Modi per aumentare la conversione del tuo sito web con contenuti multilingue

Tutti vogliono traffico per i propri siti web. Il traffico è spesso considerato la linfa vitale di qualsiasi attività online, in quanto rappresenta il numero di potenziali clienti che visitano il tuo sito. Tuttavia, generare traffico da solo non è sufficiente. Sebbene aumentare il numero di visitatori sia un primo passo essenziale, è solo metà della battaglia. La vera sfida sta nel convertire quel traffico in azioni significative che avvantaggiano direttamente il proprietario del sito web, come acquisti, abbonamenti o richieste. Senza questa conversione, anche il sito con più traffico potrebbe non riuscire a raggiungere lo scopo previsto.

È importante rendersi conto che le semplici visite al tuo sito web, senza alcuna interazione, aggiungono un valore limitato alla tua attività. I visitatori che non interagiscono con le tue offerte non lasciano alcun impatto duraturo. Un contatto significativo può assumere varie forme, che si tratti di acquistare i tuoi prodotti o servizi, di iscriversi alla tua newsletter via e-mail, di compilare un modulo di contatto per fare richieste o di qualsiasi altra azione deliberata che li avvicini a diventare clienti. Ogni clic, invio o acquisto rappresenta un passo avanti verso la trasformazione di visitatori occasionali in clienti fedeli.

Quando un visitatore completa una qualsiasi di queste azioni desiderate, la chiamiamo conversione . Le conversioni sono l'obiettivo finale di qualsiasi strategia digitale perché traducono il traffico del sito Web in vantaggi tangibili, che si tratti di vendite, lead o altri risultati misurabili.

Questo articolo è scritto per chiunque voglia guidare la crescita della propria attività migliorando il tasso di conversione del proprio sito web. Se vuoi che il tuo sito web si evolva da una presenza online statica a uno strumento dinamico per raggiungere il successo aziendale, continua a leggere.

Prima di immergerci in strategie e strumenti per aumentare le conversioni, è fondamentale comprendere il concetto di tasso di conversione e perché è importante. Esploriamo cosa significa questo termine e come può guidare l'ottimizzazione delle prestazioni del tuo sito web.

Cos'è il tasso di conversione?

Il tasso di conversione è una metrica di performance chiave che rappresenta la percentuale di visitatori del sito web che completano un'azione specifica e desiderata allineata con i tuoi obiettivi aziendali. Funge da indicatore essenziale di quanto efficacemente il tuo sito web e le tue strategie di marketing incoraggino l'impegno e ottengano risultati misurabili. In sostanza, il tasso di conversione rivela quanto efficacemente il tuo sito web trasformi i visitatori in partecipanti attivi, che siano clienti, lead o abbonati.

Per calcolare il tasso di conversione, dividi il numero di azioni completate (conversioni) per il numero totale di visitatori e moltiplica per 100. Ad esempio, se 100 persone visitano il tuo sito e 10 di loro effettuano un acquisto, il tuo tasso di conversione sarà del 10%. Questo calcolo semplice può fornire approfondimenti approfonditi sull'efficienza della tua presenza digitale.

Cosa definisce una conversione?

La definizione di "conversione" può variare notevolmente a seconda del tipo di sito web che gestisci e degli obiettivi della tua attività. Ecco alcuni esempi basati sul settore e sugli obiettivi:

1. Siti web di commercio elettronico
   • Una conversione solitamente comporta una vendita completata , in cui un visitatore effettua un acquisto dal tuo negozio online.
     Esempio: acquistare un paio di scarpe, abbonarsi a un servizio di consegna di pasti o acquistare un prodotto digitale.
2. Imprese basate sui servizi
   • Una conversione può essere misurata da azioni come la pianificazione di un appuntamento o di una consulenza.
     Esempio: un visitatore prenota un appuntamento dal dentista tramite un modulo online.
3. Siti web di generazione di lead
   • Le conversioni spesso includono l'invio di un modulo di contatto , il download di un whitepaper o l'iscrizione a una newsletter .
     Esempio: un visitatore compila un modulo per ottenere un preventivo per servizi di ristrutturazione della casa.
4. SaaS o aziende tecnologiche
   • Una conversione potrebbe comportare la richiesta di una demo o la registrazione per una prova gratuita .
     Esempio: un visitatore programma una dimostrazione del tuo software per valutarne le funzionalità.
5. Siti web di contenuti e comunità
   • Le conversioni potrebbero essere azioni come la registrazione di un account o la condivisione di contenuti .
     Esempio: un utente si registra per accedere a contenuti esclusivi del blog o a forum.

