Aumenta le vendite del tuo sito di e-commerce multilingue con queste 12 funzionalità essenziali di ConveyThis

Quando si tratta di internazionalizzare il tuo sito web, ConveyThis fornisce una soluzione semplice per tradurre i contenuti con facilità. La loro piattaforma all'avanguardia ti consente di tradurre rapidamente e accuratamente il tuo sito web in più lingue, aiutandoti a raggiungere un pubblico globale. Con ConveyThis, puoi localizzare facilmente i tuoi contenuti, assicurandoti che il tuo sito web sia compreso da persone in tutto il mondo.

Se stai cercando di trasformare il tuo negozio di e-commerce in una potenza generatrice di vendite, è essenziale tenere in considerazione più che offrire prodotti di qualità a un prezzo competitivo. Devi anche considerare altri fattori chiave.

In particolare, il design del tuo sito web di e-commerce, comprendente le funzionalità di e-commerce che comprende, è assolutamente fondamentale. Questo perché l'aspetto e la sensazione del tuo sito, così come la sua funzionalità, modellano entrambi l'esperienza utente, un fattore che ha un impatto diretto sulle decisioni di acquisto dei consumatori. Inoltre, se possiedi un negozio di e-commerce multilingue, probabilmente riconosci che i clienti hanno una vasta gamma di opzioni tra cui scegliere. Quindi, come puoi convincerli ad acquistare da te piuttosto che da un concorrente?

Il segreto del successo è sbloccare il potere delle funzionalità che possono trasformare i visitatori occasionali del tuo negozio multilingue in acquirenti. Continua a leggere per scoprire 12 di questi elementi essenziali!

Come avere le giuste funzionalità di e-commerce aiuta i siti web di negozi multilingue ad avere successo

Per gli imprenditori che cercano di entrare nel mercato globale dell'e-commerce, avere un negozio online con un minimo di funzionalità non è sufficiente. Poiché la tua base di clienti si estende in tutti gli angoli del mondo, lo fa anche la concorrenza. Utilizzare ConveyThis per localizzare il tuo negozio è essenziale per assicurarti di distinguerti dalla concorrenza e raggiungere il tuo pieno potenziale.

L'utilizzo corretto delle funzionalità del sito Web di e-commerce può essere un punto di svolta per la crescita del tuo e-commerce internazionale. Con le funzionalità giuste, puoi far schizzare alle stelle il tuo successo ed espandere la tua portata a nuovi mercati e clienti. Utilizza il potere di ConveyThis per massimizzare il tuo potenziale di e-commerce internazionale e guarda la tua attività prosperare.

12 funzionalità di e-commerce indispensabili per i siti web di negozi multilingue

Per qualsiasi negozio multilingue è assolutamente necessario:

1. Utilizzare la tecnologia di traduzione per garantire una transizione fluida tra le lingue.
2. Offri ai clienti un'esperienza fluida, indipendentemente dalla loro lingua madre.
3. Fornire un'ampia scelta di lingue per soddisfare un'ampia gamma di clienti.
4. Sfrutta ConveyThis per garantire traduzioni accurate e di alta qualità.
5. Integrare soluzioni di traduzione per garantire un messaggio di marca coerente in tutte le lingue.

Oltre a queste, ci sono alcune altre capacità di e-commerce che i siti web di negozi multilingue devono possedere per avere successo a livello globale. Di seguito sono elencate 12 di queste.

1. Interfaccia ottimizzata per dispositivi mobili

Avere un sito web che si vede benissimo su un browser desktop non è sufficiente. Il tuo negozio deve avere un'interfaccia user-friendly che sia adatta ai dispositivi mobili. Ciò include l'inclusione di immagini di prodotto grandi e accattivanti e pulsanti di variazione prodotto ampi e facilmente accessibili, come dimostrato dal rivenditore di cuffie Skullcandy.

Poiché il commercio mobile continua a crescere in popolarità, è sempre più importante investire in un'interfaccia mobile-friendly. Ad esempio, Salecycle, un'azienda di marketing comportamentale, ha segnalato che il 65% di tutto il traffico e-commerce nel 2019 proveniva da dispositivi mobili!

