Boost Your Multilingual E-commerce Site’s Sales with These 12 Essential Features from ConveyThis

When it comes to internationalizing your website, ConveyThis provides an effortless solution for translating content with ease. Their cutting-edge platform enables you to quickly and accurately translate your website into multiple languages, helping you reach a global audience. With ConveyThis, you can easily localize your content, ensuring that your website is understood by people all over the world.

전자상거래 매장을 매출을 창출하는 강자로 만들고 싶다면, 경쟁력 있는 가격으로 양질의 제품을 제공하는 것 이상을 고려하는 것이 필수적입니다. 또한 다른 핵심 요소도 고려해야 합니다.

특히, 전자상거래 기능을 포함하는 전자상거래 웹사이트 디자인은 절대적으로 중요합니다. 이는 사이트의 모양과 느낌, 그리고 기능이 모두 사용자 경험을 형성하기 때문입니다. 이는 소비자의 구매 결정에 직접적인 영향을 미치는 요소입니다. 게다가 다국어 전자상거래 매장을 소유하고 있다면 고객이 선택할 수 있는 옵션이 많다는 것을 알고 있을 것입니다. 그렇다면 경쟁사가 아닌 귀사에서 구매하도록 유도하려면 어떻게 해야 할까요?

성공의 비결은 다국어 상점의 캐주얼 브라우저를 구매자로 바꿀 수 있는 기능의 힘을 풀어내는 것입니다. 계속 읽어서 이러한 필수 요소 12가지를 알아보세요!

적절한 전자상거래 기능을 갖추는 것이 다국어 매장 웹사이트의 성공에 어떻게 도움이 되는가

글로벌 전자상거래 시장에 진출하려는 기업가에게 최소한의 기능을 갖춘 온라인 매장을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 기반이 전 세계 모든 구석으로 뻗어 있기 때문에 경쟁도 마찬가지입니다. ConveyThis를 활용하여 매장을 현지화하는 것은 경쟁에서 두각을 나타내고 잠재력을 최대한 발휘하는 데 필수적입니다.

The correct utilization of ecommerce website features can be a game-changer for your international ecommerce growth. With the right features, you can skyrocket your success and expand your reach to new markets and customers. Utilize the power of ConveyThis to maximize your international ecommerce potential and watch your business flourish.

다국어 매장 웹사이트에 꼭 필요한 12가지 전자상거래 기능

다국어 매장에서는 다음 사항이 절대적으로 필요합니다.

1. 번역 기술을 활용하여 언어 간 원활한 전환을 보장합니다.
2. 고객의 모국어와 관계없이 원활한 경험을 제공하세요.
3. 다양한 고객에게 서비스를 제공하기 위해 포괄적인 언어 선택을 제공합니다.
4. 정확하고 고품질의 번역을 보장하려면 ConveyThis을 활용하세요.
5. 모든 언어에 걸쳐 일관된 브랜드 메시지를 보장하기 위해 번역 솔루션을 통합합니다.

이 외에도 다국어 매장 웹사이트가 글로벌 성공을 위해 갖춰야 할 몇 가지 전자상거래 역량이 있습니다. 아래에 그 중 12가지를 나열했습니다.

1. 모바일 친화적인 인터페이스

데스크톱 브라우저에서 멋지게 보이는 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀하의 매장은 모바일 기기에 맞게 조정된 사용자 친화적인 인터페이스를 가져야 합니다. 여기에는 헤드폰 리테일러 Skullcandy에서 보여준 것처럼 크고 눈길을 끄는 제품 이미지와 넓고 쉽게 접근할 수 있는 제품 변형 버튼이 포함됩니다.

모바일 커머스가 계속해서 인기를 얻으면서 모바일 친화적인 인터페이스에 투자하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 예를 들어, 행동 마케팅 회사인 Salecycle은 2019년 모든 전자상거래 트래픽의 65%가 모바일 기기에서 발생했다고 보고했습니다!

2019년 7월, Google은 모바일 트래픽을 우선시하기 시작했으며, 전자상거래 웹사이트가 모바일 친화적일수록 관련 Google 검색에서 순위가 높아질 수 있습니다. 이는 더 많은 잠재 방문자와 매출로 이어집니다.

2. 사용자 계정

특히 정기적으로 쇼핑하는 고객의 편의성을 높이려면 매장에서 사용자 계정을 만들 수 있도록 하세요. 사용자 계정을 사용하면 고객의 배송 정보와 결제 방법을 저장할 수 있으므로 매번 무언가를 구매할 때마다 이 정보를 입력할 필요가 없습니다.

In addition to that, you’ll be able to keep track of the goods and items your customers have viewed in the past. This allows you to use the product recommendation functionality of ConveyThis, enabling you to offer related products to customers. (More details on this to come!)

With ConveyThis, you can incentivize customers to create accounts with you by offering special perks. For example, Nike, a popular sports retailer, rewards registered members with free shipping and exclusive discounts.

