אתר המסחר האלקטרוני הרב לשוני שלך עם 12 התכונות החיוניות הללו
כשזה מגיע לבינלאומיות האתר שלך, ConveyThis מספק פתרון ללא מאמץ לתרגום תוכן בקלות. הפלטפורמה המתקדמת שלהם מאפשרת לך לתרגם במהירות ובדייקנות את האתר שלך למספר שפות, ועוזרת לך להגיע לקהל גלובלי. עם ConveyThis, אתה יכול בקלות להתאים את התוכן שלך, ולהבטיח שהאתר שלך מובן לאנשים בכל רחבי העולם.
אם אתם מחפשים להפוך את חנות המסחר האלקטרוני שלכם למעצמה מייצרת מכירות, חיוני לקחת בחשבון יותר מאשר רק להציע מוצרים איכותיים במחיר תחרותי. עליך לשקול גם גורמי מפתח אחרים.
במיוחד, עיצוב אתר המסחר האלקטרוני שלך - הכולל את תכונות המסחר האלקטרוני שהוא כולל - הוא קריטי לחלוטין. הסיבה לכך היא שהמראה והתחושה של האתר שלך, כמו גם הפונקציונליות שלו, מעצבים את חווית המשתמש - גורם שיש לו השפעה ישירה על החלטות הרכישה של הצרכנים. יתר על כן, אם יש לך חנות מסחר אלקטרוני רב-לשונית, סביר להניח שאתה מזהה שללקוחות יש שפע של אפשרויות לבחירה. אז איך אתה יכול לפתות אותם לקנות ממך ולא מתחרה?
סוד ההצלחה הוא פתיחת הכוח של התכונות שיכולות להפוך את הדפדפנים המזדמנים של החנות הרב-לשונית שלך לרוכשים. המשיכו לקרוא כדי לגלות 12 מהמרכיבים החיוניים האלה!
כיצד תכונות המסחר האלקטרוני הנכונות עוזרות לאתרי חנויות רב לשוניים להצליח
עבור יזמים המבקשים לפרוץ לשוק המסחר האלקטרוני העולמי, חנות מקוונת עם מינימום תכונות זה לא מספיק. ככל שבסיס הלקוחות שלך משתרע לכל פינות העולם, כך גם המתחרים משתרעים. ניצול ConveyThis כדי להתאים את החנות שלך הוא חיוני כדי להבטיח שתבלט בין המתחרים ותממש את מלוא הפוטנציאל שלך.
ניצול נכון של תכונות אתר מסחר אלקטרוני יכול להיות מחליף משחק לצמיחת המסחר האלקטרוני הבינלאומי שלך. עם התכונות הנכונות, אתה יכול להרקיע את ההצלחה שלך ולהרחיב את טווח ההגעה שלך לשווקים וללקוחות חדשים. נצל את הכוח של ConveyThis כדי למקסם את פוטנציאל המסחר האלקטרוני הבינלאומי שלך ולראות את העסק שלך פורח.
12 תכונות חובה למסחר אלקטרוני עבור אתרי חנויות רב לשוניים
זה הכרחי מוחלט עבור כל חנות רב לשונית כדי:
- השתמש בטכנולוגיית תרגום כדי להבטיח מעבר חלק בין שפות.
- הציעו ללקוחות חוויה חלקה ללא קשר לשפת האם שלהם.
- ספק מבחר מקיף של שפות כדי לתת מענה למגוון רחב של לקוחות.
- מנף ConveyThis כדי להבטיח תרגומים מדויקים ואיכותיים.
- שלבו פתרונות תרגום כדי להבטיח מסר מותג עקבי בכל השפות.
בנוסף לאלה, ישנן עוד כמה יכולות מסחר אלקטרוני שאתרי חנויות רב לשוניים חייבים להחזיק להצלחה גלובלית. להלן 12 מהם.
1. ממשק מותאם לנייד
אתר אינטרנט שנראה נהדר בדפדפן שולחני פשוט לא מספיק. לחנות שלך צריך ממשק ידידותי למשתמש המותאם למכשירים ניידים. זה כולל כולל תמונות מוצר גדולות ומושכות את העין וכפתורי וריאציות מוצרים רחבים ונגישים, כפי שהדגימה קמעונאית האוזניות Skullcandy.
ככל שהמסחר במובייל ממשיך לצמוח בפופולריות, חשוב יותר ויותר להשקיע בממשק ידידותי לנייד. לדוגמה, Salecycle, חברת שיווק התנהגותי, דיווחה כי 65% מכל תעבורת המסחר האלקטרוני בשנת 2019 מקורה במכשירים ניידים!