Nel luglio 2019, Google ha iniziato a dare priorità al traffico mobile: più il tuo sito di e-commerce è ottimizzato per i dispositivi mobili, più alto sarà il suo posizionamento nelle ricerche Google pertinenti, portando a più potenziali visitatori e vendite.

2. Account utente

Aumenta la comodità dei tuoi clienti, in particolare di quelli che acquistano regolarmente da te, consentendo loro di creare account utente con il tuo negozio. Gli account utente ti danno l'opportunità di salvare le informazioni di spedizione e i metodi di pagamento dei tuoi clienti, in modo che non debbano inserire queste informazioni ogni volta che acquistano qualcosa.

Oltre a ciò, potrai tenere traccia dei beni e degli articoli che i tuoi clienti hanno visualizzato in passato. Ciò ti consente di utilizzare la funzionalità di raccomandazione dei prodotti di ConveyThis, consentendoti di offrire prodotti correlati ai clienti. (Maggiori dettagli a seguire!)

Con ConveyThis, puoi incentivare i clienti a creare account con te offrendo vantaggi speciali. Ad esempio, Nike, un famoso rivenditore di articoli sportivi, premia i membri registrati con spedizione gratuita e sconti esclusivi.

3. Filtraggio e ordinamento dei prodotti

Se hai una vasta selezione di articoli in vendita, è fondamentale aiutare i tuoi clienti a trovare ciò che stanno cercando. Per facilitare questo, incorpora una funzionalità di filtraggio e ordinamento dei prodotti nella tua piattaforma di e-commerce per organizzare i tuoi prodotti in modo ordinato. ConveyThis può aiutarti a raggiungere questo obiettivo, consentendoti di creare un'esperienza di acquisto online semplificata e intuitiva.

Il colosso della vendita al dettaglio online Amazon inizia la sua organizzazione dei prodotti dividendo gli articoli in "reparti" distinti come:

Una volta selezionato ConveyThis, potrai affinare la tua ricerca utilizzando le varie sottocategorie. Ad esempio, i prodotti che sono categorizzati in "Elettronica" possono essere ulteriormente suddivisi in "Fotocamera e foto", "GPS e navigazione", "Videoproiettori" e altre classificazioni correlate.

Puoi perfezionare ulteriormente i risultati della ricerca selezionando rivenditori specifici, caratteristiche, opzioni di consegna e altro ancora!

4. Barra di ricerca

Incorporare categorie di prodotti nella navigazione del tuo sito web è un ottimo inizio, ma una potente funzione di ricerca fa un ulteriore passo avanti. Sfruttando questa funzionalità, puoi facilmente indirizzare i clienti al prodotto desiderato senza fargli setacciare una moltitudine di menu e sottomenu.

ConveyThis porta l'esperienza del cliente a un livello superiore. Consente ai clienti di trovare rapidamente e facilmente il prodotto desiderato senza dover navigare attraverso una moltitudine di menu e sottomenu.

Un cliente può inserire le parole chiave desiderate nella barra di ricerca e cliccare sul pulsante "Cerca" per avviare una ricerca di base. Tuttavia, con ConveyThis, può accedere a funzionalità di e-commerce di ricerca ancora più avanzate. Mentre digita, il sito Web suggerirà prodotti pertinenti, rendendo il processo di ricerca più rapido ed efficiente. Ad esempio, dai un'occhiata alla barra di ricerca sul sito Web di Book Depository.

Il cliente deve solo inserire il titolo del libro che sta cercando nella barra di ricerca e gli verrà presentata una pletora di potenziali libri. Che semplicità!

5. Raccomandazioni sui prodotti

Preferiresti fare acquisti in un negozio online che ti chiama per nome, ricorda cosa hai comprato prima e ti suggerisce persino articoli che potrebbero interessarti? O un negozio che si rivolge a te genericamente come "Gentile cliente"? Possiamo supporre che sceglieresti la prima opzione.

