मानव जीवन का शायद ही कोई ऐसा हिस्सा हो जो वैश्विक महामारी -कोविड19 से प्रभावित न हुआ हो। एक स्थान से दूसरे स्थान तक आवाजाही सीमित हो गई है, फेस मास्क पहनना नया आदर्श बन गया है और लगभग सब कुछ बदल गया है।
दिलचस्प बात यह है कि मनुष्य की एक विशेषता अनुकूलन है। परिणामस्वरूप, हम सभी के लिए क्रूरतम परिस्थितियों में भी अनुकूलन करना आसान हो गया। इस बिंदु पर कि अब हमारे लिए बाहर जाना या शहरों में घूमना सुरक्षित नहीं रह गया है, दुनिया तेजी से डिजिटल तरीके पर स्विच कर रही है ताकि वे नए रुझानों और सामान्य स्थिति से निपटने में सक्षम हो सकें। ऑनलाइन शॉपिंग उन पहलुओं में से एक है जो इन परिवर्तनों से भारी लाभ कमाता है।
ऑनलाइन व्यवसायों के लिए अब यह विशेष रूप से अधिक महत्वपूर्ण है कि वे वर्तमान में क्या चल रहा है इसका सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें और इसलिए, ऐसी योजनाएँ बनाना शुरू करें जिससे उन्हें निकट भविष्य में लाभ होगा। जब आपके पास सही रणनीति होगी, तो इस अनिश्चित युग की समाप्ति के बाद आप एक मजबूत वापसी का अनुभव करेंगे। इसलिए इस लेख में, हम 2020 में अंतरराष्ट्रीय ईकॉमर्स आँकड़ों को देखेंगे जो बहुत महत्वपूर्ण हैं और इसकी तुलना आने वाले भविष्य में होने की संभावना से करेंगे।
कोविड-19 महामारी का प्रभाव
ईकॉमर्स पर कोविड19 महामारी के प्रभाव पर जोर देते हुए ज्यादा जोर नहीं दिया जा सकता। यह सच है कि साल 2020 से पहले ही ईकॉमर्स में ग्रोथ देखने को मिलनी शुरू हो गई है। हालाँकि, महामारी के प्रकोप के साथ, आम तौर पर प्रमुख भौतिक स्थानों के बजाय ऑनलाइन स्टोर पर लोगों का ध्यान केंद्रित करके ईकॉमर्स की वृद्धि को तेजी से ट्रैक किया गया है।
यह एक प्रकार की असाधारण वृद्धि है। जब हम विभिन्न आँकड़ों की जाँच करते हैं तो यह स्पष्ट होता है। उदाहरण के लिए, एडोब के आँकड़े बताते हैं कि मई की शुरुआत से लेकर जून के अंतिम सप्ताह तक सभी दिनों में, बाज़ार पूंजीकरण दो बिलियन डॉलर ($2 बिलियन) से अधिक है।
ईकॉमर्स का एक पहलू जिसे देखना मुश्किल है वह है रूपांतरण दर में वृद्धि। दिलचस्प बात यह है कि क्वांटम मेट्रिक्स की रिपोर्ट के अनुसार, 2020 यानी फरवरी की शुरुआत में रूपांतरण दर में लगभग 9% की भारी वृद्धि हुई। कुछ ऐसा जो केवल साइबर सोमवार को होता है।
इसके अलावा, जैसा कि बिजनेस इनसाइडर ने कहा है, यह उम्मीद की जाती है कि अमेज़ॅन की दुनिया भर में बिक्री महामारी से पहले भी पिछले वर्षों की तुलना में 2020 में 12 बिलियन डॉलर के शिखर पर पहुंच जाएगी। कारण क्या है? सिर्फ इसलिए क्योंकि ईकॉमर्स पर ग्राहकों की निर्भरता में वृद्धि का असर कोविड19 कारक पर पड़ रहा है।
इन वृद्धि को क्या उल्लेखनीय बनाता है? यह और अधिक ध्यान देने योग्य हो जाता है क्योंकि नए ग्राहक या संभावित उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग बाज़ार में आ रहे हैं। यहां तक कि बड़े लोग जो स्मार्टफोन और इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स का उपयोग करने के इच्छुक नहीं हैं, वे भी महामारी के कारण ईकॉमर्स के लिए उनका उपयोग सीखने और तलाशने के लिए मजबूर हैं। उदाहरण के लिए, केवल अमेरिका में 65 वर्ष और उससे अधिक आयु के बीच ऑनलाइन खरीदारी करने वालों की संख्या में लगभग 12.2% की वृद्धि हुई है। एक्सेंचर की एक और दिलचस्प रिपोर्ट में कहा गया है कि ईकॉमर्स बिक्री में 169% की वृद्धि नए लोगों या कम आवृत्ति वाले उपयोगकर्ताओं के कारण कोविड19 महामारी के बाद संभव होगी।