Perché il tasso di conversione è importante:

Il tasso di conversione è più di un semplice numero; è un indicatore critico di quanto efficacemente il tuo sito web e gli sforzi di marketing stiano guidando un coinvolgimento significativo con il tuo pubblico. Ecco perché comprendere e ottimizzare il tuo tasso di conversione è fondamentale per la tua attività:

1. Massimizzazione del ROI sugli sforzi di marketing

Ogni azienda investe risorse, tempo, denaro ed energia, per indirizzare il traffico verso il proprio sito Web, sia tramite SEO, social media, pubblicità a pagamento o campagne e-mail. Un tasso di conversione elevato assicura che questi sforzi producano risultati tangibili. Ad esempio, aumentare il tasso di conversione dal 2% al 4% raddoppia effettivamente il ritorno sull'investimento senza bisogno di traffico aggiuntivo. Ciò significa che puoi generare più entrate dalla stessa spesa di marketing, rendendo le tue campagne significativamente più convenienti.

2. Trasformare i visitatori in clienti

Attrarre visitatori è importante, ma è solo il primo passo per costruire un'attività di successo. Il tasso di conversione misura la tua capacità di guidare i visitatori verso azioni significative, che si tratti di effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o compilare un modulo di contatto. Migliorando il tuo tasso di conversione, ti assicuri che una parte maggiore del traffico guadagnato con fatica diventi clienti paganti o lead qualificati, guidando la crescita della tua attività.

3. Identificazione delle aree di miglioramento

Un basso tasso di conversione può rivelare potenziali problemi con il tuo sito web o il tuo funnel di marketing. Ad esempio, potrebbe indicare che le tue landing page non sono chiare, i tuoi pulsanti di invito all'azione sono inefficaci o il tuo processo di pagamento è troppo complicato. Monitorare il tuo tasso di conversione ti consente di individuare queste aree problematiche e implementare soluzioni mirate, come la semplificazione dei moduli, il miglioramento del design della pagina o l'offerta di incentivi come sconti o spedizione gratuita.

4. Migliorare l'esperienza utente (UX)

Il tasso di conversione è strettamente legato all'esperienza utente complessiva del tuo sito web. Quando i visitatori trovano il tuo sito web facile da navigare, visivamente accattivante e pertinente alle loro esigenze, è più probabile che agiscano. Concentrandoti sul miglioramento dei tassi di conversione, migliori indirettamente l'esperienza per tutti gli utenti, il che può portare a una maggiore soddisfazione, fedeltà al marchio e persino referral positivi tramite passaparola.

5. Supportare la crescita aziendale

Per le aziende che si affidano alle vendite online o alla generazione di lead, un tasso di conversione più elevato si traduce direttamente in maggiori entrate e opportunità di espansione. Che tu stia cercando di ampliare le tue operazioni, introdurre nuovi prodotti o espanderti in nuovi mercati, l'ottimizzazione del tasso di conversione fornisce le basi finanziarie e le informazioni necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi di crescita.

6. Migliorare il vantaggio competitivo

Nel panorama digitale competitivo, le aziende con tassi di conversione più elevati si distinguono. Un sito Web ad alte prestazioni non solo attrae più clienti, ma promuove anche fiducia e credibilità. Quando i visitatori vedono che il tuo sito è professionale, facile da usare e su misura per le loro esigenze, è più probabile che ti scelgano rispetto ai concorrenti. Ciò può portare a un posizionamento di mercato più forte e a una maggiore fidelizzazione dei clienti.

7. Misurazione del successo della campagna

Il tasso di conversione è una metrica inestimabile per valutare il successo di campagne specifiche, come una promozione stagionale, un'iniziativa di email marketing o il lancio di un nuovo prodotto. Tracciando i cambiamenti nei tassi di conversione, puoi determinare quali strategie sono efficaci e adattare il tuo approccio in tempo reale per massimizzare i risultati.

La conclusione

Il tasso di conversione è importante perché colma il divario tra l'attrazione dei visitatori e il raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali. Sposta l'attenzione dalla quantità alla qualità, assicurando che ogni visitatore del tuo sito Web abbia il potenziale per diventare un cliente prezioso. Dando priorità all'ottimizzazione del tasso di conversione, non stai solo migliorando i numeri, stai creando interazioni significative che guidano il successo a lungo termine per la tua attività.