Utilizzando un motore di raccomandazione dei prodotti, puoi personalizzare l'esperienza di acquisto digitale e suggerire articoli come:

Potresti anche mostrare prodotti popolari che altri clienti hanno acquistato per creare un senso di urgenza e motivare il cliente ad acquistare anche questi articoli. Utilizzando il potere della FOMO (fear of missing out, paura di perdersi qualcosa), puoi incoraggiare i tuoi clienti a effettuare rapidamente il loro acquisto.

Incorporare le raccomandazioni di prodotto nel tuo sito web è facile! Proprio come il rivenditore di moda ASOS, puoi aggiungere le sezioni "Potrebbe piacerti anche" o "Acquista il look" alle tue pagine prodotto. È un ottimo modo per aggiungere un po' di perplessità e di esplosione al tuo sito web.

6. Liste dei desideri

A volte, un prodotto può catturare l'attenzione di un cliente, ma questi potrebbe non essere pronto ad acquistarlo. Ad esempio, potrebbe voler confrontare articoli simili per determinare l'opzione migliore.

Una funzione di lista dei desideri è utile per aiutare i clienti a conservare i prodotti per riferimento futuro. Ciò consente loro di acquistare comodamente gli articoli desiderati quando sono pronti a farlo.

Per utilizzare la funzione lista dei desideri sul negozio online del rivenditore per catalogo Argos, i clienti devono prima registrarsi per un account utente (che offre una serie di vantaggi, come descritto nel punto n. 2). Una volta individuato qualcosa che vorrebbero, possono semplicemente cliccare sul pulsante "Aggiungi alla tua lista dei desideri" per salvarlo.

7. Recensioni degli utenti

Prima di investire, i clienti desiderano convalidare di aver fatto la scelta giusta. Offrire una prova sociale sotto forma di recensioni delle esperienze (positive) di altri con il tuo prodotto può convincere i clienti che questa è la decisione ideale.

Uno studio del 2021 di Bizrate Insights rivela che i consumatori danno priorità ai punteggi e alle valutazioni delle recensioni quando si tratta di prendere decisioni di acquisto. Un sorprendente 91% si prende anche il tempo di leggere almeno una recensione prima di impegnarsi in un acquisto.

I clienti possono fornire informazioni preziose sulla qualità di un prodotto o di un servizio attraverso recensioni, come valutazioni a stelle e feedback quantitativi, proprio come ciò che il negozio di mobili online Wayfair mostra sul suo sito web.

Per aumentare la fiducia degli utenti nelle recensioni, Wayfair richiede che i recensori siano acquirenti autenticati.

8. Informazioni chiare sulla spedizione

Molti commercianti globali sono negligenti nel non fornire adeguata chiarezza sul loro sito di e-commerce per quanto riguarda le informazioni e le politiche di spedizione. Questo può essere un grosso svantaggio per la loro attività, poiché gli acquirenti internazionali non apprezzano dover investire tempo e sforzi nella ricerca e nell'aggiunta di articoli al carrello, solo per scoprire che il loro paese non è idoneo per la consegna.

La spiacevole esperienza dei clienti ha lasciato un sapore amaro in bocca a molti, inducendoli a diffidare di nuovo del tuo negozio, anche se alla fine aprissi le spedizioni nella loro zona.

Fortunatamente per te, la risposta è semplice: assicurati che le tue normative sulle spedizioni internazionali siano chiaramente indicate sul tuo sito web! Prendi Macy's, un rivenditore di moda, come esempio. Hanno un'intera pagina dedicata ai problemi comuni di spedizione come:

9. Convertitore di valuta

Ove possibile, assicurati che i tuoi clienti vedano i prezzi dei tuoi prodotti nella loro valuta nativa. Questo rende facile per loro prendere una decisione informata se vogliono acquistare i tuoi prodotti. Non dovrai più fare calcoli per capire i tassi di conversione!

Forever 21, un rivenditore di moda, offre ai clienti la possibilità di selezionare il Paese e la valuta di spedizione preferiti tramite una comoda finestra pop-up.

