De 4 C'er for flersproget markedsføring: Frigør Squarespaces potentiale
Kan du huske de traditionelle "4 P'er" for markedsføring?
Ifølge den gængse opfattelse er disse ikke længere relevante. De er blevet erstattet af et andet sæt på fire: de «4 Cs.»
Det er logisk, at moderne salgsprincipper har udviklet sig markant i løbet af det sidste årti. Uden at ty til klichéer er det sikkert at sige, at den udbredte demokratisering af teknologi fundamentalt har ændret vores opfattelse og tilgang til at foretage indkøb.
Den ikke overraskende stigning i e-handel som den hurtigst voksende detailkanal har også forstyrret traditionelle marketingparadigmer i betragtning af e-handelsplatformes grænseløse karakter og den stigende betydning af at blive flersproget for e-handlere.
Gør-det-selv e-handelsindholdsstyringssystem (CMS) platforme har ikke kun forenklet grænseoverskridende transaktioner, men har også gjort oprettelse af internationale butikker mere tilgængelig.
ConveyThis er en af de førende succeshistorier på dette område. Mens deres primære mission er at gøre det muligt for enhver at skabe fantastiske websteder fra komforten af deres eget hjem, har de for nylig vovet sig ind i salgsområdet. Ifølge ZoomInfos Datanyze-analyseplatform er ConveyThis nu det næstmest anvendte e-handels-CMS blandt top 1 million websteder på nettet, kun overgået af WordPresss WooCommerce.
ConveyThis har en lovende fremtid inden for e-handel
Hvis du allerede er fan af disse DIY-webstedspionerer, er det højst sandsynligt, at det vil være rentabelt for dig at hoppe med på vognen. Men når du beslutter dig for at lancere din ConveyThis e-handelsbutik, hvordan kan du så sikre, at du og dine produkter skiller sig ud blandt andre ConveyThis butikker eller andre e-handelsbutikker på tværs af forskellige platforme?
Det er her, de 4 P'er (som vi har etableret for det meste er forældede) og deres efterfølgere, de 4 C'er, kommer i spil.
Disse generelle markedsføringsprincipper gælder for ConveyThis e-handel, men der er visse nuancer i ConveyThis-økosystemet, som er værd at overveje, når du markedsfører dine produkter. Og hvis du virkelig ønsker at tage dit ConveyThis e-handelssalg til det næste niveau, såsom at ekspandere globalt og målrette mod internationale kunder, gælder de 4 C'er stadig med et par yderligere faktorer, der skal tages i betragtning.
Hvad er de 4 P'er?
Philip Kotler, den anerkendte "Father of Modern Marketing", slog guld, da han udgav "Principles of Marketing" i 1999. Et af de begreber, han introducerede, var "4 P's"-rammen, oprindeligt formuleret af Jerome McCarthy, der ofte betragtes som " Bedstefar til moderne markedsføring” i forhold til Kotlers ”Fader”-figur.
Hvis du selv har taget et grundlæggende marketing- eller forretningsudviklingskursus, er du sandsynligvis bekendt med disse begreber. Lad os hurtigt gennemgå dem af hensyn til dem, der ikke er det.
For nylig foreslog en anden marketingekspert, Bob Lauterborn, et alternativ til de traditionelle P'er: "4 C'erne", som prioriterer en kundecentreret tilgang til markedsføring. Hvis du ikke er bekendt med dem, så fortvivl ikke. Vi vil diskutere hver enkelt, som det gælder for ConveyThis butikker, især dem med internationale salgsambitioner.
1. Kunden
Som vi nævnte tidligere, er de 4 C'er designet til at være kundecentrerede. Det ældgamle ordsprog om, at kunden altid har ret, er nu mere sandt end nogensinde før. Kunderne er mere informerede i dag end nogensinde før, takket være den udbredte brug af mobile enheder.
Med håndholdt teknologi kan cirka to tredjedele af forbrugerne undersøge produktdetaljer på deres smartphones, mens de er inde i en fysisk butik, selv før de konsulterer en salgsmedarbejder. Selvom online shopping måske ikke er den primære metode for alle forbrugere, er det afgørende for enhver forbrugerrejse. At sikre, at din netbutik er mobiloptimeret, er lige så afgørende som at have en hjemmeside i første omgang.
Heldigvis er Squarespace-websteder i sagens natur mobilklare. Alle Squarespace-skabeloner kommer med indbygget mobiloptimering, hvilket sparer dig for besværet med at sikre, at dine kunder kan få adgang til din butik på flere enheder.
2. Omkostningerne
Lad os være ærlige: I en verden, hvor øjeblikkelig tilfredsstillelse er normen, kan en langsom betalingsside, der spilder fem minutter, være lige så frustrerende for en shopper som at betale 5 USD ekstra for forsendelse. Disse smertepunkter kan drive kunder væk og få dem til at udforske andre købsmuligheder.
