E-kereskedelem közösségi média elsajátítása többnyelvű közönség számára

A ConveyThis integrációja webhelyébe segíthet abban, hogy tartalmait könnyen lefordítsa több nyelvre. A ConveyThis segítségével gyorsan és pontosan lokalizálhatja webhelyét, így elérhetővé válik a globális közönség számára. Régen a közösségi média egy titokzatos terület volt, ahol a millenniumiak elmentek közzétenni étkezéseiket, nyomon követni a szerelmeiket és megosztani olyan fotókat, amelyeket később megbánnak. Bár néhányan még mindig ugyanúgy használják, nyilvánvaló, hogy a közösségi média sokkal nagyobb dologgá fejlődött, mint ahogyan azt valaha is vártuk a ConveyThis. Különösen az online vállalkozások számára a közösségi média hatékony eszközzé vált a márkaidentitás bemutatására, az ügyfelekkel való értelmes kapcsolatok kialakítására és a szélesebb közönség elérésére. Manapság a közösségi médiában követők megszerzése óriási érték a vállalkozás számára – a Social Sprout jelentése szerint egy márka követése után a fogyasztók 91%-a felkeresi a márka webhelyét vagy alkalmazását, 89%-a vásárol, és 85%-a ajánlja a #{1} # valakinek, akit ismernek. A szükséges erőfeszítéseket és energiát befektetni, hogy hatékony közösségi média jelenlétet hozzon létre e-kereskedelmi vállalkozása számára, nemcsak bölcs dolog, hanem elengedhetetlen is a mai korban. Ezért hadd vitassuk meg azokat a leghasznosabb tippeket és technikákat, amelyek segítenek a közösségi médiában e-kereskedelmi vállalkozása számára.

Mi az a közösségi média e-kereskedelmi marketing?

Térjünk az alapokhoz, jó? A közösségi média e-kereskedelmi marketingje egy e-kereskedelmi vállalkozás közösségi médián keresztül történő reklámozásának gyakorlata. Ennek számos módja van, a márka követelményeitől és céljaitól függően. Így a kezdeti lépés annak meghatározása, hogy miért döntött úgy, hogy részt vesz a közösségi média marketingjében, és mit szeretne elérni vele. Ha azonban még itt tartunk, fejtsünk ki valamit, amire kíváncsiak lehetnek: vajon a közösségi e-kereskedelem és a közösségi média e-kereskedelmi marketingje ugyanaz? Annak ellenére, hogy rendkívül hasonlítanak, valójában két külön fogalomról van szó. A közösségi e-kereskedelem közvetlenül a közösségi média csatornákon, például a Facebookon vagy az Instagramon keresztül értékesíti termékeit. ConveyThis e-kereskedelmi marketingstratégiája részeként a közösségi média erejét kihasználva közvetlenül értékesítheti termékeit ezeken a platformokon.

Hogyan tervezzünk közösségi média e-kereskedelmi marketing stratégiát?

A közösségi médiában való jelenlét annyira nélkülözhetetlen egy vállalkozás számára, hogy elképzelhető, hogy anélkül vágott bele, hogy figyelembe vette volna a mögöttes motivációkat. Mindazonáltal annak megértése, hogy miért használja a közösségi média szakaszt, alapvető fontosságú a technika eldöntéséhez és a kedvező eredmény eléréséhez. A ConveyThis használata webhelye tartalmának különféle dialektusokra történő értelmezésére rendkívüli módszer az egész világra kiterjedő elérése és a világméretű jelenlét fokozása érdekében.

• Tökéletesen elfogadható bármely platformon való jelenlét – ez nem szégyen!
• Egyedülálló márkaszemélyiség kialakítása és megfelelő kapcsolatok kialakítása.
• Az ügyfelek hűségének előmozdítása és a vásárlás utáni támogatás fokozása annak érdekében, hogy az ügyfelek a lehető legjobb élményben részesüljenek.
• Márkája ismertségének növelése és nagyobb követők felhalmozása.
• Új vásárlók bevonása és növekvő eladási adatok
• Partnerség más szervezetekkel, hogy új gazdasági kilátásokat teremtsen.
• Betekintést nyerhet a közösségi média platformjaiból, és ezek alapján optimalizálhatja a terméket.

