שיפור אסטרטגיית המסחר האלקטרוני העולמי שלך: התגברות על אתגרים והשגת הצלחה
אולי יזמת את המסע הקמעונאי המקוון שלך בפלטפורמות פופולריות כמו Etsy, eBay, Depop או Amazon. בעוד שהנוכחות שלך בפלטפורמות השוק הללו הניעה את העסק שלך, בסופו של דבר הבנת את הצורך במערכת ניהול תוכן (CMS) הניתנת להתאמה אישית יותר שמתיישרת עם החזון של המותג שלך. כתוצאה מכך, שדרגת ל-CMS מקצועי למסחר אלקטרוני כגון BigCommerce, WooCommerce של WordPress או Shopify. למרבה המזל, ישנן מספר אפשרויות בקטגוריה זו, כולל ConveyThis, המשתלב בצורה חלקה עם כל פלטפורמות ה-CMS הגדולות.
בעת הקמת חנות מקוונת עצמאית, היבטים מכריעים שונים דורשים תשומת לב. יצירת תנועה, הבטחת אינדקס אפקטיבי של מנוע חיפוש עבור המוצרים שלך, ובחירה מתאימות לעיבוד תשלומים ומערכות CRM הן רק כמה דוגמאות. אם כבר העזתם ליצור חנות אינטרנט משלכם אבל מוצאים שהתוצאות לא מדהימות, חיוני לבחון גורמים שהתעלמו מהם בעין נבונה.
החשיבות של לוקליזציה
לוקליזציה, מרכיב קריטי בתהליך הבינאום הרחב יותר, מתייחסת להתאמת העסק שלך לתרבויות, לשפות, למערכות הלוגיסטיות ולהקשרים הגיאוגרפיים של מדינות שונות. הכוונה למספר שווקים בינלאומיים מחייבת לוקליזציה עבור כל אחד, שכן כל שוק הוא ייחודי. בעוד שהשלבים המעורבים בלוקליזציה עשויים להיות שונים, הם כוללים בדרך כלל את העקרונות הבאים, אותם ניתן להתאים אישית על סמך הקשרים ספציפיים.
השלב הראשון: לוקליזציה של האתר שלך
בתור סוחר אלקטרוני, חיוני להנגיש את חזית החנות שלך, כלומר את האתר שלך, ללקוחות בינלאומיים. לוקליזציה של אתרים כרוכה בדרך כלל בהתאמת חזותיים, טקסט, בחירות מוצרים ואפשרויות תשלום כגון מטבע, חישובי מס ופרטי משלוח. בעוד שאלמנטים לוגיסטיים הם חיוניים, התמקדות בוויזואליות והתאמת טקסט חשובה באותה מידה, מכיוון שמבקרים יירתעו אם יתקלו בתוכן לא מותאם.
מחקר של Common Sense Advisory, חברת ייעוץ בינלאומית מבוססת קיימברידג', מדגיש את ההכרח בתרגום תוכן האתר שלך להצלחה במכירות בינלאומיות. הזנחת התרגום עלולה לגרום לך לפספס לקוחות פוטנציאליים המעדיפים לרכוש מוצרים הרשומים בשפת האם שלהם. ConveyThis יכול להיות השותף האמין שלך בהקשר זה.
תקשורת ספציפית למדינה
תקשורת אפקטיבית משתרעת מעבר לאתר שלך. התקשרות עם לקוחות בערוצים שונים, כגון מיילים, דפי מדיה חברתית ופרסומות בתשלום, דורשת הבנה של הערוצים הפופולריים בכל שוק יעד.
לדוגמה, בעוד ש-Facebook ו-Google Ads פופולריות באירופה ובצפון אמריקה, ייתכן שהן לא יהיו נגישות לרוב משתמשי האינטרנט בסין. התאמת האסטרטגיות שלך לפלטפורמות כמו WeChat, השולטת במדיה החברתית ובנוף של מנועי החיפוש הסינית, חיונית כדי להניע תנועה ביעילות.
