2023 अब तक कैसा साल रहा है! यह साल उथल-पुथल भरा साबित हुआ है और ख़ुशी की बात है कि यह साल ख़त्म होने वाला है। वैश्विक ईकॉमर्स व्यवसाय के मालिक किसी भी व्यक्ति की तुलना में विशेष रूप से अधिक खुश हैं। उनकी खुशी का कारण वैश्विक महामारी लहरों से परे है, ऐसा इसलिए है क्योंकि नवंबर और दिसंबर के महीने बिक्री गतिविधि में वृद्धि के महीने हुआ करते थे।
इसलिए इस लेख में हम आवश्यक डेटा और उचित आँकड़ों के उपयोग के साथ, 2023 की कुछ महत्वपूर्ण तारीखों पर चर्चा करेंगे, जिनसे अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स व्यवसाय अधिक प्राप्त करने के लिए तत्पर रह सकते हैं।
कुछ छुट्टियाँ जो पहले ही ख़त्म हो चुकी हैं या लगभग ख़त्म हो चुकी हैं, वे हैं:
1. अमेज़न प्राइम डे आमतौर पर हर साल जुलाई में पड़ता है लेकिन इस साल वैश्विक महामारी के कारण यह 13 से 14 अक्टूबर 2023 के बीच है। उम्मीद थी कि 2020 के प्राइम डे तक अमेज़न की बिक्री में पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 43% की वृद्धि देखी जाएगी। यह न केवल अमेज़ॅन के लिए बल्कि अन्य लोगों के लिए भी अच्छी खबर या अच्छा अवसर है क्योंकि अमेज़ॅन ने छोटे व्यवसायों के लिए अपना समर्थन बढ़ाया है।
2. सिंगल्स डे , जिसे पूरी दुनिया में इंटरनेट पर सबसे बड़े बिक्री कार्यक्रम के रूप में जाना जाता है, की स्थापना कुछ चीनी विश्वविद्यालय के छात्रों ने वर्ष के ग्यारहवें महीने के ग्यारहवें दिन की थी। यह जानना दिलचस्प है कि अधिकांश चीनी ग्राहक विदेशों में उत्पाद खरीदना पसंद करते हैं और यह ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए एक बोनस है जो चीनी बाजार में अपना विस्तार करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि चीन के लगभग 60% उत्पाद खरीदार मानते हैं कि देखरेख से प्राप्त उत्पाद उच्च गुणवत्ता वाले होते हैं, खासकर जब वे प्रतिष्ठित ब्रांड के हों।
ईकॉमर्स मार्केटिंग पर आज के दिन का क्या लाभ है? 11 नवंबर 2015 में केवल 24 घंटों की अवधि के भीतर, अलीबाबा ने लगभग 14 बिलियन डॉलर का ऑनलाइन बिक्री राजस्व अर्जित किया। यह इतना शानदार था कि इसे गिनीज बुक ऑफ रिकॉर्ड में 24 घंटे की अवधि के भीतर अब तक दर्ज की गई सबसे अधिक घटनाओं के रूप में दर्ज किया गया।
हालांकि यह सच है कि छुट्टियाँ पश्चिम में लोकप्रिय नहीं हैं, पश्चिमी ब्रांड भी इस अवसर का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन उन्हें जिस स्थानीय बाजार को लक्षित करना है, उसके अनुरूप अपनी सामग्री के स्थानीयकरण को संभालने में सावधानी बरतनी चाहिए। यदि पश्चिम में कोई ब्रांड, मान लीजिए ब्रिटिश, चीनी क्षेत्र के संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए उस तारीख की वकालत करने, प्रचार करने या जश्न मनाने का फैसला करता है, तो इसे असंवेदनशीलता के रूप में देखा जा सकता है क्योंकि वही दिन आता है जिस दिन ब्रिटिश समाज याद रखता है। प्रथम विश्व युद्ध से प्रभावित लोग।
अब, आइए दो (2) अन्य छुट्टियों पर चर्चा करें जिनकी आप अभी भी पहले से अच्छी तैयारी कर सकते हैं ताकि उनसे और अधिक हासिल किया जा सके।