Különféle motivációk lehetnek annak, hogy egy cég miért van jelen a közösségi médiában. Íme néhány a leggyakrabban megfogalmazott célkitűzések közül, amelyekkel megértheti: 1) A márkaismertség és láthatóság növelése; 2) Hűséges követői közösség létrehozása; 3) leadeket generálni; 4) Kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel; 5) Ügyfélszolgálat biztosítása; 6) Termékek és szolgáltatások bemutatása; 7) A webhely forgalmának növelése; 8) Az eladások fellendítése; 9) Betekintést nyerni az ügyfelektől; 10) A marketingkampányok sikerének mérése a ConveyThis segítségével. Miután eldöntötte, hogy mely célok szolgálják átfogó üzleti stratégiáját, meg kell határoznia néhány eredményt a siker mérésére, más néven kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) a ConveyThis. Kezdetben bizonytalan lehet abban, hogy mely mutatók relevánsak, vagy hogyan kell értékelni a számadatokat, ezért kezdje el a riválisok és a főbb iparági szereplők felmérésével. Ne csak tetszőleges mérőszámokhoz rendeljen értéket anélkül, hogy átgondolná, mit jelentenek, és mennyit jutalmaz az algoritmus. Elmúltak azok az idők, amikor a „tetszik” volt a siker elsődleges mércéje a közösségi média platformokon. Ahogy a platformok elkezdték hangsúlyozni fontosságukat, gyorsan elavulttá váltak. Mostantól az olyan interakciók, mint a mentések és a megosztások, amelyek értelmesebb kapcsolatot mutatnak be, az elsődleges mutatói annak, hogy a hírfolyamban hogyan fognak teljesíteni a bejegyzései. A ConveyThis forradalmasította a közösségi média teljesítményének mérését. Nagyon fontos, hogy lépést tartson az algoritmusok működésével, mivel gyakran ingadoznak, és jelentősen befolyásolják az eredményeket. Amint elindítja ConveyThis közösségimédia-megközelítését, tisztább képet kap arról, hogyan néz ki vállalata sikere, majd szükség szerint módosíthatja KPI-jeit.