Calcolo del tasso di conversione

È molto interessante vedere che il tasso di conversione è misurabile. Potrebbe sembrare intimidatorio applicare la formula per il calcolo del tasso di conversione se è la prima volta che provi a fare un conteggio. Tuttavia, non devi temere nulla. La formula è semplice come:

Tasso di conversione =

Se, ad esempio, il numero totale di visitatori del tuo sito web nel mese precedente è pari a 25000 e 15000 di questi visitatori hanno effettuato acquisti, allora possiamo calcolare il tuo tasso di conversione come:

Tasso di conversione per quel mese =

Invece di preoccuparti di doverlo calcolare manualmente ogni volta, ci sono strumenti software che ti aiutano a fare i calcoli e le misurazioni. Tali strumenti sono Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads e alcuni altri strumenti di analisi e pubblicità.

Sebbene sia vero che il tasso di conversione non è mai lo strumento migliore per misurare il tasso di successo, è comunque uno strumento utile per aiutarti a tenere traccia delle tue performance. Potrebbe anche essere meglio per te ottenere uno sviluppatore che ti aiuti a tenere d'occhio il tuo tasso di conversione perché farlo avrà sicuramente un impatto positivo sulla tua attività.

Motivi per cui dovresti aumentare la conversione del tuo sito web

Se vuoi migliorare il tuo sito web per aumentare la conversione, allora il tuo sito web dovrà essere sottoposto a un processo noto come Conversion Rate Optimization (CRO). Questo processo ti aiuterà a massimizzare il traffico del tuo sito web. Quali saranno i vantaggi se ottimizzi il tuo sito web? I vantaggi sono:

1. Puoi ottenere accesso a maggiori informazioni sui tuoi clienti: uno dei motivi principali per cui è utile ottenere maggiori informazioni sui tuoi clienti è che quando hai tali informazioni sarai in grado di adattare i tuoi prodotti e servizi alle esigenze dei tuoi clienti. Puoi farlo stoccando o creando i prodotti e servizi giusti per loro. Con CRO, puoi arrivare a sapere come i clienti o i potenziali consumatori agiscono sul tuo sito web e quali sfide stanno cercando di superare.

È facile determinare le attività in cui sono coinvolti i tuoi clienti. Ciò è possibile tramite CRO. Un esempio è che puoi arrivare a realizzare che alcuni preferiscono stabilire un contatto immediato mentre altri potrebbero contattare dopo un po' di tempo. Cose apparentemente "insignificanti" come la scelta del colore e la forma preferita dei tuoi clienti possono anche essere determinate da ciò che cliccano. Tali informazioni possono aiutarti quando crei campagne e pubblicità adattando i tuoi design e sviluppi futuri a ciò che preferiscono. Ciò porterà senza dubbio a maggiori conversioni ed esperienza dei visitatori del sito .

2. Puoi aumentare o potenziare il profitto del tuo sito web: CRO aiuta a incoraggiare i visitatori del tuo sito web a patrocinare i tuoi prodotti e servizi. Migliorando la tua conversione anche solo di poco, puoi aspettarti di avere più vendite e questo significherà più guadagni per te. Una caratteristica unica di Conversion Rate Optimization è che, a differenza di altri metodi di pubblicità, fornisce un guadagno immediato e molto ragionevole.

Potrebbe volerci del tempo prima che l'aumento del profitto si manifesti. A volte può durare da poche settimane a mesi. Quindi, continua a usare CRO perché ti aiuterà a evidenziare le aree che necessitano di aggiustamenti e miglioramenti.

3. Puoi mettere in ombra i tuoi concorrenti: CRO è un buon modo per avere una SEO migliorata. Quando dai ai visitatori del tuo sito web un certo compito da svolgere, questo probabilmente li spingerà a voler trascorrere più tempo sul tuo sito web. E man mano che i visitatori rimangono più a lungo sul tuo sito web, il tasso di rimbalzo del tuo sito web si ridurrà. Questo è ciò che Google trova attraente. Il tasso di rimbalzo è una cosa che Google considera nelle classifiche. Dal momento che ora hai un tasso di rimbalzo ridotto, è molto probabile che il tuo posizionamento nella ricerca migliorerà. Tutto ciò è realizzabile perché applichi correttamente CRO.

Un ranking di ricerca migliorato, d'altro canto, genererà più traffico per il tuo sito web. Più utilizzi CRO, più potresti ottenere un ranking di ricerca più alto.

4. Puoi ottenere più clienti o potenziali clienti: qualunque esperienza i visitatori del tuo sito vivano sul tuo sito può essere fornita se hai un sito web ottimizzato. È questa esperienza migliorata fornita che ti aiuterà a convertirli in acquirenti dei tuoi prodotti e servizi.