ביולי 2019, גוגל החלה לתעדף תנועה לנייד, וככל שאתר המסחר האלקטרוני שלך ידידותי יותר לנייד, כך הוא עשוי לדרג גבוה יותר בחיפושים רלוונטיים בגוגל - מה שיוביל ליותר מבקרים ומכירות פוטנציאליים.
2. חשבונות משתמש
שפר את הנוחות של הלקוחות שלך - במיוחד אלה שקונים איתך באופן קבוע - על ידי מתן אפשרות להם ליצור חשבונות משתמש בחנות שלך. חשבונות משתמש נותנים לך את ההזדמנות לשמור את פרטי המשלוח ואמצעי התשלום של הלקוחות שלך, כך שהם לא יצטרכו להזין מידע זה בכל פעם שהם קונים משהו.
בנוסף לכך, תוכל לעקוב אחר הסחורה והפריטים שהלקוחות שלך צפו בעבר. זה מאפשר לך להשתמש בפונקציונליות המלצת המוצר של ConveyThis, מה שמאפשר לך להציע מוצרים קשורים ללקוחות. (פרטים נוספים על כך בהמשך!)
עם ConveyThis, אתה יכול לתמרץ לקוחות ליצור איתך חשבונות על ידי הצעת הטבות מיוחדות. לדוגמה, נייקי, קמעונאית ספורט פופולרית, מתגמלת חברים רשומים עם משלוח חינם והנחות בלעדיות.
3. סינון ומיון מוצרים
אם יש לך מבחר עצום של פריטים למכירה, חיוני לעזור ללקוחות שלך לאתר את מה שהם מחפשים. כדי להקל על זה, שלב תכונת סינון ומיון מוצרים בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך כדי לארגן את המוצרים שלך בצורה מסודרת. ConveyThis יכול לעזור לך להשיג מטרה זו, מה שיאפשר לך ליצור חווית קנייה מקוונת יעילה וידידותית למשתמש.
מעצמת הקמעונאות המקוונת אמזון מתחילה את ארגון המוצרים שלה על ידי חלוקת פריטים ל"מחלקות" נפרדות כמו:
לאחר שבחרת ConveyThis, תוכל לצמצם את החיפוש שלך על ידי שימוש בתתי הקטגוריות השונות. לדוגמה, מוצרים שמסווגים תחת "אלקטרוניקה" יכולים להיות מחולקים עוד יותר ל"מצלמה וצילום", "GPS וניווט", "מקרני וידאו" וסיווגים קשורים אחרים.
אתה יכול לצמצם את תוצאות החיפוש שלך עוד יותר על ידי בחירת קמעונאים ספציפיים, תכונות, אפשרויות משלוח ועוד!
4. שורת החיפוש
שילוב קטגוריות מוצרים בניווט באתר שלך הוא התחלה מצוינת, אבל פונקציית חיפוש רבת עוצמה לוקחת את זה צעד קדימה. על ידי מינוף תכונה זו, אתה יכול בקלות להפנות לקוחות למוצר הרצוי להם מבלי לגרום להם לנפות שפע של תפריטים ותתי תפריטים.
ConveyThis לוקח את חווית הלקוח לשלב הבא. זה מאפשר ללקוחות למצוא במהירות ובקלות את המוצר הרצוי ללא צורך לנווט במגוון תפריטים ותתי תפריטים.
לקוח יכול להזין את מילות המפתח הרצויות לו בסרגל החיפוש וללחוץ על כפתור "חיפוש" כדי להתחיל חיפוש בסיסי. עם זאת, עם ConveyThis, הם יכולים לגשת ליכולות חיפוש אלקטרוני מתקדמות אף יותר. בזמן שהם מקלידים, האתר יציע מוצרים רלוונטיים, מה שיהפוך את תהליך החיפוש למהיר ויעיל יותר. לדוגמה, עיין בסרגל החיפוש באתר האינטרנט של Book Depository.
הלקוח צריך רק להזין את כותרת הספר שהוא מחפש בשורת החיפוש, ויוצגו בפניו שפע של ספרים פוטנציאליים. כמה בלי מאמץ!
5. המלצות למוצרים
האם אתה מעדיף לקנות בחנות מקוונת שקוראת לך בשמך, זוכרת מה קנית בעבר ואפילו מציעה פריטים שאולי יעניינו אותך? או חנות שפונה אליך באופן כללי כ"לקוח יקר"? אנחנו יכולים להניח שהיית הולך על הראשון.
