

테스트하기 전에 고려해야 할 두 가지 사항이 있습니다. 첫째, 사용할 핵심 성과 지표(KPI)를 선택하고 가설을 생성하고 타겟팅하는 대상 고객을 선택합니다. 데이터를 수집해야 하는 경우 이메일 추적 시스템이나 Google 애널리틱스와 같은 도구를 사용하여 수집합니다. 둘째, 제어를 확립하려고 합니다. 두 가지 제품 변형 또는 버전은 차이점에 따라서만 테스트해야 합니다. 예를 들어, 행동 촉구 문구를 테스트하려는 경우 두 버전을 서로 가깝게 배치해야 합니다. 그리고 테스트는 동시에 수행해야 하며 웹사이트에 안정적이고 꾸준한 트래픽 흐름이 있는 시점에 수행해야 합니다. 이렇게 하면 결과가 통계적으로 유의미하게 됩니다.

기본적으로 결과를 테스트하고 필요한 경우 조정하는 것입니다. 예를 들어, 버전 B가 버전 A보다 성능이 더 좋으면 변경 사항을 구현해 보세요. 마케팅을 개선하기 위해 A/B 또는 분할 테스트는 한 번만 해야 합니다.

더 많은 고객을 유치하고 매출을 늘리고자 하는 모든 사업체는 웹사이트 전환율을 높여야 합니다. 어렵고 도전적인 과제처럼 보일 수 있지만, 전환율을 최적화하는 것은 그만한 가치가 있습니다. 웹사이트에 더 많은 방문자를 원하십니까? 방문자가 웹사이트를 방문할 때 조치를 취하기를 원하십니까? 구매, 가입 또는 연락을 원하십니까? '예'라고 답했다면, 지금이 이 기사에서 언급한 전략을 구현하기 시작할 때입니다.

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결론:

경쟁이 치열하고 사용자의 주의력이 제한된 디지털 환경에서 고성능 웹사이트는 단순히 방문자를 유치하는 것이 아니라 효과적으로 참여시키는 것입니다. 웹사이트 트래픽은 중요하지만 시작점일 뿐입니다. 궁극적인 성공 척도는 방문자를 얼마나 잘 적극적인 참여자로 전환할 수 있는지에 달려 있습니다. 충성도 높은 고객, 열성적인 구독자 또는 호기심 많은 리드가 될 수 있습니다. 전환율 최적화(CRO)는 이러한 변화를 달성하기 위한 로드맵을 제공하여 기업이 온라인 존재의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 합니다.

이 기사에 설명된 전략과 통찰력을 통해 전환 최적화가 단순한 기술적 노력이 아니라 전략적 필수 사항이라는 것이 분명합니다. CRO를 우선시함으로써 다음을 수행할 수 있는 능력을 얻습니다.

• 대상 고객 이해: 방문자의 행동에 따라 제품과 서비스를 맞춤화하면 대상 고객과 더욱 긴밀한 관계를 형성하고 신뢰를 구축할 수 있습니다.
• 수익 증대: 전환율이 조금만 개선되어도 상당한 재정적 이익을 얻을 수 있으며, 모든 마케팅 노력에 대한 투자 수익률이 향상됩니다.
• 경쟁사보다 앞서 나가세요. 최적화된 웹사이트는 검색 순위를 향상시킬 뿐만 아니라 해당 산업 분야의 선두주자로서 브랜드를 확립합니다.
• 사용자 경험 향상: 원활하고 직관적인 웹사이트 경험은 방문자를 유지하고 원하는 작업을 수행하도록 장려하는 데 필수적입니다.
• 지속 가능한 성장 추진: 새로운 시장으로의 확장, 혁신적인 제품 출시, 운영 규모 확장 등 목표가 무엇이든 CRO는 장기적인 성공을 위한 기반을 제공합니다.

웹사이트 현지화와 라이브 채팅 통합부터 A/B 테스트와 팝업 알림까지 논의된 도구, 기술 및 관행은 모두 사용자 여정의 다양한 측면을 다루도록 설계되었습니다. 이러한 방법을 구현하려면 헌신이 필요하지만 보상은 노력보다 훨씬 큽니다. CRO는 일회성 작업이 아닙니다. 웹사이트의 효과를 지속적으로 향상시키는 지속적인 개선 및 학습 프로세스입니다.

결론적으로, 웹사이트 전환율을 최적화하는 것은 단순히 지표를 개선하는 것 이상의 의미가 있습니다. 의미 있는 상호작용을 만들고 대상 고객에게 가치를 제공하는 것입니다. 디지털 시장은 끊임없이 진화하고 있으며, CRO를 핵심 전략으로 받아들이는 기업은 적응하고 혁신하며 성공할 준비가 더 잘 되어 있습니다.

추가 내용:

• Google 애널리틱스 – 웹사이트 트래픽, 사용자 행동, 전환 지표를 추적하는 포괄적인 도구입니다.
• LivePerson – 고객 상호작용을 강화하고 전환율을 높이기 위한 AI 기반 채팅 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다.
• Smartloop – 고객 참여를 자동화하고 응답을 간소화하도록 설계된 챗봇 플랫폼.
• Aivo – 웹사이트 방문자에게 즉각적인 지원을 제공하고 사용자 경험을 개선하는 AI 챗봇 솔루션입니다.
• ConveyThis – 콘텐츠를 현지화하고 효과적으로 글로벌 대상 고객에게 다가가는 방법입니다.