Forbedring af din globale e-handelsstrategi: Overvind udfordringer og opnå succes
Måske startede du din online detailhandelsrejse på populære platforme som Etsy, eBay, Depop eller Amazon. Mens din tilstedeværelse på disse markedspladsplatforme drev din virksomhed frem, indså du til sidst behovet for et mere tilpasseligt Content Management System (CMS), der stemmer overens med dit brands vision. Derfor opgraderede du til et professionelt e-handels-CMS såsom BigCommerce, WordPress's WooCommerce eller Shopify. Heldigvis er der flere muligheder i denne kategori, inklusive ConveyThis, som problemfrit integreres med alle større CMS-platforme.
Ved etablering af en selvstændig netbutik kræver forskellige afgørende aspekter opmærksomhed. Generering af trafik, sikring af effektiv søgemaskineindeksering for dine produkter og valg af passende betalingsbehandling og CRM-systemer er blot nogle få eksempler. Hvis du allerede har vovet dig ud i at skabe din egen webshop, men finder resultaterne overvældende, er det vigtigt at undersøge oversete faktorer med et kræsne øje.
Betydningen af lokalisering
Lokalisering, en kritisk komponent i den bredere internationaliseringsproces, refererer til at tilpasse din virksomhed til forskellige landes kulturer, sprog, logistiksystemer og geografiske kontekster. Målretning mod flere internationale markeder kræver lokalisering for hvert enkelt marked, da hvert marked er unikt. Selvom de trin, der er involveret i lokalisering, kan være forskellige, involverer de generelt følgende principper, som kan tilpasses baseret på specifikke kontekster.
Det første trin: Lokalisering af dit websted
Som e-handler er det afgørende at gøre din butiksfacade, dvs. din hjemmeside, tilgængelig for internationale kunder. Hjemmesidelokalisering involverer typisk tilpasning af billeder, tekst, produktvalg og betalingsmuligheder såsom valuta, afgiftsberegninger og forsendelsesoplysninger. Selvom logistiske elementer er afgørende, er fokus på det visuelle og teksttilpasning lige så vigtigt, da besøgende vil blive afskrækket, hvis de møder utilpasset indhold.
Forskning fra Common Sense Advisory, et Cambridge-baseret internationaliseringskonsulentfirma, fremhæver nødvendigheden af at oversætte dit websteds indhold for international salgssucces. Forsømmelse af oversættelse kan få dig til at gå glip af potentielle kunder, der foretrækker at købe produkter på deres modersmål. ConveyThis kan være din pålidelige partner i denne henseende.
Landespecifik kommunikation
Effektiv kommunikation rækker ud over din hjemmeside. At engagere sig med kunder på tværs af forskellige kanaler, såsom e-mails, sociale mediesider og betalte annoncer, kræver en forståelse af populære kanaler på hvert målmarked.
For eksempel, mens Facebook og Google Ads er populære i Europa og Nordamerika, er de muligvis ikke tilgængelige for de fleste internetbrugere i Kina. At tilpasse dine strategier til platforme som WeChat, der dominerer det kinesiske sociale medie- og søgemaskinelandskab, er afgørende for at drive trafik effektivt.
Prioritering af logistik
Det kan være skræmmende at tilpasse dine logistiske muligheder til nye markeder. I første omgang kan du håndtere forsendelsen uafhængigt og pådrage dig omkostninger gennem internationale distributionstjenester som UPS eller DHL. Men efterhånden som din kundebase vokser i et fremmed land, kan disse omkostninger blive byrdefulde. På dette stadium bliver det afgørende at outsource forsendelse og opfyldelse eller endda sikre lokal lagerplads for at sikre hurtige og problemfri leveringer. At vælge pålidelige partnere, der overvejer forsendelsesomkostninger, toldgebyrer og rettidige leveringer, er afgørende for at opretholde en positiv brandoplevelse.
Højere kundeoplevelsen
Kundernes opfattelse af en premium-oplevelse varierer på tværs af forskellige lande og regioner. For at skille sig ud fra etablerede konkurrenter på nye markeder er det afgørende at overgå kundernes forventninger ved at tilbyde supplerende services, der er skræddersyet til det enkelte marked. I Kina, for eksempel, vinder det indpas at omfavne en "online-til-offline" (O2O) oplevelse, hvor købere kan bestille online og hente deres køb fra fysiske butikker.
Alibabas omnichannel-supermarkeder, kendt som Hema, giver kunderne mulighed for at forbedre deres indkøbsoplevelse gennem mobilscanninger, hjemmelevering og problemfri betaling i appen. At undersøge og indarbejde markedsspecifikke forventninger i din forretningsplan er afgørende, selvom det medfører ekstra omkostninger.
Omfavnelse af automatisering
Mens robotternes rolle i oversættelse og andre aspekter af international forretning er fordelagtig, afhænger deres integration af din kundebase. I de indledende faser af din e-handelsrejse vil opgaveautomatisering muligvis ikke give betydelige overskud på grund af en mindre kundebase. Men efterhånden som du udvider og erhverver flere kunder, bliver automatisering uundværlig.
Der findes softwareløsninger til at strømline forskellige forretningsaktiviteter, herunder betalingssystemer, internationale skatteberegninger og oversættelsesstyring. Ved at udnytte automatisering kan du give kunderne en problemfri oplevelse præget af sprog- og valutapræferencer, øjeblikkelig produktinformation og hurtig opfyldelse.
Opnå viden før udvidelse
For at forbedre din lokaliseringsstrategi og med succes ekspandere til nye markeder er omfattende forskning altafgørende. Nøgleområder at fokusere på omfatter bestemmelse af passende kommunikationsmedier, forståelse af logistiske landskaber, tilpasning til kundernes førsteklasses forventninger og identificering af automatiseringsmuligheder uden at gå på kompromis med produktkvalitet eller kundeservice.
Ved at skalere intelligent og nærme sig hvert marked med præcision kan lokalisering være en overkommelig investering, der tilføjer værdi for dine globale kunder.
Oversættelse, langt mere end blot at kunne sprog, er en kompleks proces.
Ved at følge vores tips og bruge ConveyThis , vil dine oversatte sider få genklang hos dit publikum og føle sig hjemmehørende i målsproget.
Selvom det kræver indsats, er resultatet givende. Hvis du oversætter et websted, kan ConveyThis spare dig timer med automatisk maskinoversættelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dage!