3. ब्लैक फ्राइडे , एक वैश्विक खरीदारी कार्यक्रम जो 27 नवंबर को पड़ता है। सच्चाई यह है कि इसे नजरअंदाज करना या यह कहना मुश्किल है कि आपने ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के बारे में पहले नहीं सुना है। 2020 से कई साल पहले, आमतौर पर ब्लैक फ्राइडे पर ग्राहकों की भीड़ होती थी और बेस्ट बाय, टारगेट और वॉलमार्ट आदि जैसे भौतिक स्थानों पर उत्पादों के लिए लड़ाई होती थी। हालांकि, इस साल नाटकीय घटनाओं के कारण, इन दुकानों ने अपनी दुकानें बंद करने का फैसला किया। ब्लैक फ्राइडे दिवस से पहले थैंक्सगिविंग अवधि के दौरान भौतिक दुकान। इससे पता चलता है कि होने वाली अधिकांश बिक्री ऑनलाइन होगी।
इस वर्ष पूरी तरह से ऑनलाइन जाना कोई मुद्दा नहीं होना चाहिए क्योंकि 2016 से ही ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग में वृद्धि हुई है। हालाँकि थैंक्सगिविंग और ब्लैक फ्राइडे के दौरान अधिक अमेरिकी खरीदारी करते हैं, फिर भी दुनिया भर के देशों ने आज ब्लैक फ्राइडे की अवधारणा को अपनाया है, खासकर वॉलमार्ट जैसे बड़े वाणिज्य के प्रभाव से, जिसका दुनिया भर में दबदबा है।
इसका उदाहरण यह है कि अर्जेंटीना देश में ब्लैक फ्राइडे की बिक्री में पिछले पाँच वर्षों की तुलना में लगभग 376% की वृद्धि हुई। इसके अलावा, Google डेटा के अध्ययन के अनुसार, दक्षिण अफ्रीका उन देशों में पहले स्थान पर है जहां इस वर्ष ब्लैक फ्राइडे की खोज की गई है।
यह सच है कि सबसे अधिक खर्च करने वाले अमेरिका से आते हैं लेकिन सबसे अधिक खर्च करने वाले यूएई, यूके, कनाडा और आयरलैंड जैसी जगहों से हैं । जब ब्लैक फ्राइडे के अलावा अन्य दिनों की बिक्री की तुलना की गई, तो दक्षिण अफ्रीका में लगभग 1952% की वृद्धि देखी गई, यूके में लगभग 1708% की वृद्धि हुई, और नाइजीरिया में भी बिक्री में लगभग 1331% की वृद्धि देखी गई।
4. एक और छुट्टी साइबर मंडे है जो 30 नवंबर को पड़ती है। वर्ष 2005 में Shop.org द्वारा स्थापित, यह सोमवार (जिसे ब्लू मंडे के रूप में भी जाना जाता है) है जो थैंक्सगिविंग डे के बाद आता है।
साइबर मंडे का कारण इस तथ्य से पता लगाया जा सकता है कि कुछ लोग उस सोमवार से पहले सप्ताहांत के दौरान जो कुछ भी देखा था उसके परिणामस्वरूप खरीदारी करने के इच्छुक थे, लेकिन थैंक्सगिविंग डे और ब्लैक फ्राइडे पर बनी बड़ी भीड़ के कारण झिझक रहे थे। ऐसे उत्पादों को सप्ताहांत के बाद सोमवार को खरीदने के लिए अब भौतिक रूप से नहीं बल्कि अपने कार्यालयों से ऑनलाइन ही इंतजार करना पड़ता है।
साइबर मंडे नाम से, आप तुरंत समझ सकते हैं कि यह नवीनतम तकनीक, इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम और गेमिंग पर क्यों आधारित है। और याद रखें कि महामारी की मार में ऑनलाइन गेमिंग दिन का चलन था।
स्टार्टअप जीनोम के अनुसार, जो कंपनियां गेमिंग पर आधारित हैं, वे सीमित संख्या में उन कंपनियों में से हैं जो महामारी से बेहतर तरीके से बाहर आएंगी क्योंकि उनके राजस्व में 10% या उससे अधिक की वृद्धि देखी जाएगी।