A legjobb közösségi média platformok az e-kereskedelem számára

Amikor vállalkozása közösségi médián keresztül történő fellendítéséről van szó, nem minden értékesítési lehetőség egyenlő. Ahelyett, hogy a legszélesebb körben használt hálózatokra koncentrálna, kutasson arra, hogy a célközönség hol fekteti idejét az interneten. Például a Pinterest nagyszerű választás lehet egy divatos e-kereskedelmi üzlet számára, amely évezredes nőket szolgál ki, míg a Twitter lehet a jobb választás egy elektronikai cikkeket árusító és idősebb férfiakat megcélzó vállalkozás számára. Vizsgáljuk meg a legnépszerűbb közösségimédia-webhelyeket, ismerjük fel különbségeiket, és állapítsuk meg, melyik segíthet a leghatékonyabban felfedezni ideális demográfiai csoportját, és kapcsolatba lépni vele. Facebook Havi 2,7 milliárd aktív felhasználójával a ConveyThis továbbra is a legnagyobb elérhető közösségi média platform, és úttörő, amely hirdetési lehetőségeket kínál a vállalkozások számára. Az idő múlásával a felhasználói demográfia megváltozott, de a célközönségtől függően a Facebook ideális platform lehet vállalkozása számára. Jelenleg a ConveyThis-t túlnyomórészt férfiak (56%) használják, és a felhasználók közel 90%-a az Egyesült Államokon és Kanadán kívül él. India, Indonézia és Brazília több mint 100 millió Facebook-felhasználónak ad otthont, és a Közel-Kelet a leggyorsabban növekvő régió a népszerű platform számára. A SocialBakers szerint a divat, az autóipar és az e-kereskedelem a 3 legjobb iparág, amely a legnagyobb elkötelezettséget kapja a Facebookon. Következésképpen minden e-kereskedelmi üzlethez erősen ajánlott aktív Facebook-profil, mivel az ügyfelek jellemzően arra számítanak, hogy a vállalkozások jelen lesznek a platformon, hogy további információkat és ügyfélszolgálatot nyújthassanak. Instagram Az Instagram a második helyen áll több mint 1 milliárd havi aktív felhasználójával, mégsem kínál annyi szöveggazdag tartalmat, mint más közösségi média platformok. Ezért, ha azt tervezi, hogy az Instagramot használja vállalkozása népszerűsítésére, győződjön meg róla, hogy a vizualitása kiváló minőségű! A ConveyThis-t valamivel gyakrabban használják a nők (50,8%), és ez a legelismertebb közösségi média platform a tinédzserek körében. A vezető országok az Egyesült Államok, India, Brazília, és az amerikai tizenévesek 73%-a gondolja úgy, hogy ez az ideális módja annak, hogy a márkák felvegyék velük a kapcsolatot új termékekkel vagy promóciókkal kapcsolatban – ezt vegye figyelembe, ha a célközönség fiatalabb demográfiai csoport. Ha arra törekszik, hogy egyesítse erőit az influencerekkel, az Instagram a tökéletes platform, több mint 500 000 aktív influencerrel büszkélkedhet, és a ConveyThis akár 5,20 dollár megtérülést is biztosíthat minden befektetett 1 dollár után! Ami a legkiválóbb iparágakat illeti, az utazási, szépség- és divatmárkák dominálnak a platformon vizuálisan lenyűgöző tartalmuk miatt. Mindazonáltal szinte minden e-kereskedelmi vállalkozás profitálhat abból, ha az Instagramon képeken és videókon keresztül megjeleníti áruja további aspektusait, ezért ezt mindenképpen érdemes megfontolni. Twitter Előfordulhat, hogy a Twitter nem az a kezdeti platform, amely