Servizi di evasione degli ordini: come aiutano la tua attività a crescere a livello internazionale

Abbiamo tutti letto o sentito parlare delle sfide che potremmo affrontare quando avviamo una nuova attività di e-commerce, quando siamo interessati a raggiungere un nuovo pubblico, a dare alla nostra attività un approccio diverso o semplicemente a migrare dalla nostra attività locale al vasto universo dell'e-commerce, la tecnologia è qui per aiutarci a sviluppare le strategie appropriate.

Sebbene realizzare vendite sia sicuramente l'obiettivo principale, probabilmente ti chiederai cosa succede quando viene effettuato un ordine, c'è un processo dall'acquisto online al prodotto che finalmente arriva a casa del tuo cliente, questo processo potrebbe essere: Magazzinaggio, Spedizione o Evasione. Sia che tu venda il tuo prodotto da un drop shipper che evaderà gli ordini, che tu evada i tuoi ordini o che tu lavori con un'azienda di logistica che gestirà il tuo magazzinaggio e la tua evasione, ci sono modi per raggiungere i tuoi clienti.

Fulfillment Services. Cosa sono? Cosa fanno?

Questo servizio è un magazzino di terze parti incaricato di preparare e spedire i tuoi prodotti e potrebbe essere una buona idea per quelle aziende che non solo non vogliono occuparsi della spedizione, ma non sono nemmeno in grado di spedire gli ordini a causa delle capacità del loro magazzino. Alcuni esempi di fornitori di evasione ordini di terze parti sono: Rete di evasione degli ordini Shopify,.coloradofulfillment.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Colorado Fulfillment Co. ed Ecommece South Florida.

I servizi di evasione degli ordini sarebbero un modo efficiente per gestire le esigenze di preparazione e spedizione degli ordini, aiutando la tua azienda a fornire ai clienti spedizioni rapide e convenienti. Questi servizi possono essere addebitati a ore o per unità/pallet, costi aggiuntivi una tantum o ricorrenti applicabili per ricezione, stoccaggio, prelievo e imballaggio, kitting o creazione di spedizioni, resi, imballaggio personalizzato, servizi regalo e installazione.

Ora che sai cosa sono i servizi di evasione ordini e il ruolo che i loro fornitori hanno nell'e-commerce, se non li hai mai provati prima, potresti chiederti se ne valga davvero la pena prima di prenderli in considerazione per la tua attività. La buona notizia è che i vantaggi nell'utilizzare una società di logistica di terze parti (3PL) e questo articolo intende condividerne alcuni con te.

– Non devi preoccuparti della tua realizzazione personale, ci penseranno loro per te.

– L'esternalizzazione dell'immagazzinamento e dell'evasione degli ordini avrebbe un impatto significativo sulla crescita della tua attività.

– La flessibilità dei prezzi potrebbe essere sinonimo di adattabilità quando si tratta dei costi di questi servizi e della crescita della tua attività.

– L'assunzione di un fornitore di servizi di evasione degli ordini significa ottenere uno spazio di magazzino.

– La gestione del personale è una sfida per le aziende emergenti, motivo per cui dovresti esternalizzare il lavoro a un'azienda di logistica con il personale appropriato che alla fine ti aiuterà a gestire attività come la ricezione, la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la spedizione.

– Quando hai dubbi su questo processo e sai che non sarai in grado di gestirlo, in un'azienda di logistica di terze parti puoi contare sul personale giusto, sono esperti.

– L'obiettivo è l'ottimizzazione del tempo. Quando lasci che qualcun altro si occupi dei dettagli logistici, ti concentrerai su diversi aspetti che potrebbero richiedere la tua attenzione, oltre a migliorare la produttività e l'impatto che la tua attività ha sui tuoi clienti.

– I tuoi clienti si aspettano una spedizione veloce, questo significa che vuoi assicurarti che i tuoi prodotti vengano consegnati in tempo, cosa che non puoi sempre fare da solo e che cambierà la loro prospettiva e, naturalmente, la tua esperienza di servizio clienti non sarà delle migliori, ed è in questi casi che l'azienda 3PL offre la sua esperienza.

Una volta capito cosa sono, come funzionano e quali sono i loro vantaggi, potresti voler stabilire in quale fase della crescita della tua attività sarebbe opportuno passare all'outsourcing dei servizi di evasione degli ordini . Anche se non è necessariamente facile sapere esattamente quando è il momento ideale, puoi usare il seguente segnale per valutare di agire:

– Una delle caratteristiche di queste aziende 3PL è l'adattabilità, che è la chiave quando il numero degli ordini fluttua o si verificano vendite inaspettate e importanti durante l'anno. Nel primo caso, non avrà senso gestire un proprio magazzino e nel secondo caso, rappresenta una sfida per le consegne. In entrambe le situazioni, l'azienda terza ti offrirà delle soluzioni.

– Quando sei responsabile di un'azienda ci sono diversi aspetti a cui pensare, come le vendite, il marketing, l'espansione delle tue piattaforme di e-commerce, la creazione di nuovi prodotti, nuove idee, il miglioramento delle strategie per raggiungere obiettivi a lungo termine, il che significa che hai bisogno di tempo per concentrarti su ciò che conta davvero, la tua crescita.