कई ईकॉमर्स उपभोक्ता जो कह रहे हैं, उसके आधार पर, इस बात की पूरी संभावना है कि भौतिक स्टोर खुलने पर भी इस ज्यामितीय वृद्धि में जल्द ही गिरावट नहीं आएगी। इसलिए, अनुमान बता रहे हैं कि वर्ष 2021 तक ईकॉमर्स पर बिक्री बढ़कर लगभग 4.8 ट्रिलियन डॉलर हो जाएगी।
2020 का सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाज़ार
इस तथ्य के बावजूद कि दुनिया वैश्विक मंदी में चली गई, ईकॉमर्स दुनिया के लगभग सभी हिस्सों में विकास बनाए रख रहा है। स्पेन, मलेशिया और फिलीपींस जैसे महामारी के भारी प्रभाव से प्रभावित देशों में 20% से अधिक की ईकॉमर्स वृद्धि देखने की उम्मीद है। फिर भी, आपको आश्चर्य हो सकता है कि 2020 में सबसे बड़ा और सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाजार किस देश का है। यह चीन के अलावा कोई अन्य देश नहीं है। अनुमान है कि चीन में हर साल ऑनलाइन 672 अरब डॉलर की बिक्री होती है।
सीमा पार ईकॉमर्स एक ऐसी चीज़ है जो इन दिनों विशेष रूप से अमेरिका, फ्रांस, भारत, मैक्सिको, सिंगापुर, इंडोनेशिया, चीन और ऑस्ट्रेलिया जैसे देशों में व्यापक हो रही है। ऐसा माना जाता है कि चीन सीमा पार ईकॉमर्स के विकास में सहायक होगा क्योंकि उस देश में मध्यम वर्ग उन विदेशी उत्पादों के लिए तरस रहा है जो प्रामाणिक हैं और चूंकि ये उपलब्ध हैं, वे 2020 में अपने ईकॉमर्स खर्च को बढ़ाने के इच्छुक और तैयार हैं।
ईकॉमर्स बाज़ार में चीन की सफलता में योगदान देने वाला एक कारक ईकॉमर्स वेबसाइट है। उदाहरण के लिए, अलीबाबा जैसी वेबसाइट सीमा पार खरीदारी को वहां के लोगों के बीच एक लोकप्रिय चीज़ बनाती है। जैसे कि यह पर्याप्त नहीं है, अन्य देश बैंगगुड ईकॉमर्स वेबसाइट सहित वेबसाइट के उपयोग की सदस्यता ले रहे हैं।
पदानुक्रम में, अमेरिका 2020 में दुनिया के शीर्ष बड़े ईकॉमर्स के रैंक में चीन के बाद आता है। ईमार्केट की एक रिपोर्ट बताती है कि अमेरिका में 2020 में उपभोक्ताओं की खरीदारी पर पिछले वर्ष की तुलना में 18% की वृद्धि देखी जाएगी क्योंकि उपभोक्ताओं ने कुछ $709.78 खर्च किए होंगे। ईकॉमर्स पर. सूची में अमेरिका के बाद यूनाइटेड किंगडम, उसके बाद जापान, उसके बाद जर्मनी और उसके बाद फ्रांस है जबकि अन्य देश उसके बाद आते हैं।
2020 की सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली ईकॉमर्स श्रेणियाँ
अनुमान लगाएं कि कौन सी ईकॉमर्स उत्पाद श्रेणी सूची में शीर्ष पर होगी। चिकित्सा सही है? आप बहुत सही हैं. महामारी के प्रकोप के कारण, कई लोग अपने स्वास्थ्य के प्रति पहले से कहीं अधिक जागरूक हो गए हैं। एडोबी के एक हालिया अध्ययन के अनुसार संकेत मिला है कि अल्कोहल आधारित हैंड सैनिटाइजर, हैंड ग्लव्स, नाक मास्क और फेस शील्ड जैसे वायरस से बचाने वाले उत्पादों की बिक्री तेजी से बढ़ी है, जो पहले 70 के भीतर 800% से अधिक है। वर्ष के दिन.