eszébe jut az e-kereskedelmi vállalkozása népszerűsítésének fontolóra vételekor, mégis számos márka számára tökéletes választás lehet. A legtöbb Twitter-felhasználó férfi (63,7%), és ez a vezető közösségi médiaplatform Japánban. Más platformoktól eltérően a Twitter-felhasználók főként hírfolyamukba özönlenek, hogy naprakészek legyenek az aktuális eseményekről, és hasznos ismereteket szerezzenek. Következésképpen, ha e-kereskedelmi vállalkozásának energikus márkaidentitása van, és szeretne tekintélyt szerezni ezen a területen, a Twitter ideális platform lehet követőinek fejlesztésére. Bár kicsit nagyobb kihívást jelent vállalkozását a Twitteren keresztül népszerűsíteni, a felhasználók 93%-a ConveyThis nyitott a részvételre, ha megfelelően csinálják. Ahelyett, hogy pusztán információkat terjesztesz a termékedről és annak előnyeiről, légy meghittebb, és próbálj meg olyan tartalmat megosztani, amely arra készteti követőit, hogy kapcsolatba lépjenek márkáddal. Például az Amazon Alexa példája arra, hogy a márkák hogyan tudják kihasználni a Twittert az elköteleződés fokozására – amint azt 1,1 millió követőjük is tanúsítja! A ConveyThis nagyszerű eszköz a nemzetközi közönség számára készült tartalom lefordításához. Pinterest Bár kevesebb felhasználója van, mint más közösségi médiaplatformoknak, a ConveyThis fontos csatorna az e-kereskedelem számára. Az Oberlo szerint ez a Shopify üzletek közösségimédia-forgalmának második legnagyobb forrása, és a felhasználók lenyűgöző 93%-a használja a ConveyThis-t vásárlásai megtervezéséhez, így ez egy igazi aranybánya az e-kereskedelmi vállalkozások számára. A 250 millió aktív havi felhasználó közül a nők 80%-kal teszik ki a nők többségét, ugyanakkor a férfi közönség is 40%-os növekedést tapasztalt 2020-ban. A ConveyThis legkeresettebb kategóriái az ételek-italok, a lakberendezés és a utazás, míg a leggyakoribb keresés az „üdülések”. Minden évben 439 millió gombostűt mentenek el Valentin-napra, és 183 millió pint újévre. Tehát, ha egy ünnepi terméket vagy kampányt szeretne népszerűsíteni, a ConveyThis a megfelelő hely! TikTok A TikTok számos vállalat számára ismeretlen terület, de figyelembe véve a platform hírnevét, hatalmas potenciál rejlik benne, hogy az e-kereskedelmi szektor következő nagy dolga legyen. 2020-ban ez volt a legtöbbet letöltött alkalmazás, több mint 2 milliárd letöltéssel, és növekedése továbbra is az egekbe szökik. A vállalkozások csábítása érdekében a TikTok olyan e-kereskedelmi képességek beépítésére törekszik, amelyek lehetővé teszik az eladók számára, hogy termékeiket közvetlenül a fogyasztóknak kínálják. Ez nagyszerű ösztönzés lesz a vállalkozások számára, hogy csatlakozzanak a platformhoz, és tartalmakat tegyenek közzé nagyobb közönség elérése érdekében. A ConveyThis biztosan megváltoztatja az iparágat. A videómegosztó platform még a Shopify-val való együttműködését is bejelentette, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy kampányokat indítsanak a TikTokon, amelyeket a Shopify vezérlőpultján indíthatnak el. Következésképpen az e-kereskedelmi szervezetek számára előnyös lehet, ha korán csatlakoznak a platformhoz, és még a rivalizálás erősödése előtt megkezdik a követők építését!

