Aumenta le vendite del tuo sito e-commerce multilingue con ConveyThis
Il tuo sito di e-commerce multilingue con queste 12 funzioni vitali
Quando si tratta di internazionalizzare il tuo sito web, ConveyThis fornisce una soluzione semplice per tradurre facilmente i contenuti. La loro piattaforma all'avanguardia ti consente di tradurre in modo rapido e accurato il tuo sito web in più lingue, aiutandoti a raggiungere un pubblico globale. Con ConveyThis, puoi localizzare facilmente i tuoi contenuti, assicurandoti che il tuo sito web sia compreso da persone in tutto il mondo.
Se stai cercando di rendere il tuo negozio di e-commerce una centrale elettrica che genera vendite, è essenziale prendere in considerazione qualcosa di più della semplice offerta di prodotti di qualità a un prezzo competitivo. Devi anche considerare altri fattori chiave.
In particolare, il design del tuo sito web di e-commerce, comprese le funzionalità di e-commerce che racchiude, è assolutamente fondamentale. Questo perché l'aspetto del tuo sito, così come la sua funzionalità, modellano l'esperienza dell'utente, un fattore che ha un impatto diretto sulle decisioni di acquisto dei consumatori. Inoltre, se possiedi un negozio di e-commerce multilingue, probabilmente riconosci che i clienti hanno una vasta gamma di opzioni tra cui scegliere. Quindi, come puoi invogliarli ad acquistare da te piuttosto che da un rivale?
Il segreto del successo è liberare il potere delle funzionalità che possono trasformare i browser occasionali del tuo negozio multilingue in acquirenti. Continua a leggere per scoprire 12 di questi elementi essenziali!
In che modo avere le giuste funzionalità di e-commerce aiuta i siti Web di negozi multilingue ad avere successo
Per gli imprenditori che cercano di entrare nel mercato globale dell’e-commerce, avere un negozio online con il minimo indispensabile di funzionalità non è sufficiente. Poiché la tua base di clienti si estende in tutti gli angoli del globo, lo stesso vale per la concorrenza. Utilizzare ConveyThis per localizzare il tuo negozio è essenziale per assicurarti di distinguerti dalla concorrenza e raggiungere il tuo pieno potenziale.
Il corretto utilizzo delle funzionalità del sito web di e-commerce può rappresentare un punto di svolta per la crescita del tuo e-commerce internazionale. Con le giuste funzionalità, puoi far salire alle stelle il tuo successo ed espandere la tua portata verso nuovi mercati e clienti. Utilizza la potenza di ConveyThis per massimizzare il potenziale del tuo e-commerce internazionale e vedere fiorire la tua attività.
12 funzionalità di e-commerce indispensabili per i siti Web di negozi multilingue
È una necessità assoluta per qualsiasi negozio multilingue:
- Utilizza la tecnologia di traduzione per garantire una transizione fluida tra le lingue.
- Offri ai clienti un'esperienza senza soluzione di continuità indipendentemente dalla loro lingua madre.
- Fornire una selezione completa di lingue per soddisfare una vasta gamma di clienti.
- Sfrutta ConveyThis per garantire traduzioni accurate e di alta qualità.
- Incorpora soluzioni di traduzione per garantire un messaggio coerente del marchio in tutte le lingue.
Oltre a queste, ci sono alcune altre funzionalità di e-commerce che i siti Web di negozi multilingue devono possedere per il successo globale. Di seguito sono elencati 12 di questi.
1. Interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili
Avere un sito web che abbia un bell'aspetto su un browser desktop semplicemente non è sufficiente. Il tuo negozio deve avere un'interfaccia user-friendly su misura per i dispositivi mobili. Ciò include l'inclusione di immagini di prodotti grandi e accattivanti e pulsanti di variazione del prodotto ampi e facilmente accessibili, come dimostrato dal rivenditore di cuffie Skullcandy.