इस नीले सोमवार से अमेज़ॅन जैसे बड़े वाणिज्य को लाभ हुआ है। वास्तव में, साइबर सोमवार अमेरिका के इतिहास में सबसे बड़ा ऑनलाइन शॉपिंग दिवस है क्योंकि इसने खुदरा विक्रेताओं को $9 बिलियन से अधिक तक पहुंचने में मदद की है। और यह अनुमान लगाया गया है कि इस वर्ष तक साइबर सोमवार को बिक्री $10 बिलियन के शिखर पर पहुंच जाएगी।
साइबर सोमवार अब अमेरिकी चीज़ से आगे निकल गया है। इसे अब दुनिया के कुछ अन्य हिस्सों में भी एक तरह से खरीददारी अवकाश के रूप में मान्यता दी जाने लगी है। कुछ देश यूके, कोलंबिया, फ्रांस, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और जापान हैं। आप देख सकते हैं कि यह ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए नए बाजारों में अपनी पहुंच बढ़ाने और इस तरह अधिक राजस्व प्राप्त करने का एक शानदार अवसर है।
आइए अब उन युक्तियों के बारे में जानें जिन्हें आप लागू कर सकते हैं और आपको इन छुट्टियों के मौसम के लिए तैयार कर सकते हैं।
टिप 1: एक शानदार उपयोगकर्ता अनुभव के लिए प्रावधान करें: अधिक अवसर अधिक जिम्मेदारियों के साथ आते हैं, खासकर जब आपके साथ बाजार में विभिन्न प्रतिस्पर्धी हों। इसलिए आपको अपनी रणनीतियों को आगे बढ़ाने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, पहले से कहीं अधिक, ग्राहक बिना किसी तनाव के ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए उत्सुक हैं। लेकिन इन ग्राहकों को इतना अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव देने में सक्षम होने के लिए, आपको निजीकरण पर काम करना होगा। इससे ऐसा लगेगा कि आप अपने ग्राहकों से सीधी बातचीत कर रहे हैं।
यह क्यों? इंस्टापेज ने नोट किया कि जब आपके पास वैयक्तिकृत होमपेज होता है तो यह प्रवृत्ति होती है कि 85% उपभोक्ता आपसे खरीदारी करेंगे और जब आपके पास वैयक्तिकृत शॉपिंग कार्ट है, तो आप उम्मीद कर सकते हैं कि 92% ऑनलाइन खरीदार प्रभावित होंगे। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि आप अपने प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अद्वितीय और शानदार उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करें।
साथ ही, ध्यान रखें कि विभिन्न भुगतान विधियां हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है। कई उत्पाद कार्ट में छोड़ दिए जाते हैं क्योंकि भुगतान के तरीके ग्राहकों के अनुकूल नहीं होते हैं। इसे स्पष्ट करने के लिए, इटली पेपैल जैसे डिजिटल वॉलेट से खरीदारी करना पसंद करता है, यूके में उत्पादों के खरीदार डेबिट कार्ड पसंद करते हैं, और कनाडाई ऑनलाइन शॉपर्स क्रेडिट कार्ड का विकल्प चुनते हैं।
एक और महत्वपूर्ण बात जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह है आपकी वेबसाइट का बुनियादी ढांचा। याद रखें, छुट्टियों के दौरान आपकी वेबसाइट बहुत अधिक ट्रैफ़िक से भर जाएगी। आपकी वेबसाइट इतनी बहुमुखी और मजबूत होनी चाहिए कि वह उस पर आने वाले ट्रैफ़िक के भार को झेल सके, अन्यथा वह रास्ते में ही क्रैश हो जाएगी। इससे पहले कि छुट्टियों का मौसम आपके बिना तैयारी के आ जाए, परीक्षण करें, परीक्षण करें और दोबारा परीक्षण करें।