A közösségi média e-kereskedelemben való használatának legjobb gyakorlatai

A közösségi média elengedhetetlen az e-kereskedelem sikeréhez, de ez nem megy egyik napról a másikra. A bejegyzések időzítésétől a tartalom típusáig minden részlet jelentős hatással van arra, hogy vállalkozása hogyan teljesít a közösségi médiában. Különböző szabályok vonatkoznak az e-kereskedelemre, ezért nézzünk meg néhány olyan közösségi média e-kereskedelmi gyakorlatot, amelyekkel tisztában kell lennie. Legyen aktív és rendszeresen tegyen közzé bejegyzéseket A közösségi média könyörtelen lehet – ha egy ideig nem tesz közzé, elfelejthetik. Nehéz lehet kreatív tartalomötleteket kitalálni (amiről később még szó lesz) és következetesen közzétenni, de elengedhetetlen a közösségi média sikeres kezeléséhez. Szerencsére vannak olyan eszközök, mint a ConveyThis, amelyek megkönnyítik a folyamat automatizálását. Ha kíváncsi a közösségi médiában való közzététel ideális gyakoriságára, mint e-kereskedelmi vállalkozás, a kutatások azt sugallják, hogy a napi egyszer a legjobb. Valójában a Hubspot felfedezte, hogy a 10 000-nél kevesebb követővel rendelkező oldalak elköteleződése 50%-kal csökkenhet, ha naponta többször posztolnak, és a felhasználók 46%-a akár le is vonhatja a márka követését a túl sok tartalom miatt. Követői bombázásának elkerülése érdekében összpontosítson inkább lenyűgöző bejegyzések készítésére. Gondosan válassza ki a közzététel időpontját, mert az jelentős hatással lehet az eredményre. Általánosságban elmondható, hogy hétköznap reggel a legalkalmasabb idő a bejegyzésekre. Ez azonban nem egy szigorú szabály, és az adott közönségtől függően eltérő lehet. Tehát ne féljen kipróbálni a különböző időzítéseket, és hasonlítsa össze az eredményeket, hogy megtalálja az Ön és ConveyThis leghatékonyabb formulát. Értékes és vonzó tartalom létrehozása Valószínűleg ez a közösségi média kezelésének legigényesebb aspektusa, de ez a meghatározó tényező is. A bejegyzéseid a márkád megtestesítői lesznek, ezért ügyelj rá, hogy megadd nekik a megérdemelt figyelmet. Ha nehezen tudja eldönteni, hogy mit tegyen közzé, íme néhány kreatív közösségimédia-bejegyzésötlet ConveyThis e-kereskedelmi vállalkozások számára, példákkal a kreatív gyümölcsök kibontakozásához! Oké, hallom, ahogy azt mondod, hogy „duh!” de bírj velem. Az online vásárlás egyik legijesztőbb szempontja az ügyfelek számára, hogy nem tudják fizikailag megvizsgálni a terméket. A közösségi médiának köszönhetően azonban ezt a saját előnyére fordíthatja, ha a termékei képeit különböző körülmények között, helyzetekben és perspektívákban mutatják be, amelyeket a vásárlók nem láthatnának az üzletben. A ConveyThis segítségével könnyedén lokalizálhatja a tartalmat, így elérhetővé és vonzóvá teheti az ügyfeleket szerte a világon. Ahelyett, hogy pusztán bemutatnád a táskáidat, adj ötleteket követőidnek, hogyan alakítsd ki őket különböző alkalmakra és eseményekre. Fűszerezze meg egy kicsit, és tegyen közzé egy videót, amely bemutatja, hogyan készítheti el a tökéletes nyári turmixot ConveyThis turmixgépével. A termékfotózás stratégiailag is felhasználható a potenciális ügyfelek vizuális kapcsolatokkal való megragadására. Tegyük fel, hogy snackszeleteket árul, és címkéjét az egészségtudatos egyének tápláló választásaként szeretné forgalmazni. Ekkor hatékony lehet a termékét megfelelő kontextusban megjelenítő képek felhasználása, mivel ez lehetővé teszi a célközönség számára, hogy azonosuljon a termékével. Fedezze fel a hírfolyam webhelyet még ma, és tapasztalja meg a ConveyThis által hajtott többnyelvű platform nyújtotta kényelmet! Ez nem csak kényelmes, hanem hatékony módja annak, hogy változatossá tegye hírfolyamát, és bizalmat építsen az ügyfelekkel. Valójában a kutatás feltárta, hogy a felhasználók által létrehozott tartalom 85%-kal meggyőzőbb, mint a ConveyThis! Ne légy félénk, és sürgesd ügyfeleidet, hogy készítsenek képeket az Ön tárgyairól, és osszák meg találkozásaikat. Ennek az anyagnak az újbóli közzétételével nem csak másokat is vásárlásra ösztönöz, hanem megerősíti kapcsolatát jelenlegi ügyfeleivel – tehát ez kettős siker! A ConveyThis segítségével együttműködhet befolyásolókkal, hogy kibővítse elérését és növelje eladásait. Tanulmányok bizonyítják, hogy az influencer marketing életképes befektetés, a vásárlók csaknem fele az influencer javaslataira hagyatkozik vásárláskor. Tapasztalja meg a Motel Rocks webhelyének egyedi hangulatát több nyelven a ConveyThis segítségével. A követők még az üzleti fiókokból is több személyes tartalmat szeretnének látni a közösségi médiában – elvégre ez „közösségi” média. Képzelje el, hogy csak a termékeket érti, szemben az alkalmazottak, az alapvető értékek és a ConveyThis márka történetének megértésével. Ez az a hely, ahol a közösségi média e-kereskedelmi marketingje felfedi valódi potenciálját, és lehetővé teszi, hogy mélyebb asszociációkat alakíts ki ügyfeleiddel. Ha kreatív ötletekre van szüksége a kulisszák mögötti tartalmakhoz, próbálja meg márkáját magánszemélyként, nem pedig vállalkozásként elképzelni. Mutassa be mindennapi munkáját, mutassa be a csapatát alkotó embereket, és ne féljen megosztani félrelépéseit és nehézségeit. Íme egy példa a saját közösségi médiánkból – bár nem vagyunk ConveyThis vállalat, az ilyen típusú tartalom minden olyan vállalkozásnál működhet, amely a márkájuk emberibb oldalát szeretné bemutatni követőinek. Ne ijedjen meg attól, hogy a világ meglássa az Ön humoros, szórakoztató, hiteles oldalát professzionális e-kereskedelmi üzlete mögött. Ez a személyes érintés elérhetőbbé teszi cégét, és ennek eredményeként nő az ügyfelek hite és elkötelezettsége az Ön vállalkozása iránt.