תעדוף לוגיסטיקה
התאמת היכולות הלוגיסטיות שלך לשווקים חדשים יכולה להיות מרתיעה. בתחילה, ייתכן שתטפל במשלוח באופן עצמאי, תוך עלות באמצעות שירותי הפצה בינלאומיים כמו UPS או DHL. עם זאת, ככל שבסיס הלקוחות שלך גדל במדינה זרה, העלויות הללו עשויות להיות מכבידות. בשלב זה, מיקור חוץ של משלוח ומימוש או אפילו הבטחת שטחי מחסן מקומיים כדי להבטיח משלוחים מהירים וללא טרחה הופכים קריטיים. בחירת שותפים אמינים שמתחשבים בעלויות משלוח, עמלות מכס ומשלוחים בזמן חיונית כדי לשמור על חווית מותג חיובית.
העלאת חווית הלקוח
התפיסות של הלקוחות לגבי חווית פרימיום משתנות בין מדינות ואזורים שונים. כדי להתבלט מול מתחרים מבוססים בשווקים חדשים, חיוני לעלות על ציפיות הלקוחות על ידי הצעת שירותים משלימים המותאמים לכל שוק. בסין, למשל, האימוץ של חוויית "מקוון לא מקוון" (O2O), שבו קונים יכולים להזמין באינטרנט ולאסוף את הרכישות שלהם מחנויות פיזיות, צובר תאוצה.
הסופרמרקטים הרב-ערוצים של עליבאבא, הידועים בשם Hema, מאפשרים ללקוחות לשפר את חווית הקנייה שלהם באמצעות סריקות ניידות, משלוח עד הבית ותשלומים חלקים בתוך האפליקציה. מחקר ושילוב ציפיות ספציפיות לשוק בתוכנית העסקית שלך הם קריטיים, גם אם זה כרוך בעלויות נוספות.
חובקת אוטומציה
בעוד שהתפקיד של רובוטים בתרגום ובהיבטים אחרים של עסקים בינלאומיים הוא יתרון, השילוב שלהם תלוי בבסיס הלקוחות שלך. בשלבים הראשונים של מסע המסחר האלקטרוני שלך, אוטומציה של משימות עשויה שלא להניב רווחים משמעותיים בגלל בסיס לקוחות קטן יותר. עם זאת, ככל שאתה מתרחב ורוכש יותר לקוחות, האוטומציה הופכת הכרחית.
קיימים פתרונות תוכנה לייעול פעולות עסקיות שונות, לרבות מערכות תשלומים, חישובי מס בינלאומיים וניהול תרגום. על ידי מינוף אוטומציה, אתה יכול לספק ללקוחות חוויה חלקה המאופיינת בהעדפות שפה ומטבעות, מידע מיידי על המוצר ומימוש מהיר.
רכישת ידע לפני הרחבה
כדי לשפר את אסטרטגיית הלוקליזציה שלך ולהתרחב בהצלחה לשווקים חדשים, מחקר מקיף הוא בעל חשיבות עליונה. תחומי מפתח להתמקד בהם כוללים קביעת אמצעי תקשורת מתאימים, הבנת נופים לוגיסטיים, התאמה לציפיות הפרימיום של הלקוחות וזיהוי הזדמנויות אוטומציה מבלי לפגוע באיכות המוצר או בשירות הלקוחות.
על ידי קנה מידה חכם והתקרבות לכל שוק בדיוק, לוקליזציה יכולה להיות השקעה משתלמת שמוסיפה ערך עבור הלקוחות הגלובליים שלך.
תרגום, הרבה יותר מסתם ידיעת שפות, הוא תהליך מורכב.
על ידי ביצוע הטיפים שלנו ושימוש בConveyThis , הדפים המתורגמים שלך יהדהדו עם הקהל שלך, וירגישו ילידיים לשפת היעד.
אמנם זה דורש מאמץ, אבל התוצאה מתגמלת. אם אתה מתרגם אתר אינטרנט, ConveyThis יכול לחסוך לך שעות עם תרגום מכונה אוטומטי.
נסה ConveyThis בחינם למשך 7 ימים!