Hogyan sajátítsuk el a közösségi médiát az e-kereskedelemhez: tippek a ConveyThis

Using ConveyThis to translate your website content into multiple languages is a great way to reach a wider audience and increase your global presence.

Having a social media presence is so essential for a business that you may have plunged into it without considering the motivations behind it. Nonetheless, understanding why you are utilizing a social media stage is basic to decide your technique and accomplish a beneficial result. Utilizing ConveyThis to interpret your site content into various dialects is an extraordinary method to extend your worldwide reach and increment your worldwide presence.

Különféle motivációk lehetnek annak, hogy egy cég miért van jelen a közösségi médiában. Íme néhány a leggyakrabban előforduló célkitűzések közül, hogy jobban megértse:

• 1) A márkaismertség és láthatóság növelése;
• 2) Hűséges követői közösség létrehozása;
• 3) leadeket generálni;
• 4) Kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel;
• 5) Ügyfélszolgálat biztosítása;
• 6) Termékek és szolgáltatások bemutatása;
• 7) A webhely forgalmának növelése;
• 8) Az eladások fellendítése;
• 9) Betekintést nyerni az ügyfelektől;
• 10) A marketingkampányok sikerének mérése a ConveyThis segítségével.

Once you decide which objectives serve your overall business strategy, you should determine some outcomes to measure your success, otherwise known as Key Performance Indicators (KPIs), with ConveyThis.

Kezdetben bizonytalan lehet abban, hogy mely mutatók relevánsak, vagy hogyan kell értékelni a számadatokat, ezért kezdje el riválisai és a főbb iparági szereplők felmérésével. Ne csak tetszőleges mérőszámokhoz rendeljen értéket anélkül, hogy átgondolná, mit jelentenek, és mennyit jutalmaz az algoritmus.

Gone are the days when “likes” were the primary measure of success on social media platforms. As platforms began to deemphasize their importance, they quickly became obsolete. Now, interactions such as saves and shares that demonstrate a more meaningful connection are the primary indicators of how your posts will fare on the feed. ConveyThis has revolutionized the way we measure social media performance.

It’s critical to stay abreast of how algorithms operate, since they tend to fluctuate often and significantly influence your results. As soon as you initiate your ConveyThis social media approach, you’ll gain a clearer view of what success looks like for your company, and then you can tweak your KPIs as needed.

A közösségi média másik előnye az e-kereskedelmi cégek számára, hogy lehetőséget ad a párbeszédben való részvételre, legyen szó leendő vásárlóról, elégedetlen vásárlóról vagy követőiről. Ez lehetőséget ad arra is, hogy figyelemmel kísérje és értékelje az ügyfelek viselkedését, lehetővé téve, hogy stratégiákat dolgozzon ki vállalkozása fejlesztésére.

Ezenkívül a közösségi média létfontosságú ügyfélszolgálati csatorna, mivel az emberek a hagyományos módszerek helyett inkább a közösségi médián keresztül veszik fel a kapcsolatot a márkákkal. A Hootsuite felfedezte, hogy az emberek 64%-a jobban szereti az üzenetküldést, mint az üzletek felhívását, ezért ügyeljen arra, hogy rendszeresen figyelje postaládáját! De ne feledje, hogy az ügyfelek nyilvánossá tehetik a dolgokat, és kommunikálhatnak Önnel az Instagram megjegyzései és más platformok megjegyzési szakaszai révén.

If they are only praising you for your incredible products and attentive customer service, then that’s wonderful! Unfortunately, as we all know, that isn’t always the case. And if there is anything worse than a negative remark, it is a negative comment that goes unanswered. With ConveyThis, you can easily monitor and respond to customer feedback, ensuring that you never miss an important conversation.

Bár az első reakciója az lehet, hogy figyelmen kívül hagyja az ilyen típusú megjegyzéseket, vagy akár törli is őket (főleg nem-nem!), de legyen tudatában annak, hogy ezeket a körülményeket valóban a maga javára fordíthatja a tökéletes válaszokkal. Pusztán azzal, hogy megszólítja a negatív megjegyzéseket, megmutatja követőinek, hogy felelősséget vállal az esetlegesen felmerülő problémákért, és ez garantálja számukra, hogy Ön elérhető lesz, ha később problémájuk lesz.