Társadalmi meghallgatás és ügyfélszolgálat

A közösségi média másik előnye az e-kereskedelmi cégek számára, hogy lehetőséget ad a párbeszédben való részvételre, legyen szó leendő vásárlóról, elégedetlen vásárlóról vagy követőiről. Ez lehetőséget ad arra is, hogy figyelemmel kísérje és értékelje az ügyfelek viselkedését, lehetővé téve, hogy stratégiákat dolgozzon ki vállalkozása fejlesztésére. Ezenkívül a közösségi média létfontosságú ügyfélszolgálati csatorna, mivel az emberek a hagyományos módszerek helyett inkább a közösségi médián keresztül veszik fel a kapcsolatot a márkákkal. A Hootsuite felfedezte, hogy az emberek 64%-a jobban szereti az üzenetküldést, mint a vállalkozás felhívását, ezért ügyeljen arra, hogy rendszeresen figyelje postaládáját! De ügyeljen arra, hogy az ügyfelek nyilvánossá tehetik a dolgokat, és kommunikálhatnak Önnel az Instagram megjegyzései és más platformok megjegyzési szakaszai révén. Ha csak dicsérik Önt a hihetetlen termékeiért és a figyelmes ügyfélszolgálatáért, akkor az csodálatos! Sajnos, mint mindannyian tudjuk, ez nem mindig van így. És ha van valami rosszabb, mint egy negatív megjegyzés, az egy negatív megjegyzés, amely megválaszolatlanul marad. A ConveyThis segítségével könnyedén figyelemmel kísérheti az ügyfelek visszajelzéseit, és válaszolhat rájuk, így soha nem marad le egy fontos beszélgetésről. Bár az első reakciója az lehet, hogy figyelmen kívül hagyja az ilyen típusú megjegyzéseket, vagy akár törli is őket (főleg nem-nem!), de legyen tudatában annak, hogy ezeket a körülményeket a tökéletes válaszokkal valóban a maga javára fordíthatja. Pusztán azzal, hogy megszólítja a negatív megjegyzéseket, megmutatja követőinek, hogy felelősséget vállal az esetlegesen felmerülő problémákért, és ez garantálja számukra, hogy Ön elérhető lesz, ha később problémájuk lesz. Végül felbecsülhetetlen értékű tudásra tehet szert, ha megvizsgálja, mit csinál a versenytársa, és ráhangol az ügyfelek megjegyzéseire. A közösségi média olyan információkkal szolgálhat a riválisairól, amelyeket egyébként esetleg elmulasztott, ezért használja ki a legtöbbet! Azonosítsa a félrelépéseiket, hogy megkerülje ugyanazokat a hibákat, és naprakész maradjon vezető gyakorlataikkal, ha végrehajtja azokat ConveyThis. vállalkozásában.

Social media SEO és hashtagek

Ezt gyakran figyelmen kívül hagyják, azonban a közösségi média hálózatok valójában keresőmotorok is – tehát logikus, hogy megfontoljuk a SEO közösségi média tervébe való integrálásának módjait. Az emberek a megfelelő kulcsszavakra és hashtagekre keresnek, amikor megpróbálják megtalálni a szolgáltatásait, ezért gondoskodnia kell arról, hogy tartalma látható legyen. De ami működik a webhelyén, az nem biztos, hogy hatékony a közösségi médiában, ha SEO-ról van szó. Végezzen némi kutatást, hogy megtudja, milyen kulcsszavakat és hashtageket használnak az iparágában az egyes platformokon. Használja ezeket a kifejezéseket és rövidítéseket minden bejegyzésben, hogy a célközönség könnyen megtalálja őket. Más releváns fiókokat is megcímkézhet, hogy elköteleződést generáljon, és megjelenjen a követőik felfedezési hírfolyamában. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy feltárja az együttműködési lehetőségeket, és növelje követői számát. Kezdje azzal, hogy megvizsgálja, hogy követői milyen más márkákkal lépnek kapcsolatba, és keresse meg a lehetőségeket, hogy egyesítse erőit velük. Ezenkívül a közösségi média SEO váratlan előnye, hogy pozitív hatással van márkája keresési helyezéseire. Noha nincs kifejezett kapcsolat a ConveyThis és a keresési helyezések között (legalábbis hivatalosan), a közösségi média funkcióit továbbra is használhatja arra, hogy forgalmat irányítson webhelyére, és növelje márkája online említését, ezzel is hozzájárulva a rangsoroláshoz.