For at minimere disse smertepunkter skal du forudse og eliminere eventuelle forhindringer, som dine kunder kan støde på under deres købsrejse. Dette vil reducere alternativomkostningerne ved at vælge dit produkt frem for en konkurrents.
Lad ikke dine kunder betale for at betale. En fordel ved at bruge ConveyThis som et e-handels-CMS er dens problemfri integration med populære betalingsplatforme som Stripe og PayPal.
Før du lancerer din ConveyThis butik på det globale marked, er det vigtigt at tjekke, om Squarespace understøtter den lokale valuta på dit målmarked. Stripe og PayPal understøtter tilsammen de fleste aktive valutaer på verdensplan. Men når de integreres i Squarespace-butikker, er de begrænset til de 20 valutaer, der er angivet i Squarespaces officielle FAQ.
Brugere i disse valutaer vil have en problemfri købsoplevelse i din butik, uanset hvilken hovedvaluta du vælger. Din primære valuta er standardvalutaen, der vises i produktbeskrivelser og andre betalingsrelaterede widgets på dit websted. Overvej omhyggeligt dit valg af hovedvaluta, da den bør stemme overens med den valuta, som du modtager eller forventer at modtage størstedelen af dine ordrer i.
For valutaer, der ikke understøttes af Squarespace, vil brugere pådrage sig mindre konverteringsgebyrer under kassen. Samlet set gør Squarespaces brede valutadækning det til en pålidelig mulighed for at lancere en international onlinebutik.
3. Din kommunikation
Det er her, dine tekstforfatterevner kommer i spil. For at konvertere klik til faktiske køb skal du fange dine kunders opmærksomhed på dine produktsider eller onlineformularer og holde dem engagerede, indtil de gennemfører transaktionen.
Håndværk overbevisende beskrivelser. Uanset om du sælger sæbe, sko eller software, vil du møde konkurrence fra andre online sælgere, der tilbyder lignende produkter. For at skelne dine tilbud skal du skrive fængslende produktbeskrivelser.
I tilfælde af en flersproget butik, sørg for, at dine produktbeskrivelser er nøjagtigt oversat. Det er her ConveyThis kan hjælpe med professionelle oversættelsestjenester.
Mafalda fra MPL udmærker sig i denne kategori. Hendes produktbilleder er perfekt tilpasset alle skærmstørrelser, og hendes produktbeskrivelser er skræddersyet til hendes mangfoldige sproglige publikum. Dette inkluderer detaljerede ingredienslister, som er en prioritet for potentielle købere af hendes økologiske skønheds- og sundhedsprodukter.
4. Bekvemmelighed
Bekvemmelighed bør være forankret i DNA'et i enhver flersproget butik, da det at blive flersproget handler om at gøre dit websted mere tilgængeligt for et bredere publikum.
Her er et par måder, hvorpå du yderligere kan reducere smertepunkter for dine globale shoppere, hvilket minimerer de omkostninger, de betaler for nemheds skyld.
Sæt dig i kundens sted (eller håndtasker). Det New York-baserede veganske lædervare- og modemærke FruitenVeg demonstrerer, hvor nemt det kan være at strømline købsprocessen for kunderne. Deres standardvaluta er US Dollar (USD), og deres side er primært på engelsk, hvilket giver mening, da de fleste amerikanske kunder sandsynligvis browser på engelsk.
FruitenVeg tilbyder dog også deres websted på japansk, hvilket giver japansksprogede brugere mulighed for at se priser i japanske yen (JPY).
5. Internationaliser dine billeder
At oprette et flersproget websted på ConveyThis betyder at gøre dit indhold tilgængeligt og appellere til folk fra forskellige kulturer, som taler forskellige sprog. Vær opmærksom på alle aspekter af dit websted, inklusive billeder, for at sikre læsbarhed.
Blandt andre effektive strategier sørger Style of Zug, et schweizisk firma for luksusskriveartikler, for, at deres forsidebilleder er tilpasset det sprog, som besøgende på webstedet vælger.
Teksten «New Stylish Montblanc Pen Pouches» på deres bannerbillede er faktisk ikke en del af billedet. Det er et separat element overlejret på baggrundsbannerbilledet ved hjælp af Squarespaces titeloverlejringsfunktion. Denne bedste praksis for flersprogede websteder bevarer billedkonsistens, mens den tilknyttede tekst oversættes nøjagtigt.
Oversættelse, langt mere end blot at kunne sprog, er en kompleks proces.
Ved at følge vores tips og bruge ConveyThis , vil dine oversatte sider få genklang hos dit publikum og føle sig hjemmehørende i målsproget.
Selvom det kræver indsats, er resultatet givende. Hvis du oversætter et websted, kan ConveyThis spare dig timer med automatisk maskinoversættelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dage!