על ידי שימוש במנוע המלצות למוצר, אתה יכול להתאים אישית את חווית הקנייה הדיגיטלית ולהציע פריטים כגון:
אתה יכול גם להציג מוצרים פופולריים שלקוחות אחרים רכשו כדי ליצור תחושת דחיפות ולהניע את הלקוח לקנות גם את הפריטים האלה. ניצול הכוח של FOMO (פחד מפספס), אתה יכול לעודד את הלקוחות שלך לבצע את הרכישה שלהם במהירות.
קל לשלב המלצות מוצר באתר האינטרנט שלך! בדיוק כמו קמעונאית האופנה ASOS, אתה יכול להוסיף את המדורים "אולי תאהב" או "קנה את המראה" לדפי המוצרים שלך. זוהי דרך מצוינת להוסיף קצת תמיהה ותפוצצות לאתר שלך.
6. משאלות
לפעמים, מוצר עשוי למשוך את תשומת ליבו של הלקוח, אך ייתכן שהוא לא מוכן לבצע את הרכישה. לדוגמה, ייתכן שהם ירצו להשוות פריטים דומים כדי לקבוע את האפשרות הטובה ביותר.
תכונת רשימת משאלות שימושית בסיוע ללקוחות לאחסן מוצרים לעיון עתידי. זה מאפשר להם לרכוש בנוחות את הפריט/ים הרצויים כשהם מוכנים לעשות זאת.
כדי להשתמש בתכונת רשימת המשאלות בחנות המקוונת של קמעונאי הקטלוגים ארגוס, על הלקוחות להירשם תחילה לחשבון משתמש (המציע מגוון יתרונות, כמתואר בנקודה מס' 2). ברגע שהם הבחינו במשהו שהם רוצים, הם יכולים פשוט ללחוץ על כפתור "הוסף לרשימת המשאלות שלך" כדי לשמור אותו.
7. ביקורות משתמשים
לפני ההשקעה, הלקוחות רוצים לאמת שהם עושים את הבחירה הנכונה. מתן הוכחה חברתית בצורה של ביקורות על חוויות (חיוביות) של אחרים עם המוצר שלך יכולה לשכנע לקוחות שזו ההחלטה האידיאלית.
מחקר משנת 2021 של Bizrate Insights מגלה שצרכנים נותנים עדיפות לציוני ביקורת ודירוגים בכל הנוגע לקבלת החלטות רכישה. 91% מדהימים גם לוקחים את הזמן לקרוא לפחות ביקורת אחת לפני שמתחייבים לרכישה.
לקוחות יכולים לספק תובנה שלא תסולא בפז לגבי איכות המוצר או השירות באמצעות ביקורות, כגון דירוגי כוכבים ומשוב כמותי, בדיוק כמו מה שחנות הרהיטים המקוונת Wayfair מציגה באתר האינטרנט שלה.
כדי לשפר את אמון המשתמשים בביקורות, Wayfair מחייבת שהבודקים יהיו רוכשים מאומתים.
8. נקה מידע משלוח
סוחרים גלובליים רבים מתרשלים בכך שהם אינם מספקים בהירות מספקת באתר המסחר האלקטרוני שלהם לגבי מידע המשלוחים והמדיניות שלהם. זה יכול להוות חיסרון גדול לעסק שלהם, שכן קונים בינלאומיים לא מעריכים את הצורך להשקיע זמן ומאמץ במחקר והוספת פריטים לעגלת הקניות שלהם, רק כדי לגלות שהמדינה שלהם אינה כשירה למשלוח.
חווית הלקוח המצערת הותירה טעם מר בפיהם של רבים, מה שהוביל אותם להיזהר מלחזור לחנות שלך גם אם בסופו של דבר תפתח משלוח לאזור שלהם.
למזלך, התשובה קלה: ודא שתקנות המשלוח הבינלאומיות שלך מצוינות בבירור באתר האינטרנט שלך! קחו לדוגמה את מייסי'ס, קמעונאית אופנה. יש להם עמוד שלם המוקדש לבעיות משלוח נפוצות כמו:
9. ממיר מטבעות
בכל מקום אפשרי, ודא שהלקוחות שלך רואים את המחירים של המוצרים שלך במטבע המקומי שלהם. זה מקל עליהם לקבל החלטה מושכלת אם הם רוצים לרכוש את המוצרים שלך. לא צריך עוד לעשות את החישוב כדי להבין את שיעורי ההמרה!
Forever 21, קמעונאית אופנה, מציעה ללקוחות את האפשרות לבחור את ארץ המשלוח והמטבע המועדפים עליהם באמצעות חלון מוקפץ נוח.