Poiché il commercio mobile continua a crescere in popolarità, è sempre più importante investire in un'interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili. Ad esempio, Salecycle, una società di marketing comportamentale, ha riferito che il 65% di tutto il traffico e-commerce nel 2019 proveniva da dispositivi mobili!
Nel luglio del 2019, Google ha iniziato a dare la priorità al traffico mobile e più il tuo sito web di e-commerce è ottimizzato per i dispositivi mobili, più alto può posizionarsi nelle ricerche Google pertinenti, portando a più potenziali visitatori e vendite.
2. Account utente
Aumenta la comodità dei tuoi clienti, in particolare quelli che fanno regolarmente acquisti con te, consentendo loro di creare account utente con il tuo negozio. Gli account utente ti danno l'opportunità di salvare le informazioni di spedizione e i metodi di pagamento dei tuoi clienti, in modo che non debbano inserire queste informazioni ogni volta che acquistano qualcosa.
Oltre a ciò, sarai in grado di tenere traccia delle merci e degli articoli che i tuoi clienti hanno visualizzato in passato. Ciò ti consente di utilizzare la funzionalità di suggerimento dei prodotti di ConveyThis, consentendoti di offrire prodotti correlati ai clienti. (Maggiori dettagli su questo in arrivo!)
Con ConveyThis, puoi incentivare i clienti a creare account con te offrendo vantaggi speciali. Ad esempio, Nike, un famoso rivenditore di articoli sportivi, premia i membri registrati con spedizione gratuita e sconti esclusivi.
3. Filtraggio e smistamento dei prodotti
Se disponi di una vasta selezione di articoli in vendita, è fondamentale aiutare i tuoi clienti a individuare ciò che stanno cercando. Per facilitare ciò, incorpora una funzionalità di filtraggio e ordinamento dei prodotti nella tua piattaforma di e-commerce per organizzare i tuoi prodotti in modo ordinato. ConveyThis può aiutarti a raggiungere questo obiettivo, consentendoti di creare un'esperienza di acquisto online snella e facile da usare.
La potenza della vendita al dettaglio online Amazon inizia la sua organizzazione dei prodotti dividendo gli articoli in "dipartimenti" distinti come:
Una volta selezionato ConveyThis, potrai affinare la ricerca utilizzando le varie sottocategorie. Ad esempio, i prodotti classificati nella categoria "Elettronica" possono essere ulteriormente suddivisi in "Fotocamere e foto", "GPS e navigazione", "Videoproiettori" e altre classificazioni correlate.
Puoi perfezionare ulteriormente i risultati della tua ricerca selezionando rivenditori specifici, caratteristiche, opzioni di consegna e altro ancora!
4. Barra di ricerca
Incorporare le categorie di prodotti nella navigazione del tuo sito Web è un ottimo inizio, ma una potente funzione di ricerca fa un ulteriore passo avanti. Sfruttando questa funzione, puoi indirizzare facilmente i clienti al prodotto desiderato senza costringerli a setacciare una moltitudine di menu e sottomenu.
ConveyThis porta l'esperienza del cliente a un livello superiore. Consente ai clienti di trovare rapidamente e facilmente il prodotto desiderato senza dover navigare attraverso una moltitudine di menu e sottomenu.
Un cliente può inserire le parole chiave desiderate nella barra di ricerca e fare clic sul pulsante "Cerca" per avviare una ricerca di base. Tuttavia, con ConveyThis, possono accedere a funzionalità di ricerca e-commerce ancora più avanzate. Durante la digitazione, il sito Web suggerirà prodotti pertinenti, rendendo il processo di ricerca più rapido ed efficiente. Ad esempio, dai un'occhiata alla barra di ricerca sul sito web di Book Depository.
Il cliente deve solo inserire il titolo del libro che sta cercando nella barra di ricerca e gli verrà presentata una pletora di potenziali libri. Com'è facile!
5. Raccomandazioni sui prodotti
Preferiresti fare acquisti in un negozio online che ti chiama per nome, ricorda cosa hai comprato prima e suggerisce persino articoli che potrebbero interessarti? O un negozio che ti chiama genericamente “Gentile Cliente”? Possiamo presumere che sceglieresti il primo.