3. 제품 필터링 및 정렬

판매할 품목이 매우 많은 경우 고객이 원하는 것을 찾도록 돕는 것이 중요합니다. 이를 용이하게 하려면 제품 필터링 및 정렬 기능을 전자상거래 플랫폼에 통합하여 제품을 체계적으로 정리하세요. ConveyThis은 이 목표를 달성하는 데 도움이 되며 간소화되고 사용자 친화적인 온라인 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

온라인 소매업체 강자인 Amazon은 다음과 같이 품목을 별도의 "부서"로 나누어 제품 구성을 시작합니다.

ConveyThis을 선택하면 다양한 하위 카테고리를 활용하여 검색을 구체화할 수 있습니다. 예를 들어, "전자제품"으로 분류된 제품은 "카메라 및 사진", "GPS 및 내비게이션", "비디오 프로젝터" 및 기타 관련 분류로 더 세분화할 수 있습니다.

특정 소매업체, 기능, 배송 옵션 등을 선택하면 검색 결과를 더욱 세분화할 수 있습니다!

4. 검색창

제품 카테고리를 웹사이트 탐색에 통합하는 것은 좋은 시작이지만 강력한 검색 기능은 한 단계 더 나아갑니다. 이 기능을 활용하면 고객이 수많은 메뉴와 하위 메뉴를 뒤지지 않고도 원하는 제품으로 쉽게 안내할 수 있습니다.

ConveyThis takes the customer experience to the next level. It enables customers to quickly and easily find their desired product without having to navigate through a multitude of menus and submenus.

고객은 원하는 키워드를 검색창에 입력하고 "검색" 버튼을 클릭하여 기본 검색을 시작할 수 있습니다. 그러나 ConveyThis를 사용하면 훨씬 더 고급 검색 전자상거래 기능에 액세스할 수 있습니다. 입력하는 동안 웹사이트는 관련 제품을 제안하여 검색 프로세스를 더 빠르고 효율적으로 만듭니다. 예를 들어 Book Depository 웹사이트의 검색창을 살펴보세요.

고객은 검색창에 찾고 있는 책 제목만 입력하면 잠재적인 책이 넘쳐납니다. 얼마나 쉬운지요!

5. 제품 추천

당신의 이름을 부르고, 당신이 이전에 무엇을 샀는지 기억하고, 심지어 당신이 관심을 가질 만한 품목을 제안해주는 온라인 매장에서 쇼핑하고 싶으신가요? 아니면 그저 당신을 "친애하는 고객"이라고 일반적으로 부르는 매장에서 쇼핑하고 싶으신가요? 우리는 당신이 전자를 선택할 것이라고 추정할 수 있습니다.

제품 추천 엔진을 활용하면 디지털 쇼핑 경험을 맞춤 설정하고 다음과 같은 품목을 추천할 수 있습니다.

다른 고객이 구매한 인기 제품을 전시하여 긴박감을 조성하고 고객이 이 품목도 구매하도록 동기를 부여할 수도 있습니다. FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)의 힘을 활용하여 고객이 빠르게 구매하도록 장려할 수 있습니다.

제품 추천을 웹사이트에 통합하는 것은 쉽습니다! 패션 리테일러 ASOS처럼 제품 페이지에 "You Might Also Like" 또는 "Buy The Look" 섹션을 추가할 수 있습니다. 웹사이트에 약간의 혼란과 활력을 더하는 좋은 방법입니다.

6. 위시리스트

때로는 제품이 고객의 관심을 끌지만 구매할 준비가 되지 않은 경우가 있습니다. 예를 들어, 최상의 옵션을 결정하기 위해 유사한 품목을 비교하고 싶어할 수 있습니다.

위시리스트 기능은 고객이 나중에 참고할 수 있도록 제품을 보관하는 데 유용합니다. 이를 통해 고객이 원하는 품목을 구매할 준비가 되면 편리하게 구매할 수 있습니다.

카탈로그 리테일러 Argos의 온라인 매장에서 위시리스트 기능을 사용하려면 고객은 먼저 사용자 계정에 등록해야 합니다(2번 항목에 설명된 대로 다양한 이점이 있습니다). 원하는 것을 발견하면 간단히 "위시리스트에 추가" 버튼을 클릭하여 저장할 수 있습니다.

7. 사용자 리뷰

투자하기 전에 고객은 자신이 올바른 선택을 하고 있는지 확인하고 싶어합니다. 다른 사람의 (긍정적인) 제품 경험에 대한 리뷰 형태로 사회적 증거를 제공하면 이것이 이상적인 결정이라고 고객에게 설득할 수 있습니다.

Bizrate Insights의 2021년 연구에 따르면 소비자는 구매 결정을 내릴 때 리뷰 점수와 평가를 우선시합니다. 놀랍게도 91%가 구매를 확정하기 전에 적어도 한 개의 리뷰를 읽는 데 시간을 할애합니다.

고객은 별점이나 정량적 피드백과 같은 리뷰를 통해 제품이나 서비스의 품질에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이는 온라인 가구 매장인 Wayfair가 웹사이트에 표시하는 것과 같습니다.