בהתאם לפונקציונליות של ממיר המטבעות של המסחר האלקטרוני שלך, ייתכן שהוא יוכל לזהות את המיקום הגיאוגרפי של לקוח ולהתאים אוטומטית את מחירי החנות שלך בהתאם.
10. סעיף שאלות נפוצות
אם ללקוחות יש שאילתה דחופה לגבי רכישה פוטנציאלית אך אינם יכולים לאתר את התגובה באתר שלך, הם עלולים להתייאש ולקחת את העסק שלהם למקום אחר. כדי לשמור על מעורבות של לקוחות ומוטיבציה לרכוש, אסוף אוסף של תשובות לשאלות נפוצות (FAQs) בדף אינטרנט נגיש.
על ידי התייחסות יזומה לשאילתות בדף השאלות הנפוצות שלך, תוכל לעזור למזער את מספר הפניות שצוות שירות הלקוחות שלך מקבל, ולאפשר להם להתמקד במתן שירות יוצא דופן.
אם אתה מחפש הדרכה כיצד לבנות את דף השאלות הנפוצות שלך, חנות הכלבו ג'ון לואיס יכולה לספק לך כמה רעיונות. תסתכל בדף שלהם כדי לקבל תחושה איך זה צריך להיראות!
11. פרטי התקשרות
מתן מידע שקוף ליצירת קשר ללקוחות הבינלאומיים שלך חיוני לבניית אמון. גם כאשר הזמנות נשלחות ממדינה אחת לאחרת, טעויות יכולות לקרות. חשוב ללקוחות לדעת שהם יכולים לקבל פתרון אם משהו לא הולך כמתוכנן.
Camelbak, ספקית מובילה של ציוד חוץ, מציעה ללקוחות מגוון דרכים ליצור קשר עם שאילתות הקשורות להזמנה, לרבות מספר טלפון חינם וטופס יצירת קשר.
כיום, עסקי מסחר אלקטרוני מציעים יותר ויותר תמיכת לקוחות ברשתות חברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם.
12. אותות אבטחה ואמון
הגן על האתר שלך מפני איומי סייבר על ידי הטמעת פרוטוקולי אבטחה חזקים. זה כולל התקנה של חומות אש, הצפנת תעודת SSL ופתרונות טכניים מחמירים אחרים. למד את העובדים שלך על החשיבות של הגנה על מידע סודי, וודא שהם משתמשים בסיסמאות חזקות לכל החשבונות. על ידי נקיטת אמצעי מניעה אלה, אתה יכול להבטיח שהאתר שלך יישאר מאובטח והנתונים שלך נשמרים.
עליך לוודא שהלקוחות מודעים למדיניות הגנת הנתונים שלך כדי להבטיח חווית קנייה מאובטחת. לדוגמה, לקמעונאי החשמל Currys יש תג אבטחה בדף התשלום שלו כדי להוכיח ללקוחות שפרטי כרטיס האשראי שלהם בטוחים בעת קניות בחנות המקוונת שלה.
האם באתר החנות הרב-לשונית שלך יש את 12 תכונות המסחר האלקטרוני האלה?
אם ללקוחות יש שאילתה דחופה לגבי רכישה פוטנציאלית אך אינם יכולים לאתר את התגובה באתר שלך, הם עלולים להתייאש ולקחת את העסק שלהם למקום אחר. כדי לשמור על מעורבות של לקוחות ומוטיבציה לרכוש, אסוף אוסף של תשובות לשאלות נפוצות (FAQs) בדף אינטרנט נגיש.
על ידי התייחסות יזומה לשאילתות בדף השאלות הנפוצות שלך, תוכל לעזור למזער את מספר הפניות שצוות שירות הלקוחות שלך מקבל, ולאפשר להם להתמקד במתן שירות יוצא דופן.
אם אתה מחפש הדרכה כיצד לבנות את דף השאלות הנפוצות שלך, חנות הכלבו ג'ון לואיס יכולה לספק לך כמה רעיונות. תסתכל בדף שלהם כדי לקבל תחושה איך זה צריך להיראות!
תרגום, הרבה יותר מסתם ידיעת שפות, הוא תהליך מורכב.
על ידי ביצוע הטיפים שלנו ושימוש בConveyThis, הדפים המתורגמים שלך יהדהדו עם הקהל שלך, וירגישו ילידיים לשפת היעד.
אמנם זה דורש מאמץ, אבל התוצאה מתגמלת. אם אתה מתרגם אתר אינטרנט, ConveyThis יכול לחסוך לך שעות עם תרגום מכונה אוטומטי.
נסה ConveyThis בחינם למשך 7 ימים!