– Quando l'attività cresce letteralmente, geograficamente. Questo sarebbe un motivo per lasciare che un'azienda di evasione ordini globale gestisca i nostri magazzini e le nostre spedizioni, non solo sono meglio attrezzati per servire la crescente base di clienti, sfruttando più sedi, ottimizzando l'evasione degli ordini, ma possiedono anche la conoscenza e l'esperienza per lavorare di conseguenza.

È importante sottolineare che assumere un fornitore di servizi di evasione degli ordini non è la soluzione per tutte le aziende perché:

– A volte, soprattutto quando si avvia un'attività, il flusso di cassa è limitato e la risorsa migliore è il tempo, quindi se lavori con quello che hai, probabilmente stimoleresti la crescita aziendale usando il tuo tempo invece di pagare dipendenti e appaltatori.

– Se gestisci un'attività altamente specializzata, potresti trovare difficile lavorare con una di queste aziende 3PL perché, sebbene offrano personalizzazione, potrebbero non fare ciò che la tua attività desidera e probabilmente dovrai lavorare tu stesso al processo di evasione degli ordini, a meno che, ovviamente, non ti renda conto che queste aziende sono una buona opzione per risparmiare tempo e denaro.

– Quando spedisci da 5 a 10 ordini al giorno, potresti comunque considerare l'evasione degli ordini gestibile, quindi potresti non aver bisogno di esternalizzare questo processo a un'altra azienda. Infatti, uno dei tuoi dipendenti o persino tu puoi gestire l'evasione degli ordini.

Esecuzione: interna o esternalizzata.

Mentre l'evasione degli ordini in-house richiede una notevole quantità di tempo per gestire il personale, il processo stesso e fornire un eccellente supporto clienti, l'outsourcing cambia l'approccio di questo processo. Richiederebbe di concentrarsi sull'assicurarsi che il fornitore di servizi abbia un inventario sufficiente, in alcuni casi, sarà lui a occuparsi dell'imballaggio e della spedizione degli ordini.

Parte di questi servizi può includere consegne puntuali, bassi costi di spedizione, elaborazione di problemi di resi, emissione di rimborsi e, naturalmente, fornitura della migliore esperienza al cliente, nonché l'opportunità di facilitare la tua esperienza con le integrazioni di questa azienda di logistica di terze parti, utilizzando diverse app, un buon esempio di ciò sarebbe Shopify Fulfillment Network .

È risaputo che un cliente soddisfatto è più propenso ad acquistare di nuovo o a consigliare i tuoi prodotti agli amici quando si tratta dell'aspetto della confezione. È difficile trovare l'azienda giusta che soddisfi le tue esigenze, ma sicuramente ti consiglieranno le migliori opzioni, così risparmierai sull'imballaggio. Tieni presente che, sebbene molte grandi aziende probabilmente utilizzino i propri standard di imballaggio, ce ne sono alcune che ti consentirebbero di aggiungere marchi, adesivi o campioni. Assicurati solo di chiedere alle potenziali aziende informazioni su queste opzioni.

È il momento di scegliere il mio fornitore di servizi di evasione ordini.

Come molti dei tuoi colleghi e amici, probabilmente faresti una ricerca su Google su questi servizi, ma una volta che avrai tutte le informazioni su diverse aziende, saprai che questo è un passo importante per la tua attività e potresti chiederti come scegliere quella giusta.

Ecco alcuni fattori che potresti prendere in considerazione:

– Le somiglianze sono essenziali. Quando si tratta del tuo settore, vuoi sicuramente la giusta corrispondenza ed è qui che la nicchia definisce quale settore servono i fornitori e il loro focus. D'altra parte, è importante che la società 3LP capisca la tua attività perché lavora con altre simili alla tua, conoscerà le tue esigenze. Comprendere la tua attività potrebbe essere particolarmente utile per le attività di e-commerce a causa dell'accuratezza e della tempestività dell'evasione degli ordini, nonché della guida e della consulenza attraverso la tua partnership. Sentiti libero di fare domande e richiedere referenze, sii chiaro sulle tue esigenze e sui tuoi dubbi.

– Confrontare le tariffe in base alla qualità dei servizi è importante, anche se ciò rappresenta un costo di spedizione più elevato. Molte aziende possono offrire costi inferiori e la mancanza di qualità può generare clienti insoddisfatti.

– Le aziende di e-commerce possono utilizzare più piattaforme e richiedere canali all'ingrosso B2B e gestione dei fornitori, alcune aziende di logistica utilizzano l'apprendimento automatico per aiutarti a gestire il tuo inventario e il rifornimento intelligente per rifornire e dove farlo in base, ad esempio, alle tue vendite o alle tue tendenze.

– Il monitoraggio analitico in tempo reale è sicuramente utile per prendere decisioni sugli acquisti o sull'inventario; il tuo fornitore di servizi di evasione degli ordini fa parte dei dati che puoi utilizzare.

In conclusione, con questa idea generale di cosa farebbero per te i fornitori di servizi di evasione ordini e di quanto sia importante scegliere quello giusto, puoi fare le tue ricerche prima di scegliere un'azienda per questo ruolo importante nella tua attività, assicurarti che sia il momento giusto per la tua azienda, che corrispondano e comprendano le tue esigenze aziendali e chiedere sempre referenze, l'ultima cosa che vuoi è cambiare tra un mese.