Utilizzando un motore di raccomandazione del prodotto, puoi personalizzare l'esperienza di acquisto digitale e suggerire articoli come:
Potresti anche mostrare prodotti popolari che altri clienti hanno acquistato per creare un senso di urgenza e motivare il cliente ad acquistare anche questi articoli. Utilizzando il potere della FOMO (paura di perdersi qualcosa), puoi incoraggiare i tuoi clienti a effettuare l'acquisto rapidamente.
Incorporare consigli sui prodotti nel tuo sito web è facile! Proprio come il rivenditore di moda ASOS, puoi aggiungere sezioni "Potrebbe piacerti anche" o "Acquista il look" alle pagine dei tuoi prodotti. È un ottimo modo per aggiungere un po' di perplessità e prorompenza al tuo sito web.
6. Liste dei desideri
A volte, un prodotto può catturare l'attenzione di un cliente, ma potrebbe non essere pronto per effettuare l'acquisto. Ad esempio, potrebbero voler confrontare articoli simili per determinare l'opzione migliore.
Una funzione di lista dei desideri è utile per aiutare i clienti a memorizzare i prodotti per riferimenti futuri. Ciò consente loro di acquistare comodamente gli articoli desiderati quando sono pronti a farlo.
Per utilizzare la funzione lista dei desideri sul negozio online del rivenditore di cataloghi Argos, i clienti devono prima registrarsi per un account utente (che offre una serie di vantaggi, come indicato al punto 2). Una volta che hanno individuato qualcosa che vorrebbero, possono semplicemente fare clic sul pulsante "Aggiungi alla tua lista dei desideri" per salvarlo.
7. Recensioni degli utenti
Prima di investire, i clienti desiderano confermare che stanno facendo la scelta corretta. Offrire prove sociali sotto forma di recensioni delle esperienze (positive) di altri con il tuo prodotto può persuadere i clienti che questa è la decisione ideale.
Uno studio del 2021 di Bizrate Insights rivela che i consumatori danno la priorità ai punteggi e alle valutazioni delle recensioni quando si tratta di prendere decisioni di acquisto. Un sorprendente 91% si prende anche il tempo di leggere almeno una recensione prima di impegnarsi in un acquisto.
I clienti possono fornire informazioni preziose sulla qualità di un prodotto o servizio attraverso recensioni, come valutazioni a stelle e feedback quantitativi, proprio come mostra il negozio di mobili online Wayfair sul suo sito web.
Per aumentare la fiducia degli utenti nelle recensioni, Wayfair richiede che i revisori siano acquirenti autenticati.
8. Chiare informazioni sulla spedizione
Molti commercianti globali sono negligenti nel non fornire adeguata chiarezza sul proprio sito Web di e-commerce in merito alle informazioni e alle politiche di spedizione. Questo può essere un grave svantaggio per la loro attività, poiché gli acquirenti internazionali non apprezzano il fatto di dover investire tempo e sforzi nella ricerca e nell'aggiunta di articoli al carrello, solo per scoprire che il loro paese non è idoneo per la consegna.
La sfortunata esperienza del cliente ha lasciato l'amaro in bocca a molti, portandoli a diffidare dal tornare nel tuo negozio anche se alla fine aprirai la spedizione nella loro zona.
Fortunatamente per te, la risposta è semplice: assicurati che le tue regole di spedizione internazionale siano chiaramente indicate sul tuo sito web! Prendi Macy's, un rivenditore di moda, come esempio. Hanno un'intera pagina dedicata a problemi di spedizione comuni come:
9. Convertitore di valuta
Ove possibile, assicurati che i tuoi clienti vedano i prezzi dei tuoi prodotti nella loro valuta nativa. In questo modo è facile per loro prendere una decisione informata sull'opportunità di acquistare i tuoi prodotti. Non dovrai più fare i conti per capire i tassi di conversione!