टिप 2: अपने ग्राहकों के व्यवहार का अध्ययन करें और समझें: समय के साथ, चरित्र और व्यवहार में बदलाव आता है। उदाहरण के लिए, कोरोना वायरस महामारी ने ग्राहकों के व्यवहार को बदल दिया है। यह तथ्य कि लोग लॉकडाउन में चले गए, सामाजिक दूरी बनाए रखने की कोशिश करना और आर्थिक मंदी से लड़ना ग्राहकों का रुझान बदलने के लिए पर्याप्त कारक हैं।
इस महामारी के दौर में बिक्री का प्रमुख मुद्दा शिपिंग और डिलीवरी में देरी है। डिलीवरी की तारीखें पूरी करना और भी मुश्किल हो गया है। हालाँकि, आप अभी भी यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ग्राहक संतुष्ट हों। भले ही डिलीवरी में कितना भी समय लगे, सुनिश्चित करें कि आप आश्वस्त करें कि आपके ग्राहकों को उनके उत्पाद मिलेंगे और उन्हें यह कब मिलेगा। जैसा भी हो, उन्हें अद्यतन रखें।
साथ ही, यह तथ्य कि लोग महामारी के वित्तीय प्रभाव से जूझ रहे हैं, अधिक से अधिक लोग अपने खर्च के प्रति सचेत रहना चाहते हैं। आप इस वापस लिए गए ग्राहकों को कैसे निकालेंगे? ऐसा करने का एक तरीका कूपन और प्रोमो की पेशकश है। जब उपभोक्ता इस अवसर को देखेंगे, तो वे मान लेंगे कि उन्हें बड़ा बोनस मिला है। ऐसा माना जाता है कि कूपन कोड और प्रोमो छुट्टियों की खरीदारी के प्रमुख चालक हैं।
टिप 3: अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए तैयारी करें: ईकॉमर्स के आगमन के कारण कोई भी व्यक्ति दुनिया के किसी भी हिस्से से खरीदारी कर सकता है। लेकिन किसी को सावधान रहना चाहिए क्योंकि विभिन्न स्थानों के लोग केवल तभी खरीदारी करने के लिए प्रेरित होंगे यदि वे आपकी सामग्री से संबंधित हो सकें। यहीं पर अनुवाद और स्थानीयकरण आता है। अनुवाद भाषा का ख्याल रखता है जबकि स्थानीयकरण अन्य सांस्कृतिक बारीकियों का ख्याल रखता है क्योंकि यह आपके उत्पाद को लक्षित दर्शकों के लिए अनुकूलित करने में मदद करेगा। उदाहरण के लिए, एक स्थान पर छुट्टियाँ दूसरे स्थान पर नहीं हो सकतीं।
ग्राहकों द्वारा उन वेबसाइटों से खरीदारी करने की बहुत अधिक संभावना है जो उन्हें परिचित लगती हैं। एलआईएसए ने जो शोध किया उससे यह स्पष्ट है। स्थानीयकरण उद्योग मानक एसोसिएशन को पता चला है कि यदि स्थानीयकरण पर €1 खर्च किया जाता है, तो यह प्रवृत्ति है कि €25 का रिटर्न मिलेगा।
खैर, आप बहुभाषी योजना के साथ आने वाली चुनौतियों के बारे में सोच रहे होंगे। निश्चिंत रहें कि ConveyThis बिना किसी तनाव के आपके लिए यह सब संभाल लेगा और छुट्टियों के आने से पहले ऐसा करने का यह सबसे अच्छा समय है।
अंततः, आज हमारी डिजिटल दुनिया में ग्राहकों और दुकानों के बीच बाधा बनने वाली कोई सीमा नहीं रह गई है। इसीलिए लोकप्रिय अंतरराष्ट्रीय ईकॉमर्स छुट्टियों के बारे में अच्छी तरह से सूचित और जागरूक होना महत्वपूर्ण है ताकि आप दुनिया भर में बिक्री में वृद्धि के साथ मिलने वाले लाभों का आनंद ले सकें। ताकि जिन व्यवसायों की ऑनलाइन उपस्थिति मजबूत हो, वे उन व्यवसायों से हमेशा आगे रह सकें जो ऑनलाइन मौजूद नहीं हैं।
आप आज ही अपनी बहुभाषी उपस्थिति का निर्माण शुरू कर दें ताकि आपके ग्राहकों के साथ-साथ संभावित उपभोक्ताओं को भी आपके उत्पादों से संबंधित एक सुखद अनुभव मिल सके।
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