Con CRO, il tuo negozio di shopping online può ottenere più interazioni e adattare il tuo negozio alle esigenze dei tuoi clienti. In questo modo sarai in grado di convertirli in acquirenti dei tuoi prodotti e servizi. Con tutto ciò che è stato detto su CRO, ammetterai che è uno strumento sofisticato che può essere utilizzato per ottenere più clienti.

Ora parliamo di come aumentare le conversioni del sito web.

Quattro (4) modi per aumentare la conversione del tuo sito web:

Di seguito sono riportati quattro (4) modi comprovati con cui puoi aumentare la conversione del tuo sito web:

• Attraverso la localizzazione del sito web: quando i titolari di attività utilizzano Internet per le loro attività, ciò consente loro di raggiungere un pubblico molto più ampio di potenziali acquirenti. Tuttavia, questo vasto pubblico di potenziali acquirenti contiene molti individui con lingue diverse. Questo è il motivo per cui il tuo sito web e il suo contenuto dovrebbero essere adattati alle esigenze dei tuoi potenziali acquirenti di una posizione mirata. E puoi farlo solo attraverso la localizzazione.

Puoi ottenere strumenti che ti aiuteranno a raggiungere questa localizzazione. Esiste un sistema che gestisce la traduzione. Questo sistema, noto come Translation Management System, aiuta a gestire automaticamente la traduzione del tuo sito web. Anche la traduzione assistita dal computer (CAT) può aiutarti a migliorare l'efficienza complessiva del tuo sito web. Un altro strumento è il Desktop Publishing Tool (DPL) che aiuta a migliorare i design delle presentazioni e delle documentazioni.

Con la localizzazione del sito web, puoi raggiungere un vasto numero di persone che non parlano la tua lingua o la lingua originale del tuo sito web. Questa idea di consentire ai visitatori di navigare sul tuo sito web nelle loro lingue migliorerà la loro esperienza perché durante la localizzazione, hai preso in considerazione culture e background. Con questo, hai una diminuzione del tasso di rimbalzo e un aumento del posizionamento nei risultati di ricerca.

• Aggiunta di LiveChat al tuo sito web: un altro strumento utile per aumentare la conversione del tuo sito web è LiveChat. Quando molti fanno acquisti online, cercano di ricercare prodotti. Se i visitatori sono disposti a chiedere o a saperne di più su determinati prodotti, sarà facile usare l'opzione liveChat presente sulla pagina. E così facendo, puoi convertire tale visitatore in un acquirente.

LiveChat offre spazio per l'interazione con clienti e potenziali clienti. Tale interazione non solo creerà una solida relazione con i clienti, ma la manterrà anche. A volte ci sono punti salienti che i clienti vorranno sapere e sarà meglio fornire una risposta immediata tramite LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo e molti altri sono esempi di altri chatbot AI che possono essere impiegati in questa circostanza. Questi chatbot AI possono rispondere alle chat fornendo risposte automatiche ai visitatori del tuo sito Web e a loro volta li convertono in acquirenti.

• Aggiunta di notifiche popup: le notifiche popup sono un potente strumento di invito all'azione. Tuttavia, bisogna fare attenzione quando si progettano notifiche popup, poiché alcune notifiche potrebbero risultare irritanti per i visitatori se non sono progettate correttamente per adattarsi a vari gadget che accederanno al sito web.

I visitatori non saranno infastiditi se i popup pubblicizzano prodotti a cui sono interessati e potrebbero cliccare inconsciamente su tali annunci. Quando utilizzi notifiche popup efficaci, assisterai a un aumento delle conversioni. Utilizza popup accattivanti e rendi più semplice procedere, registrarsi o chiudere tali popup.

• Eseguire il test di suddivisione: il test di suddivisione o altrimenti chiamato test A/B è una tecnica utilizzata per misurare le prestazioni di due varianti dello stesso prodotto rese disponibili a diversi gruppi di persone su un sito web.

Con questo test, sarai in grado di evidenziare le aree che necessitano di maggiore attenzione all'ottimizzazione. Includere questo concetto di test nel tuo processo CRO migliorerà sicuramente la tua attività di eCommerce.

Ci sono due cose che dovresti considerare prima di testare. Innanzitutto, scegli il Key Performance Indicator (KPI) che utilizzerai, genera ipotesi e scegli il pubblico a cui ti stai rivolgendo. Se hai bisogno di raccogliere dati, usa strumenti come il sistema di tracciamento delle e-mail o Google Analytics per farlo. In secondo luogo, prova a stabilire il controllo. Le due varianti o versioni del prodotto dovrebbero essere testate solo sulla base delle loro differenze. Se ad esempio stai cercando di testare le parole delle tue call to action, dovresti provare a mettere le due versioni vicine l'una all'altra. E il test dovrebbe essere fatto contemporaneamente e in un momento in cui c'è un flusso di traffico stabile e costante sul sito web. Ciò renderà il risultato statisticamente significativo.