चूंकि महामारी फैलने के बाद घर पर रहने की अवधारणा उभरी, इसलिए कई लोगों ने अपने घरों में फर्निशिंग उत्पादों को समायोजित किया क्योंकि कई लोगों ने अपने काम करने की जगह और रहने की जगह में सुधार लाने की कोशिश की। इस नोट पर कहा गया कि सभी खुदरा विक्रेताओं के बीच इंटरनेट पर सबसे बड़ी खोज घरेलू साज-सज्जा उपकरण और फर्नीचर की थी। महामारी की शुरुआत के बाद से, लगभग 46.8% की वृद्धि हुई। इसलिए, यह समझ में आता है कि अमेरिका में मार्च की शुरुआत में गृह सुधार उत्पाद की बिक्री 2019 की तुलना में लगभग 13% अधिक बढ़ गई।
उत्पाद की एक अन्य श्रेणी जो अच्छा प्रदर्शन करती है वह फिटनेस उत्पाद या उपकरण है। यह उचित है क्योंकि बाहर आवाजाही सीमित है और परिणामस्वरूप लोगों को जिम केंद्रों में जाने की अनुमति नहीं है। इस स्थिति के अनुकूल ढलने के लिए और जिम केंद्रों के बंद होने की प्रतिक्रिया में, कई लोगों को अपने घरों को अपने जिम केंद्र में 'परिवर्तित' करना पड़ा। इस सरल प्रतीत होने वाले निर्णय से फिटनेस उपकरणों की मांग में वृद्धि हुई। यह मार्च महीने के पहले दो हफ्तों के भीतर हुई 55% की वृद्धि से स्पष्ट था। जैसे कि यह पर्याप्त नहीं है, अब कई लोगों की राय है कि भविष्य में जिम अब पर्याप्त नहीं रह जाएंगे क्योंकि कई लोग अब अपने-अपने घरों में व्यायाम करने के विचार को पसंद करते हैं। इस बिंदु को पुष्ट करने के लिए, निपोस्ट अपने शोध में इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि पांच में से तीन अमेरिकियों का मानना है कि जिम, कोविड-19 युग के बाद अतीत का एक विचार होगा।
इस बिंदु पर, आइए जल्दी से 2020 में कुछ ईकॉमर्स रुझानों पर ध्यान दें। यहां, उनकी चर्चा नीचे दी गई है।
शीर्ष ईकॉमर्स रुझान
- एमकॉमर्स: तथ्य यह है कि लोग घर पर रहते हैं और सामाजिक समारोहों में नहीं जा सकते हैं, जिससे कई लोग अपने मोबाइल उपकरणों से बहुत अधिक चिपके रहते हैं। अप्रैल 2020 में औसतन, एक उपयोगकर्ता ने अपने मोबाइल उपकरणों पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक दिन में 27% कामकाजी घंटे बिताए। यह 2019 की तुलना में लगभग 20% की वृद्धि है।
इसका परिणाम क्या है? लोग अब अपने मोबाइल उपकरणों से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक हैं। वर्ष 2020 के पहले छह महीनों में उपभोक्ताओं द्वारा मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके उत्पादों को ऑनलाइन खरीदने पर खर्च की गई राशि $50 से अधिक हो गई। इनमें से प्रमुख स्थान गेमिंग, ऑनलाइन स्ट्रीमिंग और शॉपिंग पर खर्च किए गए। उम्मीद है कि 2021 तक मोबाइल कॉमर्स बढ़कर लगभग 72.9% हो जाएगा।
मुख्य बात यह है कि मोबाइल ने 2020 में व्यापार के अवसरों में एक महत्वपूर्ण हिस्सा लिया है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक उन दुकानों से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक हैं जिनसे वे संबंधित हो सकते हैं।
- वैयक्तिकरण: ऑनलाइन विक्रेताओं की संख्या में जबरदस्त वृद्धि के साथ, एक उच्च प्रतिस्पर्धा है। चूंकि ग्राहक अब ऑनलाइन स्टोर के कई विकल्पों में से चुन सकते हैं, जहां से वे खरीदारी करना चाहेंगे। यदि आप दूसरों से अलग दिखते हैं और ग्राहकों को आपसे खरीदारी करने का हर कारण देते हैं तो आप अपने प्रतिस्पर्धियों से ऊपर होंगे। यह वैयक्तिकरण के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।
एप्सिलॉन ने निष्कर्ष निकाला कि 80% ऑनलाइन शॉपर्स के पास ऐसी कंपनी खरीदने की संभावना है जो वैयक्तिकृत उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है। इसलिए व्यवसाय मालिकों को ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करके ग्राहक निष्ठा बनाने का प्रयास करना चाहिए।
- स्थानीयकरण: चूंकि सीमा पार ईकॉमर्स बढ़ रहा है, इसलिए यह सबसे अच्छा है कि व्यवसाय मालिक अपनी वेबसाइट का स्थानीयकरण करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक उन वेबसाइटों पर अपना समय और संसाधन बर्बाद करना पसंद नहीं करते हैं जो उनकी भाषा, विशेषता के साथ-साथ उनकी संस्कृति से मेल नहीं खाती हैं। स्थानीयकरण के बिना आपको पर्याप्त सफलता नहीं मिल सकती।
यदि आपकी चिंता यह है कि आप स्थानीयकरण कैसे करेंगे, तो आपको घबराना नहीं चाहिए क्योंकि ConveyThis स्वचालित उपकरण आपको कुछ ही मिनटों में अंतर्राष्ट्रीय भेज देगा।
जल्दी या बाद में, लोग जीवन के सामान्य तरीके पर वापस लौट आएंगे लेकिन उपभोक्ता व्यवहार में जो बदलाव आया है उसका प्रभाव लंबे समय तक रहेगा। ईकॉमर्स की लगातार बढ़ती दुनिया के साथ बने रहें और आपको 2020 में महामारी के नकारात्मक प्रभावों के बारे में सोचना नहीं पड़ेगा। ConveyThis का उपयोग करके दूसरों के बीच प्रतिस्पर्धा करने और अलग दिखने के लिए आज ही अपनी वेबसाइट का अनुवाद, वैयक्तिकरण और स्थानीयकरण करें।