Wayfair에서는 리뷰에 대한 사용자의 신뢰를 높이기 위해 리뷰어가 인증된 구매자여야 한다고 규정하고 있습니다.

8. 명확한 배송 정보

많은 글로벌 상인들이 전자상거래 웹사이트에서 배송 정보와 정책에 대한 충분한 명확성을 제공하지 않는 데 소홀합니다. 이는 해외 쇼핑객들이 쇼핑 카트에 품목을 조사하고 추가하는 데 시간과 노력을 투자해야 하는 것을 좋아하지 않기 때문에 그들의 사업에 큰 단점이 될 수 있습니다. 그런데도 해당 국가가 배송이 불가능하다는 것을 알게 됩니다.

불행한 고객 경험은 많은 사람들에게 씁쓸한 여운을 남겼고, 결국 해당 지역에 배송 서비스를 시작하더라도 그들은 매장으로 다시 오는 것을 주저하게 되었습니다.

다행히도 답은 간단합니다. 귀하의 웹사이트에 국제 배송 규정을 명확하게 명시하세요! 패션 리테일러인 Macy's를 예로 들어보겠습니다. 그들은 다음과 같은 일반적인 배송 문제에 전념하는 전체 페이지를 가지고 있습니다.

9. 환율 변환기

가능한 한, 고객이 귀하의 제품 가격을 자국 통화로 볼 수 있도록 하세요. 그러면 고객이 귀하의 제품을 구매할지 여부에 대한 정보에 입각한 결정을 내리기 쉽습니다. 더 이상 환율을 알아내기 위해 수학을 할 필요가 없습니다!

패션 리테일러인 Forever 21은 고객이 편리한 팝업 창을 통해 선호하는 배송 국가와 통화를 선택할 수 있도록 했습니다.

전자상거래 환율 변환기의 기능에 따라 고객의 지리적 위치를 감지하고 이에 따라 매장의 가격을 자동으로 조정할 수도 있습니다.

10. FAQ 섹션

고객이 잠재적인 구매에 대해 긴급한 질문이 있지만 웹사이트에서 답변을 찾을 수 없는 경우 낙담하여 다른 곳으로 사업을 옮길 수 있습니다. 고객의 참여와 구매 의욕을 유지하려면 쉽게 접근할 수 있는 웹 페이지에 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변 모음을 정리하세요.

FAQ 페이지에서 고객의 문의 사항에 적극적으로 대응하면 고객 서비스 팀이 받는 문의 수를 최소화하는 데 도움이 되며, 팀은 탁월한 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.

FAQ 페이지를 구성하는 방법에 대한 지침을 찾고 있다면 John Lewis 백화점에서 몇 가지 아이디어를 제공할 수 있습니다. 페이지를 살펴보고 어떤 모양이어야 하는지 알아보세요!

11. 연락처 정보

국제 고객에게 투명한 연락처 정보를 제공하는 것은 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. 주문이 한 국가에서 다른 국가로 전송될 때에도 실수가 발생할 수 있습니다. 고객이 계획대로 진행되지 않을 경우 해결책을 받을 수 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.

야외 장비 분야의 선도적 공급업체인 Camelbak은 고객에게 주문 관련 문의 사항을 처리할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 여기에는 무료 전화번호 및 문의 양식이 포함됩니다.

요즘에는 전자상거래 사업체들이 Facebook과 Instagram과 같은 소셜 미디어를 통해 고객 지원을 제공하는 경우가 점점 더 늘어나고 있습니다.

12. 보안 및 신뢰 신호

강력한 보안 프로토콜을 구현하여 사이버 위협으로부터 웹사이트를 보호하세요. 여기에는 방화벽 설치, SSL 인증서 암호화 및 기타 엄격한 기술 솔루션이 포함됩니다. 직원들에게 기밀 정보 보호의 중요성에 대해 교육하고 모든 계정에 강력한 비밀번호를 사용하도록 하세요. 이러한 예방 조치를 취하면 웹사이트가 안전하게 유지되고 데이터가 안전하게 보호됩니다.

안전한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 고객이 귀사의 데이터 보호 정책을 알고 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 전기 소매업체 Currys는 온라인 매장에서 쇼핑할 때 고객의 신용카드 정보가 안전하다는 것을 보여주기 위해 체크아웃 페이지에 보안 배지를 표시합니다.

다국어 매장 웹사이트에 이러한 12가지 전자상거래 기능이 있나요?

In spite of their disparate purposes, all the ecommerce features offered by ConveyThis share a common goal: to provide customers with an effortless, streamlined online shopping experience. From easy checkout procedures to secure payment portals, these features are designed to make the shopping process as simple and stress-free as possible.

다국어 매장에 적절한 전자상거래 기능을 통합하면 매출 증가와 장바구니 포기 감소의 보상을 얻을 수 있습니다. ConveyThis을 사용하면 외국 쇼핑객이 고품질 제품을 이용할 수 있도록 하여 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

Also, don’t forget that conversing with customers in their native language can have a major impact on your conversion rates. This is why translating your store pages into the native language of your customers is so important – and ConveyThis can help you with that!

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