Si tratta essenzialmente di testare i risultati e apportare modifiche laddove necessario. Ad esempio, se la versione B funziona meglio della versione A, prova a implementare le modifiche. Il test A/B o splitting dovrebbe essere eseguito solo una volta per migliorare il marketing.

Ogni attività che voglia attrarre più clienti e aumentare le vendite deve aumentare le conversioni del suo sito web. Sebbene possa sembrare un compito difficile e impegnativo, ottimizzare le conversioni ne vale la pena. Vuoi più visitatori sui tuoi siti web? Vuoi che questi visitatori agiscano quando visitano il tuo sito web? Vuoi che effettuino un acquisto, si iscrivano o addirittura ti contattino? Se la tua risposta è sì, allora è giunto il momento di iniziare a implementare le tattiche menzionate in questo articolo.

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Conclusione:

Nel panorama digitale, dove la concorrenza è agguerrita e la capacità di attenzione degli utenti è limitata, un sito Web ad alte prestazioni non riguarda solo l'attrazione dei visitatori, ma anche il coinvolgimento efficace. Il traffico del sito Web, sebbene fondamentale, è solo il punto di partenza. La misura definitiva del successo risiede in quanto bene riesci a trasformare quei visitatori in partecipanti attivi, che diventino clienti fedeli, abbonati entusiasti o lead curiosi. L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) fornisce la tabella di marcia per raggiungere questa trasformazione, consentendo alle aziende di sbloccare il pieno potenziale della loro presenza online.

Attraverso le strategie e le intuizioni delineate in questo articolo, è evidente che l'ottimizzazione della conversione non è solo un'impresa tecnica, ma un imperativo strategico. Dando priorità alla CRO, ottieni la capacità di:

• Conosci il tuo pubblico: personalizzare la tua offerta e la tua esperienza utente in base al comportamento dei visitatori favorisce connessioni più profonde e crea fiducia con il tuo pubblico.
• Aumenta i ricavi: anche un modesto miglioramento nei tassi di conversione può generare guadagni finanziari significativi, incrementando il ritorno sull'investimento in tutti gli sforzi di marketing.
• Supera i tuoi concorrenti: un sito web ben ottimizzato non solo migliora il tuo posizionamento nei risultati di ricerca, ma afferma anche il tuo marchio come leader nel tuo settore.
• Migliora l'esperienza utente: un'esperienza intuitiva e fluida sul sito web è essenziale per fidelizzare i visitatori e incoraggiarli a compiere le azioni desiderate.
• Promuovere una crescita sostenibile: che il tuo obiettivo sia espanderti in nuovi mercati, introdurre prodotti innovativi o ampliare le operazioni, la CRO fornisce le basi per un successo a lungo termine.

Gli strumenti, le tecniche e le pratiche discusse, che vanno dalla localizzazione del sito Web all'integrazione della chat in tempo reale, ai test A/B e alle notifiche popup, sono tutti progettati per affrontare diversi aspetti del percorso dell'utente. L'implementazione di questi metodi richiede impegno, ma le ricompense superano di gran lunga lo sforzo. CRO non è un compito una tantum; è un processo continuo di perfezionamento e apprendimento che migliora costantemente l'efficacia del tuo sito Web.

In conclusione, ottimizzare il tasso di conversione del tuo sito web non significa solo migliorare le metriche; significa creare interazioni significative e offrire valore al tuo pubblico. Il mercato digitale è in continua evoluzione e le aziende che adottano la CRO come strategia fondamentale sono meglio attrezzate per adattarsi, innovare e prosperare.

Contenuto aggiuntivo:

• Google Analytics : uno strumento completo per monitorare il traffico del sito web, il comportamento degli utenti e le metriche di conversione.
• LivePerson : una piattaforma che offre soluzioni di chat basate sull'intelligenza artificiale per migliorare le interazioni con i clienti e aumentare le conversioni.
• Smartloop : una piattaforma chatbot progettata per automatizzare il coinvolgimento dei clienti e semplificare le risposte.
• Aivo – Una soluzione di chatbot AI per fornire supporto immediato ai visitatori del sito web, migliorando l'esperienza dell'utente.
• ConveyThis – Il tuo modo per localizzare i contenuti e raggiungere efficacemente un pubblico globale.