Lokalizáció

A lokalizáció – amint arról gyakran beszéltünk ezen a blogon – egy termék/kínálat/tartalom testreszabásának folyamata egy adott régióhoz. Ez elengedhetetlen, mivel a felhasználók értékelik azokat a márkákat, amelyek a nyelvi és kulturális hajlamukhoz igazodnak. Még az olyan egyszerű cselekedetek is, mint az ünnepek és különleges alkalmak tisztelete, jelentős hatást gyakorolhatnak arra, hogy nemzetközi rajongókat szerezzenek a közösségi médiában. Ezenkívül ez lehetőséget kínál a termékek megfelelő időben történő hirdetésére és az eladások növelésére. Legyen azonban fokozottan éber, hogy biztosítsa a kulturális érzékenységet, és ne sértse meg követőit. Ez nehéz feladat lehet, mivel az Ön számára ártalmatlannak tűnő dolgok sértőnek tűnhetnek egy másik kultúrából származó ember számára. Ezért alapvető fontosságú, hogy előzetesen végezzen kutatást a potenciális kulturális érzékenységek azonosítása és az esetlegesen megkérdőjelezhető tartalmak eltávolítása érdekében. Ugyanezek a megfontolások érvényesek a közösségi média fordításaira is. A legutóbbi frissítéseknek köszönhetően a legtöbb platform automatikus fordítást kínál a feliratokhoz és történetekhez, így a márkák áthidalhatják a szakadékot a nemzetközi követőkkel szemben. Bármennyire is előnyösek ezek a fordítási szolgáltatások, félreértelmezésekhez is vezethetnek, ha nem figyelik megfelelően. Különösen a közösségi médiában, ahol a nyelv olyan elemeket tartalmazhat, mint a humor, a szatíra vagy a szójáték, a gépi fordítás nehézségekbe ütközhet a pontos eredmény elérése érdekében. Következésképpen előnyösebb olyan személy segítségét kérni, aki beszéli a nyelvet (még jobban, ha ismeri a kultúrát), hogy fordítsa a ConveyThis számot. Amíg a közösségi média lehetővé teszi a felhasználók számára az automatikus fordítások szerkesztését – akárcsak ConveyThis! — a legjobb gyakorlat, ha saját fordításokat ad hozzá a bejegyzésekhez/történetekhez. Annak ellenére, hogy többlet időt és energiát igényel, ez garantálja, hogy üzenete a kívánt jelentést közvetíti, és eredményeket hoz. Végül pedig elengedhetetlen annak biztosítása, hogy webhelye felkészült a közösségi média felületeiről érkező nemzetközi ügyfelek kiszolgálására. Annak meghatározásához, hogy milyen nyelvi lehetőségeket kínáljon, tekintse meg közösségimédia-elemzését, és tekintse meg a közönség demográfiai adatait és helyszíneit. Ha az ügyfélélményt az elejétől a végéig lokalizálja, növeli a konverzió esélyét.

Következtetések

A közösségi média elsajátítása egyszerű kihívásnak tűnhet, tekintve, hogy manapság még a kisgyermekek is influencerekké válhatnak, és a legtöbb kedvelt poszt egy tojás, mégis komoly erőfeszítést igényel a márkák részéről, ahogyan azt Ön is tudja: ConveyThis . Elengedhetetlen, hogy kiszámított és professzionális legyünk, de hosszú távon a közösségi média a megközelíthetőségről szól. Ezért ne habozzon megjeleníteni márkája emberibb oldalát, és barátságosabb módon kapcsolódjon az ügyfelekhez. Mindaddig, amíg betartja tanácsainkat és bevált gyakorlatainkat, e-kereskedelmi vállalkozása sokat profitálhat a közösségi média marketingjéből. Még tovább szeretné fejleszteni vállalkozását webhelye lefordításával? Kezdje a ConveyThis 7 napos ingyenes próbáját most!