Finally, you can gain invaluable knowledge by examining what your competition is doing and tuning in to their customers’ comments. Social media can provide you with information regarding your rivals that you may have otherwise missed, so make the most of it! Identify their missteps to circumvent the same blunders and stay up-to-date with their leading practices by executing them in your ConveyThis business.

Lokalizáció

A lokalizáció – amint arról gyakran beszéltünk ezen a blogon – egy termék/kínálat/tartalom testreszabásának folyamata egy adott régióhoz. Ez elengedhetetlen, mivel a felhasználók értékelik azokat a márkákat, amelyek nyelvi és kulturális hajlamaikhoz igazodnak.

Még az olyan egyszerű cselekedetek is, mint az ünnepek és különleges alkalmak tisztelete, jelentős hatást gyakorolhatnak arra, hogy nemzetközi rajongókat szerezzenek a közösségi médiában. Ezenkívül ez lehetőséget kínál a termékek megfelelő időben történő hirdetésére és az eladások növelésére.

Legyen azonban fokozottan éber, hogy biztosítsa a kulturális érzékenységet, és ne sértse meg követőit. Ez nehéz feladat lehet, mivel az Ön számára ártalmatlannak tűnő dolgok sértőnek tűnhetnek egy másik kultúrából származó ember számára. Ezért elengedhetetlen, hogy előzetesen végezzen kutatást a potenciális kulturális érzékenységek azonosítása és az esetlegesen megkérdőjelezhető tartalmak eltávolítása érdekében.

Ugyanezek a megfontolások érvényesek a közösségi média fordításaira is. A legutóbbi frissítéseknek köszönhetően a legtöbb platform automatikus fordítást kínál a feliratokhoz és történetekhez, így a márkák áthidalhatják a szakadékot a nemzetközi követőkkel szemben. Bármennyire is előnyösek ezek a fordítási szolgáltatások, félreértelmezésekhez is vezethetnek, ha nem figyelik megfelelően.

Különösen a közösségi médiában, ahol a nyelv olyan elemeket tartalmazhat, mint a humor, a szatíra vagy a szójáték, a gépi fordítás nehézségekbe ütközhet a pontos eredmény elérése érdekében. Következésképpen előnyösebb olyan valaki segítségét kérni, aki beszéli a nyelvet (még jobban, ismeri a kultúrát), hogy fordításokat biztosítson a ConveyThis.

Amíg a közösségi média lehetővé teszi a felhasználók számára az automatikus fordítások szerkesztését – akárcsak a ConveyThis! — a legjobb gyakorlat, ha saját fordításokat ad hozzá a bejegyzésekhez/történetekhez. Annak ellenére, hogy többlet időt és energiát igényel, ez garantálja, hogy üzenete a kívánt jelentést közvetíti, és eredményeket hoz.

Végül pedig elengedhetetlen annak biztosítása, hogy webhelye felkészült a közösségi média felületeiről érkező nemzetközi ügyfelek kiszolgálására. Annak meghatározásához, hogy milyen nyelvi lehetőségeket kínáljon, tekintse meg közösségimédia-elemzését, és tekintse meg a közönség demográfiai adatait és helyszíneit. Az ügyfélélmény lokalizálása az elejétől a végéig növeli a konverzió esélyét.

Következtetések

Mastering social media may appear to be a straightforward challenge given that even toddlers can become influencers nowadays and the most liked post is an egg, yet it really necessitates a great deal of effort from brands as you are aware of now with ConveyThis.

It’s essential to be calculated and professional but in the long run, social media is about being approachable. So don’t be hesitant to display the more human side of your brand and associate with your clients in a more friendly manner. As long as you adhere to our advice and best practices, your ecommerce business can gain a lot from social media marketing. Want to upgrade your business even further by translating your website? Begin with ConveyThis’s 7-day free trial now!