Forever 21, un rivenditore di moda, offre ai clienti la possibilità di selezionare il paese e la valuta di spedizione preferiti con una comoda finestra pop-up.
A seconda della funzionalità del tuo convertitore di valuta e-commerce, potrebbe essere in grado di rilevare la posizione geografica di un cliente e regolare automaticamente i prezzi del tuo negozio di conseguenza.
10. Sezione FAQ
Se i clienti hanno una domanda urgente su un potenziale acquisto ma non riescono a trovare la risposta sul tuo sito web, potrebbero scoraggiarsi e portare la loro attività da qualche altra parte. Per mantenere i clienti coinvolti e motivati all'acquisto, compilare una raccolta di risposte alle domande frequenti (FAQ) in una pagina Web facilmente accessibile.
Rispondendo in modo proattivo alle domande sulla tua pagina delle domande frequenti, puoi ridurre al minimo il numero di richieste ricevute dal team del servizio clienti, consentendo loro di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale.
Se stai cercando una guida su come strutturare la tua pagina delle FAQ, il grande magazzino John Lewis può fornirti alcune idee. Dai un'occhiata alla loro pagina per avere un'idea di come dovrebbe essere!
11. Informazioni di contatto
Fornire informazioni di contatto trasparenti ai tuoi clienti internazionali è essenziale per creare fiducia. Anche quando gli ordini vengono inviati da un paese all'altro, possono verificarsi errori. È importante che i clienti sappiano che possono ricevere una risoluzione se qualcosa non va come previsto.
Camelbak, un fornitore leader di attrezzature per esterni, offre ai clienti una varietà di modi per entrare in contatto con domande relative agli ordini, tra cui un numero di telefono gratuito e un modulo di contatto.
Al giorno d'oggi, le aziende di e-commerce offrono sempre più assistenza ai clienti sui social media come Facebook e Instagram.
12. Segnali di sicurezza e fiducia
Proteggi il tuo sito Web dalle minacce informatiche implementando solidi protocolli di sicurezza. Ciò include l'installazione di firewall, crittografia dei certificati SSL e altre rigorose soluzioni tecniche. Educa i tuoi dipendenti sull'importanza di proteggere le informazioni riservate e assicurati che utilizzino password complesse per tutti gli account. Adottando queste misure preventive, puoi garantire che il tuo sito Web rimanga sicuro e che i tuoi dati siano salvaguardati.
Dovresti assicurarti che i clienti siano a conoscenza delle tue politiche di protezione dei dati per garantire un'esperienza di acquisto sicura. Ad esempio, il rivenditore di articoli elettrici Currys ha un badge di sicurezza sulla sua pagina di pagamento per dimostrare ai clienti che i dettagli della loro carta di credito sono al sicuro quando fanno acquisti nel suo negozio online.
Il sito Web del tuo negozio multilingue ha queste 12 funzionalità di e-commerce?
Se i clienti hanno una domanda urgente su un potenziale acquisto ma non riescono a trovare la risposta sul tuo sito web, potrebbero scoraggiarsi e portare la loro attività da qualche altra parte. Per mantenere i clienti coinvolti e motivati all'acquisto, compilare una raccolta di risposte alle domande frequenti (FAQ) in una pagina Web facilmente accessibile.
Rispondendo in modo proattivo alle domande sulla tua pagina delle domande frequenti, puoi ridurre al minimo il numero di richieste ricevute dal team del servizio clienti, consentendo loro di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale.
Se stai cercando una guida su come strutturare la tua pagina delle FAQ, il grande magazzino John Lewis può fornirti alcune idee. Dai un'occhiata alla loro pagina per avere un'idea di come dovrebbe essere!
La traduzione, molto più che conoscere le lingue, è un processo complesso.
Seguendo i nostri consigli e utilizzando ConveyThis, le tue pagine tradotte troveranno riscontro nel tuo pubblico, risultando native della lingua di destinazione.
Sebbene richieda impegno, il risultato è gratificante. Se stai traducendo un sito web, ConveyThis può farti risparmiare ore con la traduzione automatica.
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