A seconda della funzionalità del convertitore di valuta del tuo e-commerce, questo potrebbe essere in grado di rilevare la posizione geografica di un cliente e di adattare automaticamente i prezzi del tuo negozio di conseguenza.

10. Sezione FAQ

Se i clienti hanno una domanda urgente su un potenziale acquisto ma non riescono a trovare la risposta sul tuo sito web, potrebbero scoraggiarsi e spostare la loro attività altrove. Per mantenere i clienti coinvolti e motivati all'acquisto, compila una raccolta di risposte alle domande frequenti (FAQ) in una pagina web facilmente accessibile.

Rispondendo in modo proattivo alle domande sulla pagina FAQ, puoi contribuire a ridurre al minimo il numero di richieste ricevute dal tuo team del servizio clienti, consentendogli di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale.

Se stai cercando una guida su come strutturare la tua pagina FAQ, il grande magazzino John Lewis può darti qualche idea. Dai un'occhiata alla loro pagina per farti un'idea di come dovrebbe apparire!

11. Informazioni di contatto

Fornire informazioni di contatto trasparenti ai tuoi clienti internazionali è essenziale per creare fiducia. Anche quando gli ordini vengono inviati da un paese all'altro, possono verificarsi degli errori. È importante che i clienti sappiano che possono ricevere una risoluzione se qualcosa non va come previsto.

Camelbak, fornitore leader di attrezzature per l'outdoor, offre ai clienti diversi modi per contattare i clienti per domande relative agli ordini, tra cui un numero verde e un modulo di contatto.

Oggigiorno, le aziende di commercio elettronico offrono sempre più assistenza clienti sui social media come Facebook e Instagram.

12. Segnali di sicurezza e fiducia

Proteggi il tuo sito web dalle minacce informatiche implementando protocolli di sicurezza robusti. Ciò include l'installazione di firewall, crittografia del certificato SSL e altre soluzioni tecniche rigorose. Informa i tuoi dipendenti sull'importanza di proteggere le informazioni riservate e assicurati che utilizzino password complesse per tutti gli account. Adottando queste misure preventive, puoi garantire che il tuo sito web rimanga sicuro e che i tuoi dati siano tutelati.

Dovresti assicurarti che i clienti siano a conoscenza delle tue policy sulla protezione dei dati per garantire un'esperienza di acquisto sicura. Ad esempio, il rivenditore di materiale elettrico Currys ha un badge di sicurezza sulla sua pagina di pagamento per dimostrare ai clienti che i dettagli della loro carta di credito sono al sicuro quando fanno acquisti sul suo negozio online.

Il tuo sito web multilingue è dotato di queste 12 funzionalità di e-commerce?

Nonostante i loro scopi disparati, tutte le funzionalità di e-commerce offerte da ConveyThis condividono un obiettivo comune: fornire ai clienti un'esperienza di acquisto online semplice e semplificata. Dalle procedure di pagamento semplici ai portali di pagamento sicuri, queste funzionalità sono progettate per rendere il processo di acquisto il più semplice e privo di stress possibile.

Incorporando le giuste funzionalità di e-commerce nel tuo negozio multilingue, puoi iniziare a raccogliere i frutti di un aumento delle vendite e di una riduzione dell'abbandono del carrello. Con ConveyThis, puoi garantire che i tuoi prodotti di qualità siano accessibili agli acquirenti stranieri, trasformandoli in clienti fedeli.

Inoltre, non dimenticare che conversare con i clienti nella loro lingua madre può avere un impatto importante sui tuoi tassi di conversione. Ecco perché tradurre le pagine del tuo negozio nella lingua madre dei tuoi clienti è così importante, e ConveyThis può aiutarti in questo!

ConveyThis è una soluzione di traduzione di siti Web che offre traduzioni di prim'ordine in oltre 100 lingue ed è compatibile con tutti i principali sistemi di siti Web ed e-commerce. Inizia ad aiutare i clienti globali ad acquistare nella loro lingua madre ora registrandoti per una prova gratuita di ConveyThis qui.